保險(xiǎn)公司工作_演講稿 本文簡介:
保險(xiǎn)公司工作_演講稿(1)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁: 下午好! 在充實(shí)繁忙的作業(yè)中,感覺時(shí)刻過的很快。20XX年現(xiàn)已過去,不經(jīng)意間我到客服部作業(yè)現(xiàn)已4個(gè)年頭,四年來,在我們的一起盡力下,xx公司的客服作業(yè)在全省歸納查核中一直獨(dú)占鰲頭。尤其是20XX年,為不孤負(fù)總經(jīng)理室對(duì)自己崗位留用的信任,我在作業(yè)中更
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保險(xiǎn)公司工作_演講稿(1)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
下午好!
在充實(shí)繁忙的作業(yè)中,感覺時(shí)刻過的很快。20XX年現(xiàn)已過去,不經(jīng)意間我到客服部作業(yè)現(xiàn)已4個(gè)年頭,四年來,在我們的一起盡力下,xx公司的客服作業(yè)在全省歸納查核中一直獨(dú)占鰲頭。尤其是20XX年,為不孤負(fù)總經(jīng)理室對(duì)自己崗位留用的信任,我在作業(yè)中更是認(rèn)真負(fù)責(zé)、腳踏實(shí)地,盡力將各項(xiàng)作業(yè)做到最好。
營業(yè)廳效勞規(guī)范化建造是20XX年客服三項(xiàng)重點(diǎn)作業(yè)之一,客服部對(duì)營業(yè)廳的效勞查看和監(jiān)督從年頭開端一直是緊抓不懈,并實(shí)施常態(tài)化的獎(jiǎng)罰月通報(bào)制度。在上半年省公司聘請(qǐng)的外部神秘人效勞查看測(cè)評(píng)和省公司對(duì)全省13個(gè)市分公司的43個(gè)營業(yè)廳的效勞規(guī)范化查看中,xx公司在這二次查看中的歸納得分排名都為全省第二。在43個(gè)營業(yè)廳得分排名中,市公司營業(yè)廳以98分位列第一,并連續(xù)三年堅(jiān)持總公司金牌效勞演示窗口營業(yè)廳稱號(hào)。上半年省公司客服作業(yè)查核,xx公司效勞效能查核得分全省排名第一,省公司客服類重點(diǎn)作業(yè)完結(jié)評(píng)價(jià)達(dá)A類公司規(guī)范。在省公司下半年?duì)I業(yè)廳效勞規(guī)范化查看中,xx公司歸納得分全省排名第三,在省公司聘請(qǐng)的外部神秘人效勞測(cè)評(píng)中,xx公司又以各環(huán)節(jié)均勻得分98.73分的最高分列全省第一?偣“感動(dòng)xxxxxx20XX年度人物”征集評(píng)選,全省客服系統(tǒng)一個(gè)引薦名額指定由xx公司上報(bào),部門職工xxx獲得引薦。一份耕耘一份收獲,付出得到報(bào)答是我在20XX年作業(yè)中最值得驕傲的事情。
在20XX年的作業(yè)中也存在不盡人意的地方,xx公司客戶投訴量一直居高不下,全年投訴總量達(dá)1483件,較上年的972件上升了52%。雖然,20XX年投訴處理作業(yè)在整體投訴處理人的盡力下,430件有用投訴都得到妥善處理,終究歸入查核的有用投訴為0,KPI進(jìn)程性方針查核到達(dá)應(yīng)戰(zhàn)方針。但因投訴量增加過快、查核管控不力,投訴處理作業(yè)到年終查核時(shí),由優(yōu)異變?yōu)榱己。所有的付出與盡力未達(dá)預(yù)期方針,不能不說這是20XX年作業(yè)中的一件遺憾的事。
20XX現(xiàn)已過去,20XX年全部都將重新開端,新的一年客服作業(yè)要緊緊環(huán)繞總經(jīng)理室的戰(zhàn)略發(fā)展方針,繼續(xù)抓好抓實(shí)客服三項(xiàng)重點(diǎn)作業(yè)。從年頭開端,要將有用減少客戶投訴量作為作業(yè)的重中之重來抓,營業(yè)廳效勞規(guī)范化建造、微信平臺(tái)線上線下活動(dòng)、增值效勞優(yōu)化執(zhí)行、投訴處理才能提升等作業(yè)要進(jìn)一步鞏固完善。
20XX年xx公司客服作業(yè)的方針為:各項(xiàng)查核方針進(jìn)入全省前三,KPI及進(jìn)程性方針查核達(dá)應(yīng)戰(zhàn)方針。
新的一年,衷心希望和我們一起盡力,一起實(shí)現(xiàn)既定的作業(yè)方針!謝謝我們!
保險(xiǎn)公司工作_演講稿(2)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
咱們上午好,我今日講演的標(biāo)題是“合規(guī)從你我做起”合規(guī),通俗的講就是符合標(biāo)準(zhǔn),考試不做弊是合規(guī);開車恪守交通規(guī)則是合規(guī),咱們?cè)谧鳂I(yè)中按照要求,恪盡職守更是合規(guī),,包括今日咱們?cè)蹅儼察o地坐在這里聽講演,也是合規(guī)的表現(xiàn),它無所不在的滲透在咱們的現(xiàn)實(shí)作業(yè)和日子當(dāng)中。
古人云,“不以規(guī)矩,不成方圓”,合規(guī)可以標(biāo)準(zhǔn)職工的行為,合規(guī)可以進(jìn)步作業(yè)的功率,合規(guī)可以讓公司愈加健康、安穩(wěn)的開展,關(guān)于咱們農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司來說,合規(guī)的意義和作用顯而易見?梢哉f,合規(guī)文明貫穿于咱們安華開展的方方面面,貫穿于咱們作業(yè)日子的方方面面,合規(guī)就在你我身邊。
今日咱們地點(diǎn)著力構(gòu)建的安華公司的企業(yè)文明,如果缺失合規(guī)文明這一要害一環(huán),那么帶來的不僅僅是咱們企業(yè)文明的缺失,更重要的是讓咱們一直堅(jiān)持的穩(wěn)健運(yùn)營沒有了立足點(diǎn),健康開展喪失了可持續(xù)性!
那么將合規(guī)真正提高成一種文明,成為每個(gè)安華人的習(xí)氣和信仰,是咱們標(biāo)準(zhǔn)操作行為之必定,是提升辦理水平之必定,也是保證咱們安華作業(yè)大開展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。要一直堅(jiān)持將合規(guī)的觀念和認(rèn)識(shí)滲透到每個(gè)職工的理念中,使每位職工充分認(rèn)識(shí)到合規(guī)運(yùn)營絕不僅僅是合規(guī)部分或者合規(guī)人員的事情,它與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的各個(gè)流程、各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)和每個(gè)職工都息息相關(guān),使之構(gòu)成大眾性的合規(guī)文明,并在這種文明的熏陶下合規(guī)運(yùn)營。只有這樣才能達(dá)到全員合規(guī)、人人合規(guī),才能有效控制合規(guī)危險(xiǎn),保證保險(xiǎn)運(yùn)營不違背方針,完成運(yùn)營價(jià)值的最大化。
從我本身的作業(yè)視點(diǎn)來講,我是一名出納員,我每天在作業(yè)中嚴(yán)格恪守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,按章就事,作好收支憑據(jù)單據(jù)的填寫、多種原始和記帳憑據(jù)的復(fù)核作業(yè)。每天我都會(huì)按時(shí)的將保費(fèi)上劃,清點(diǎn)庫存,嚴(yán)格恪守我公司“收支兩條線”的財(cái)務(wù)要求。我把合規(guī)辦理的作業(yè)要求銘記在心,而且努力用自己最平常最實(shí)在的行動(dòng)恪守公司的合規(guī)辦理,從小事做起,從本身作業(yè)做起。
萬丈高樓平地起,雖經(jīng)風(fēng)雨而紋絲不動(dòng),是因?yàn)榈鼗喂。而安華作業(yè)大廈的拔地而起,歷經(jīng)風(fēng)雨而面無懼色,更需求咱們?cè)蹅兊墓餐Ц逗秃弦?guī)文明的家喻戶曉。
信任在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、機(jī)會(huì)與應(yīng)戰(zhàn)并存的今日,咱們安華的職工,不論你身處哪個(gè)崗位,作業(yè)在哪個(gè)當(dāng)?shù),只要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實(shí)際行動(dòng),用高尚的人品和操守,用實(shí)實(shí)在在的人生,肩負(fù)起自己的責(zé)任,就能為安華作業(yè)貢獻(xiàn)自己一份的力量。
我信任,平凡的一滴水也會(huì)折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會(huì)壘起萬丈高樓,最終我想說的一句話就是,合規(guī)從你我開始,共同努力,希望就在前方。
謝謝咱們!
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