依安縣聯(lián)通公司開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)上半年總結(jié)

依安縣聯(lián)通公司開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)上半年總結(jié)

根據(jù)依安縣委《關(guān)于在全縣黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案》和《中國(guó)聯(lián)通齊齊哈爾市分公司開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，中國(guó)聯(lián)通依安縣分公司結(jié)合實(shí)際制定了《中國(guó)聯(lián)通依安縣分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，把開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與完成公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，通過精心設(shè)計(jì)、特色鮮明、務(wù)實(shí)管用的活動(dòng)載體，更好地把黨的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為公司科學(xué)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)將我公司開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況及上半年工作總結(jié)如下：

一、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)主要做法和成效

（一）狠抓隊(duì)伍建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)”組織。為了使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在公司各級(jí)黨組織得到落實(shí)，結(jié)合公司實(shí)際成立了4個(gè)基層黨小組，加強(qiáng)縣級(jí)分公司黨建工作。公司下設(shè)2各支部，現(xiàn)有黨員45名。為了使每一名黨員在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中受教育、學(xué)本領(lǐng)、提素質(zhì)，公司堅(jiān)持“重心下移、夯實(shí)基礎(chǔ)和有利于活動(dòng)、有利于發(fā)揮作用”的原則，以開展學(xué)習(xí)型黨小組建設(shè)活動(dòng)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的主要載體，為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展奠定了組織保障。各黨支部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過溝通參與，緊密協(xié)助、配合經(jīng)營(yíng)層抓好工作，使全公司形成了以核心保中心，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面。年初以來，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住

“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，多次召開總經(jīng)理辦公會(huì)研究制定第一、第二季度營(yíng)銷活動(dòng)方案，重新修訂了員工業(yè)務(wù)發(fā)展考核辦法。公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，包保領(lǐng)導(dǎo)定期檢查指導(dǎo)支局和渠道工作，強(qiáng)化方案落實(shí)，促使包片領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，幫助所包支局解決經(jīng)營(yíng)工作中存在的實(shí)際問題。公司堅(jiān)持每月召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，及時(shí)總結(jié)前期工作，安排布置下步工作。營(yíng)銷部每天召開早會(huì)，布置銷售部全天工作要點(diǎn)，督促一線班組的市場(chǎng)銷售進(jìn)度，并對(duì)上次早會(huì)交辦的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤問效，保證業(yè)務(wù)持續(xù)有效地發(fā)展。

（二）狠抓班子建設(shè)，為了組織開展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，公司首先建立健全了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)責(zé)任，形成齊抓共管的工作格局。通過抓班子建設(shè)，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，努力提升自身政治素質(zhì)，做到領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)政治、懂政治、講政治，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部政治素質(zhì)好。通過抓班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭樹立良好的作風(fēng)形象，做到具有認(rèn)真的學(xué)習(xí)作風(fēng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、清廉的政治作風(fēng)、高尚的生活作風(fēng)，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)形象好。通過抓班子建設(shè)，促進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶感知提升，做到公司收入規(guī)模不斷擴(kuò)大，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好。通過抓班子建設(shè)，建設(shè)一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批品學(xué)兼優(yōu)的管理人才，創(chuàng)建一個(gè)和諧的公司氛圍。做到領(lǐng)導(dǎo)干部之間、干部員工之間、黨員之間、員工之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極

向上，努力實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作好。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)一是加強(qiáng)黨員干部的理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、視頻和舉辦專題講座的方式，集中學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)、廉政建設(shè)以及先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展啟示等內(nèi)容，認(rèn)真做到內(nèi)容、人員、時(shí)間、效果四個(gè)落實(shí)，做好記錄、心得體會(huì)，保證學(xué)習(xí)效果，通過學(xué)習(xí)，拓寬了黨員干部的思維方式，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，提高了政治素質(zhì)和處理問題的能力，為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司繼續(xù)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)受理、市場(chǎng)定位與推廣，培訓(xùn)面之廣，推廣力度之大前所未有，上半年公司累計(jì)組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)15次，先后有700余人次參加了各項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容多以3G網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹為主，采取業(yè)務(wù)知識(shí)介紹和現(xiàn)場(chǎng)演示相結(jié)合的方式，對(duì)目前已推出的部分產(chǎn)品進(jìn)行了業(yè)務(wù)演示。同時(shí)，大家相互交流溝通，共同探討3G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、推廣方式。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步豐富了前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的G網(wǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高一線人員的業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧和操作技能。三是強(qiáng)化安全知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司根據(jù)年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃定期組織員工進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防法》知識(shí)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)專家和消防管兵到公司講解消防知識(shí)，為公司義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一周的軍事訓(xùn)練，對(duì)員工進(jìn)行逃生知識(shí)培訓(xùn)和消防器材使用培訓(xùn)。組織相關(guān)人員對(duì)各營(yíng)業(yè)部（廳）進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排查整改。通過現(xiàn)場(chǎng)提問、考試等多種形式，了解一線員工對(duì)安全知識(shí)的掌握程度，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合。努力做好安

全生產(chǎn)工作的宣傳工作，積極組織廣大員工學(xué)習(xí)省、市分公司下發(fā)的各種安全事故通報(bào)，結(jié)合公司當(dāng)前安全工作的實(shí)際情況，認(rèn)真進(jìn)行事故分析，查找原因，找隱患。找出問題和不足，提出解決辦法，下硬指標(biāo)，堅(jiān)決杜絕各種事故的發(fā)生。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使公司廣大員工在心里對(duì)安全工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，思想水平有了普遍提高，真正做到預(yù)防為主，警鐘長(zhǎng)鳴。

（四）豐富活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)宣傳報(bào)道。公司按照縣委和市公司統(tǒng)一部署，努力在本職工作中實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。一是深入組織開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。在加強(qiáng)管理工作方面，派出優(yōu)秀黨員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部基層，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部存在的困難和難題，并共同商討解決問題的辦法。通過深入基層，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的先鋒模范作用，提高了基層的管理能力，解決了一些長(zhǎng)期遺留的問題，得到了基層的肯定和擁護(hù)。在營(yíng)銷工作中開展“爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、黨員新形象”的“三爭(zhēng)一樹”主題活動(dòng)，在節(jié)能減耗工作中開展“節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約一張紙”的“三節(jié)約”主題活動(dòng)，做到規(guī)范動(dòng)作不走樣，創(chuàng)新動(dòng)作有特色，取得了明顯成效。在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)、團(tuán)委以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，開展了籃球賽、演講等各種喜聞樂見的文體活動(dòng)，通過活動(dòng)，強(qiáng)化了黨支部、黨員的聯(lián)創(chuàng)機(jī)制，做到了一級(jí)帶著一級(jí)干，黨員帶著群眾干，干部帶著員工干，提升了員工的文化、技能素質(zhì)、職業(yè)道德素養(yǎng)。認(rèn)真做到“求真、務(wù)實(shí)、規(guī)范、創(chuàng)先”，提高了全體黨員、員工“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。二是加強(qiáng)活動(dòng)宣傳工作。開展了“戶

外3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用演示活動(dòng)”。宣傳活動(dòng)以“沃”帶你暢游3G為主題，營(yíng)造3G業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。場(chǎng)景重點(diǎn)突出宣傳3G無線寬帶上網(wǎng)。并對(duì)目前活動(dòng)的資費(fèi)和業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而有序�；顒�(dòng)中，公司員工針對(duì)體驗(yàn)客戶關(guān)于3G無線寬帶上網(wǎng)提出的各類問題，進(jìn)行耐心、專業(yè)的解釋。通過3G無線上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品展示及3G業(yè)務(wù)演示，讓每個(gè)體驗(yàn)者都切身感受了3G的高速和隨時(shí)隨地上網(wǎng)的自由，切實(shí)體驗(yàn)到3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的廣泛和先進(jìn)，營(yíng)造了3G業(yè)務(wù)發(fā)展良好的氛圍。及時(shí)上報(bào)活動(dòng)開展情況材料和報(bào)表，積極做好與縣委和市公司聯(lián)動(dòng)溝通工作，及時(shí)掌握活動(dòng)信息。利用電子刊物、門戶網(wǎng)站、展板、橫幅等形式把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的先進(jìn)典型、好的做法、成功經(jīng)驗(yàn)等及時(shí)挖掘出來報(bào)道出去，多角度宣傳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)核心理念深入到每個(gè)員工的心中。三是及時(shí)總結(jié)，查找不足，落實(shí)整改。在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要正視活動(dòng)中存在的問題：如各基層黨組織學(xué)習(xí)制度還需進(jìn)一步落實(shí);黨員溝通交流有時(shí)不到位等現(xiàn)象。這些問題我們將在下一步的工作中充分利用民主生活會(huì)加強(qiáng)與各黨員交流、溝通，補(bǔ)充完善學(xué)習(xí)制度內(nèi)容，及時(shí)將活動(dòng)最新情況予以通報(bào)，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)持續(xù)有效地開展。（五）發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。各黨支部按照公司的安排，經(jīng)常對(duì)黨員進(jìn)行先進(jìn)性教育。認(rèn)真落實(shí)黨的“三會(huì)一課”制度。充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使黨員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，發(fā)揮先鋒模范作用。針對(duì)光纖接入竣工樓宇開展了現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)活動(dòng)，組建了“現(xiàn)場(chǎng)裝機(jī)突擊”小分隊(duì)，分組對(duì)每家每戶和臨街店鋪

進(jìn)行上門服務(wù)。將小區(qū)內(nèi)所有通信用戶資料重合匯總，結(jié)合公司新的業(yè)務(wù)政策，制定了有針對(duì)性的走訪方案，現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供了各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，向用戶發(fā)放了“沃家庭套餐”宣傳冊(cè)，耐心回答用戶的提問，在分析用戶需求的同時(shí)，大力推介“沃家庭套餐”產(chǎn)品。

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欒川聯(lián)通黨支部上半年工作總結(jié)暨下半年

工作打算

進(jìn)入201*年以來，欒川聯(lián)通黨支部在縣委、市聯(lián)通公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司黨支部全體成員的共同努力下，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大以及十七屆三中、四中全會(huì)精神，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)核心價(jià)值觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及服務(wù)水平，積極參與行風(fēng)評(píng)議工作，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在上半年的黨建工作中取得了一定的成效。

一、為壯大黨的隊(duì)伍，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),保持黨組織的生機(jī)與活力,為公司的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的組織保證，公司黨支部在今年年初共發(fā)展了5名入黨積極分子，在建黨89周年之際通過了焦汝花等7名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進(jìn)行業(yè)務(wù)及服務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在各個(gè)方面的先鋒模范作用。

二、不斷升級(jí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及通信線路，加強(qiáng)GSM及3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶提供廣泛、可靠、高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。進(jìn)入201*年以來，欒川聯(lián)通以公司融合及3G業(yè)務(wù)為契機(jī)，繼續(xù)整合優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，上半年共新建GSM及3G基站60余個(gè)，成功開通室外基站5個(gè)，室內(nèi)直放站8個(gè)，其他未開通基站大部分已完成傳輸光纜鋪設(shè)等工作。截止目前，全縣擁有基站150余處，城鄉(xiāng)覆蓋面積達(dá)到了85%以上，從而使欒川通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到更顯著提升。完成了冷水、赤土店、白土、廟子5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)EPON設(shè)備的安裝以及調(diào)測(cè)、開通工作。完成了欒川縣城高桿燈、陶灣鎮(zhèn)紅廟、三川鎮(zhèn)龍脖、廟子鎮(zhèn)黃柏的電纜置換和設(shè)備開通工作。完成了縣城龍宇公司、赤土店鎮(zhèn)馬圈機(jī)房的設(shè)備、線路的遷移工程。完成欒川縣東興家園等29處配線電纜延伸工程。實(shí)現(xiàn)了縣城及周邊地區(qū)、洛欒快速通道沿線、重點(diǎn)旅游景區(qū)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋；為滿足寬帶客戶日益增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)需求，公司黨支部積極征求內(nèi)外群眾意見并將其報(bào)至相關(guān)部門，積極爭(zhēng)取工程立項(xiàng)，實(shí)施不可裝區(qū)域的進(jìn)線工程，對(duì)既有線路進(jìn)行優(yōu)化、整治，累計(jì)整治線路達(dá)160余皮長(zhǎng)公里，通過以上各項(xiàng)工作的開展，大大改善了我縣的通信線路質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，極大的提高了機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的工作效率，得到了廣大客戶的好評(píng)。

三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業(yè)核心價(jià)值觀，始終把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要的地位，把客戶服務(wù)工作作為公司的重中之重。公司融合后為提升服務(wù)質(zhì)量，專門成立了客戶服務(wù)部，指導(dǎo)和監(jiān)督服務(wù)工作。

1、客戶服務(wù)部經(jīng)常深入公司的各個(gè)服務(wù)窗口，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口、營(yíng)業(yè)人員的形象和服務(wù)規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行巡視檢查，對(duì)不符合規(guī)定的服務(wù)行為做出指點(diǎn)批評(píng)，問題嚴(yán)重的責(zé)令其整改或?qū)ζ溥M(jìn)行處罰。通過對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口的巡檢工作，不但規(guī)范了各服務(wù)窗口的行為，而且有效提升了公司的窗口服務(wù)形象。

3、經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范和相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，并將服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平納入考核，實(shí)行周通報(bào)，月考核適度，努力提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

4、為提升固話、寬帶的裝維響應(yīng)速度，我公司大力推進(jìn)“裝維660”服務(wù)（即縣城內(nèi)固定電話、寬帶的安裝、維修時(shí)間不得超過6個(gè)小時(shí)），并成立“裝維服務(wù)660”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，各部室主任和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站所負(fù)責(zé)人為成員。要求各單位要充分認(rèn)識(shí)本項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，認(rèn)真貫徹落實(shí)“裝維660”活動(dòng)精神，明確責(zé)任，確保相關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)完成本工位相關(guān)處理工作，要求上道工序要為下道工序做好提醒，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，制定獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)于做的好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒有按照“裝維660”要求完成工作的，給予相應(yīng)處罰。

通過以上各項(xiàng)措施的實(shí)施，201*年上半年，我公司共處理投訴319起，較去年同期的1226起下降907起，提高了公司的服務(wù)水準(zhǔn)和廣大客戶的滿意度。

在下半年，我公司將繼續(xù)以服務(wù)工作為主線，打造精品網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，在各項(xiàng)工作中再創(chuàng)佳績(jī)。重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

一、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，打造精品網(wǎng)絡(luò)。

1、根據(jù)客戶需求，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備更換、擴(kuò)容工作，確保發(fā)展需要。尤其是對(duì)新建小區(qū)、移民小區(qū)及新建辦公樓宇要做到第一時(shí)間進(jìn)線，為后繼發(fā)展打好基礎(chǔ)。

2、將線路整治作為一項(xiàng)常住不懈的工作持續(xù)開展，提高線路質(zhì)量，降低線路故障率。成立線路工程隊(duì)，對(duì)全縣線路進(jìn)行統(tǒng)一整治，更好地服務(wù)發(fā)展。

3、加快移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，繼續(xù)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，同時(shí)加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，使我縣全面的進(jìn)入到3G時(shí)代。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，盡快發(fā)現(xiàn)客戶障礙并及時(shí)查修，壓縮客戶的等待時(shí)間。對(duì)障礙率高、線路亂的區(qū)域線路進(jìn)行徹底整治，降低障礙率，為客戶提供一個(gè)穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理。

1、把日常性檢查作為一種促進(jìn)服務(wù)水平提高的重要手段經(jīng)常進(jìn)行。對(duì)違反服務(wù)規(guī)定的行為要堅(jiān)決按標(biāo)準(zhǔn)予以處罰；

2、加大對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)工作規(guī)章制度的考核力度，以提高工作效率；

3、加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高他們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

四、努力做好精神文明建設(shè)及安全生產(chǎn)工作。

1、繼續(xù)開展員工職業(yè)道德建設(shè)，倡導(dǎo)積極進(jìn)取、奮力拼搏的良好氛圍。同時(shí)確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定工作，確保人心不亂服務(wù)不斷。

2、充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，在各項(xiàng)工作中帶好頭。同時(shí)吸收新的業(yè)務(wù)骨干加入到黨的隊(duì)伍中來，不斷壯大充實(shí)黨組織的力量。

3、黨支部及工會(huì)要繼續(xù)組織好各種勞動(dòng)、服務(wù)競(jìng)賽，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。

4、扎扎實(shí)實(shí)按照安全生產(chǎn)的要求開展各項(xiàng)生產(chǎn)工作，確保全年安全生產(chǎn)零事故。

總之，在全體黨員及員工的共同努力下，欒川聯(lián)通的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，服務(wù)水平不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，充分發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范作用，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理、服務(wù)工作，使

201*年的各項(xiàng)工作邁向新的輝煌。

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