中國聯(lián)通201*年上半年工作總結(jié)

半年總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！忙忙碌碌已經(jīng)進(jìn)入201*年的下半年了，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)快四年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到很光榮很自豪，回顧這半年來的工作，對本人來說還是收獲頗多的，當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助的。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)本人將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、渠道的日常管理工作。

做為公司一名基層工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為網(wǎng)點(diǎn)分憂解難，這是一名渠道管理員應(yīng)盡的責(zé)任�；仡欉@半年來的工作，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。日常工作中，每周我們都對區(qū)內(nèi)合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡檢。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，現(xiàn)場進(jìn)行整改。并做好復(fù)查工作。對公司新下發(fā)的宣傳物料及時領(lǐng)取，并第一時間下發(fā)到網(wǎng)點(diǎn)。對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)陳舊物料進(jìn)行及時撤銷更換。定期對網(wǎng)點(diǎn)的活動禮品進(jìn)行檢查是否有缺漏遺失或非人為損壞的并核查齊禮品數(shù)量是否齊全，網(wǎng)點(diǎn)所下發(fā)的禮品使用情況與庫管核對禮品實物制定。每月根據(jù)公司現(xiàn)行套餐資費(fèi)，店容店貌，儀容儀表，溝通技巧等方面組織各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。將培訓(xùn)后的成效進(jìn)行跟蹤回訪。并嚴(yán)格落實上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作

在安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格按照公司要求，對我營銷中心以及明珠營業(yè)廳、辦公場所供電線路、電氣設(shè)備進(jìn)行管理檢查；如營銷中心或者明珠營業(yè)廳、辦公場所禁止亂拉臨時電源線，必須使用臨時線時，采用雙護(hù)套線，禁止臨時線長期使用，廢棄的供電線路及時斷電拆除，電源開關(guān)、插座和照明燈具等發(fā)熱用電設(shè)備避免靠近可燃物。認(rèn)真落實各項工作做到安全無小事，并每天做好巡檢工作：每天上午一上班首先對區(qū)里存在安全隱患的地方諸如插座、空調(diào)、電腦、基站、滅火器等地方進(jìn)行詳細(xì)巡檢，查看情況，掌握安全，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除，每天對各個巡檢地方詳細(xì)記錄，對各個地方安全情況做到胸中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每天下班時再次對各個地方安全情況進(jìn)行檢查并做好記錄。在節(jié)假日期間實行全天值班制度，制定人員值班表，值班人員按照值班表按時上下班，并做好詳細(xì)的值班記錄，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，及時上報。在此基礎(chǔ)上才確保了11年上半年我開發(fā)區(qū)營銷中心安全無事故。

三、禮品實物管理工作

本人一直還從事于禮品實物的管理工作，由于公司各類活動挺多，隨之禮品實物也就多了起來，怎么做好禮品實物的管理工作，也是值得探究的。要做好經(jīng)銷商領(lǐng)退禮品時候的登記工作，加強(qiáng)日常稽核，做到不讓公司損失任何實物。四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在渠道管理能力、安全隱患排查分析能力和協(xié)調(diào)辦事能力，經(jīng)過半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問題和今后努力方向

雖然在過去的半年當(dāng)中，本人學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名渠道管理員，我深感到渠道管理員的責(zé)任，成績屬于過去，未來才屬于自己，我要不斷學(xué)習(xí)，因為我知道不進(jìn)則退的道理，所以我會在今后的時間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，才能取得更好的成績。

在接下來的半年中，第一點(diǎn)，在渠道工作中，把上半年里做的比較好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，做的不好的地方加以改進(jìn)，加強(qiáng)與區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，掌握好第一手資料，從而做好渠道工作；第二點(diǎn)，在安全生產(chǎn)工作方面，一如既往的做好安全檢查，遇到問題及時解決，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除；第三點(diǎn)，在禮品實物管理工作中，更加規(guī)范的做好管理工作，以更飽滿的情緒去服務(wù)于大家。在做好本職工作的同時，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，做個“全能型”人才。

我想通過我的努力，最后我終能成為一名優(yōu)秀的公司員工。

開發(fā)區(qū)營銷中心：賀強(qiáng)二零一一年七月二十九日

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201*年移動業(yè)務(wù)工作思路

移動業(yè)務(wù)營銷中心在市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初公司經(jīng)營工作總體安排，認(rèn)真貫徹了公司的經(jīng)營計劃，以穩(wěn)定發(fā)展為主，突出3G業(yè)務(wù)及IPHONE手機(jī)終端的營銷，注重市場的區(qū)隔營銷、細(xì)節(jié)營銷、差異營銷，保持收入市場占有率的穩(wěn)定提升，策劃并實施移動業(yè)務(wù)營銷活動方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)區(qū)有條不紊的開展移動業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將201*年的工作情況匯報如下：

一、201*年工作總結(jié)

201*年以來，移動業(yè)務(wù)營銷中心以主動營銷、有目的營銷為手段，結(jié)合每月開展?fàn)I銷活動，充分調(diào)動各業(yè)務(wù)區(qū)和代理商的積極性和主動性，促進(jìn)移動業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。

1、3G營銷工作初見成效，用戶規(guī)模和客戶感知顯著提高。通過一年來的營銷發(fā)展，3G網(wǎng)上用戶規(guī)模已經(jīng)超過2萬戶，WCDMA和IPHONE概念深入人心。

我中心多次組織了針對前后臺人員的3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，加強(qiáng)營業(yè)前臺工作人員的3G業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，特別是多種合約計劃的培訓(xùn)，提高營業(yè)員對3G業(yè)務(wù)的熟悉程度和辦理業(yè)務(wù)的能力，每個主廳設(shè)專職人員負(fù)責(zé)用戶3G手機(jī)、IPHONE手機(jī)終端的設(shè)置，提高營業(yè)廳3G業(yè)務(wù)的售后服務(wù)能力。

2、量身定制個性化資費(fèi)，保證2G業(yè)務(wù)的資費(fèi)優(yōu)惠競爭優(yōu)勢。針對競爭對手不斷出臺繳費(fèi)優(yōu)惠和超低資費(fèi)政策，并且深入

到各大企事業(yè)單位發(fā)展集團(tuán)用戶對我公司在網(wǎng)用戶觸動很大，超低資費(fèi)如和超低入網(wǎng)門檻使我公司競爭收到巨大壓力，我中心在資費(fèi)方面跟進(jìn)，對用戶進(jìn)行了細(xì)分，根據(jù)用戶需求的推出不同的資費(fèi)、不同的業(yè)務(wù)、不同的手機(jī)使市場活躍起來。低端用戶以低資費(fèi)、預(yù)交話費(fèi)送禮品等活動保持高速增長。高端用戶以44元套餐、3G產(chǎn)品挖掘移動公司用戶。在離網(wǎng)率較高的部分地區(qū)、工礦企業(yè)等地區(qū)，開放存50送50優(yōu)惠入網(wǎng)政策，搶奪市場。2G全年凈增出賬用戶2201*戶，穩(wěn)定并擴(kuò)大了2G市場規(guī)模。

3、形成了行之有效的客戶挽留體系。

轉(zhuǎn)變單純靠競爭發(fā)展用戶的觀念，確定“確保存量、激活增量”的基本策略，建立客戶流失責(zé)任追究制，有效遏制話務(wù)量的下滑，加大考核、激勵措施形成“人人關(guān)注市場、個個關(guān)心客戶”的營銷氛圍，建立業(yè)務(wù)發(fā)展責(zé)任制，業(yè)務(wù)增則獎，業(yè)務(wù)降則罰。最后將回訪服務(wù)工作做深、做細(xì)。對欠費(fèi)用戶、投訴用戶、離網(wǎng)用戶跟蹤回訪，做好解釋及挽留工作；新入網(wǎng)客戶、更改資費(fèi)套餐用戶在第二天內(nèi)主動回訪，開展客戶調(diào)查、關(guān)懷、挽留、業(yè)務(wù)推介為一體的主動服務(wù)方式，充分了解客戶需求，有的放矢地開展回訪工作，每月將沉默用戶的回歸喚醒作為常規(guī)工作進(jìn)行部署安排，回歸用戶較去年同比增幅11%。

二、201*年移動業(yè)務(wù)競爭形勢和發(fā)展過程中存在的問題競爭對手針對各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)可自由出臺營銷政策，采取各個擊破的銷售思路，大量推出“100元入網(wǎng)，150元話費(fèi)（50元或是

話費(fèi)、或是增值業(yè)務(wù)、或是增值業(yè)務(wù)+購物卡）”、“存話費(fèi)、送話費(fèi)”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆搶奪聯(lián)通用戶。

境內(nèi)大量煤礦由于關(guān)停整合，來晉務(wù)工人員大量減少，以川底鄉(xiāng)為例，原有6座煤礦，經(jīng)整合后僅存一座，新增用戶不斷萎縮。

分銷商積極性大大降低，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。長期以來，由于自有營業(yè)廳發(fā)展滯后，澤州縣對分銷商依賴程度較高，特別是2G業(yè)務(wù)更是如此。而今，由于公司注重3G發(fā)展，一定程度上忽視了2G業(yè)務(wù)，于分銷商而言廣大的農(nóng)村地區(qū)3G用戶嚴(yán)重缺失，面對移動和電信的激烈競爭，缺乏行之有效的應(yīng)對措施，分銷商形成了得過且過、湊活著過的局面；另一方面，2G信號改善沒有大的進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化往往是調(diào)整一下扇區(qū)、天線俯仰角度，經(jīng)常是顧此失彼，東邊日出西邊雨。

三、201*年工作計劃和具體措施I、3G思路（一）存量市場

1、利用“存費(fèi)送費(fèi)”政策鼓勵在網(wǎng)用戶交費(fèi)，延長在網(wǎng)時長

2、配合IPHONE俱樂部活動做好高端客戶保有，以豐富應(yīng)用，免費(fèi)下載軟件活動，保持用戶活躍度。

3、大力推廣老用戶可參于“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”活動，提高補(bǔ)貼比例，規(guī)避換機(jī)帶來的離網(wǎng)風(fēng)險。

（二）增量市場

通過渠道拓展、終端拉動、應(yīng)用拉動、階段性營銷活動，拉動3G業(yè)務(wù)快速、健康、有效發(fā)展。

1、渠道拓展措施

（1）提升自有渠道營銷能力

自有營業(yè)廳將圍繞“優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)、提升營銷能力”目標(biāo)，以營業(yè)部/廳為單位，下達(dá)自有渠道發(fā)展任務(wù)目標(biāo)，提高自有渠道業(yè)務(wù)發(fā)展能力。

（2）多管齊下，“扶、引、挖”并重，好賣場提升�！胺觥本褪欠龀�。在現(xiàn)有賣場中選擇幾家有著一定經(jīng)濟(jì)實力和市場開拓能力的代理商予以重點(diǎn)扶持，讓其做大、做強(qiáng)，為公司發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。一是在賣場的硬件建設(shè)上（門面裝修）給予適當(dāng)補(bǔ)貼；二是免費(fèi)為代理商提供業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)技能和管理水平；三是實行專人派駐制，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員帶動其發(fā)展3G業(yè)務(wù)，讓其嘗到甜頭；四是不定期開展3G演示，聚集人氣，提高賣場知名度。

“引”是引進(jìn)和引導(dǎo)。

一是引進(jìn)。引進(jìn)優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)駐自有營業(yè)廳銷售。采取招租的方式引進(jìn)手機(jī)經(jīng)銷商的營業(yè)廳。3G終端銷售形成規(guī)模，逐步擴(kuò)大銷售渠道，在繁華地段的購物商場合作，在商場內(nèi)設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)專柜，引導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)入電器廣場、電腦城等渠道內(nèi)經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)。

二是引導(dǎo)。選派優(yōu)秀銷售人員進(jìn)駐賣場、新建渠道內(nèi)，一對一指導(dǎo)渠道銷售人員演示、操作、推薦3G手機(jī)及業(yè)務(wù)。

“挖”就是挖（策反）競爭對手的優(yōu)秀代理商。高遠(yuǎn)手機(jī)賣場是移動的忠誠代理商，但是看到WCDMA的發(fā)展前景，通過一年的合作奠定的一定的發(fā)展基礎(chǔ)，但合作還不夠深入，下一步通過進(jìn)駐銷售人員拉動銷售，做出一定經(jīng)驗后，逐步在各縣區(qū)推廣。對競爭對手的優(yōu)秀代理商通過“利誘”、“情感”形式發(fā)展，給予一定政策傾斜，在日常管理上，實行人性化管理，將其視為聯(lián)通一家人。

（3）改善社會渠道整體形象,增強(qiáng)控制力和競爭

加強(qiáng)對營銷渠道的規(guī)范管理，有步驟的整合、鞏固對合作及專營店模擬自有營業(yè)廳管理，對發(fā)展任務(wù)、收入任務(wù)及營業(yè)管理三大項進(jìn)行考核評比，并與代理傭金進(jìn)行掛鉤.圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，有重點(diǎn)地拓展渠道。在新增網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)發(fā)展不足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

（4）分片經(jīng)營劃分營銷單元，在片區(qū)內(nèi)開展?fàn)I銷活動的經(jīng)營模式。

挖掘所有能利用的社會關(guān)系，撒大網(wǎng)，展開地毯式營銷。片區(qū)直銷營業(yè)廳片區(qū)內(nèi)員工或直銷員直接上門，面對面發(fā)展和維系用戶的營銷方式。

2、終端拉動

異網(wǎng)中高端用戶：針對異網(wǎng)中高端用戶通過電話外呼等方式

開展點(diǎn)對點(diǎn)的營銷工作，突出3G業(yè)務(wù)“多快好省”的優(yōu)惠賣點(diǎn)，吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。

高端白領(lǐng)、iPhone擁護(hù)者：重點(diǎn)推廣iPhone合約計劃“0元優(yōu)惠購機(jī)”促銷政策。

商務(wù)人士、長途運(yùn)輸業(yè)人員：利用3G套餐語音資費(fèi)“全國接聽免費(fèi)、超出后0.15元/分鐘”的優(yōu)惠賣點(diǎn)進(jìn)行推廣。

學(xué)生用戶：突出視頻、音樂、網(wǎng)上聊天、在線游戲等應(yīng)用需求，做好學(xué)生市場的開發(fā)。

黨政機(jī)關(guān)：重點(diǎn)推介移動辦公、手機(jī)視頻會議等行業(yè)應(yīng)用，并針對特定行業(yè)推廣環(huán)境、交通無線視頻監(jiān)控、公安工商移動執(zhí)法、應(yīng)急指揮等行業(yè)應(yīng)用。

銀行、醫(yī)院、股民等有無線需求的用戶：加大無線上網(wǎng)卡的營銷推廣力度。

3、應(yīng)用拉動

目前市場定制版、公開版的WCDMA終端產(chǎn)品非常豐富，用戶購買較多，通過賣場獲取前期市場上銷售出的WCDMA終端用戶資料，成立3G演示小組：各營銷要抽調(diào)熟悉3G業(yè)務(wù)的人員，成立3G專項營銷小組，針對政府職能部門、重點(diǎn)行業(yè)（如金融、保險、電力），信息化程度相對比較高的單位進(jìn)行3G業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)場演示，要求各業(yè)務(wù)區(qū)對3G小組給予保障支撐，各小組應(yīng)排出單位演示日期表，嚴(yán)格按照計劃逐單位進(jìn)行演示營銷。廣泛宣傳3G資費(fèi)長市一體、全國一個價的特點(diǎn)。發(fā)揮我公司全業(yè)務(wù)特點(diǎn)，

與寬帶、固話捆綁融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢。逐步蠶食移動市場。以行業(yè)龍頭企業(yè)為突破口打好局部攻堅戰(zhàn)。

4、階段性營銷思路

（1）1-2月份，以中高端用戶為主要目標(biāo)，根據(jù)其在此時間漫游較多、節(jié)假日送禮來往較多的特點(diǎn)，借IPHONE4、樂PHONE、明星終端優(yōu)勢發(fā)展3G用戶，特別重點(diǎn)是異網(wǎng)高質(zhì)量用戶。

（2）3-7月份，以大眾用戶市場為主要目標(biāo)，特別是縣鄉(xiāng)村市場，開展“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”用戶營銷活動，重點(diǎn)提高用戶市場占有率。

（3）8-10月份，結(jié)合學(xué)生入校高峰的情況，進(jìn)駐校園開發(fā)學(xué)生市場，以“3G優(yōu)勢增值業(yè)務(wù)”為主要促銷賣點(diǎn)，力爭在新生中形成較大的用戶群體，形成規(guī)模。

（4）11-12月份，在營銷淡季，開展維系與促銷結(jié)合的營銷活動，以大眾市場為主要目標(biāo)，力爭實現(xiàn)用戶增長保持平穩(wěn)。

II、2G思路

保質(zhì)、保量、保收入。以縣鄉(xiāng)市場為重點(diǎn)，發(fā)展有效客戶提高創(chuàng)收能力

（一）存量市場

重點(diǎn)保存量，通過提升服務(wù)質(zhì)量和水平降低現(xiàn)有用戶的離網(wǎng)率，把優(yōu)惠重點(diǎn)向忠誠度高的客戶傾斜，讓存量市場產(chǎn)生穩(wěn)定效益。

1、建立預(yù)警機(jī)制。每周統(tǒng)計通報各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展變化情況、

各基站的話務(wù)量變化情況、預(yù)存款變化情況，發(fā)現(xiàn)區(qū)域性異常情況及時查明，并采取有效的應(yīng)對措施防止用戶突然性的大面積離網(wǎng)。

2、喚醒沉默用戶。針對沉默用戶開展喚醒工作，由各營銷單位回訪組開展用戶挽留工作，成功挽留一戶給予一定獎勵，并組織開展維系能手評比活動，刺激營銷人員積極性。

3、配備專職客戶經(jīng)理。為高端用戶設(shè)立專職的客戶經(jīng)理，定期對高端用戶進(jìn)行回訪關(guān)懷，為高端用戶解釋和處理一些問題，反饋搜集高端用戶的意見建議，并通過回訪做好高端用戶網(wǎng)上應(yīng)用的2次開發(fā)，控制好高端用戶的欠費(fèi)和離網(wǎng)。

（二）增量市場具體措施1、新開基站

宣傳到位、碼號配合,以稀缺資費(fèi)打開市場；抓住該地區(qū)有影響力的人和話務(wù)量高的人先發(fā)展，(采取量送卡的方式),以口碑效應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

2、超閑基站

組織營銷人員針對超閑基站地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場促銷活動。借助超閑基站地區(qū)地有影響力的人員發(fā)展業(yè)務(wù)。利用5元暢聽卡、小區(qū)卡資費(fèi)、禮品贈送及回饋的方式以提升超閑基站地區(qū)話務(wù)量。

3、縣鄉(xiāng)市場

縣域發(fā)展本著“資源傾斜、區(qū)域突破、以點(diǎn)帶面”的思路落

實各項工作。

（1）資費(fèi)政策上對縣區(qū)傾斜。在競爭激烈、有潛力的縣區(qū)以較優(yōu)惠的小區(qū)資費(fèi)為賣點(diǎn)，快速提升縣域收入份額；在貧困縣區(qū)，以孤島小區(qū)資費(fèi)為賣點(diǎn)，實現(xiàn)邊際收益。在相對富裕的縣區(qū)，限定一定門檻，以市話優(yōu)惠、小區(qū)被叫免，本地?fù)艽驀鴥?nèi)長途優(yōu)惠為賣點(diǎn)。

（2）加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村一級渠道建設(shè)的扶持力度，采取多種合作模式加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。以3-5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，劃分經(jīng)營區(qū)域，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷中心，實現(xiàn)鄉(xiāng)、村市場的區(qū)域化管理，市分、縣分人員進(jìn)一步下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷中心由公司派駐一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，直接管理區(qū)域內(nèi)的渠道和業(yè)務(wù)，改變過去層層批發(fā)的情況，提高鄉(xiāng)村渠道掌控能力。

（3）加強(qiáng)交流培訓(xùn)工作。計劃201*年分季度組織召開“全市縣域業(yè)務(wù)發(fā)展交流會”并組織營銷技能培訓(xùn)，培訓(xùn)將包括除縣分公司機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、城市中心局、大十字局和礦區(qū)局等營業(yè)單元的負(fù)責(zé)人參加。加強(qiáng)橫向、縱向交流工作，將按季度分片區(qū)組織各縣分公司、分局經(jīng)理觀摩學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。

（4）對市場占有率低于20%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展專項營銷活動，利用當(dāng)?shù)氐哪苋岁P(guān)系、村鎮(zhèn)干部效應(yīng)。巡回為縣級分公司開展流動宣傳直通車宣傳，變坐等用戶上門變主動上門，將銷售、服務(wù)延伸到用戶身邊。

4、外來市場

瞄準(zhǔn)全市各項重點(diǎn)工程建設(shè)，如用蘭花路工程、圖書館（檔案館、美術(shù)館）三館合一工程等八大工程、農(nóng)田水利建設(shè)改造工程，陽城縣201*十二項重點(diǎn)工程建設(shè)契機(jī)，打開外來務(wù)工人員市場，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

5、節(jié)日市場

主抓市區(qū)、縣區(qū)的各大賣場，節(jié)日期間，要對賣場給予號碼資源和禮品資源的傾斜。了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集會的時間，開展現(xiàn)場促銷活動，拉高人氣，提升業(yè)務(wù)整體發(fā)展。III小靈通退網(wǎng)計劃

1、、針對小靈通包月用戶，由營銷人員以一對一的方式進(jìn)行營銷，保證高消費(fèi)用戶可順利辦理2G包月套餐轉(zhuǎn)網(wǎng)。2、對其他套餐小靈通用戶以短信群發(fā)的方式進(jìn)行營銷推廣2G包月套餐。

3、根據(jù)所在地用戶的在網(wǎng)使用情況關(guān)閉小靈通網(wǎng)絡(luò)。按照陵川澤州--沁水陽城高平城區(qū)的順序逐步關(guān)閉。

4、201*年8月份左右完成小靈通退市工作。

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