企劃部201*年年終工作總結(jié)

企劃部201*年年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒,忙碌而又碩果累累的201*年就要過去了,值此辭舊迎新之際開展年末總結(jié)工作，改善工作中的不足，為新的一年更好的完成企劃工作打好基礎(chǔ)。這一年，企劃部在提升度假村整體品牌形象，推動企劃工作有條不紊進(jìn)行而做出了不懈的努力。按時(shí)完成市場營銷、策劃、營業(yè)區(qū)域裝飾布置、策劃設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站維護(hù)管理、報(bào)紙編輯、度假村宣傳資料設(shè)計(jì)以及公司相關(guān)的文藝宣傳公益活動等相關(guān)工作。

201*年以來，企劃部始終圍繞本職工作為中心，在文案策劃、企劃制作上力求扎實(shí)和穩(wěn)健，在廣告宣傳、報(bào)刊制作上力求創(chuàng)新和超前，在與各部門合作時(shí)力求協(xié)調(diào)到位，工作中雖有不足，但整體工作完成的較好，爭取以最大的熱誠和付出來完成每一項(xiàng)任務(wù)，將職能工作完成的盡善至美。以下為企劃部201*年的工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃：

一、201*年工作總結(jié)

1.做好每一個(gè)月、每一個(gè)季度的活動促銷制定工作；

每一個(gè)月的活動方案基本上實(shí)現(xiàn)了針對市場，貼近顧客需求，做到了有的放矢。

節(jié)慶3.8婦女節(jié)五月活動時(shí)間201*年3月5日3月11日201*年4月30-5月31日活動主題旗袍漸欲迷人眼，時(shí)尚追鮮女人節(jié)�！拔逡恍￠L假，玩轉(zhuǎn)龍灣水上樂園”六月201*年6月份六月龍灣，歡樂大巡游端午201*年6月22日24日喜慶端午，龍灣“粽”動員謝師宴201*年6月9日8月31日同窗數(shù)載情，龍灣謝師恩中秋國慶圣誕節(jié)201*年9月26日-10月7日201*年9月26日-10月7日家好月圓，情濃龍灣歡度國慶，情系中華圣誕狂歡，驚喜盡在龍灣！元旦201*年12月30日-201*年1月1日歡騰龍灣，元旦“洗”樂會春節(jié)201*年2月4日2月15日過春節(jié)就來龍灣2.配合營銷策劃做好廣告宣傳設(shè)計(jì)工作；

a．戶外路牌廣告：跟隨營銷策劃的變化，定時(shí)更換戶外路牌廣告。夏日以藍(lán)色為基本色，帶給客人一種清爽、動感的視覺效果。帶了秋季，我們更換以暖色調(diào)為主線的戶外廣告，力求展現(xiàn)龍灣溫泉的自然美、健康美以及與廬山生態(tài)相互融合溫泉景觀。

b．各地報(bào)刊、雜志媒體廣告設(shè)計(jì)

報(bào)刊、雜志廣告分為：武漢地區(qū)：長江日報(bào)、武漢晚報(bào)、楚天荊報(bào)

南昌地區(qū)：江南都市報(bào)、信息日報(bào)

鄂東皖南地區(qū)：東楚晚報(bào)、安慶日報(bào)、鄂州日報(bào)浙江地區(qū)：衢州日報(bào)、衢州廣播電視報(bào)；

景德鎮(zhèn)地區(qū)：瓷都晚報(bào)

c．增加了以新浪微博為主的網(wǎng)絡(luò)新型媒體。d．配合相應(yīng)的活動策劃做好海報(bào)設(shè)計(jì)宣傳工作

3.配合客服部門做好相關(guān)會議接待工作；

日常工作中，我們需要配合客服部門做好會議接待前期的席位卡、接待方案、歡迎卡等一系列制作事宜，在其它部門的通力配合與協(xié)助下，完美地完成接待任務(wù)。

4.完成外部電視臺媒體專題拍攝工作；

企劃部在其他部門的配合下，完成了中央七套《鄉(xiāng)約》欄目走進(jìn)星子的節(jié)目錄制、江西廣播電視臺《政風(fēng)行風(fēng)行動》在龍灣錦繡廳的現(xiàn)場直播以及365

網(wǎng)站來龍灣的廣告拍攝工作。

5.出版發(fā)行《龍灣之聲》報(bào)刊6期；

《龍灣之聲》作為對內(nèi)發(fā)行的刊物，對宣楊龍灣企業(yè)文化、傳播龍灣特色具有重要意義。上半年，企劃部本著精益求精、在保證報(bào)刊品質(zhì)的原則下，發(fā)動通訊員及各方力量，成功發(fā)行了6期《龍灣之聲》。

6.設(shè)計(jì)印刷一系列宣傳資料；

①龍灣溫泉銷售手冊（大16K銷售手冊包括了龍灣溫泉所有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn)，有效地展示了龍灣溫泉文化，是一本詳細(xì)了解龍灣的資料）；②龍灣溫泉夏季宣傳折頁（以藍(lán)色為基線展示在仲夏的龍灣有哪些特點(diǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)，并能帶給一點(diǎn)清爽的夏威夷體驗(yàn)。）；

③龍灣溫泉秋冬季宣傳小冊（介紹龍灣溫泉文化、展示龍灣溫泉優(yōu)美風(fēng)光為主線）；

④龍灣溫泉形象廣告單頁（針對各地旅游形象展示推薦會而專門設(shè)計(jì)的廣告單頁，集中介紹龍灣溫泉特色溫泉產(chǎn)品）；

7.201*年臺歷、新年明信片的設(shè)計(jì)與制作；

201*年臺歷在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下企劃部認(rèn)真完成從前期樣品選定、文案攢寫與修改、設(shè)計(jì)月歷畫面、打樣等一系列工作，抓住設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、要點(diǎn)，并認(rèn)真逐步仔細(xì)多次檢查文稿等，確保201*年臺歷不再出現(xiàn)任何文字上的低級錯(cuò)誤，認(rèn)真完成此次設(shè)計(jì)制作任務(wù)。

8.對龍灣溫泉五大營業(yè)主區(qū)重新進(jìn)行拍攝，完成照片的更新?lián)Q代；

龍灣溫泉客房及餐飲部進(jìn)行改造后，照片也急需更新?lián)Q代，再加上龍灣國際會展中心順利開業(yè)，為了更好的對我村進(jìn)行宣傳，重新拍攝照片十分必要。

9.完成龍灣國際會展中心的文案、會標(biāo)、宣傳資料設(shè)計(jì)

龍灣國際會展中心是一座集商務(wù)會議，展覽接待，慶典宴會等于一體的大型綜合會議中心，是為成功人士打造的專業(yè)會議接待中心，是201*年龍灣溫泉重點(diǎn)投入的項(xiàng)目，為迎接順利開業(yè)，企劃部人真做好前期文案，會標(biāo)等相關(guān)標(biāo)牌設(shè)

計(jì)以及宣傳手冊等工作。

10.各類優(yōu)惠卡、龍灣溫泉代金券、溫泉優(yōu)惠券、會員卡設(shè)計(jì)制作；11.完成龍灣溫泉官方網(wǎng)站維護(hù)及全面升級工作；

二、201*年上工作中存在的不足

1.對每月促銷活動沒有主動地進(jìn)行市場調(diào)查和消費(fèi)分析；

在策劃方案出來后，沒有主動的進(jìn)行市場調(diào)查和消費(fèi)分析，往往造成了策劃方案與市場無法緊密結(jié)合，某些策劃方案無法激發(fā)顧客前來消費(fèi)的欲望。同時(shí)由于對方案細(xì)節(jié)考慮不周全，造成有些策劃方案執(zhí)行不到位的情況。

2.缺乏專業(yè)知識的培養(yǎng)與自我提升；

目前企劃部人員包括我自己，對專業(yè)知識人的掌握程度沒有達(dá)到專業(yè)人員水平，雖通過培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)針對企劃部進(jìn)行自我提高的培養(yǎng)，但提高的速度沒有達(dá)到公司的期望，作為企劃經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任。

3.缺乏有效的溝通力；

溝通及表達(dá)能力需要不斷提高，部門與部門之間的溝通不到位，造成了工作任務(wù)復(fù)雜，職責(zé)混亂。在表達(dá)上可能過于不成熟，造成了很多不必要的錯(cuò)誤。但溝通這一項(xiàng)還是我們部門的缺陷，我們會繼續(xù)努力改進(jìn)，加強(qiáng)與其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

4.企業(yè)文化宣傳不深入；

近年來公司快速壯大發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)宣傳，文化內(nèi)涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位。企業(yè)文化建設(shè)方面形式單一，主要集中重大節(jié)日員工晚會上、在公司食堂設(shè)置宣傳欄、設(shè)計(jì)出版公司報(bào)紙等，形式過于單一。

5.在整合和利用媒體資源方面需進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?jīng)]有有效起到宣傳我村文化的作用。

三、201*年工作計(jì)劃

1.按時(shí)完成201*的各節(jié)假日促銷活動，緊緊圍繞市場訴求開展一些列廣告宣傳和促銷活動，為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定

方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作，包括市場環(huán)境、同行業(yè)分析及消費(fèi)心理等。

2.加強(qiáng)同其它兄弟部門的配合與溝通，特別是更一步加深同市場部及相關(guān)部門合作，為市場一線人員提供更周到的服務(wù)，更準(zhǔn)確的市場信息以及更適合市場的促銷活動方案。

3.借助廣告媒體對我們的促銷信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性，按照年初的廣告投放計(jì)劃，結(jié)合我村實(shí)際情況及其它促銷信息，做好各地的廣告投放事宜。加大同報(bào)紙媒體的合作廣度和深度，加大軟性廣告及文章的刊登。

4.加大公司網(wǎng)站維護(hù)更新及網(wǎng)絡(luò)商品的推廣，做到網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)準(zhǔn)確，信息滯后時(shí)間不能超過一個(gè)星期。力爭做到新產(chǎn)品更新與產(chǎn)品上市同步；重大新聞隨時(shí)更新，其他信息做到每周更新一次；建設(shè)人力資源招聘、員工天地、榮譽(yù)榜等網(wǎng)站的相關(guān)板塊，讓員工參與，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用。

5.企業(yè)文化建設(shè)：加大企業(yè)文化的宣傳推廣，讓公司員工能夠通過公司的一些活動，了解公司的企業(yè)文化，讓公司企業(yè)文化深入到每個(gè)員工心里；對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報(bào)刊、網(wǎng)站、宣傳欄等多種形式進(jìn)行典型宣傳，提高員工的積極性、主動性；舉行公司團(tuán)體活動和社會活動，制造新聞事件，提升企業(yè)在社會中的影響力，增強(qiáng)公司員工的向心力。

201*年將又是龍灣的一個(gè)跨越年！在這新的一年中希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下和各部門的積極協(xié)調(diào)配合下，把工作做的更好！充分發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，為公司新一輪的輝煌發(fā)展而共同努力，將我村形象打造成九江市乃至全國一流的溫泉度假村。共同努力把公司做大、做強(qiáng)，以引領(lǐng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來奠基公司品牌的金字招牌。

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企劃部201*年年終工作總結(jié)及201*年展望

時(shí)光荏苒，日月如梭，不知不覺間，201*即將翻過，又將迎來新的一年。在即將過去的一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門同仁的關(guān)心和幫助下，個(gè)人和部門同仁都得到了快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：1、活動策劃方面：

本年共大型活動4個(gè)：9.24盛大開業(yè)、滿月慶典、員工內(nèi)購會、百天店慶。經(jīng)過這一系列的活動中，鶴崗在宣傳模式上需要新的改進(jìn)和突破，值得一提的是員工內(nèi)購會對外宣傳上沒有做出任何戶外廣告及媒體投放，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及員工的口碑宣傳下，完成了日銷售240萬的銷售，是廣匯公司鶴崗店成立以來除開業(yè)外最成功的一次活動，這次活動不僅銷售額大幅度增長，在策劃上又有了一個(gè)新的亮點(diǎn)，憑這一案例，在以后的活動中，可多次策劃夜賣活動及內(nèi)購為全年任務(wù)重要的貢獻(xiàn)。

不足：每期DM宣傳都會有細(xì)節(jié)的疏忽，錯(cuò)誤頻頻，導(dǎo)致影響公司形象和工作效率。在活動執(zhí)行上也經(jīng)常會有考慮不周到的情況，如抽獎(jiǎng)沒注明所得稅的提醒，活動宣傳不到位，目標(biāo)市場不明確等。

改進(jìn)：以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度投入工作，用心、負(fù)責(zé)的對待每一件工作，同時(shí)將工作目標(biāo)與獎(jiǎng)懲制度相融合，將差錯(cuò)降低到最低值。同時(shí)宣傳方面需要改進(jìn)宣傳模式，積極尋找新的宣傳模式及方式如果最近新研究的通過郵局投遞員進(jìn)行夾報(bào)宣傳等，要在以后促銷活動中打出鶴崗廣匯宣傳的一個(gè)組合套路。

3、工作總結(jié)

回顧201*年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于201*年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：

工作態(tài)度有明顯進(jìn)步；對項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動力有深刻的認(rèn)識；能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作；策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步；有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)，體會到事無巨細(xì)的考慮事情。

但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：

工作主動意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)；溝通及表達(dá)能力需要不斷提高；執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠；專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。二、心得體會

基于201*年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進(jìn)行分享：1、專業(yè)，來自沉淀不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。3、學(xué)習(xí)，永無止境

來到鶴崗這幾個(gè)月我發(fā)現(xiàn)企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識外，還需要了解規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及人員雇傭工資發(fā)放等方方面面。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對于一個(gè)優(yōu)秀的促銷企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。

三、201*年展望及建議1、個(gè)人展望專業(yè)能力快速提升

通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識面，積累豐富的專業(yè)知識，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

希望能夠參與到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中去，熟悉項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)度，明確工作目標(biāo)，提高工作效率，加強(qiáng)內(nèi)部人員間的團(tuán)結(jié)合作，互相緊密配合，充分挖掘集體的潛力。對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、從而更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界。2、對于公司的建議我接觸鶴崗企劃工作以來已經(jīng)有幾個(gè)月了，企劃部人員調(diào)配不適當(dāng)，企劃工作是要做到事無巨細(xì)的考慮，那么人員是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，人員少就很難培養(yǎng)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)交接人，一個(gè)好的企劃工作團(tuán)隊(duì)，他對公司文化的繼承、發(fā)展和傳播是非常重要的，這樣可以少走許多彎路，目標(biāo)明確，做好一次又一次的策劃活動！員工也需要得到公司的充分信任與認(rèn)可，讓我們在公司提供的平臺上，可以盡情地發(fā)揮出各自的主觀能動性，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量。新的一年有新的開始，“厚積薄發(fā)，學(xué)而知新”的理念支持我在企劃這個(gè)行業(yè)中一步一步往前走。

企劃部：李海靜201*年1月5日

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