物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文_物業(yè)管理 本文簡(jiǎn)介：

物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文_物業(yè)管理物業(yè)辦理是房地產(chǎn)市場(chǎng)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，是房地產(chǎn)市場(chǎng)開展到必定程度，為滿意廣闊業(yè)主的需求而產(chǎn)生的，它跟著國(guó)家城市化建造的開展而開展。改革開放以來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)住宅制度發(fā)生了很大變化，特別在房子一切權(quán)結(jié)構(gòu)方面，跟著改革的不斷深入，越來(lái)越多的公有住宅逐步轉(zhuǎn)變成個(gè)人一切。與

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物業(yè)管理的畢業(yè)論文范文_物業(yè)管理

物業(yè)辦理是房地產(chǎn)市場(chǎng)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，是房地產(chǎn)市場(chǎng)開展到必定程度，為滿意廣闊業(yè)主的需求而產(chǎn)生的，它跟著國(guó)家城市化建造的開展而開展。改革開放以來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)住宅制度發(fā)生了很大變化，特別在房子一切權(quán)結(jié)構(gòu)方面，跟著改革的不斷深入，越來(lái)越多的公有住宅逐步轉(zhuǎn)變成個(gè)人一切。與此相適應(yīng)，原來(lái)的公房辦理者與住戶之間的辦理與被辦理聯(lián)系逐步演變?yōu)槲飿I(yè)辦理企業(yè)與房子一切權(quán)人的效勞與被效勞聯(lián)系。在住宅制度改革和城市化建造開展過(guò)程中，物業(yè)辦理及其市場(chǎng)系統(tǒng)日漸老練，已從住宅小區(qū)開展到醫(yī)院、校園、商廈等。全面推行、實(shí)施物業(yè)辦理，對(duì)改進(jìn)人居環(huán)境、進(jìn)步城市辦理功率及城市的健康開展、社會(huì)的安靖起著尤為重要的效果。然而，根據(jù)我國(guó)的國(guó)情及立法系統(tǒng)剖析，作為一個(gè)新興的向陽(yáng)作業(yè)，它也存在一些亟待解決的問(wèn)題。

　　1 當(dāng)時(shí)我國(guó)物業(yè)辦理存在的問(wèn)題

　　1. 1物業(yè)效勞企業(yè)本身辦理不到位

　　物業(yè)辦理企業(yè)的主要功能是經(jīng)過(guò)對(duì)物業(yè)的辦理和供給的多種效勞，確保物業(yè)正常使用，為業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)明一個(gè)舒適、方便、安全的作業(yè)和居住環(huán)境，因而，物業(yè)辦理企業(yè)的“產(chǎn)品”就是效勞，然而，我國(guó)的物業(yè)效勞企業(yè)本身就存在著一些問(wèn)題，比如： 物業(yè)效勞企業(yè)內(nèi)部功能和諧不到位、前期介入作業(yè)不到位、沒有擬定出符合企業(yè)本身及業(yè)主滿意的辦理效勞系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部辦理不當(dāng)及對(duì)職工的練習(xí)缺乏等問(wèn)題都將影響整個(gè)物業(yè)辦理效勞作業(yè)。

　　1. 2作業(yè)人員本質(zhì)偏低，缺少專業(yè)技能人才及高級(jí)辦理人才

　　《物業(yè)辦理?xiàng)l例》第33條規(guī)定：“從事物業(yè)辦理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得作業(yè)資格證書。”但真實(shí)能持證上崗的技能人員卻不多，物業(yè)辦理中的保潔、美化、維修、保安等工種均有較強(qiáng)的技能性，部分物業(yè)辦理人員不只需求專業(yè)技能常識(shí)，還需求具有計(jì)算機(jī)使用、心理學(xué)、運(yùn)營(yíng)學(xué)等多方面的本質(zhì)，目前，我國(guó)大多數(shù)小區(qū)都成立了物業(yè)效勞公司，但這些物業(yè)效勞企業(yè)有些是來(lái)自于原來(lái)的后勤效勞單位，雖有必定的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可是效勞水平及專業(yè)技能較低，大多數(shù)職工缺乏系統(tǒng)的常識(shí)及專門的練習(xí)，因而，很難確保效勞質(zhì)量，也為后期的物業(yè)效勞作業(yè)造成困難。

　　1. 3業(yè)主委員會(huì)沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果

　　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由初次業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促違反物業(yè)效勞合同約好逾期不交納物業(yè)效勞費(fèi)的業(yè)主，限期交納物業(yè)效勞費(fèi)用并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)辦理企業(yè)履行物業(yè)效勞合同。然而，我國(guó)大多數(shù)物業(yè)辦理小區(qū)沒有設(shè)立業(yè)主委員會(huì)或許業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè)，導(dǎo)致業(yè)主有問(wèn)題不知向誰(shuí)反映，這也為今后的物業(yè)辦理作業(yè)帶來(lái)困難。

　　1. 4物業(yè)辦理法規(guī)系統(tǒng)尚不完善

　　近幾年，我國(guó)雖然出臺(tái)了跟物業(yè)辦理相關(guān)的法規(guī)，如《物業(yè)辦理?xiàng)l例》 《物業(yè)效勞收費(fèi)辦理辦法》《物業(yè)辦理企業(yè)資質(zhì)辦理辦法》《前期物業(yè)辦理招標(biāo)投標(biāo)辦理暫行辦法》等，對(duì)規(guī)范物業(yè)辦理的運(yùn)作起到必定的效果，但關(guān)于一些深層次的問(wèn)題卻沒有做出明確要求，造成很多物業(yè)辦理膠葛沒有辦法經(jīng)過(guò)法令途徑解決，這也為效勞企業(yè)的辦理造成了困難。

　　1. 5政府對(duì)物業(yè)效勞企業(yè)的監(jiān)管不到位

　　作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)辦理不只聯(lián)系著百姓生活，更聯(lián)系著社會(huì)的諧和與安穩(wěn)。近幾年，有關(guān)物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾膠葛日漸增多，有的小區(qū)業(yè)主因不滿物業(yè)公司的效勞，拒交物業(yè)費(fèi); 收不到費(fèi)用，物業(yè)公司更沒了責(zé)任心，更懶得效勞業(yè)主，于是，小區(qū)很快陷入紊亂，車輛無(wú)人看守，衛(wèi)生沒人打掃。還有的物業(yè)辦理企業(yè)呈現(xiàn)了亂收費(fèi)的現(xiàn)象，為此，政府相關(guān)辦理部門有責(zé)任、有義務(wù)承擔(dān)起對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)管，實(shí)施統(tǒng)一組織、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一規(guī)范�？梢�，缺少了政府的監(jiān)管，會(huì)使整個(gè)物業(yè)小區(qū)呈現(xiàn)紊亂，因而，政府的監(jiān)督與和諧對(duì)物業(yè)辦理的健康開展起著尤為重要的效果。

　　2 進(jìn)步我國(guó)物業(yè)辦理水平的辦法

　　2. 1物業(yè)辦理部門要加強(qiáng)企業(yè)自律

　　物業(yè)辦理部門要加強(qiáng)企業(yè)自律，由于真實(shí)適合廣闊業(yè)主需求的是一種優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的、收費(fèi)合理的、安穩(wěn)的物業(yè)辦理效勞，是樹立在物業(yè)辦理企業(yè)“依法辦事” “管服結(jié)合”“規(guī)范自律”基礎(chǔ)上的質(zhì)價(jià)相符的效勞。要供給這樣的效勞，天然需求物業(yè)辦理企業(yè)不斷進(jìn)步辦理水平和效勞質(zhì)量。物業(yè)辦理企業(yè)要在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，有必要加速物業(yè)辦理企業(yè)本身的系統(tǒng)改革，樹立現(xiàn)代企業(yè)制度，并推進(jìn)物業(yè)辦理市場(chǎng)化進(jìn)程。這就需求做到在企業(yè)內(nèi)部樹立各類人員崗位職責(zé)，擬定各項(xiàng)作業(yè)的操作規(guī)程，規(guī)范企業(yè)職工的行為，經(jīng)過(guò)練習(xí)學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)步企業(yè)職工的本質(zhì)，同時(shí)，加強(qiáng)各部門的溝通交流合作，以“效勞”為宗旨，完善企業(yè)本身的辦理制度。

　　2. 2進(jìn)步物業(yè)辦理隊(duì)伍本質(zhì)

　　樹立一支責(zé)任心強(qiáng)、技能好、本質(zhì)高的專業(yè)人才隊(duì)伍，是做好物業(yè)效勞作業(yè)的重要保障，這就需求對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)辦理基礎(chǔ)常識(shí)、法令基礎(chǔ)常識(shí)、心理學(xué)、物業(yè)運(yùn)營(yíng)學(xué)、計(jì)算機(jī)使用才能方面的專業(yè)教學(xué)、演示練習(xí)、實(shí)踐考試。如對(duì)保安員進(jìn)行軍事化練習(xí)、應(yīng)急預(yù)案演練; 對(duì)保潔員進(jìn)行效勞程序、效勞規(guī)范、效勞技能的練習(xí)及考核; 對(duì)維修人員進(jìn)行安全操作規(guī)程、禮儀效勞和回訪規(guī)范的練習(xí)，并逐步實(shí)現(xiàn)持證上崗，不斷進(jìn)步企業(yè)職工的技能、技能及辦理水平。

　　2. 3發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的重要效果

　　經(jīng)過(guò)民主投票形式成立業(yè)主委員會(huì)，并明確業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督、和諧和維權(quán)的職責(zé)，國(guó)家及物業(yè)辦理企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡早樹立健全法規(guī)及相關(guān)辦理制度對(duì)業(yè)委會(huì)的性質(zhì)、權(quán)利義務(wù)、職責(zé)規(guī)模等作出明確規(guī)定，并加強(qiáng)業(yè)委會(huì)的執(zhí)行力，只要這樣，業(yè)委會(huì)才有才能和權(quán)利與物業(yè)公司、開發(fā)商等進(jìn)行談判或抗衡，確保業(yè)委會(huì)持久健康開展。

　　2. 4政府要完善法令系統(tǒng)，促進(jìn)物業(yè)辦理的開展

　　物業(yè)辦理觸及規(guī)模十分廣泛，既觸及物業(yè)辦理企業(yè)與政府的聯(lián)系，又觸及物業(yè)辦理企業(yè)與供水、供電、供氣、物價(jià)、工商、稅務(wù)、市政、環(huán)衛(wèi)、美化、電信等的聯(lián)系，這些聯(lián)系如果沒有法令法規(guī)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整，將難以確保物業(yè)辦理健康、快速的開展，因而，政府應(yīng)當(dāng)加速立法，加大政府的扶持力度，營(yíng)建一個(gè)杰出的方針環(huán)境和寬松的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，以確保其快速健康的開展。物業(yè)辦理企業(yè)也應(yīng)仔細(xì)貫徹執(zhí)行《物業(yè)辦理?xiàng)l例》和有關(guān)辦理規(guī)章制度，積極推進(jìn)我國(guó)的物業(yè)辦理企業(yè)健康開展。

　　2. 5加大監(jiān)管力度，促進(jìn)物業(yè)辦理的健康開展

　　政府要嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)效勞企業(yè)的效勞行為，確保政府輔導(dǎo)價(jià)格的權(quán)威性及輔導(dǎo)性，規(guī)范物業(yè)效勞企業(yè)的輔導(dǎo)行為。各地方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況擬定質(zhì)量點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)辦理項(xiàng)目進(jìn)行效勞質(zhì)量鑒定，物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)遵循國(guó)家的相關(guān)法令及方針，促進(jìn)物業(yè)辦理的健康開展。

　　總之，物業(yè)辦理企業(yè)要供給使業(yè)主滿意的效勞，首先要更新觀念，樹立“以人為本”的效勞理念，了解業(yè)主的特色及效勞消費(fèi)傾向，根據(jù)業(yè)主的需求制定質(zhì)價(jià)比較優(yōu)的效勞規(guī)范和內(nèi)容，不斷創(chuàng)新物業(yè)辦理效勞平臺(tái)，經(jīng)過(guò)供給超值優(yōu)質(zhì)效勞，最大極限地滿意業(yè)主的需求。物業(yè)辦理公司也應(yīng)該使用本身的資源與優(yōu)勢(shì)，積極拓寬運(yùn)營(yíng)思路，確立多元化運(yùn)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展。

　　參考文獻(xiàn)：

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