年度工作總結(jié)暨工作計(jì)劃

201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作計(jì)劃

提報(bào)部門(mén)：品質(zhì)部QA、QE組提報(bào)日期：201*年01月14日

一、201*年度工作總結(jié)報(bào)告：序1項(xiàng)目成品出貨QA抽檢批合格率預(yù)計(jì)完成日實(shí)際完成日完成狀態(tài)100%完成狀況描述出貨總數(shù)5080227pcs，QA抽檢批次8962pcs，不合格批次286pcs，批不合率為3.19%，超出目標(biāo)值1.19%，未能達(dá)成QA抽檢質(zhì)量目標(biāo)。2零部件試驗(yàn)、周期試驗(yàn)、整機(jī)試驗(yàn)完成狀況3環(huán)保報(bào)告整理狀況201*．12．31201*．12．31100%201*．12．31201*．12．31100%試驗(yàn)總數(shù)350pcs，試驗(yàn)合格數(shù)為279+24（不合格試驗(yàn)改善后）=303pcs，不合格數(shù)47pcs。1.ROHS報(bào)告應(yīng)有68pcs，實(shí)際報(bào)告50pcs，完成率為74%；2.REACH報(bào)告應(yīng)有67pcs，實(shí)際報(bào)告22pcs，完成率為33%；3.PAHS報(bào)告應(yīng)有5pcs，實(shí)際報(bào)告3pcs，完成率為60%；4.MSDS報(bào)告應(yīng)有62pcs，實(shí)際報(bào)告19pcs，完成率為31%針對(duì)以上環(huán)保報(bào)告整理，對(duì)未有提供環(huán)保報(bào)告已經(jīng)100%發(fā)出通知給采購(gòu)部，并要求采購(gòu)部聯(lián)系供應(yīng)商提供。4客戶(hù)投訴處理狀況201*．12．31201*．12．31100%201*年客訴總結(jié)：1）本年度共有54批次客戶(hù)投訴，主要不良在外觀17pcs、功能21pcs。2）本年度客戶(hù)批量退貨次數(shù)是16pcs，退貨總數(shù)：18999pcs。其中有工程資料出錯(cuò)占4pcs、工程設(shè)計(jì)占2pcs、下錯(cuò)訂單占2pcs，生產(chǎn)工藝占7pcs、生產(chǎn)流程占1pc。3）本年度出貨總數(shù)：4777899pcs，退貨數(shù)量23528pcs，不良ppm為4923.4ppm。對(duì)于每一次的客訴問(wèn)題，以及處理方案結(jié)果，都記錄在“每月客訴匯總報(bào)告”里面，并在每月匯總一次發(fā)放給相關(guān)部門(mén)。201*．12．31201*．12．5儀器調(diào)校狀況201*．12．31201*．12．31100%1.在201*年4月，儀校室對(duì)于全廠(chǎng)的所有測(cè)試設(shè)備進(jìn)行調(diào)校，當(dāng)中建立了設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備臺(tái)賬計(jì)劃、調(diào)�？ā�內(nèi)校記錄表、外校清單、以及免校清單。2.對(duì)于新購(gòu)進(jìn)的測(cè)試設(shè)備，按《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》進(jìn)行監(jiān)控與調(diào)校，做到先調(diào)校合格后才把測(cè)試設(shè)備發(fā)放給對(duì)應(yīng)使用部門(mén)使用。對(duì)于調(diào)校不合格的測(cè)試設(shè)備退回給供應(yīng)商、或者報(bào)廢處理。6QI制作狀況201*．12．31201*．12．3185%1.對(duì)于舊機(jī)型的QI制作，已經(jīng)完成了65%，主要是針對(duì)經(jīng)常生產(chǎn)的機(jī)型。2.對(duì)于全新機(jī)型的QI制作，是在大貨投產(chǎn)前提供QI給QC、QA，完成率達(dá)98%以上，由于人數(shù)原因未能做到100%完成，但會(huì)在大貨生產(chǎn)前制作完成。

二、201*年度工作計(jì)劃：序1人員培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行步驟1.在201*年12月25日，制定了201*年人員培訓(xùn)計(jì)劃清單表，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及到指引、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。（附表三QA、QE組人員培訓(xùn)年度計(jì)劃）2.每月進(jìn)行培訓(xùn)，要求目標(biāo)值為100%。預(yù)計(jì)完成日201*-12-20實(shí)際完成日監(jiān)督人韓經(jīng)理備注2人員考核1）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（每月），目標(biāo)值為≥90%：A.對(duì)表現(xiàn)良好、責(zé)任心強(qiáng)、工作能力全面的人員，給予提拔使用。B.對(duì)于員工提出的改善性建議得到使用時(shí)，給予提出的員工加獎(jiǎng)。2）懲罰機(jī)制（每月），目標(biāo)值為≥90%：A.對(duì)于造成重大品質(zhì)事故的員工，給予懲罰處理。B.對(duì)于屢次犯錯(cuò)的員，經(jīng)教育無(wú)效后，給予辭退處理。201*-12-20韓經(jīng)理3資料整理1.QA組別：（目標(biāo)值為≥90%）目前只是對(duì)重要機(jī)型建立機(jī)型履歷表（啟悅、佳的美等機(jī)型），201*年將逐步對(duì)所有機(jī)型建立履歷表。2.QE組別：（目標(biāo)值為≥90%）1）對(duì)QA的抽檢發(fā)現(xiàn)的壞機(jī)進(jìn)行分析同時(shí)，建立壞機(jī)分析履歷表，最適當(dāng)加上圖片說(shuō)明。2）每月匯總一次。3.LAB組別：產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)不合格關(guān)閉率（目標(biāo)值為≥95%）1）對(duì)于實(shí)驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，不但要記錄在履歷表上，同時(shí)要求工程部提供改善對(duì)策。2）當(dāng)時(shí)不合格的產(chǎn)品就建立履歷表，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，關(guān)閉時(shí)間為一個(gè)月。4.環(huán)保組別：環(huán)保報(bào)告補(bǔ)齊（目標(biāo)值為≥99%）1）根據(jù)采購(gòu)部提供的合格供應(yīng)商，建立環(huán)保報(bào)告清單表，逐一向采購(gòu)部攝取環(huán)保報(bào)告。2）對(duì)供應(yīng)商提供的環(huán)保報(bào)告，進(jìn)行上網(wǎng)真?zhèn)悟?yàn)證，并作好存檔。3）對(duì)已有的環(huán)保報(bào)告，每月整理管控，在報(bào)告過(guò)期時(shí)，提前一個(gè)月發(fā)聯(lián)絡(luò)書(shū)給供應(yīng)商，并作記錄。201*-12-25韓經(jīng)理4客戶(hù)（工程）確認(rèn)樣板補(bǔ)齊（目標(biāo)值為≥99%）1.對(duì)于舊產(chǎn)品沒(méi)有樣板，依據(jù)生產(chǎn)排單開(kāi)單給PMC、PD補(bǔ)回樣板重新簽樣。2.對(duì)于新產(chǎn)品，在試產(chǎn)階段前向工程攝取客戶(hù)的確認(rèn)樣板。201*-12-25韓經(jīng)理5客訴處理（目標(biāo)值為100%）1.客訴信息處理；2.客訴處理匯報(bào)；3.客訴效果驗(yàn)證。201*-12-25韓經(jīng)理

三、對(duì)公司建設(shè)性的提議：序1建議關(guān)于員工的薪資改革建議規(guī)劃執(zhí)行步驟責(zé)任部門(mén)預(yù)計(jì)完成日實(shí)際完成日監(jiān)督人1.對(duì)目前的薪資制度，增加一項(xiàng)績(jī)效管理，按100分制執(zhí)行，建立績(jī)效管管理部理程序文件，明確規(guī)定獎(jiǎng)罰辦法。2.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，表現(xiàn)出色的員工，給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，然而對(duì)于工作表現(xiàn)差、經(jīng)常犯錯(cuò)的員工給予扣分處理。3.由各單位執(zhí)行并進(jìn)行評(píng)比，每月月底提交管理部。2人才激勵(lì)制度建立1.公司要發(fā)展，引進(jìn)人才是重要，但是留住人才更重要，所以對(duì)人才的激勵(lì)必不可少，可以建立人才激勵(lì)制度，以半年為一次發(fā)放年終獎(jiǎng)。2.在人才激勵(lì)制度程序文件上，規(guī)定每個(gè)部門(mén)的年終獎(jiǎng)所占的比率（全公司分配）。3.年終獎(jiǎng)的考核與平時(shí)工作狀況一一對(duì)應(yīng)，多勞多得，少勞少得等。管理部

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年度工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的201*年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。201*年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了永靖古典建筑二分公司，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，于是大學(xué)畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。

加入海宏的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與城市建設(shè)中的拆遷工作；第一次參與拆遷過(guò)程中的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)對(duì)拆遷戶(hù)的講解；第一次參與講解里的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、201*年總結(jié)（一）工作總結(jié)

201*年10月27日，我正式開(kāi)始加入到西新線(xiàn)的項(xiàng)目中，跟著老員工學(xué)習(xí)協(xié)議的簽訂，由于該項(xiàng)目的協(xié)議相對(duì)簡(jiǎn)單，在掌握了協(xié)議的簽訂后，我隨陸工一起轉(zhuǎn)入商業(yè)原油儲(chǔ)備庫(kù)沿溝莊的拆遷項(xiàng)目中。截止201*年12月20日，共簽訂協(xié)議42份，41戶(hù)，拆除房屋22戶(hù)，總拆除面積達(dá)2237.06平方米，我參與其中簽訂的協(xié)議共28份。但遺憾的是，我一直沒(méi)有自信獨(dú)立簽訂協(xié)議，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

二、201*年計(jì)劃

201*年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，201*年會(huì)是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名剛走出大學(xué)校門(mén)不久的新人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。

（五）勤動(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。

勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。

希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

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