201*年終總結(jié)

屈指算來(lái)，我進(jìn)入公司已經(jīng)兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助和自己的努力下，我完成了從一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生到公司上班族的轉(zhuǎn)變，順利融入了無(wú)錫太保這個(gè)溫暖的大家庭。我對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各方面都有了一定的了解；在思想覺(jué)悟方面也有進(jìn)一步的提高。

近一年以來(lái)，車險(xiǎn)承保工作有了很多革新與改變，像江蘇省車險(xiǎn)商業(yè)險(xiǎn)平臺(tái)的上線，摩托車拖拉機(jī)費(fèi)率的調(diào)整等，7月侵權(quán)責(zé)任法的實(shí)施，更是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)提出了更高的要求。作為車險(xiǎn)部承�？频囊粏T，這些法律法規(guī)及核保政策的改變與我的工作也是息息相關(guān)的。在此基礎(chǔ)上，我積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論，學(xué)習(xí)總公司的核保規(guī)定和要求，熟悉本公司業(yè)務(wù)承保細(xì)則和業(yè)務(wù)操作流程，學(xué)習(xí)和熟悉車險(xiǎn)各險(xiǎn)種條款、費(fèi)率，順利完成了以下本職工作：

（1）每個(gè)月及時(shí)做好車險(xiǎn)精算和業(yè)務(wù)分析，通過(guò)有關(guān)工具和報(bào)表數(shù)據(jù)定期分析研究車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為我司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)狀況提供數(shù)據(jù)支持，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，推進(jìn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展；

（2）負(fù)責(zé)車險(xiǎn)團(tuán)單協(xié)議的錄入與批改，每月定期對(duì)車險(xiǎn)團(tuán)單業(yè)務(wù)的承保、理賠情況作一定分析，及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門發(fā)出續(xù)保提醒；

（3）對(duì)各分支公司提交的B2B點(diǎn)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，在領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后提交至總公司審核，及時(shí)聯(lián)系總公司開(kāi)通B2B點(diǎn)，并與分公司信息技術(shù)部部一起提供必要的信息，做好B2B系統(tǒng)的定期維護(hù)與統(tǒng)計(jì)工作；對(duì)電子商務(wù)（B2B、銀保通）出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題做好歸納整理，并及時(shí)解決；

（4）每月關(guān)注并收集宏觀經(jīng)濟(jì)、保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)信息，將無(wú)錫地區(qū)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況形成簡(jiǎn)報(bào)，以電子文檔形式上報(bào)總公司市場(chǎng)部；

（5）加強(qiáng)與總公司機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)部、承保部及江蘇省車險(xiǎn)信息平臺(tái)的聯(lián)系溝通。負(fù)責(zé)各項(xiàng)車險(xiǎn)報(bào)告和申請(qǐng)書的兩核上報(bào)；

（6）平時(shí)中午及雙休日按照公司安排參加車險(xiǎn)核保的值班工作；

（7）做好部門的后勤工作，每月按公司規(guī)定進(jìn)行本部門的財(cái)務(wù)報(bào)銷，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。

此外，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事完成工作，熱心參加公司舉辦的各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等。我一貫認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班絕不推脫，保證工作能按時(shí)完成�？傮w來(lái)說(shuō)，踏出校門、進(jìn)入太保的第二年，給我感觸良多：

第一，態(tài)度決定一切，可以說(shuō)，參加工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)不是我的專業(yè)，剛來(lái)到公司，我也有過(guò)茫然。但后來(lái)我很快發(fā)現(xiàn)，積極的態(tài)度是我的救星，通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)充電，我不僅較快熟悉了工作流程和工作內(nèi)容，還鍛煉了自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，加深對(duì)本職工作的熱愛(ài)。如今只要有工作，我都會(huì)以充分的熱情來(lái)迎接挑戰(zhàn)。如今我明白了在各行各業(yè)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以高的熱熱忱去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的員工；如果以冷淡的態(tài)度去面對(duì)最高尚的工作，也最多是個(gè)平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

第二，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將書本上學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。走出校門時(shí)間較短的我當(dāng)務(wù)之急就是繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)把工作完成的更出色。車險(xiǎn)承保工作并不是一成不變的，核保政策的不斷變化，數(shù)據(jù)工具的不斷升級(jí)，也使我的工作內(nèi)容日新月異，我覺(jué)得自己每天都需要摸索和思考，才能真正活學(xué)活用，來(lái)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的工作方法。但隨著時(shí)間的推移，我深刻感受到還有更多新的內(nèi)容等待我去思索，去創(chuàng)新。

當(dāng)然，回顧201*年的工作，我雖然取得了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在某些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠細(xì)致，在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做得更好更精。我將繼續(xù)以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能，為公司的發(fā)展盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。今年五月，我榮幸地被接納成為了太保產(chǎn)險(xiǎn)無(wú)錫分公司的一名新員工。轉(zhuǎn)眼間，201*年就快結(jié)束了，我們即將步入201*。這半年多里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。我深切地感受到：無(wú)錫太保是一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勤懇踏實(shí)的團(tuán)隊(duì)，同事之間互幫互助，一人有事，眾人關(guān)心，讓我這個(gè)剛剛跨出象牙塔的新人倍感溫暖。

回想起來(lái)，這半年來(lái)的工作給我的感觸頗多，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1、思想政治修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)理論；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我5月12日開(kāi)始在公司車險(xiǎn)業(yè)管部實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始學(xué)習(xí)了一段時(shí)間車險(xiǎn)出單，后來(lái)因公司需要擔(dān)任車險(xiǎn)精算核保崗位，兼一些和總公司承保部、江蘇省信息平臺(tái)的聯(lián)絡(luò)工作。雖然我在本科階段學(xué)習(xí)的是法律專業(yè)，但為了能把工作做好，我在平時(shí)工作中盡量多學(xué)多看，自己摸索實(shí)踐，遇到實(shí)在不明白的地方再向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)。在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了車險(xiǎn)承保的業(yè)務(wù)，明確了工作內(nèi)容和程序，提高了工作能力，在具體工作中形成一個(gè)清晰的思路，能夠順利的開(kāi)展并完成本職工作。

作為一個(gè)初出茅廬踏上社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我在太�！罢\(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”核心價(jià)值觀的引導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

（1）學(xué)習(xí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論，學(xué)習(xí)總公司的核保規(guī)定和要求，熟悉本公司業(yè)務(wù)承保細(xì)則和業(yè)務(wù)操作流程，學(xué)習(xí)和熟悉車險(xiǎn)各險(xiǎn)種條款、費(fèi)率，了解、分析各車隊(duì)以往的承保情況

（2）每個(gè)月及時(shí)做好車險(xiǎn)精算和業(yè)務(wù)分析，通過(guò)有關(guān)工具和報(bào)表數(shù)據(jù)定期分析研究車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為我司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)狀況提供數(shù)據(jù)支持，從而提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力，推進(jìn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展

（3）擔(dān)任公路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、道路危險(xiǎn)貨物承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和商業(yè)提車險(xiǎn)、摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)錄工作

（4）對(duì)各分支公司提交的B2B點(diǎn)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，在領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后提交至總公司審核，及時(shí)聯(lián)系總公司開(kāi)通B2B點(diǎn)，并與分公司信息技術(shù)部部一起提供必要的信息，做好B2B系統(tǒng)的定期維護(hù)與統(tǒng)計(jì)工作；對(duì)電子商務(wù)（B2B、銀保通）出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題做好歸納整理，并及時(shí)進(jìn)行解決

（5）嚴(yán)格按照總公司單證管理的要求對(duì)保險(xiǎn)單證進(jìn)行管理使用，保證單證的合理流通使用。除經(jīng)常在單證系統(tǒng)中實(shí)時(shí)監(jiān)控外，還每月一次與庫(kù)存實(shí)物保單核對(duì)，防止單證方面的風(fēng)險(xiǎn)。

（6）加強(qiáng)與總公司機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)部、承保部和江蘇省車險(xiǎn)信息平臺(tái)的聯(lián)系溝通。負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)告、申請(qǐng)書的兩核上報(bào)。

此外，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。特別是臨近年底，車險(xiǎn)投保數(shù)量明顯增多，多家團(tuán)單續(xù)保，我也和承保科其他同事一起加班，確保公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利完成。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班絕不推脫，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前訂好計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，效率較高，同時(shí)在工作中學(xué)到了很多，也鍛煉了自己的能力。經(jīng)過(guò)不懈的努力，使自己的工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)這半年以來(lái)的工作，雖然有一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠細(xì)致，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率上升到一個(gè)更高的層次，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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住院部201*年工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，在回顧過(guò)去的一年工作中，在政治思想上，我們始終與黨中央保持一致，努力學(xué)習(xí)的各項(xiàng)方案政策，遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)。一年來(lái)對(duì)住院部每位工作人員要求在工作中認(rèn)真履行工作職責(zé)，常強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)守崗位，特別是值班醫(yī)生一定要堅(jiān)守工作崗位，注意安全問(wèn)題。要求每位醫(yī)師深入病房，了解患者病情，特別對(duì)新入院病人，要仔細(xì)進(jìn)行精神檢查和體格檢查，盡可能對(duì)患者病情作出正確的診斷，避免漏診或誤診。

醫(yī)師每天治療住院病人，接入新住院病人，還負(fù)責(zé)接診門診精神病人，及接待患者家屬，書寫各種醫(yī)療文件。在進(jìn)行藥物治療的同時(shí)，輔以心里治療，工娛治療，運(yùn)動(dòng)療法，使病人得到最大限度的恢復(fù)，上班時(shí)都忙碌工作。110警察送來(lái)的精神病人大多全身臟臭，但工作人員不怕臟不怕臭，近距離照顧病人。如果遇上興奮躁動(dòng)病人，醫(yī)務(wù)護(hù)理人員隨時(shí)有可能受到患者攻擊，但我們都能克服重重困難，工作在第一線，為政府為人民排憂解難，創(chuàng)造了社會(huì)效益。除了對(duì)患者精神病治療，對(duì)病人其他疾病也積極治療，女病人查出梅毒四例，均由護(hù)長(zhǎng)送血液到性病監(jiān)測(cè)中心確診，后用青霉素及長(zhǎng)效青霉素治療。查出一例嚴(yán)重真菌感染，護(hù)理人員天天為患者擦藥，直至病情痊愈。遇疑難及危重病人，及時(shí)請(qǐng)副主任醫(yī)師、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、科長(zhǎng)會(huì)診。通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)二病區(qū)消化道大出血病人王民杰，還請(qǐng)?jiān)和庀�化�?nèi)科專家會(huì)診，調(diào)整治療方案，最后搶救成功，減少了住院病人的死亡率。

201*年收治的游民，一定要找到家的確實(shí)地址方能送回家，外地的救助病人，在救助站協(xié)助下送回當(dāng)?shù)鼐戎�站，無(wú)形中增加了我們的工作量。一年來(lái)病人數(shù)量多，4月份以來(lái)，由于增加政府救助陽(yáng)光工程病人，病人明顯增多，每天病人基本超過(guò)200人，在醫(yī)務(wù)人員，特別醫(yī)生相對(duì)不足情況下，全體住院部工作人員能勇挑重?fù)?dān)，肩付起責(zé)任，最終能完成任務(wù)，在醫(yī)院困難的時(shí)侯，能幫助醫(yī)院排憂解難。陽(yáng)光工程病人逐漸出院后，因游民人數(shù)增加，總病人數(shù)有增無(wú)減，基本保持每天200個(gè)以上住院病人。

一年來(lái)住院部共收治病人387人，其中自費(fèi)、醫(yī)保病人174人，包括陽(yáng)工程救助病人49人，“110”送來(lái)救助病人213人，治愈好轉(zhuǎn)出院334人，死亡12人，現(xiàn)住院人數(shù)為208人。大部分出院病人經(jīng)過(guò)我們的精心診治，精神癥狀消失，達(dá)到臨床治愈，恢復(fù)了一定的社會(huì)功能，生活能自理，甚至走上了工作崗位。

一年來(lái)，住院部工作人員除了積極工作，還積極參加醫(yī)務(wù)科舉行三基考試及護(hù)理部進(jìn)行的各種臨床報(bào)告訓(xùn)練，每月參加市內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，還多次組織人員參加院外學(xué)習(xí)。

后半年每周進(jìn)行醫(yī)療安全檢查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，一年來(lái)未出現(xiàn)醫(yī)療事故。發(fā)現(xiàn)逃跑病人，積極追回，及時(shí)尋找逃跑路徑，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的努力下，基本截?cái)嗔烁鞣N逃跑路徑。

后期由于我院使用了電腦收費(fèi)系統(tǒng)，有個(gè)別年齡大的醫(yī)師由于電腦知識(shí)缺乏，不會(huì)漢字的拼音，加上不努力，故不能按時(shí)完成醫(yī)囑輸入，影響了醫(yī)院相關(guān)工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及護(hù)理人員努力下已解決了結(jié)賬出院病人的醫(yī)囑輸入，已出院但未結(jié)賬及還在住院的病人的醫(yī)囑仍未能輸入。這一問(wèn)題有待解決。

雖然我們的工作還存在許多不足之處，但通過(guò)全體住院部工作人員共同努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，決心在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更好。

住院部201*.12.。

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