市場部工作總結(jié)

市場部工作總結(jié)

自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作。現(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：

一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、會(huì)議營銷：

A、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)的活動(dòng)、會(huì)議進(jìn)行贊助，以及自行組織類似的研討會(huì)，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會(huì)在同一時(shí)間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。

B、現(xiàn)狀：公司目前的會(huì)議有：贊助型的第三方會(huì)議、自行舉辦的區(qū)域研討會(huì)、自行舉辦的老用戶挖潛會(huì)議、自行舉辦的招商會(huì)，參加會(huì)務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門的人員，因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數(shù)據(jù)）、內(nèi)容有時(shí)不一致。會(huì)議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作。

C、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料，每個(gè)人的對外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣傳標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì)打折扣。解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個(gè)人都要掌握。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。（市場部牽頭完成）

問題2：會(huì)議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳的工作解決方案2：

每次會(huì)議做好會(huì)議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)），會(huì)議后及時(shí)發(fā)布會(huì)議新聞稿、會(huì)議總結(jié)，并將會(huì)議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣傳平臺(tái)，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報(bào)道。

問題3：市場部2個(gè)人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識(shí)了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)多找一些行業(yè)資料，安排時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。2、網(wǎng)絡(luò)推廣：

A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時(shí)更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點(diǎn)擊率。B、競價(jià)排名：（購買百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標(biāo)群體查找，提高曝光率。

C、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜索及下載。

D、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客，擴(kuò)大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會(huì)中理論專業(yè)方面的形象。3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)來擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì)的征文稿。

4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個(gè)評價(jià)，或者是在一些會(huì)議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。

5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動(dòng)、會(huì)議的情況，這個(gè)工作開展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì)適當(dāng)添加一些內(nèi)容，如參加會(huì)議的人員名單，或者是會(huì)議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方1、規(guī)范化：

A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑

C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時(shí)，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）

2、培訓(xùn)

A、新員工入職培訓(xùn)：耗時(shí)太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會(huì)耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì)，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認(rèn)識(shí)。

B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽課學(xué)習(xí)，來增強(qiáng)現(xiàn)職人員的理論知識(shí)和專業(yè)能力。

C、專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好。可以嘗試?yán)�用周六的時(shí)間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。3、人力資源

A、崗位職責(zé)與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。

B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。

C、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)任。

D、最后決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門未來的發(fā)展規(guī)劃1、部門架構(gòu)：

部門201*年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場活動(dòng)，另外在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再增加一個(gè)助理。

2、職責(zé)：市場部經(jīng)理：崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制定部門年度計(jì)劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)(含會(huì)議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等)，協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流

3、負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評4、負(fù)責(zé)各類型會(huì)議的招商工作

5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：1、邏輯思維能力2、規(guī)劃演繹能力

3、（書面、口頭）表達(dá)能力4、執(zhí)行能力5、學(xué)習(xí)能力

6、溝通協(xié)調(diào)能力7、親和力8、責(zé)任心

9、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、制定品牌年度計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度

2、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會(huì)議，及會(huì)議準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)3、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）及時(shí)更新

4、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并積極建立維護(hù)與各類型協(xié)會(huì)、媒體、專家的關(guān)系5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路7、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、（書面、口頭）表達(dá)能力2、執(zhí)行能力3、學(xué)習(xí)能力4、溝通能力5、責(zé)任心

6、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會(huì)資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3、負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通交流

4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會(huì)議招商的相關(guān)工作5、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)應(yīng)具備的素質(zhì)：

1、（書面、口頭）表達(dá)能力2、執(zhí)行能力3、學(xué)習(xí)能力4、溝通能力5、責(zé)任心

6、對電腦辦公軟件操作（特別是EXCEL）應(yīng)非常熟練

3、部門未來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個(gè)‘花錢’的部門，自行舉辦的會(huì)議效果不錯(cuò)，但收到的贊助費(fèi)用很低，還不足于抵消會(huì)議成本，主要原因是這類型的活動(dòng)以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價(jià)錢贊助。

另外，在明年的計(jì)劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動(dòng)，要增加很多會(huì)議成本。因此，擁有一定會(huì)議經(jīng)驗(yàn)的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會(huì)議營銷的‘花錢’部門，演化為會(huì)議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部未來‘盈利’計(jì)劃：

圍繞著同一目標(biāo)客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)，招募專門的會(huì)議營銷職員，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價(jià)值，專門以召開會(huì)議的形式賺錢，最終達(dá)到以會(huì)養(yǎng)會(huì)，零成本宣傳的目的。

擴(kuò)展閱讀：市場部經(jīng)理工作總結(jié)

市場部經(jīng)理工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議。

轉(zhuǎn)眼之間，今年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)審查。本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從201*年7月?lián)��?*事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至201*年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％�？偠�言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個(gè)部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機(jī)市場、串激電機(jī)市場（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

我認(rèn)為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。字串1

對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；5、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作。以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

友情提示：本文中關(guān)于《市場部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，市場部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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