二級企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)

第一章崗位職務(wù)描述

第一模塊：崗位職務(wù)描述工作的基本方法能力點一：崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

崗位職務(wù)描述工作是全面、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，這一過程可劃分為四個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、完成階段，這四個階段相互聯(lián)系相互影響是完整的工作過程。一、準(zhǔn)備階段：較為周密的準(zhǔn)備工作包括：（1）了解基本情況、（2）確定調(diào)查樣本、（3）建立相互聯(lián)系、（4）設(shè)計調(diào)查方案、（5）進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段：這階段的主要任務(wù)是對崗位描述過程、工作內(nèi)容、工作方法、工作人員等各方面進(jìn)行全面的調(diào)查和統(tǒng)計，主要工作為：

（1）編制各種調(diào)查提綱和問卷（2）綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實地調(diào)查

（3）根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對性的收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)

（4）重點搜集工作人員必須具有的特征性信息

（5）要求被調(diào)查的員工對各種工作特性和人員特性的發(fā)生率和重要性做出等級評定。三、分析階段：是崗位描述最重要的階段，核心階段，這一階段完成的好壞直接決定崗位描述的準(zhǔn)確性。該階段的主要任務(wù)是：對各不同崗位的工作特征、人員特征的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面深入分析和總結(jié)。具體工作為：

（1）對已搜集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無關(guān)信息排除在分析工作之外（2）以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題

（3）崗位描述的工作要點進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位的職責(zé)、任務(wù)、崗位間工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等

（4）回顧最初所列的主要任務(wù)，針對崗位描述中提出的問題，提出改進(jìn)建議，重新規(guī)劃崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題都得到解決。

四、完成階段：主要任務(wù)是根據(jù)收集的信息和調(diào)查的結(jié)果，綜合提出崗位職務(wù)描述和崗位規(guī)范意見，并據(jù)此制定崗位描述的相關(guān)技術(shù)性文件。能力點二：崗位規(guī)范書的設(shè)計方法

崗位規(guī)范書的基本功能是用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。在設(shè)計規(guī)范時考慮從事崗位工作的經(jīng)驗因素、教育因素、個人特質(zhì)因素、以及崗位責(zé)任（1是在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對其他員工所負(fù)的責(zé)任2是在崗位操作過程中，對其他員工安全所負(fù)的責(zé)任3是在崗位操作過程中，對機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任）等。能力點三：崗位說明書的設(shè)計方法

崗位說明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括以下幾方面：

一、一般資料：職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等

二、工作描述，主要包括：1工作概要、2工作內(nèi)容、3工作職責(zé)、

4工作效果、5工作關(guān)系、6設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明。

三、任職資格說明，主要包括：1本崗位所需的最低學(xué)歷、2從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗、3本崗位需要培訓(xùn)的時間和科目、4本崗位所需的一般能力（計劃、協(xié)調(diào)、實施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等）

四、本崗位的工作條件和環(huán)境說明，主要包括：1從事本崗位工作的場所、2崗位工作環(huán)境的危險性、3工作時間特性說明、4總體工作強(qiáng)度說明、5崗位工作的舒適性。五、個性特質(zhì)要求相關(guān)知識點鏈接

知識點一：崗位職務(wù)描述的基本理論一、關(guān)于工作人物特性的理論二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論三、關(guān)于工作特性模型

第二模塊：崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計能力點一：崗位分析問卷設(shè)計

崗位分析問卷主要側(cè)重于以下6個方面進(jìn)行調(diào)查：1崗位分析基本情況2崗位工作身份3崗位簡述

4崗位職責(zé)5崗位責(zé)任6從業(yè)人員特點（或稱任職基本資格）能力點二：崗位分析報告撰寫

崗位分析報告撰寫方法有兩種：1實錄法2再加工法能力點三：培訓(xùn)方案的確定

首先，通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力方面的要求。然后，對這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發(fā)展方向，

第三，初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步對員工個人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個性特點，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時間等，從而形成一個具體的培訓(xùn)方案。相關(guān)知識點鏈接：

知識點一：崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性質(zhì)劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫本崗位的基本形象。崗位分析維度文件的主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度。一、信息職能維度

1、比較2、抄寫3、計劃4、編輯5、分析6、創(chuàng)新、7、協(xié)調(diào)8、綜合二、人員職能維度

1、指令協(xié)調(diào)2、服務(wù)3、信息轉(zhuǎn)換4、教導(dǎo)5、勸道6、轉(zhuǎn)向7、咨詢8、指導(dǎo)9、處理10、管理11、談判12、顧問三、事物職能維度

1、處理2、移走3、照管4、操縱5、操縱控制6、運(yùn)轉(zhuǎn)控制（控制機(jī)器的操作）7、精確工作8、裝配（安裝機(jī)器）

知識點二：根據(jù)崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素一、將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求細(xì)化，最好能列表分析

二、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型三、培訓(xùn)方案制定過程中，實施前，要進(jìn)行必要的論證

四、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量

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崗位職務(wù)描述：一、崗位職務(wù)描述工作的基本步驟：

一）準(zhǔn)備階段：了解基本情況、確定調(diào)查樣本、建立相關(guān)聯(lián)系、設(shè)計調(diào)查方案、進(jìn)行人

員培訓(xùn)等步驟。

二）調(diào)查階段：1、編制各種調(diào)查提綱和問卷；2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實地調(diào)查；

3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對性地收集有關(guān)崗位工作特征信息，以及其它相關(guān)數(shù)據(jù)；4、重點收集工作人員必須具有的特征信息；5、要求被調(diào)查的員工對各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級評定

三）分析階段（核心階段）：1、對已搜集到的各有關(guān)信息進(jìn)行仔細(xì)審核，盡可能將無關(guān)

信息排除在工作之外。2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題。3、對崗位描述的工作要點進(jìn)行歸納總結(jié)，主要包括關(guān)鍵崗位職責(zé)、任務(wù)、崗位間的工作關(guān)系、崗位職責(zé)范圍等。4、回顧最初所列的主要任務(wù)，針對崗位描述中提出的問題提出改進(jìn)建議，重新劃分崗位職責(zé)范圍、工作內(nèi)容，確保原有崗位中存在的并已被發(fā)現(xiàn)的問題都得到解決。

四）完成階段。

二、崗位規(guī)范書的設(shè)計方法

崗位規(guī)范書的基本功能：是用以說明承擔(dān)某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

在設(shè)計崗位規(guī)范時應(yīng)考慮從事崗位工作：的經(jīng)驗因素、教育因素、個人特質(zhì)因素，以及崗位責(zé)任。

崗位說明書的含義：只根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容

一）一般資料：主要包括職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、

所轄人員、定員人數(shù)、工資性質(zhì)等。

二）工作描述：1、工作概要；2、工作內(nèi)容；3、工作職責(zé)；4、工作效果；5、工作關(guān)系；

6、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明。

三）任職資格說明：1、本崗位所需要的最低學(xué)歷；2、從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作

的年限和經(jīng)驗；3、本崗位需要培訓(xùn)的時間和科目；4、本崗位所需的一般能力。包括計劃、協(xié)調(diào)、實施、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、公共關(guān)系、信息處理等；

四）本崗位工作條件與環(huán)境說明：1、從事本崗位工作的場所；2、崗位工作環(huán)境的危險

性；3、工作時間特性說明；4、總體工作強(qiáng)度說明；5、崗位工作的舒適性。

五）個性特質(zhì)要求：主要包括清洗穩(wěn)定性、性格的內(nèi)外向特征、責(zé)任心、支配性、主動

性等心理方面的特征，以及年齡、性別、身體素質(zhì)等生理方面的要求。

三、崗位職務(wù)描述的基本理論

一）關(guān)于工作任務(wù)特性理論，目的：1、試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這

些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的；2、試圖找出這些任務(wù)特性與員工激勵作用、員工工作滿意度、員工工作績效之間的關(guān)系。（赫茨伯格保健理論-雙因素理論；麥克利蘭）

二）關(guān)于必備任務(wù)特性理論（特納和勞倫斯）作用：1、系統(tǒng)論述了員工對于不同內(nèi)容的

工作任務(wù)的反應(yīng)；2、提出了用以分析工作情況和評價工作的一套基本任務(wù)特性；3、他們將注意力集中到考察員工個體差異如何影響員工對工作的反映上。

三）關(guān)于工作特性模型。（奧德海姆和哈曼）5個核心任務(wù)維度：技能多樣性、任務(wù)同一

性、任務(wù)重要性、工作自主性、工作反饋

四、崗位分析問卷設(shè)計：崗位分析基本情況、崗位工作身份、崗位簡述、崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、

從業(yè)人員特點（任職資格）

五、崗位分析報告的撰寫方法：實錄法、再加工法六、培訓(xùn)方案的確定：1、通過崗位分析了解崗位對于被培訓(xùn)人員的相關(guān)要求，特別是工作能力

方面的要求；2、對這些要求進(jìn)行分析，看哪些方面是受訓(xùn)人員下一步工作中最急需的；3、初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容。4、在上述基礎(chǔ)上再進(jìn)一步對員工個人能力、素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其具體的個性特點，最終確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)時間。從而形成一個具體的培訓(xùn)方案。

七、崗位分析維度文件包括：信息只能維度、人員只能維度、事物職能維度八、根據(jù)崗位分析報告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點要素：1、將崗位工作內(nèi)容與知識技能點要求

細(xì)化，最好能列表分析；2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。3、培訓(xùn)方案制定過程中，實施前，要進(jìn)行必要的論證；4、建立培訓(xùn)方案的動態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

人員素質(zhì)測評與培訓(xùn)工作

一、人員素質(zhì)測評含義：綜合運(yùn)用心理學(xué)、測量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對人的能

力水平及傾向、個性特點、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評價，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選、求職者尋求適當(dāng)職業(yè)，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職工培訓(xùn)，切實提高職工素質(zhì)的科學(xué)方法。

二、人員素質(zhì)測評的核心問題是：人職匹配

三、人員素質(zhì)測評的內(nèi)容：包括對人的能力、個人風(fēng)格、動力三種因素的測評

四、人員素質(zhì)測評的基本特點：1、人們心里素質(zhì)上的差異、相對穩(wěn)定性和可測量性是人員素質(zhì)測

評得以實施的理論基礎(chǔ)之一；2、人員素質(zhì)測評是一種客觀的、間接的和相對的測量手段；3、科學(xué)的人員素質(zhì)測評必須借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計學(xué)方法作為手段

五、筆試測驗的基本步驟：確定測驗的目的、制定編題計劃、編制題目、題目的試測與分析、測驗

的合成、測驗的標(biāo)準(zhǔn)化、測驗的技術(shù)分析與鑒定、編寫測驗手冊

六、測驗的主要技術(shù)指標(biāo)：信度指標(biāo)、效度指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化、難度指標(biāo)、區(qū)分度指標(biāo)、測量的公平性。培訓(xùn)項目開發(fā)：

一。分析案例在培訓(xùn)需求分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四菐讉�主要環(huán)節(jié)(組織分析、崗位工作分析、工作者培訓(xùn)需求分析)

二。某企業(yè)培訓(xùn)項目開發(fā)案例

1。談?wù)勗撈髽I(yè)的培訓(xùn)項目開發(fā)工作的可取之處有哪些？（需求分析方面、專家咨詢、各方信息歸納、立項開發(fā)、按計劃實施）

2。該企業(yè)的培訓(xùn)項目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項目開發(fā)的哪些要求？(p257~259)

一）培訓(xùn)項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：1、要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素：一是從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位任務(wù)書中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求；二是從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質(zhì)和能力提出的新要求；三是組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對該崗位能力提出的新要求等。2、要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法：信息收集、調(diào)查研究、案例分析的方法與技巧等。這些方法和技巧包括，征求特定崗位員工本人的意見及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見和看法、查閱績效記錄、開展技能測試或崗位考核、現(xiàn)場跟蹤觀察等方法們還有培訓(xùn)對象甄選和崗位職務(wù)描述等技術(shù)與方法。3、要學(xué)會抓住主要問題：有效、高效的培訓(xùn)項目必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實的或發(fā)展中藥解決的問題。必須按照發(fā)展急需的程度和企業(yè)發(fā)展能力，對問題進(jìn)行排序和優(yōu)選，找到當(dāng)前最需要解決的問題，進(jìn)行項目開發(fā)。這時開發(fā)的項目排序的方法包括領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對照發(fā)展目標(biāo)計劃排序等。二）培訓(xùn)項目開發(fā)的步驟：1、收集信息，把握趨勢：包括社會發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高、國家政策法規(guī)變更、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新，兄弟企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營等方面的各種信息。通過對這些信息的分析判斷，把握社會、行業(yè)的發(fā)展趨勢。對社會、行業(yè)大趨勢的精確把握，是培訓(xùn)項目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實施的前提。2、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想：企業(yè)當(dāng)前面臨的需要解決的問題和實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)需解決的問題。發(fā)現(xiàn)問題只是開發(fā)培訓(xùn)項目的起點，在此基礎(chǔ)上，還需進(jìn)一步提出解決問題的辦法，即提出培訓(xùn)項目的初步構(gòu)想。3、識別機(jī)遇與需求，給出項目提案：在發(fā)現(xiàn)問題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對解決問題、實現(xiàn)項目的條件進(jìn)行分析。包括企業(yè)或組織自身的條件分析、企業(yè)或組織外部環(huán)境和機(jī)遇的分析與研究。4、進(jìn)行可行性研究：分析的主要內(nèi)容是，培訓(xùn)項目開發(fā)報告書多提出的必要性和可行性，分析和評價其所得出的各種結(jié)論是否基本準(zhǔn)確、合理。結(jié)果綜合分析、評價與優(yōu)化，確定是否可行，并得出立項的結(jié)論，報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。5、制定開發(fā)計劃：制定項目開發(fā)計劃、確立項目開發(fā)人等。

三。結(jié)合實際，論述培訓(xùn)項目實施計劃的實施方法和步驟（p269）

一）公布培訓(xùn)計劃：將培訓(xùn)計劃打印發(fā)至相關(guān)人員，以便讓其明確自己的具體工作職責(zé)，并掌握培訓(xùn)項目的整體情況。二）培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備：1、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師的落實；2、培訓(xùn)場所的選擇與布置；3、應(yīng)用工具的準(zhǔn)備三）進(jìn)行培訓(xùn)動員工作：1、告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；2、強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)調(diào)動學(xué)習(xí)積極性；3、綜合不同意見；四）了解特殊要求五）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

四.請結(jié)合公司實際制定一份《培訓(xùn)項目實施計劃》（15分）

一）制定培訓(xùn)項目實施計劃的一般步驟是：研究培訓(xùn)項目報告書、明確具體培訓(xùn)實施目標(biāo)二）圍繞培訓(xùn)實施目標(biāo)，擬定計劃書（培訓(xùn)項目實施計劃）：1、確認(rèn)培訓(xùn)計劃的目的；2、確定培訓(xùn)目標(biāo)；3、確定培訓(xùn)對象及內(nèi)容；4、確定培訓(xùn)規(guī)模；5、確定培訓(xùn)方式（指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)等）6、確定培訓(xùn)時間；7、確定管理者；8、確定培訓(xùn)教室；9、確定培訓(xùn)方法；10、確定考核方式方法；11、確定培訓(xùn)場所；12、確定培訓(xùn)設(shè)備；13、預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用；14、預(yù)測培訓(xùn)效果。三）審定、修改計劃書四）領(lǐng)導(dǎo)決策

1、請撰寫一份培訓(xùn)項目開發(fā)報告書。應(yīng)該把握的關(guān)鍵點？

答：一：項目開發(fā)報告書包含以下內(nèi)容：1：培訓(xùn)項目的名稱2：培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)項目的必要性、理由和依據(jù)3：培訓(xùn)項目的目標(biāo)。一是培訓(xùn)對象應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)，即應(yīng)掌握的知識、技能等指標(biāo)；二是有關(guān)培訓(xùn)項目工作的目標(biāo)要求，即培訓(xùn)項目的時間、成本等。4：培訓(xùn)項目的任務(wù)說明。包括闡明此項目培訓(xùn)要解決的具體問題、要滿足的具體要求及實現(xiàn)各項目標(biāo)所開展的主要活動等。5：培訓(xùn)項目的費(fèi)用預(yù)算6：培訓(xùn)項目的經(jīng)濟(jì)效益。指對企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的重要作用。

二、撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點：1：依據(jù)可靠。實事求是，說服力強(qiáng)，不能憑空編撰2：要素全面。應(yīng)涵蓋培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的六項要素3：內(nèi)容翔實。各項內(nèi)容具體，應(yīng)當(dāng)量化的予以量化，具有一定的操作性4：表述準(zhǔn)確。項目名稱規(guī)范，涵蓋培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和基本的培訓(xùn)形式；各項內(nèi)容表達(dá)清楚無誤。

2、根據(jù)某公司培訓(xùn)項目開發(fā)案例，分析培訓(xùn)項目開發(fā)：應(yīng)遵循的原則、應(yīng)該把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、所包含的內(nèi)容

答：一：開發(fā)培訓(xùn)項目應(yīng)遵循的原則

1：服務(wù)性原則。開發(fā)培訓(xùn)項目必須明確目的，以企業(yè)發(fā)展需要為出發(fā)點和落腳點，服從和服務(wù)于企業(yè)對人員素質(zhì)提升的實際需求，這也是企業(yè)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者的價值所在。

2：針對性原則。培訓(xùn)內(nèi)容的安排，必須建立在準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，是與培訓(xùn)對象密切相關(guān)的，而不能是一般性的、泛泛的內(nèi)容。

3：實效性原則。開發(fā)培訓(xùn)項目必須考慮到項目的質(zhì)量與效果。因此，每一個環(huán)節(jié)的把握都要與最終的培訓(xùn)效果相聯(lián)系，保證培訓(xùn)項目的切實有效。

4：適時性原則。開發(fā)培訓(xùn)項目一定要很好地把握時機(jī)，積累性培訓(xùn)不能因為所謂“培訓(xùn)規(guī)�！岸�過于滯后；即時性培訓(xùn)抓緊安排不可拖延；前瞻性培訓(xùn)即不能滯后又不能過于超前。要特別助于企業(yè)一些應(yīng)急性培訓(xùn)項目，必須及時開發(fā)、實施，貽誤“戰(zhàn)機(jī)”。

5：可行性原則。開發(fā)培訓(xùn)項目必須強(qiáng)調(diào)可操作性，便于實施。培訓(xùn)項目開發(fā)報告書的項目目標(biāo)、任務(wù)說明等都要具體明確，可操作性強(qiáng)。

6：系統(tǒng)性原則。開發(fā)培訓(xùn)項目是一項系統(tǒng)工程。一方面，要統(tǒng)籌考慮培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時間安排等；另一方面，在開發(fā)培訓(xùn)項目時，還要充分考慮其他各相關(guān)方面因素的影響，如實施條件因素的影響。二：培訓(xùn)項目開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1：要掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素：一是從崗位規(guī)范書、崗位說明書和崗位責(zé)任書中尋找特定的素質(zhì)和能力要求；二是從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質(zhì)和能力提出的新要求；三是組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對該崗位能力提出的新要求等。

2：要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法：員工的素質(zhì)和崗位工作能力高低，只有對比相應(yīng)的崗位素質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)才能知曉。如何準(zhǔn)確、及時地找到這些差別，尋找的方法和技巧十分重要。如采用信息收集、調(diào)查研究、案例分析的方法與技巧等。這些方法和技巧包括，征求特定崗位員工本人的意見及其同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見和看法、查閱績效記錄、開發(fā)技能測試活崗位考核、現(xiàn)場跟蹤觀察等方法，還有培訓(xùn)對象甄選和崗位職務(wù)描述等技術(shù)方法。

3：要學(xué)會抓住主要問題。問題找到了，找準(zhǔn)了，并不代表項目開發(fā)的及時有效。有效、高效的培訓(xùn)項目，必須是企業(yè)急需的，包括現(xiàn)實的或發(fā)展中藥解決的問題。企業(yè)發(fā)展中，會遇到若干問題，培訓(xùn)項目的開發(fā)不能眉毛胡子一把抓，必須按照發(fā)展急需的程度和企業(yè)發(fā)展能力，對問題進(jìn)行排序和優(yōu)選，找到當(dāng)前最需要解決的問題，進(jìn)行項目開發(fā)。這時開發(fā)的項目才可能是最有效的。排序的方法包括領(lǐng)導(dǎo)排序、調(diào)查表排序和對照發(fā)展目標(biāo)計劃排序等。

三：培訓(xùn)項目開發(fā)構(gòu)成的要素

1：培訓(xùn)項目名稱。培訓(xùn)項目名稱和培訓(xùn)項目外在的、直觀的稱謂。

2：培訓(xùn)需求預(yù)測。培訓(xùn)需求預(yù)測是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，通過分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或者潛在能力，并以此確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)項目的方法。它是開放培訓(xùn)項目的前提和基礎(chǔ)，是一切培訓(xùn)計劃實施的出發(fā)點。其核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在對培訓(xùn)對象、組織需求、個人需求的分享和培訓(xùn)內(nèi)容的預(yù)測上。

3：培訓(xùn)項目系統(tǒng)設(shè)計。是培訓(xùn)項目開發(fā)工作的藍(lán)圖，是保證項目開發(fā)質(zhì)量的重要軟件。系統(tǒng)設(shè)計重要體現(xiàn)項目的合理性、可行性和實用性。包括：培訓(xùn)目標(biāo)的確定、課程設(shè)置、教材選定、教室確定、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期、質(zhì)量要求評估及各教學(xué)環(huán)節(jié)的整體安排。

4：培訓(xùn)項目實施。實施是培訓(xùn)的具體操作運(yùn)作過程。是將項目開發(fā)成果落在實處的執(zhí)行力的體現(xiàn)，培訓(xùn)管理者要嚴(yán)格管理、加強(qiáng)監(jiān)督，實現(xiàn)項目開發(fā)的價值和意義。培訓(xùn)實施是培訓(xùn)項目開發(fā)的實質(zhì)過程和關(guān)鍵階段，是培訓(xùn)項目開發(fā)的目的所在。不能實施或?qū)嵤┎缓玫捻椖�，就會失去項目開發(fā)的意義。5：項目實施效果評估。項目評估是一項重要的活動，需要設(shè)置多個指標(biāo)體系，全方位評價培訓(xùn)的效果和效益，是對整個培訓(xùn)項目開發(fā)、實施工作的總結(jié)、回顧，也是為下一個培訓(xùn)項目開發(fā)與實施積累經(jīng)驗、改進(jìn)方法的過程。

3請結(jié)合公司實際制定一份《培訓(xùn)項目實施計劃》，并說明基本依據(jù)、制定方法、實施中應(yīng)注意的問題答：一、培訓(xùn)項目實施計劃構(gòu)成要素

1：培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)的主要問答為什么要進(jìn)行培訓(xùn)的問題。無論何種培訓(xùn)計劃，都要圍繞培訓(xùn)目的進(jìn)行設(shè)計。明確的培訓(xùn)目的，可以將培訓(xùn)計劃以及培訓(xùn)導(dǎo)向成功。

2：培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)主要解決培訓(xùn)要達(dá)到何種的標(biāo)準(zhǔn)的問題，它是在培訓(xùn)目的基礎(chǔ)上確定的。目標(biāo)的確定還可以有效地知道受訓(xùn)者找到解決復(fù)雜問題的答案，進(jìn)一步了解自己在組織中所起的作用，以及今后發(fā)展和努力的方向，為今后工作制定切實可行的計劃。

3：培訓(xùn)對象及類型。培訓(xùn)對象及類型即確定誰接受培訓(xùn)和進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)。這項內(nèi)容一般在培訓(xùn)需求分析中，通過對工作任務(wù)的系列調(diào)查和綜合分析便可確定。培訓(xùn)類型主要有：只是更新型、思維變革類型、潛能開發(fā)類型、崗位培訓(xùn)類型（適應(yīng)性崗位培訓(xùn)、規(guī)范性崗位培訓(xùn)）。4：培訓(xùn)內(nèi)容。5：培訓(xùn)的組織范圍。個人、部門、組織、行業(yè)、公共。6：培訓(xùn)規(guī)模。培訓(xùn)的規(guī)模受很多因素的影響，如人數(shù)、場所、培訓(xùn)的性質(zhì)、工具以及費(fèi)用等。7：培訓(xùn)時間。8：培訓(xùn)地點。

9：培訓(xùn)的方式、方法。培訓(xùn)方式，主要指培訓(xùn)所采取的組織形式，如集中培訓(xùn)或分散培訓(xùn)、在職培訓(xùn)還是脫產(chǎn)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或委外培訓(xùn)等方式；培訓(xùn)方法是指培訓(xùn)教學(xué)工作采取的具體技巧與手段。10：培訓(xùn)教室11：考評方法。一般分為筆試、面試、操作三種方式，筆試又分為開卷和閉卷等。12：經(jīng)費(fèi)投入13：培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期。培訓(xùn)效益、效果預(yù)期是量化的盡量量化，不能量化的也要有理有據(jù)，說服力強(qiáng)。二：制定培訓(xùn)項目實施計劃的基礎(chǔ)基依據(jù)：1：以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)2：以中、長期培訓(xùn)計劃為依據(jù)3：以培訓(xùn)需求預(yù)測為依4：以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)5：以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬為依據(jù)6：以培訓(xùn)項目報告書為依據(jù)。

三方法：會議法、座談法、專家論證法、草案論證修訂法

四、注意的問題：明確分工，落實責(zé)任；密切配合，相互溝通；嚴(yán)格監(jiān)控，保證進(jìn)度。

4、所給培訓(xùn)項目開發(fā)案例：1有何可取之處？

2體現(xiàn)了培訓(xùn)項目開發(fā)的哪些要求？（P257~259）

1）從需求分析出發(fā)；從培訓(xùn)對象和專家兩個方面把握需求；對不同方向的信息進(jìn)行歸納、分析；找到共同問題，確定項目；有目的、有計劃進(jìn)行項目開發(fā)

2）尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素：尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法、要學(xué)會抓住主要問題、搜集信息，把握趨勢、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想、識別機(jī)遇和需求，提出項目提案培訓(xùn)課程開發(fā)

一、根據(jù)案例制定一份切實可行的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程方案

1、方案名稱；2、培訓(xùn)目的；3、課程設(shè)計的原則；4、培訓(xùn)需求；5、培訓(xùn)對象；6、課程內(nèi)容；7、課程教材；8、授課時間；9、授課地點；10、授課形式；11、培訓(xùn)方法；12、教室安排；13、組織人；14、考評方法

二、培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個要素：1、操作目標(biāo)（培訓(xùn)課程目標(biāo)最主要的要素，它描述了參培者在

培訓(xùn)結(jié)束后會做什么。）2、條件(指學(xué)員達(dá)到課程目標(biāo)所需的設(shè)備、材料、操作手冊等物質(zhì)保障)3、標(biāo)準(zhǔn)（為了更好有效地測量培訓(xùn)結(jié)果）

三、開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：1、分析需求選準(zhǔn)課題；2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；3、預(yù)期的課

程（教學(xué)計劃、大綱教材）；4、課程的論證、修改、試用；5、課程實施的結(jié)果評價

四、分析需求、選準(zhǔn)課題是關(guān)鍵第一步：1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求，選準(zhǔn)課題；2、分析

企業(yè)開發(fā)新品種、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求，選準(zhǔn)課題；3、預(yù)測企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求，選準(zhǔn)課題；4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求，選準(zhǔn)課題

五、開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法

六、培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排做法：1按工作程序安排、2按知識體系安排、3大分段與小分段按知識

傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排、4按不同層次的需要層層拓展、5相對獨立，能分能合

七、培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素：課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略、課程評價、教

學(xué)組織、課程時間、課程空間、教師與學(xué)員素質(zhì)因素

八、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：1、以能力教學(xué)為核心為特征；2、以操作目標(biāo)體系為框架為特征；3、

以滿足共性與個性同步發(fā)展為主體為特征；4、以動態(tài)化和靈活性為特征

九、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：一致性原則、系統(tǒng)性原則、技能性原則、操作性原則、針對性原則

培訓(xùn)課程體系設(shè)計

一、（培訓(xùn)課程體系設(shè)計的基本要素）職業(yè)培訓(xùn)課程體系確定包括以下工作：設(shè)定課程體系目標(biāo)、課程內(nèi)容的確定、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

二、信息資料收集的渠道：1、國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整對新崗位、新工種、新技術(shù)的需求‘4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的需求；5、預(yù)測企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；6、企業(yè)對提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計劃；7、受訓(xùn)人員的思想、知識、能力狀況；8、實施本課程體系所需要的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況；9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外關(guān)于本課程體系中有關(guān)課程的最新動態(tài)。三、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計方法（包含的內(nèi)容）：1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對象，擬定課程模塊；3、起草培訓(xùn)課程體系框架文件四、培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容（培訓(xùn)課程開發(fā)體系框架）：1、培訓(xùn)課程體系的名稱；2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計依據(jù)；3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計的目的、目標(biāo)；4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容五、課程設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則：1、目的性原則；2、實踐性原則；3、超前性原則；4、多元性原則；5、基礎(chǔ)性原則；6、靈活性原則。六、制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟：

1、研究培訓(xùn)課程：1）明確本課程教學(xué)大綱的使用教學(xué)氛圍、專業(yè)、培訓(xùn)對象；2）明確本課程教學(xué)大綱所列課程的教學(xué)目的、目標(biāo)；3）明確本課程教學(xué)大綱所列課程內(nèi)容的重點、難點問題

2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件：師資力量如何、培訓(xùn)教學(xué)的設(shè)施條件如何、培訓(xùn)教學(xué)的環(huán)境條件如何、工具材料如何、培訓(xùn)教學(xué)的時機(jī)選擇

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；4、安排培訓(xùn)教學(xué)進(jìn)度；5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱；6、征求意見，進(jìn)行修改完善；7、專家審定。

七、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法：1、明確分工，責(zé)任到人；2、遵循程序，分步實施；3、全面分析，深度開發(fā)；4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5、依據(jù)規(guī)范，寫好大綱。

八、培訓(xùn)教學(xué)大綱的含義及作用：是培訓(xùn)工作主管部門對某項培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評定學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。

九、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容：1、說明部分；2、大綱本文：1）培訓(xùn)課程內(nèi)容2）教學(xué)安排3）確定教學(xué)方式方法。

十、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項目實施計劃的關(guān)系：1、培訓(xùn)項目實施計劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項目實施計劃落到實處；3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能豐富和完善培訓(xùn)項目實施計劃。

教材開發(fā)

一、教材開發(fā)有以下幾項工作：1、進(jìn)行總體的組織籌劃，包括：建立于教材開發(fā)相關(guān)的工作組織，明確相應(yīng)人員的工作職責(zé)，明確教材編寫的具體工作方案，落實編寫人員、經(jīng)費(fèi)及相應(yīng)保障措施等。2、確定教材內(nèi)容和編寫人員3、制定具體的編寫工作計劃。（答案）二、結(jié)合案例和實際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)。15分

一）教材開發(fā)工作總體計劃的內(nèi)容主要包括：1、教材開發(fā)組織工作計劃：明確教材開發(fā)工作的總

體工作程序、環(huán)節(jié)、建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開發(fā)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)人員工作職責(zé)。2、教材開發(fā)實施工作計劃：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。根據(jù)教材內(nèi)容尋找并確定合適的編寫人員，確定教材開發(fā)的總體時間、進(jìn)度，提出教材編寫工作的相關(guān)具體要求。

二）培訓(xùn)教材開發(fā)人選的確定及工作分配：1、主管部門：負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定主編、

副主編和參編人員。負(fù)責(zé)籌集教材開發(fā)工作經(jīng)費(fèi)，對教材開發(fā)實施計劃進(jìn)行審定和控制。2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開發(fā)主管進(jìn)行教材開發(fā)的相關(guān)工作。3、主編、負(fù)主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗較豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。主編負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦整個編寫工作。4、參編人員的確定：根據(jù)教材各章節(jié)的特點確定參編人員。參編人員負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫工作。三）

培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計劃原則（人員、經(jīng)費(fèi)、保障條件）、但落實原則（人員落實、任務(wù)落實、經(jīng)費(fèi)及保障條件）、協(xié)調(diào)配合原則

四）培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容：1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實人員、經(jīng)費(fèi)；2、確定教材選題；3、選定編寫人員或?qū)＜�，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先制定主編，再由主編組織編寫人員；4、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計劃及教材內(nèi)容提綱。5、審定教材編寫計劃，監(jiān)督落實

五）培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：培訓(xùn)者自編教材、集體合編、補(bǔ)充或充實現(xiàn)有教材、借用先有素材、選用其他相關(guān)教材

六）培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟：搜集教育培訓(xùn)素材；設(shè)計信息存儲和輸出形式；根據(jù)教材存儲形式設(shè)計、開發(fā)相應(yīng)傳輸形式。

七）掌握教材的編輯方法：講授法、多媒體教學(xué)法、角色扮演法、案例法、成套系統(tǒng)培訓(xùn)法

八）培訓(xùn)教材的選擇方法就地取材發(fā)、照章實施發(fā)、移花接木法、拼接法、原汁原味法、案例收集發(fā)九）培訓(xùn)教材開發(fā)與選用原則：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則、理論聯(lián)系實際原則、經(jīng)濟(jì)實用原則、系統(tǒng)性原則、教材形式的多樣性原則、新穎性原則、開放性原則

十）培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)：根據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材、依據(jù)國家有關(guān)法律確定教材、依據(jù)國際紙業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)確定教材。

十一）培訓(xùn)教材開發(fā)的要求：1、盯緊勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)；2、做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前；3、簡潔求精，通俗易懂；4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動的特點，突出培訓(xùn)教材的技能操作特點，確保以技能為主、理論為輔的開發(fā)原則。

十二）教材編輯的基本原則：針對性與實用性原則、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則、創(chuàng)新性與新穎性原則、反映最新科技成果原則。

1、結(jié)合案例分析：培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則和依據(jù)；培訓(xùn)教材的選擇方法；是否符合培訓(xùn)教材開發(fā)的要求

培訓(xùn)教材開發(fā)選用的原則：與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符、理論聯(lián)系實際、經(jīng)濟(jì)實用、系統(tǒng)性、教材形式的多樣性、新穎性、開放性

培訓(xùn)教材的選用與開依據(jù)：依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)；依據(jù)培訓(xùn)層次；依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；依據(jù)國家法律法規(guī)；依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)教材的選擇方法：①就地取材法②照章實施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法

培訓(xùn)教材開發(fā)的要求：1）盯緊勞動力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點，做到與時俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)即抓住勞動力市場供需變化、科技變化、企業(yè)變化，開拓新的培訓(xùn)課題，把握好教材切入點和落腳點。2）做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前。教材內(nèi)容要新，要貼近發(fā)展需要，又要適度超前。3）簡潔求精，通俗易懂。4）遵循職業(yè)培訓(xùn)活動的特點，突出培訓(xùn)教材的技能操作特點確保以技能為主、理論為輔的開發(fā)原則。

2、說明學(xué)科性教材與培訓(xùn)教材的關(guān)系；培訓(xùn)教材的特點學(xué)科性教材與培訓(xùn)教材的關(guān)系：培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材既有共性的統(tǒng)一，又有個性的差異，具體分為：1）培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材，都具有教材的一些基本特征。如都是知識、技能的載體；2）兩種教材的基本表現(xiàn)形式存在著一致性，如書本形式、多媒體軟件等；3）兩種教材都有各自明顯的特點和差異性，主要體現(xiàn)在內(nèi)容方面。職業(yè)培訓(xùn)教材內(nèi)容更加突出職業(yè)活動和崗位工作的技能目標(biāo)要求，強(qiáng)調(diào)理論知識為技能培訓(xùn)服務(wù)，因此，不強(qiáng)調(diào)理論知識體系的連貫性和完整性。而學(xué)科性教材更加突出知識傳授的目標(biāo)要求，因此，非常強(qiáng)調(diào)理論和系統(tǒng)性和完整性。

培訓(xùn)教材的特點：1）充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點；2）充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的特點；3）充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點。

3、結(jié)合案例說明：教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容；組織原則；如何確定人選？做哪些前期準(zhǔn)備教材開發(fā)組織工作主體內(nèi)容：1）確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實人員、經(jīng)費(fèi)；2）確定教材選填，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材；3）選定編寫人員或?qū)＜遥�并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員；4）編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計劃及教材內(nèi)容提綱。5）審定教材編寫計劃，監(jiān)督落實。

培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計劃原則、三落實原則（即人員落實，任務(wù)落實，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實）、協(xié)調(diào)配合原則

培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作確定人選：主要包括主管部門、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員。培訓(xùn)教材開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)性工作內(nèi)容）：

一、培訓(xùn)需求調(diào)查工作：隨時了解、掌握社會發(fā)展變化趨勢，了解勞動力市場的供求狀況，

以及對從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力的新要求，不斷開拓新的職業(yè)培訓(xùn)途徑，開發(fā)新的培訓(xùn)內(nèi)容，為培訓(xùn)教材的開發(fā)做好基礎(chǔ)工作。

二、其他工作：1）做好信息的分析、歸類和存檔工作；2）在信息分析歸類基礎(chǔ)上，提出教

材開發(fā)的初步建議，供教材開發(fā)者參用；3）提供教材開發(fā)人員相關(guān)信息，供組建教材開發(fā)專家組參考；4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動向，供設(shè)計課程開發(fā)教材參用；5）提供培訓(xùn)教材開發(fā)的成功案例，包括收集到的某些好的成形教材和資料；6）積極參與和配合教材開發(fā)的相關(guān)工作。

4、結(jié)合案例說明，成套系列培訓(xùn)教材開發(fā)，從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（有牽頭人，建立組織結(jié)構(gòu)；確定主編與參編人員（理論、實踐、文筆能力）；制定編寫標(biāo)準(zhǔn)和要求培訓(xùn)教材開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作（基礎(chǔ)性工作內(nèi)容）：一、培訓(xùn)需求調(diào)查工作：隨時了解、掌握社會發(fā)展變化趨勢，了解勞動力市場的供求狀況，以及

對從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)能力的新要求，不斷開拓新的職業(yè)培訓(xùn)途徑，開發(fā)新的培訓(xùn)內(nèi)容，為培訓(xùn)教材的開發(fā)做好基礎(chǔ)工作。

二、其他工作：1）做好信息的分析、歸類和存檔工作；2）在信息分析歸類基礎(chǔ)上，提出教材開發(fā)的

初步建議，供教材開發(fā)者參用；3）提供教材開發(fā)人員相關(guān)信息，供組建教材開發(fā)專家組參考；4）提供新職業(yè)、新技術(shù)的發(fā)展動向，供設(shè)計課程開發(fā)教材參用；5）提供培訓(xùn)教材開發(fā)的成功案例，包括收集到的某些好的成形教材和資料；6）積極參與和配合教材開發(fā)的相關(guān)工作。

培訓(xùn)教材開發(fā)有幾項工作：1）進(jìn)行總體組織統(tǒng)籌：建立于教材開發(fā)相關(guān)的工作組織，明確相應(yīng)人員的工作職責(zé)，明確教材編寫的具體工作方案，落實編寫人員、經(jīng)費(fèi)及相應(yīng)保障措施等。2）確定教材內(nèi)容和編寫人員。3）制定具體的編寫工作計劃。

確定教材開發(fā)總體計劃：1）教材開發(fā)組織工作計劃包括：明確教材開發(fā)工作的總體工作程序、環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)人員工作職責(zé)。2）教材開發(fā)實施工作計劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容框架。根據(jù)教材內(nèi)容尋找并確定合適的編寫人員，確定教材開發(fā)的總體時間、進(jìn)度，提出教材編寫工作的相關(guān)具體要求。

教材開發(fā)組織工作主體內(nèi)容：1）確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實人員、經(jīng)費(fèi)；2）確定教材選填，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材；3）選定編寫人員或?qū)＜�，并確定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員；4）編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計劃及教材內(nèi)容提綱。5）審定教材編寫計劃，監(jiān)督落實。

培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計劃原則、三落實原則（即人員落實，任務(wù)落實，經(jīng)費(fèi)及保障條件落實）、協(xié)調(diào)配合原則

培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作確定人選：主要包括主管部門、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員。

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

一：簡要評價興興礦業(yè)集團(tuán)的教學(xué)計劃（p330）：從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的組織管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理理念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項工作必須緊密圍繞培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識、掌握技能、提高素質(zhì)。

從案例中我們開可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項嚴(yán)密有序的組織活動，這項工作的每一個環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動的基本規(guī)律。

本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的只是、水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要作用。哪個環(huán)節(jié)跟不上，都會對整個教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。

二：把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵點：1、把握課程設(shè)計的任務(wù)：1）課程形式的確定；2）課程結(jié)構(gòu)的確定；2、把握課程決策的依據(jù)：1）社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動力市場動態(tài)；2）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；3）學(xué)員的具體情況；4）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境；3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的要點：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評價、組織、時間、空間。三：設(shè)計教學(xué)活動總體實施方案（教學(xué)計劃表、課程表）：1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；3、確定培訓(xùn)對象；4、安排培訓(xùn)時間、地點；5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；6、課程設(shè)置要素：內(nèi)容及范圍、順序、培訓(xùn)技法、時間分配、指導(dǎo)方案

四：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)：1、教學(xué)管理的人員系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員；2、教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)：企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備

五、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的主要特點：1、培訓(xùn)教學(xué)的目的簡歷在對培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)之上；2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；3、培訓(xùn)教學(xué)的計劃、開發(fā)、傳遞和評價以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；4、研究重點放在培訓(xùn)教學(xué)計劃、方法和媒體的選擇上。5、教學(xué)評價是設(shè)計和修改過程的一部分。六、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計的基本原則：系統(tǒng)綜合原則、針對性原則、最優(yōu)化原則

七、企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；教學(xué)互動原則；個性化原則；現(xiàn)場、現(xiàn)實教學(xué)原則；激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實施一、備好課的要素：

一）明確備課的目的任務(wù)：知識性目標(biāo)、能力性目標(biāo)、思想性目標(biāo)

二）掌握好備課的基本原則：1、教學(xué)目的的決定性，指教學(xué)目的決定其內(nèi)容與方法；2、

教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性，指教學(xué)過程的設(shè)計要以教學(xué)內(nèi)容為核心；3、教學(xué)對象的可受性，指教學(xué)設(shè)計要考慮學(xué)員的接受能力；4、教學(xué)方法的適應(yīng)性。5、教學(xué)活動的訓(xùn)練性。

三）吃透備課的基本要領(lǐng)：領(lǐng)會大綱；吃透教材；了解學(xué)員和實習(xí)場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等

二、編寫教案的方法：

一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：1、模式設(shè)計（課程進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式、課時環(huán)節(jié)教學(xué)模

式）2、導(dǎo)語設(shè)計；3、問題設(shè)計；4、語言設(shè)計；5、結(jié)尾設(shè)計

二）站我教案編寫的原則和方法三）嘗試編寫教案的草稿四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)五）試講

六）走上講臺后不斷調(diào)整

三、組織教學(xué)活動的幾個環(huán)節(jié)（教案、教學(xué)設(shè)計框架）：1、組織教學(xué)（1-2分鐘）；2、導(dǎo)入新課（3-5分鐘）；3、講授新課（1/2-2/3課程）；4、鞏固新課（5-10分鐘）；5、布置課后練習(xí)。（1-2分鐘）四、效果測定的方法：書面測試法、報告法、作品審查法、實際操作法、聽取受訓(xùn)者上司的意見。五、業(yè)務(wù)評價的方法：業(yè)務(wù)日志法、聽講日志法、清單法、會見面談法。六、教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項內(nèi)容：明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)（內(nèi)容：教材分析、教案準(zhǔn)備、課堂管理要點、實訓(xùn)內(nèi)容、場地等）；備課和教案；七：編寫教案的類型：文字表達(dá)法、表格法、卡片提示法七、教學(xué)的基本模式（階段）：1引起學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)；2提供必要的感性經(jīng)驗；3形成概念，掌握

理論；4鞏固知識，形成技能、技巧；5運(yùn)用知識，指導(dǎo)實踐；6教學(xué)效果檢驗

八、主要教學(xué)方法：講授法、討論法（會議法）、事例研究法、模擬訓(xùn)練技法、其他技法（程序?qū)W

習(xí)法、促進(jìn)理解測試法、讀書研究法、等價變換思考法、感受性訓(xùn)練。

企業(yè)培訓(xùn)師的管理

一、對于企業(yè)培訓(xùn)師的考核工作包含：聽課制度、學(xué)員意見反饋、考核與鑒定、薪酬發(fā)放、續(xù)聘與

解聘。

培訓(xùn)評估工作

一、培訓(xùn)評估方案應(yīng)能回答的問題：1、培訓(xùn)的目的是什么；2、評估的重點是該培訓(xùn)的哪一個部分

或方面；3、評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么；4、從誰那里獲取信息；5、使用哪些評估方法；6、使用哪些調(diào)查工具；7、何時何地實施評估；8、如何以及向誰反饋評估結(jié)果。

二、評估策略是回答為什么要評估、誰來評估、在什么時候評估的問題

三、確定評估標(biāo)準(zhǔn)要遵循的原則：1、要以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)；2、要與培訓(xùn)計劃相匹配；3、要具體、可操作；4、要有一定的可信度。1）確定評估指標(biāo)、2）構(gòu)建指標(biāo)體系（構(gòu)建指標(biāo)體系：完整性、協(xié)調(diào)性、比例性）、3)設(shè)立指標(biāo)等級、4）確定權(quán)重系數(shù)、5）進(jìn)行試評

四、選擇評估方法要考慮的問題：1、評估目標(biāo)與方法的匹配性；2、評估技能；3、評估方法和方式的選擇絕不能忽視調(diào)查對象；4、組織是否認(rèn)可；5、多種方法。五、評估工具的設(shè)計：一）調(diào)查問卷的設(shè)計：（要點）問卷的順序、問題的表達(dá)方式與問題的實際內(nèi)容；二）訪談的方案設(shè)計：訪談對象與訪談目標(biāo)的確定、問題的設(shè)計、反饋式問題。六、評估類型：診斷性評估、形成性評估、終結(jié)性評估七、培訓(xùn)評估的實施方法（階段）：

一）資料收集階段：資料收集法、觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、測驗法、總結(jié)法、追蹤法

二）具體評估方法：終結(jié)性與形成性評估法、縱向與橫向評估法、單項與全方位評估法、定性與定量評估法、個體評估和集體討論評估。

培訓(xùn)評估的組織與實施

一、培訓(xùn)評估六個階段：做出評估決定、制定評估方案、收集評估信息、數(shù)據(jù)整理和分析、撰寫評

估報告、進(jìn)行評估結(jié)果反饋。

二、評估實施的一般步驟：預(yù)評估、再評估

三、評估實施階段的主要任務(wù)：進(jìn)行培訓(xùn)評估的動員與宣傳；收集信息；評分；匯集整理有關(guān)資料。四、擬定評估方案的主要內(nèi)容：明確評估對象和評估主體、明確評估目的、選擇評估者、明確參與者、明確指定評估方案的框架思路。

五、撰寫評估包括的內(nèi)容：導(dǎo)言、概述評估實施過程、闡明評估結(jié)果、分析與建議、附錄

培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

一、決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：1、培訓(xùn)需求文件（包含《培訓(xùn)對象分析表》、《能力差距分析表》）；2、培訓(xùn)活動方案（針對培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查是否科學(xué)到位）；3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：檢查培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、學(xué)員的注冊情況、培訓(xùn)計劃的執(zhí)行情況、突發(fā)事件處理情況等；4、培訓(xùn)效果評估與反饋二、培訓(xùn)五大控制過程：細(xì)化分解確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、組織和實施培訓(xùn)、評價培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視。16個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1）培訓(xùn)動意與培訓(xùn)需求吻合度；2）培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性；3）培訓(xùn)項目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；4）培訓(xùn)項目組織嚴(yán)密性與多方參與性；5）培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；6）選聘培訓(xùn)教師；7）培訓(xùn)實施計劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計；8）培訓(xùn)成本的預(yù)算；9）招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；10）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備。11）課前準(zhǔn)備；12）培訓(xùn)監(jiān)控；13）培訓(xùn)服務(wù)；14）考試與考核；15）培訓(xùn)評估；16）跟蹤評價。三、培訓(xùn)質(zhì)量管理工作發(fā)難一般應(yīng)涉及以下內(nèi)容：培訓(xùn)項目簡介；質(zhì)量管理的目的；質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；質(zhì)量管理的方法；質(zhì)量管理的步驟；質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；質(zhì)量管理的報告及反饋。

友情提示：本文中關(guān)于《二級企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，二級企業(yè)培訓(xùn)師歸納總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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