201*上海通用別克維修站技術(shù)總監(jiān)年度工作總結(jié)和計(jì)劃

201*工作總結(jié)及計(jì)劃

謝小建

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自

己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。

作為車(chē)間的技術(shù)主管特別感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱

歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)�的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理車(chē)間維修工作中出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

201*年上海通用進(jìn)行了ASC技術(shù)能力的評(píng)估主要包括：崗位人員、維修裝備、

技術(shù)管理、技術(shù)培訓(xùn)四個(gè)方面。東區(qū)共對(duì)32家ASC進(jìn)行了評(píng)估，其中別克22家、雪佛蘭9家、凱迪拉克1家。平均143分。我們泰州通泰別克獲得了178分，成為東區(qū)第一名。

201*年先后已經(jīng)有7人通過(guò)了上海通用級(jí)認(rèn)證，3人通過(guò)了上海通用銀級(jí)認(rèn)證，目前車(chē)間銀牌4人，牌8人已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了通用的考核要求，給公司年度評(píng)星做好基礎(chǔ)。

201*年實(shí)施機(jī)電內(nèi)訓(xùn)課程達(dá)49堂課時(shí)，組織36次以上技術(shù)案例研討會(huì)，讓員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和維修技能得到很大的提高，特別是新形勢(shì)下的車(chē)型之多和新技術(shù)的發(fā)展，使得所有員工能跟上潮流的發(fā)展，能更好的服務(wù)于客戶(hù)，減少不良的投訴率起到了很大的作用。特別是車(chē)間由于人員的流動(dòng)比較大，一定程度上給年初的培訓(xùn)計(jì)劃造成比較的打亂，為此自己通過(guò)詢(xún)問(wèn)員工和進(jìn)行大量的調(diào)查摸底等各種措施進(jìn)行合理的安排培訓(xùn)課程。從而起到了良好的效果，讓大家學(xué)有所有，學(xué)有所成，真正的應(yīng)用到工作中去。根據(jù)公司的發(fā)展需要培養(yǎng)出合格的維修人才。

201*根據(jù)上海通用的汽車(chē)質(zhì)量反饋要求：對(duì)相關(guān)重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了101次案例信息反饋，及時(shí)有效的支持了TAC的質(zhì)量工作，對(duì)重大索賠的一次通過(guò)率提供了及時(shí)有效的備案和支持。

作為技術(shù)總監(jiān)，每天根據(jù)各班組的要求進(jìn)行技術(shù)支持，每月超過(guò)50次，201*年技術(shù)支持超過(guò)600次，提高了相對(duì)復(fù)雜故障的一次修復(fù)率。

201*年還是對(duì)車(chē)間維修人員進(jìn)行基本功培訓(xùn)練習(xí)，只有把基本知識(shí)掌握，才能應(yīng)對(duì)將來(lái)的新技術(shù)，新挑戰(zhàn),使我們維修人員的維修技術(shù)水平不斷提升，才能提高一次修復(fù)率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。所以在201*年的工作中將進(jìn)行：

班組長(zhǎng)：新技術(shù)，維修通訊，案例交流。中工：別克車(chē)型技術(shù)特性，維修通訊，案例分析

新員工：進(jìn)行SGM基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，一些基本工具、檢測(cè)設(shè)備的使用與操作。每星期組織一次故障案例學(xué)習(xí)交流，并對(duì)返工案例進(jìn)行討論分析，避免產(chǎn)生重復(fù)返工。提高一次修復(fù)率。

與此同時(shí)還要開(kāi)展個(gè)人的在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)跟蹤與督促，201*年所有在職機(jī)電人員完成SGM級(jí)課程，所有通過(guò)級(jí)認(rèn)證的人員完成銀級(jí)課程。培訓(xùn)師不斷提升自身的講課能力，多制作小課件，豐富課堂內(nèi)容。根據(jù)員工的技術(shù)層次需求進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)：新員工從最基礎(chǔ)教起。

在職員工按照員工晉升標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。維修班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭，給下面的員工做好榜樣。每月計(jì)劃培訓(xùn)12個(gè)課時(shí)。

每月各維修班組長(zhǎng)及在職員工上交維修案例2份。每月一次的維修案例分享。

繼續(xù)對(duì)車(chē)間各班組提供有效的技術(shù)支持，及時(shí)向通用TAC提供及時(shí)，準(zhǔn)確，有效的案例反饋。

201*計(jì)劃廠方的銅牌認(rèn)證再通過(guò)4人，銀牌認(rèn)證再通過(guò)1人

擴(kuò)展閱讀：201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃--技術(shù)部

201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

姓名xx部門(mén)技術(shù)到崗日期xx

一、201*年度工作完成情況

轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來(lái)公司近半年的時(shí)間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來(lái)的工作，即有收貨也有不足，現(xiàn)對(duì)自已半年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。

1、日常我主要負(fù)責(zé)的主要工作內(nèi)容有：

進(jìn)行主要功能的功能測(cè)試、界面測(cè)試、兼容性測(cè)試及性能測(cè)試；

設(shè)計(jì)與編寫(xiě)測(cè)試用例；按照測(cè)試用例執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃；

及時(shí)與開(kāi)發(fā)溝通測(cè)試過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并提供建議；對(duì)業(yè)務(wù)功能流程提出修改建議，繪制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；2、完成所需知識(shí)積累，學(xué)習(xí)所需知識(shí)、工具以及技能。在工作中學(xué)習(xí)了P2P網(wǎng)貸流程規(guī)范

二、201*年度工作中存在的問(wèn)題與不足

盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的技術(shù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷提高自己的技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次，使我的工作能夠更加完善。

今后我會(huì)加強(qiáng)其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)的進(jìn)步與企業(yè)

1

的發(fā)展對(duì)員工的綜合素質(zhì)提出了越來(lái)越高的要求，要求員工一專(zhuān)多能，只有這樣才能進(jìn)一步提高企業(yè)的效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能增強(qiáng)員工在這個(gè)社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，為企業(yè)的發(fā)展和自身的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。三、分析與思考溝通是非常重要的

由于需求文檔不是很完善，初接觸公司網(wǎng)站時(shí)，對(duì)于網(wǎng)站的某些功能的細(xì)節(jié)不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數(shù)據(jù)問(wèn)題，有可能是操作不當(dāng)而引起，也有可能是該功能的設(shè)計(jì)就是如此。因此，當(dāng)我們有疑問(wèn)時(shí)，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)這是否是一個(gè)BUG，確認(rèn)這個(gè)BUG能否重現(xiàn)�？傊�，在溝通后，問(wèn)題得到了更好的解決。自己解決問(wèn)題的能力

由于開(kāi)發(fā)的工作量巨大，不能依靠程序員解答說(shuō)有的疑惑，所

以要通過(guò)查閱資料或者從網(wǎng)上找尋答案，在軟件測(cè)試工作中，它幫我解決了很多疑難問(wèn)題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我?guī)椭鷾y(cè)試同行解決問(wèn)題手段之一。對(duì)軟件測(cè)試工作有了新的認(rèn)識(shí)

在測(cè)試工作中，僅對(duì)測(cè)試的工具和測(cè)試方法熟悉只是測(cè)試工作的基礎(chǔ)，需要深入了解業(yè)務(wù)以及軟件需求的趨勢(shì)，才能更好的做好測(cè)試工作。對(duì)于性能測(cè)試更需要在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)算機(jī)原理、

網(wǎng)路、行業(yè)有全面的了解和經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)測(cè)試的數(shù)據(jù)做出精準(zhǔn)、詳細(xì)的分析。

四、201*年度工作思路與計(jì)劃

在接下來(lái)的201*年我希望通過(guò)自己的努力，讓我們的網(wǎng)站更加完美，提高自己的軟件測(cè)試技能，更多的關(guān)注軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，提高工作效率，提高公司網(wǎng)站用戶(hù)滿(mǎn)意度。

具體來(lái)說(shuō)201*年工作計(jì)劃有：努力提高自身測(cè)試水平，努力學(xué)習(xí)P2P金融知識(shí)以及業(yè)務(wù)流程，學(xué)會(huì)需求分析，掌握需求分析在測(cè)試中的作用，參與更多網(wǎng)站的測(cè)試工作。

企業(yè)的發(fā)展與成功，不僅是一個(gè)公司的成功，更是我們每一個(gè)員工的成功，只有企業(yè)更好的發(fā)展，才能盡情發(fā)揮個(gè)人的才華，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展！

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