群眾滿意基層站所創(chuàng)建工作總結(jié)

群英水庫管理處群眾滿意的基層站所

創(chuàng)建工作總結(jié)

根據(jù)焦作市水利局焦水[201*]150號文件“關(guān)于印發(fā)《焦作市水利系統(tǒng)群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評選活動實施方案》的通知”精神，群英水庫管理處及時召開了關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所動員大會，按照要求積極開展各項工作，現(xiàn)將創(chuàng)建有關(guān)活動工作情況總結(jié)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)、落實責(zé)任，加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)高度重視：我處根據(jù)市水利局關(guān)于民主評議行風(fēng)的總體部署和要求，把與人民群眾關(guān)系密切的部門和行業(yè)的基層站所，作為民主評議行風(fēng)的重點，深入開展“群眾滿意的基層站所創(chuàng)建和評選活動”，制定了《群英水庫關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意的基層站所實施方案》，成立了以行政一把手任組長的創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作領(lǐng)導(dǎo)小組。群英水庫管理處主任對群英水庫管理處創(chuàng)建滿意的基層站工作負(fù)總責(zé)，對管理處領(lǐng)導(dǎo)班子成員分管的創(chuàng)建工作狀況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，群英管理處副主任協(xié)助管理處主任抓好分工范圍內(nèi)的創(chuàng)建工作，并對分管的科室和基層單位的創(chuàng)建工作狀況負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點在處辦公室，負(fù)責(zé)開展組織日常創(chuàng)建工作，監(jiān)督檢查，確保各項工作正常進(jìn)行，各科室、各單位的主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)

任人，負(fù)責(zé)本科室、單位的創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員明確分工，責(zé)任到人，形成一級抓一級，層層抓落實的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各部門建立了創(chuàng)建群眾滿意的基層站所崗位責(zé)任制，從根本上保證了創(chuàng)建工作的貫徹落實，確保了創(chuàng)建工作的效率和質(zhì)量。

二、對照標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高創(chuàng)建意識

圍繞創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作標(biāo)準(zhǔn)，組織全處職工認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，深刻理解創(chuàng)建群眾滿意的基層站所工作的深遠(yuǎn)意義，健全內(nèi)部管理制度，從根本上提高全體干部職工為民辦實事的認(rèn)識：

1、認(rèn)真貫徹落實我處《201*年政風(fēng)行風(fēng)評議工作要點》，結(jié)合工作實際，提高思想認(rèn)識，創(chuàng)造性地落實“行評365活動”要求，嚴(yán)禁出現(xiàn)有政策棚架和執(zhí)行梗阻問題，切實把群眾關(guān)注熱點難點問題作為我們工作的第一要務(wù)，把創(chuàng)建群眾滿意的基層站工作長期持久地開展下去。

2、對照職能，強化責(zé)任，要切實把提高服務(wù)意識作為我們工作的動力。公開服務(wù)承諾，健全工作制度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和吃拿卡要等問題。

3、為民服務(wù)，爭先創(chuàng)優(yōu)。要切實以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)提高我們的服務(wù)水平。要嚴(yán)格依法辦事，杜絕“四亂”，讓水利真正成為服務(wù)農(nóng)村、惠及農(nóng)業(yè)、造福農(nóng)民的一個縮影，不斷改善水利

行業(yè)整體形象。

4、學(xué)創(chuàng)結(jié)合，以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)活動和政風(fēng)行風(fēng)評議活動為契機(jī)，以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為最終目的，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、查擺問題、采取措施、提高服務(wù)質(zhì)量

自創(chuàng)建群眾滿意基層站所工作開展以來，群英水庫管理處組織職工以政風(fēng)行風(fēng)評議活動為動力，以創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)為標(biāo)準(zhǔn)，以實際行動投身到創(chuàng)建群眾滿意基層站所的活動中，以打造民生水利為出發(fā)點，堅持以人為本，從解決群眾最關(guān)心的問題入手，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，著力打造和保護(hù)水利民心工程：

1、按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，狠抓落實“一崗雙責(zé)”，堅持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)。通過創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)和行風(fēng)評議等活動，促進(jìn)水利工作創(chuàng)出實績、創(chuàng)出效果，創(chuàng)出干勁，實現(xiàn)職工團(tuán)結(jié)，群眾滿意，質(zhì)量優(yōu)良，讓基層站所在維護(hù)群眾利益、解決群眾實際困難、改善水利行業(yè)形象、服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會中做出新的貢獻(xiàn)。

2、實行開門納諫，加強與群眾的溝通、了解和互信，深入查擺存在的突出問題。通過街頭群眾征詢、下訪服務(wù)對象等形式對水利基層站所進(jìn)行行風(fēng)評議和檢查。檢查評議到每一個工作干部、員工。在檢查評議的基礎(chǔ)上，認(rèn)真克服六個方面容易出現(xiàn)的問題，即在執(zhí)行任務(wù)上出現(xiàn)梗阻的問題；服務(wù)態(tài)度上有

“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的問題；工作紀(jì)律上“吃拿卡要報”的問題；在依法行政上態(tài)度粗暴和不作為、亂作為的問題；管理體制不順、推諉扯皮的問題；自身建設(shè)上素質(zhì)偏低、影響工作效率等問題。對查擺出來的問題歸納整理，剖析根源，對癥下藥，及時整改。

3、以政務(wù)公開為主要載體，公開將服務(wù)項目、辦事程序、辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)條件、投訴方法以及工作人員的姓名、聯(lián)系方式等全部公開，實行公開承諾制、限時辦結(jié)制。繼續(xù)開展“對照職能，貼近民生，努力為群眾辦實事、辦好事”等主題實踐活動，扎實推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

4、獎罰兌現(xiàn)。全處設(shè)立舉報投訴電話，對受理的舉報案件，要立即責(zé)成有關(guān)人員迅速進(jìn)行調(diào)查處理。凡群眾投訴經(jīng)查證屬實的，給予舉報人適當(dāng)獎勵，獎勵費用由被舉報單位或具體責(zé)任人支付；對造成重大損失，引發(fā)群體上訪事件的直接責(zé)任人要堅決辭退；對被服務(wù)對象投訴，經(jīng)查屬實的，取消年終獎金及評先資格；連續(xù)二次的堅決辭退。

5、深入灌區(qū)各村宣傳貫徹水利法規(guī)，協(xié)調(diào)用水矛盾，化解水事糾紛，制定供水計劃和時間表，維護(hù)了灌區(qū)供水秩序，切實為灌區(qū)群眾排憂解難，確保了山丘區(qū)人畜飲水和部分農(nóng)田灌溉。

6、加大群英干渠清淤整修力度，加強群英水庫和群英干渠等工程管理，杜絕偷水現(xiàn)象發(fā)生。六月份以來，通過對干渠清

除攔河圍堰10處，清障、清淤1000余方，更增強了灌區(qū)群眾對我們工作的理解和支持。

總之，通過開展創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)、行風(fēng)評議等活動，我處創(chuàng)建群眾滿意的基層站所，收到良好的效果；各項管理制度進(jìn)一步完善、職工干勁進(jìn)一步增強、職工的主人翁責(zé)任感和辦事效率進(jìn)一步提高；通過公開辦事承諾，進(jìn)一步密切了干群之間的關(guān)系；通過創(chuàng)建活動的開展，群眾得到了更多的實惠；通過群眾的參與和監(jiān)督，我處創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動得到了更多群眾的關(guān)心和支持，只有這樣，才能將水利工程打造為民心工程，也只有這樣，我們的水利事業(yè)才能健康快速發(fā)展。

201*年9月3日

擴(kuò)展閱讀：創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動總結(jié)

汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)

201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動

總結(jié)

為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊伍素質(zhì)，樹立監(jiān)督形象，深入推進(jìn)我市動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，按照《河南省畜牧局關(guān)于印發(fā)全省畜牧系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建方案的通知》（豫牧辦201*27號）和《河南省動物衛(wèi)生監(jiān)督所關(guān)于認(rèn)真做好動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)201*年群眾滿意基層站所創(chuàng)建活動的通知》（豫動監(jiān)201*48號）精神，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所從6月20日到11月30日分三個階段，堅持標(biāo)本兼治、糾建共舉、綜合治理、注重預(yù)防的方針，以群眾滿意為宗旨，切實把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中，認(rèn)真開展創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，營造良好評建工作氛圍。創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動是抓好作風(fēng)建設(shè)的一個重要載體，在創(chuàng)建伊始，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所馬上了成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開創(chuàng)建動員大會，會上對創(chuàng)建工作的目標(biāo)、方法步驟、措施、要求等重點進(jìn)行了周密的部署，制訂創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動計劃，布置創(chuàng)建活動的具體工作，要求全所上下一心，搞好創(chuàng)建活動。此外，為了擴(kuò)大宣傳面，通過懸掛條幅、制作宣傳板牌、設(shè)立學(xué)習(xí)交流園地等方式，宣傳介紹動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)開展創(chuàng)建活動的最新情況，發(fā)動各方面各層次人員大力支持和積極參與，提高創(chuàng)建及評議活動的公眾參與度和社會影響力，同時公布舉報投訴電話，接受群眾監(jiān)督，為深化創(chuàng)建活動營造了濃厚的氛圍。

二、夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，切實加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設(shè)。

創(chuàng)建活動開展以來，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所緊緊圍繞中心工作，立足服務(wù)，隊伍形象有了較好的提升。一是抓好理論學(xué)習(xí)。為切實提高人員素質(zhì)，我所于6月25日開始對汝州市全體動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《動物防疫法》等法律法規(guī)和《廉政準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等廉政規(guī)定為主的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，結(jié)合搞好“四項整頓”、開展“四項教育”、完善“四項制度”的具體要求，從提高動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工的責(zé)任心和事業(yè)心入手，開展自查自糾，整頓監(jiān)督執(zhí)法行為；二是開展政治思想教育和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)“五學(xué)五樹”、文明執(zhí)法、注重服務(wù)為要點，進(jìn)行了行業(yè)技能大比武，進(jìn)一步提高動物衛(wèi)生監(jiān)督工作的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；三是加強動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，明確崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步完善考核評價機(jī)制，推行績效管理，實行計分考核，按照考核結(jié)果進(jìn)行綜合排序，獎優(yōu)罰劣，提高全體工作人員的工作積極性和責(zé)任心。四是完善制度，加強管理，一切以群眾滿意為準(zhǔn)則，為了在工作中確保服務(wù)對象滿意，更好地服務(wù)廣大人民群眾，汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所進(jìn)一步完善各項制度，逐步形成用制度規(guī)范執(zhí)法行為、按制度辦事，靠制度管人的長效工作機(jī)制。通過一系列活動的深入開展，使汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員的整體素質(zhì)得到了明顯提高，強化了干部職工廉政建設(shè)的素質(zhì)、能力和廉潔自律的意識，形成立黨為公、執(zhí)政為民、清正廉潔的良好風(fēng)尚。

三、評議督查，整改提高，促創(chuàng)建活動取得實效。創(chuàng)建群眾滿意基層站所活動，是汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所實踐“三個代表”重要思想、維護(hù)人民群眾利益的具體舉措，也是加強行業(yè)指導(dǎo)、推進(jìn)基層管理、開展糾風(fēng)工作的有效載體。汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過對擬創(chuàng)建的站所逐個進(jìn)行明察暗訪，評選出先進(jìn)站所進(jìn)行推薦，同時對“群眾不滿意站所”予以通報。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所在深入開展自查自糾，努力提高站所的服務(wù)水平和執(zhí)法能力的同時，也提高了公眾對動物衛(wèi)生監(jiān)督的認(rèn)知度，讓人民群眾了解動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職能和工作，讓動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的工作得到人民群眾的認(rèn)可，贏得群眾的支持和擁護(hù)。

四、深入開展、常抓不懈，保障動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作有序開展。

汝州市畜牧局創(chuàng)建考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照實施方案要求，逐步建立“集中檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合、行業(yè)自律與社會監(jiān)督相結(jié)合”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，切實把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)納入動物衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)管理之中。市動物衛(wèi)生監(jiān)督所、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物防檢中心站要以這次創(chuàng)建活動為契機(jī)，從搞好動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作入手，以提高動物衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng)干部職工學(xué)法、知法、守法、執(zhí)法的素質(zhì)和能力為目標(biāo)，強化干部職工的政風(fēng)行風(fēng)、廉潔自律意識，形成公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、程序執(zhí)法的良好風(fēng)尚，著力打造一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法隊伍，為現(xiàn)代畜牧產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展提供有力保障。

汝州市動物衛(wèi)生監(jiān)督所二一一年十二月六日

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