201*群眾工作站總結

201*年我社區(qū)群眾工作站在市群工辦、街道黨工委、辦事處的領導、社區(qū)居民鼎立支持和全體工作人員的努力下，堅持科學發(fā)展觀，一步一個腳印，秉著全心全意為人民服務的理念，以居民需要為我們工作的出發(fā)點和落腳點，使一個僅僅成立一年多的工作站在社區(qū)事務中發(fā)揮了本應有的作用，并在各項工作中取得了較好的成績�，F(xiàn)將本年度的主要工作總結如下：

一、加強社區(qū)工作站自身建設，努力提高社區(qū)干部工作能力。

加強社區(qū)工作人員的理論學習和業(yè)務培訓，提高隊伍的政治思想素質(zhì)，認真貫徹黨的十七大精神，本著“團結、進取、創(chuàng)新、奉獻”的精神，結合各個時期的中心工作，積極按時按量完成上級領導交辦的各項工作。

二、加強基層黨建管理，提高黨員隊伍素質(zhì)。

以求真務實精神推進基層黨建工作，進一步加強黨支部的思想、組織、作風建設，充分發(fā)揮黨組織的核心作用；進一步規(guī)范黨員管理和組織生活，積極開展批評與自我批評，不斷增強組織觀念和黨性原則，提高思想覺悟和政治水平，提升自身綜合素質(zhì)和能力。為提高黨員自身素質(zhì)和業(yè)務水平，增強社區(qū)黨組織的凝聚力、號召力和執(zhí)行力，學習了《十七大報告》、《黨章》等，并帶領全體黨員干部和入黨積極分子深入開展了“學習實踐科學發(fā)展觀”活動，定期組織他們觀看電教片，采取集中和自學相結合的方式，要求全體黨員、干部深刻認識科學發(fā)展觀的重要意義，在新時期下，繼往開來，與時俱進，創(chuàng)造性開展工作，堅持以人為本，堅持人民在建設中國特色社會主義事業(yè)中的主體地位，為推進社會主義現(xiàn)代化建設偉大事業(yè)做出自己應有的貢獻。通過這些活動，進一步加強了社區(qū)黨支部和黨員隊伍建設，增強了黨員的凝聚力，激勵全體黨員進一步解放思想，開拓進取，為構建和諧社區(qū)多做貢獻。三、加大維穩(wěn)工作力度，營造宜人居住的社區(qū)環(huán)境

安全與治安的穩(wěn)定直接關系著居民生活的安寧，為了給居民創(chuàng)造一個平安、和諧、安心的居住環(huán)境，我社區(qū)自成立以來就高度重視社區(qū)內(nèi)的安全與綜治工作，下狠力度，務求消滅各種潛在的隱患。

1、8月份，我社區(qū)工作站開展了對轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、旅館等的安全隱患排查工作，對沒有消防設備的責令其限期配齊，并對他們進行了消防知識的宣傳。

2、按照上級部門的要求，開展了食鹽安全工程創(chuàng)建行動，對轄區(qū)內(nèi)的17個食鹽銷售點進行了摸底調(diào)查，并與他們簽訂了銷售安全承諾書。

3、結合全市開展的社會治安“百日大整治”行動，重點清查了轄區(qū)的出租屋。配合有關部門打擊了5處傳銷窩點。

4、在迎國慶期間，為了確保轄區(qū)各方面的安全，祥和社區(qū)工作站高度重視，分片包干，加強了安全、治安的排查。并組織了55名社區(qū)志愿者成立了治安巡邏隊，每天負責在小區(qū)內(nèi)巡邏。確保轄區(qū)居民能在一個安全穩(wěn)定和歡樂的氣氛中迎接國慶的到來。

5、健全組織，社區(qū)設立了調(diào)解室，各小區(qū)成立了居民調(diào)解小組、信息員等等組織，全年共調(diào)解各種矛盾糾紛4宗，調(diào)解成功率100%。

6、抓好普法宣傳教育，增強居民的法制觀念。利用12.4普法宣傳日，在社區(qū)開展法律知識宣傳教育活動，大力宣傳與群眾切身利益相關的法律、法規(guī)和政策，共發(fā)放明白紙200余份，設立了法制宣傳專欄，定期張貼各類法律宣傳畫報，使法制觀念家喻戶曉，深入人心，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

四、積極開展社區(qū)福利保障工作，關愛社區(qū)弱勢群體

一年來，福利保障工作的開展得到了上級領導部門的大力支持，使社區(qū)內(nèi)的弱勢群體得到了黨和政府的關愛。祥和社區(qū)群工站本著“以人為本，開拓創(chuàng)新”的思想，時刻以人民群眾的利益為出發(fā)點，做好扶貧幫困、獻愛心工作。社區(qū)工作站每逢節(jié)日都會帶上慰問品走訪困難和殘疾人家庭。詳細地詢問了他們目前的家庭生活情況，鼓勵他們要自強不息，戰(zhàn)勝困難，并且向他們轉達了黨和政府的關懷。今年共為4戶貧困戶辦理了低保，為1戶辦理了大病醫(yī)療救助，為4名貧困學生申請了貧困救助。今年重陽節(jié)，又協(xié)調(diào)燕趙醫(yī)院，舉辦了為老年人大型義診活動。積極幫助轄區(qū)困難戶解決實際困難，今年解決了2位困難婦女就業(yè)。如就業(yè)困難戶楊俊琴夫婦因長期失業(yè)，無經(jīng)濟來源，孩子還在上學，生活極其困難。社區(qū)領導了解情況后，馬上與轄區(qū)單位聯(lián)系，想方設法幫助她找工作，經(jīng)過多方聯(lián)系,得到轄區(qū)單位祥和物業(yè)管理處大力支持，安排她工作，解決了其家庭的實際困難。

五、優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境，夯實城市管理。

祥和社區(qū)把社區(qū)環(huán)境建設作為構筑和諧社區(qū)的物質(zhì)基礎來抓，堅持每月25日的環(huán)境集中治理日，加強小街小巷的環(huán)境治理和轄區(qū)單位環(huán)境衛(wèi)生工作的領導與監(jiān)督，強化工作目標。與轄區(qū)物業(yè)管理、公司等單位簽訂“門前三包”責任書，從責任制度上強化了管理。與社區(qū)保潔員簽訂了責任書，并責成1名工作隊員專門負責對此項工作進行督查。一年來，社區(qū)環(huán)境得到了很大的改觀。

六、營造良好社區(qū)文化氛圍，弘揚文明風尚之風。

1、成立居民文體隊伍。針對居民的需求，注意寓教于樂，把文明社區(qū)建設同大力開展群眾性社區(qū)文化活動有機結合。成立了社區(qū)秧歌隊，為她們購置了音響等活動用具，并積極為她們協(xié)調(diào)活動場地。

2、我社區(qū)工作站積極運作，于今年2月份，成立了社區(qū)活動中心，內(nèi)設撲克、象棋、麻將等設施，每天參加活動的居民達到了上百人，

3、協(xié)調(diào)祥和物業(yè)處，為小區(qū)居民購置了乒乓球桌，使小區(qū)內(nèi)愛好乒乓球運動的居民有了發(fā)揮之所。通過這些文體活動，充實了社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，推進了社區(qū)的精神文明建設，為社區(qū)居民搭建了一個增進了解、聯(lián)絡感情，融洽鄰里關系的平臺，營造鄰里相親、互助互愛的和諧氛圍。

明年主要工作計劃

展望201*年，社區(qū)工作任重道遠。我們在新的一年里，工作上要有新思路，新開拓，主要做好以下工作：（一）、加強社區(qū)管理，提高工作能力，力爭規(guī)范、公開、公平、公正地推進社區(qū)各項工作。尤其要在社區(qū)服務上有所突破。（二）、繼續(xù)加強社區(qū)環(huán)境整治，凈化、美化社區(qū)，建設一個環(huán)境優(yōu)美的高尚社區(qū)。（三）、針對社會人口老齡化趨勢，在社區(qū)推行居家養(yǎng)老服務，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、安度晚年。（四）、積極與民政、勞動等部門配合，對個別有勞動能力的人，盡力安排適當?shù)膷徫�，實現(xiàn)自立；對那些確無勞動能力，又無經(jīng)濟來源的人，要保障他們的生活和就醫(yī)問題。（五）、以人為本，堅持貫徹社區(qū)居民的需要是我們工作的出發(fā)點和落腳點，在完成上級布置的各項工作中的同時，盡最大努力，為居民辦實事、辦好事、構建和諧社區(qū)。

一年來，祥和社區(qū)工作站實事求是，大膽探索，在工作方面取得了一定成績，這些成績離不開上級領導的高度重視及轄區(qū)單位、居民們的支持與配合，但仍然有許多待完善的地方。以后，我們堅持以實踐科學發(fā)展觀的標準來引導社區(qū)的建設，帶動社區(qū)形成創(chuàng)建文明社區(qū)、先進社區(qū)的良好局面。努力把社區(qū)建設成為居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的平安和諧社區(qū)。

擴展閱讀：關于駐村群眾工作站201*年上半年工作開展情況的匯報

關于駐村群眾工作站201*年上半年工作開展情況的匯報

按照市委安排，近日市考核辦依據(jù)《***委關于在全市街村建立“群眾工作站”的通知》要求，對全市85個市直部門“群眾工作站”進行了一次階段性全面督導考核，重點考核了包村人員進村、部門制定包村工作計劃、包村工作落實等情況�，F(xiàn)將檢查情況匯報如下：

一、取得的成果

半年來，絕大多數(shù)包村部門、駐村干部能夠按照市委“群眾工作站”的要求，緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設，結合我市“學習實踐科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動,立足農(nóng)村實際，充分發(fā)揮各自在資金、信息、技術人才等方面的優(yōu)勢，針對農(nóng)村水、電、路等實際困難和問題，扎扎實實開展工作，取得了較為明顯的成績。截止目前，爭取到位修路、治水等各類項目資金77.3余萬元，協(xié)助村新修道路9500米，硬化街道6200米，清淤2900米；新上變壓器18個，架電線7000米，安裝路燈600盞；打井4眼，安裝水表1200塊，鋪水管52060米；組織開展各類培訓50余場，邀請醫(yī)療專家為群眾義務查體1800余人次；化解矛盾糾紛150余起，共完成調(diào)研報告300余份。從全市“群眾工作站”工作開展情況看，主要有以下幾個特點：

（一）領導高度重視。在今年的“群眾工作站”工作開展中，各部門非常重視，大多數(shù)部門召開領導班子會議，認真研究部署了今年的包村工作，把包村工作列入重要議事日程。市委辦、政府辦、人大辦、政協(xié)辦公、紀檢委、組織部、宣傳部、農(nóng)工委等單位結合開展干部作風建設年和深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真落實包村工作責任制，深入開展調(diào)查研究，了解社情民意，幫助農(nóng)民排憂解困，積極聯(lián)系農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧等部門開展科技培訓，提供致富信息。人勞局領導班子多次專題研究包村工作，在市委定點包村的任務下達后，主要領導親自帶領工作組的同志第一時間進駐所分包村。定期到所包村指導工作，通過走訪村干部，及時了解并研究解決有關問題。在領導的帶頭作用下，其他包村工作組都以求真務實的工作作風，經(jīng)常深入到群眾家中及田間地頭進行走訪，了解查看

農(nóng)業(yè)基礎設施和村經(jīng)濟發(fā)展的實際情況以及存在的具體困難。在單位資金較緊張的情況下，籌措10000元資金，通過與交通局協(xié)商，幫助明了村修建了村村通公路。修繕西朗月村村委會辦公場所，改善辦公條件。結合部門職能，對廣大農(nóng)村富余勞動力進行免費職業(yè)技能培訓，共計培訓150余人，有力地促進了勞動力輸出轉移。建設局將群眾工作站工作列入重要的議事日程，專門部署，專項研究，發(fā)放聯(lián)系卡201*余份，新農(nóng)村建設圖集200份，添加文體用品10件。在幫助蘇家莊深打400米吃水井一眼的基礎上，協(xié)調(diào)解決泊莊因拖欠電費而造成村民不能飲水的問題，并安裝供水管道各路控制閥，妥善解決了遺留問題。民政局班子成員深入分包的位伯鎮(zhèn)4個村進行蹲點調(diào)研，共走訪群眾141人次，重點走訪了農(nóng)村低保戶、五保戶、老黨員、老干部和勤勞致富帶頭人幾類人員，了解掌握群眾反映的情況和問題，幫助做好新農(nóng)村建設。糧食局局領導高度重視群眾工作站工作，每個工作站派出一名局領導任工作站站長，抽調(diào)科室骨干力量2-3名組成工作小組，把工作組人員的姓名、工作單位、聯(lián)系方式等內(nèi)容在村里進行了公開，并印制了名片式聯(lián)系卡發(fā)放給村民。司法局結合司法局職能，由局長趙玉杰帶隊對4個所包村矛盾糾紛排查體系、人民調(diào)解委員會建設、民情信息員作用發(fā)揮情況等進行調(diào)研，提出了工作建議，并多次組織村班子及調(diào)委會成員開展矛盾糾紛排查及化解工作分析研討會，有力地維護了所包村社會穩(wěn)定。質(zhì)監(jiān)局局長趙彥博帶頭，多次深入到村走訪調(diào)研，全面了解所包村實際情況，寫出了《家電下鄉(xiāng)的利與弊及質(zhì)監(jiān)局在家電下鄉(xiāng)中發(fā)揮的作用》的調(diào)研報告。利用質(zhì)量技術監(jiān)督局的技術優(yōu)勢，積極引導群眾正確購買農(nóng)藥、化肥、種子，減少了假農(nóng)資的坑農(nóng)害農(nóng)。同時，為這幾個村解決資金1.6萬元，用于修路、街道硬化，并提供部分圖書、桌椅等。檔案局局長任霞同志多次深入工作站指導工作，現(xiàn)場研究解決有關問題，為3個群眾工作站安排用車用油及相關費用，解決了工作站人員后顧之憂。

（二）廣大駐村干部工作作風比較扎實。絕大多數(shù)的駐村干部能夠迅速展開工作，深入到所包村中，緊緊依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和村“兩委”成員，詳細了解各村的具體情況和當前存在的實際問題，為所駐村積極出主意、想辦法、理思路，幫助解決問題。財政局包村人員深入到舊城鎮(zhèn)等報、舊城、田莊、三邱等七個村，

參與兩委班子會20余次，召開農(nóng)村黨員、村民代表會10余次，走訪群眾260余戶，認真了解所包村班子建設情況、經(jīng)濟發(fā)展情況以及存在的問題。多方籌資資金30余萬元，對南張村危橋進行整修加固。林業(yè)局所包5個村全部為果樹重點村，果樹收入是村民的主要收入，根據(jù)這一特點，林業(yè)局按照各村果樹品種，安排技術骨干對各村進行輪流培訓。群眾白天忙農(nóng)活沒時間，技術人員就在晚上到各村講課，還利用周六和周日對重點果園進行分戶指導。今年來，林業(yè)局技術人員在5個村進行技術培訓35場次，累計培訓果農(nóng)6000人次，發(fā)放技術資料201*余份，引導果農(nóng)生產(chǎn)安全、優(yōu)質(zhì)果品。農(nóng)牧局群眾工作站包村人員通過多次走訪前營鄉(xiāng)沙河、杜林、后營等七個村，切實了解農(nóng)民存在的實際困難和要求，為農(nóng)民送技術、解難題，組織安排專業(yè)技術人員進村培訓宣講12場次。國土資源局駐村干部緊緊圍繞部門職能，深入到村民家中，向群眾發(fā)放宣傳材料，提高了群眾的政策法規(guī)意識。引導村民以舊村莊為依托，優(yōu)化村莊內(nèi)部用地結構，促進村內(nèi)土地節(jié)約集約利用。婦聯(lián)為提高村民的健康水平，與協(xié)和醫(yī)院聯(lián)合為村民進行了免費體檢活動，發(fā)放體檢卡201*張，體檢項目有20余項。為轉移農(nóng)村剩余勞動力，增加農(nóng)民的收入，免費舉辦了一期家政服務培訓班，培訓婦女20余人。

（三）踏踏實實辦實事。從檢查情況看，不少駐村工作組盡力而為地幫助村里辦了一些看得見、摸得著的好事、實事。發(fā)改局、交通局、房管局、水務局、城管局、衛(wèi)生局、供電局、郵政局等單位充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，真心實意為所包村辦好事、解難題。發(fā)改局對負責的5個村無償提供節(jié)水防滲管道9580米，提供出水口800個。為大士莊、小士莊、豆家莊村申報并落實體育健身器材項目，為3個村解決配套體育健身器材籃球架3副、乒乓球案6副。交通局出資1萬元，對伴當營村南一條1.3公里的鄉(xiāng)間公路進行了拓寬改造，向傾井村和史家莊村提供鏟車，用于街道衛(wèi)生清理和平整道路，改善村容村貌。房管局幫扶所包5個村建設資金1201*元，120件辦公用具，提供了綠化樹苗50000棵，新上變壓器3臺。水務局投資400萬元，建設日供水能力達4299立方米的新城聯(lián)村供水水廠一座，該工程覆蓋新城清潔化工園區(qū)、郝莊、沈莊、等區(qū)村。同時完成*******入戶水表安裝1155塊，鋪設村內(nèi)供水管網(wǎng)16040米。城管局支援劉章村價值1萬元樹苗1201*

棵，支援軍齊村便道磚4萬塊，幫助********莊清運垃圾20車計60立方米。衛(wèi)生局組織市中醫(yī)院向西五村村民發(fā)放優(yōu)惠卡400余張，實行看病優(yōu)惠制度，組織義診4次。供電局為**村、**村、**莊三個村新上100KVA變壓器一臺，解決了變壓器過負荷問題。郵政局通過深入開展下基層活動，了解所包村的一些情況，為幫助所包村搞好經(jīng)濟建設，分別為所包村巨家莊村訂閱《**科技報》10份，楊家莊村訂閱《河北農(nóng)民報》10份，程王莊村訂閱《**農(nóng)民報》10份

二、存在問題

一是少數(shù)市直部門對“群眾工作站”工作的認識不夠,工作不夠扎實，少數(shù)市直部門還存在敷衍現(xiàn)象；二是制度建設不夠規(guī)范。不少駐村工作組不注重抓制度規(guī)范建設，很少召開黨員會、村民代表會，很少與村“兩委”成員交流思想，討論工作。有的《駐村工作組日志》、《民情日記》記錄不完整，不規(guī)范。有的群眾工作站有關材料不能按時上報。三是辦實事力度不夠。部分工作組只有計劃、規(guī)劃，沒有落實到行動上，特別是個別雙管部門盡管有一定的經(jīng)濟實力，但以爭取資金難為推托理由，不愿為村里辦實事；有些部門以無錢、無物、無法辦實事為理由，沒有盡力幫助村里出主意、想辦法，爭取有關部門大力支持。四是部分包村部門工作創(chuàng)造性不強，缺點子，少法子，在挖掘潛力增收,拓展增收渠道上缺乏力度。

三、下步建議

一是要求市直各部門進一步提高認識，認真落實市委、市政府下達的工作任務，使包村幫扶工作深入人心，真正惠及群眾；二是各部門要通過建立健全幫扶工作長效機制，進一步做好幫扶工作，積極主動為幫扶村做好服務；三是未按要求實施幫扶工作的個別部門，要嚴格按照“群眾工作站”的通知要求進行自查，認真分析存在的問題，并切實加以整改。四是考核辦將會同有關部門進一步加大督導檢查力度，對整改措施不力，工作效果不明顯的包村部門和駐村工作組，給予通報批評。

關于對上半年我區(qū)群眾工作考核、調(diào)研

情況的通報

為全面落實3.19全區(qū)領導干部會議精神，通過總結、宣傳、推廣一批服務群眾的先進典型及好的經(jīng)驗做法；及時發(fā)現(xiàn)亟待解決的關系民生的熱點、難點問題，進一步推動我區(qū)群眾工作向縱深發(fā)展，近日區(qū)群眾工作辦公室按照《201*年群眾工作考核細則》的要求，對年初簽訂目標責任書的41家單位上半年群眾工作開展情況進行了考核、調(diào)研。

上半年，我區(qū)各辦鎮(zhèn)、部門對群眾工作重視程度不斷提高，能夠圍繞區(qū)委制定的群眾工作目標，結合大干100天活動，提高思想認識，加強組織領導，創(chuàng)新工作機制，尤其是注重做好重點項目建設中的群眾工作。主要呈現(xiàn)出以下六個特點：

一、全區(qū)做好群眾工作的理念日益深化

通過三年來先后開展的聯(lián)系群眾年、服務群眾年、群眾滿意年活動，各辦鎮(zhèn)、部門對我區(qū)群眾工作的整體思路和群眾工作當前的主要任務認識更加到位，工作思路清晰，工作目標明確，群眾工作網(wǎng)絡更加健全。

振興街街道黨工委制定了《201*年街居群眾工作要點》，并將群眾工作列入全辦百分考核，作為科室年底評優(yōu)的一項重要內(nèi)容。西市場街道黨工委在街居干部中開展三比三爭活動：比思想境界高，比工作作風實，比工作實績好，爭創(chuàng)文明科室，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭做優(yōu)秀黨員（干部），重點解決部分街居干部中存在的華而不實、工作作風飄浮的問題。段店鎮(zhèn)黨委在原有群眾工作領導機構的基礎上，將鎮(zhèn)轄四個辦事處的主要負責人納入群眾工作領導小組，進一步加強了群眾工作領導力度；同時針對今年的新形勢和新任務，要求直接面向群眾的科室結合全局目標和本職工作，制定出群眾工作的目標和計劃；舉辦了為期兩天的村居干部培訓班，有意識的強化村居干部，尤其是新任職干部的群眾意識和服務意識。區(qū)建委確立了了解群眾訴求，增加便民通道，考慮群眾福祉，鍛造利民工程的工作要點，并建立了定期聯(lián)系、服務前、便民服務、特事特辦、公開接訪等制度。區(qū)婦聯(lián)成立了全區(qū)婦女群眾工作領導小組，以群眾工作統(tǒng)領全區(qū)婦女工作。區(qū)司法局根據(jù)區(qū)群眾工作要點，下發(fā)了《進一步做好群眾工作的通知》，在全局營造了濃厚的群眾工作氛圍。

二、群眾工作好的做法得到了堅持和發(fā)展

各辦鎮(zhèn)、部門從解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中開展情系群眾、改善民生主題活動，收到良好成效。

結對幫扶活動自201*年開展以來，共走訪窮親17000余人次，1208戶窮親中有812戶家庭脫離了貧困。今年年初，又把幫扶人延伸到了正科級干部和駐地單位的志愿者，將這項關注民生的制度由黨政行為延伸為社會行為；今年6月份市直機關開展了結對幫扶活動，我區(qū)又有四戶特困群眾得到了上級領導的親切關懷，幫扶窮親活動注入了新的生機和動力。美里湖街道黨工委開展人大代表、政協(xié)委員與困難群眾心連心活動，12名人大代表和18名政協(xié)委員分別與轄區(qū)14個村的困難群眾結成對子，一對一幫扶，搭建起了人大代表與政協(xié)委員聯(lián)系群眾、了解社情民意的平臺。南辛莊街道黨工委堅持三全并進：全員參與、全面幫扶、全心服務，進一步拓展幫扶內(nèi)容。營市街街道黨工委上半年共走訪困難群眾200余人次，送錢送物合計近4000余元，為困難家庭解決實際問題、辦實事10余件，在此基礎上對轄區(qū)貧困殘疾家庭、孤寡老人、環(huán)衛(wèi)工人等弱勢群體開展了專項救助，

拉近了與群眾感情。槐蔭工商分局領導高度重視，堅持每月至少一次到窮親家走訪，同時結合新農(nóng)村建設和自身職能優(yōu)勢，積極為包掛貧困戶謀求致富門路。

民情日主題活動得到有效落實。各單位按照民情日通知要求，及時研究制定具體實施方案，做到了有部署、有落實、有實效。道德街街道黨工委結合辦事處實際，將民情日主題活動分別細化、逐項落實，收到良好效果，在第三個民情日活動中，把攜手‘窮親’，共建美麗新槐蔭的活動主題細化為上門‘認親’察民情、現(xiàn)場辦公納民言、熱線論壇聽民意、提升服務解民難的四民活動，聽取民意、廣納民言，幫助群眾解決熱點、難點問題，取得了群眾理解和信任。段北街道黨工委先后組織開展了結‘窮親’，認門走訪、大干一百天，人人做貢獻、愛心齊匯聚，攜手渡難關、安全度夏等主題活動，動員黨員干部、志愿服務者、市場、學校、部隊等多方面力量，積極為群眾辦實事、辦好事。青年公園街道黨工委堅持將結窮親制度和民情日活動有機結合，立足社區(qū)居民的實際需求，制定群眾工作主題活動月制度，做到月月有主題，

今年上半年先后開展了真心換民心，小年送溫暖、三個提升，加速推進重點項目建設、夏季安全集中宣教月等主題實踐活動。區(qū)教育局、區(qū)農(nóng)發(fā)局、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)司法局、區(qū)文化局、區(qū)衛(wèi)生局不僅積極組織實施民情日主題活動，還將民情日里下基層、與群眾面對面交流的心得及發(fā)現(xiàn)的問題生動地記錄在《民情日記》上。

各單位主要領導親自抓百件實事，親臨現(xiàn)場，督促協(xié)調(diào)，確保了百件實事順利推進。青年公園街道黨工委、區(qū)財政局、區(qū)衛(wèi)生局雖然承辦實事件數(shù)較多，但僅用半年時間，就全部完成了任務。區(qū)農(nóng)發(fā)局也于上半年完成了百件實事的75%。區(qū)房管局對轄區(qū)內(nèi)5000處直管公房進行了全面細致的普查，投入50萬元對110處存在安全隱患的危房進行了維修加固。截至目前，對群眾承諾的百件實事中，已完成54件，其余79件正在積極推進中。

三、為民服務載體建設繼續(xù)深化，服務群眾的力度不斷加強

各辦鎮(zhèn)、部門在深化打造以往群眾工作載體的基礎上，結合群眾新的需求，從大而全向小而精的模式轉變，載體建設更富針對性，培植出了一批新

的深受群眾歡迎的服務品牌。

南辛莊街道黨工委在小街巷家園中心原有服務內(nèi)容的基礎上、針對轄區(qū)居民精神健康方面的需求，開設了暖心驛站；針對居民的健康需求，特邀國際高級注冊營養(yǎng)師開辦了健康講壇，講授健康生活知識，受到社區(qū)廣大居民的熱烈歡迎。營市街街道黨工委根據(jù)轄區(qū)老齡化問題日趨嚴重的實際，積極打造為老服務新品牌，招募愛心使者200多人，開展各種為老服務活動6000人次，發(fā)放愛心卡201*份，依托老年公寓，建成了機構養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、日托式養(yǎng)老相結合的養(yǎng)老服務體系。美里湖街道黨工委在村級基層組織實施六有的基礎上，著力搞好統(tǒng)一牌匾、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一公示內(nèi)容等六統(tǒng)一建設。為了讓戶表改造符合居民的意愿和要求，中大裕園社區(qū)通過三元化管理這個載體，暢通居民參與社區(qū)公共事業(yè)的渠道，引導居民自主決策、商討解決方案、妥善解決了800戶居民用水戶表改造問題。青年公園街道黨工委針對社區(qū)群眾防震減災意識淡薄，相關地震知識和地震災害的自救互救技能缺乏的實際，制定了社區(qū)《地震應急預案》；通過健全工作網(wǎng)絡體系、成立志愿者隊伍、開展豐富多彩的社區(qū)宣傳和演練活動等

方式，在社區(qū)內(nèi)普及防震減災知識，增強群眾防震減災意識和抵御地震的能力，成功創(chuàng)建了全市首家地震安全示范社區(qū)。

四、群眾工作服務大局，助推中心工作的作用日漸顯現(xiàn)

今年是我區(qū)高速發(fā)展的一年，老城區(qū)棚戶區(qū)改造、京滬高鐵濟南西客站工程、小清河綜合整治、臘山分洪工程等多個大項目同時推進，土地征用、建設、拆遷、村莊整合等與群眾利益有關的問題接踵而至，各級各部門注重把做好群眾工作貫穿始終，引導群眾支持并主動參與到大項目建設中來。

由于引導得力，方法到位，農(nóng)村改廁和環(huán)境衛(wèi)生整治取得了顯著成效，全區(qū)55個村的4302戶改廁任務不僅只用1個多月的時間就全部完成，而且還超額完成了20個；3月份集中清理農(nóng)村垃圾死角5000余立方，全區(qū)101個村居，已全部配了垃圾中轉箱和保潔員，突破了制約農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工作的瓶頸，為全面實施農(nóng)村垃圾統(tǒng)一清運、處理打下了堅實的基礎。中大、五里溝、道德街、振興街、南辛莊、西市場、青年公園、營市街街道注重做好棚戶區(qū)改造過程中的群眾工作，把道理講在前，把關心擺在前，把保障措施做在前，把矛

盾化解在前，既達到了群眾滿意，又確保了拆遷進度。在臘山分洪、小清河綜合整治、臘山片區(qū)建設中，有關單位堅持把群眾工作放在首要位，對工程進度和政策落實情況進行全程監(jiān)控，對損害群眾利益的行為及時制止，失地農(nóng)民保障工作及時到位，有力地保證了重點工程順利推進及社會和諧穩(wěn)定。

五、熱點、難點問題引起各級重視，群眾反應強烈的突出難題逐步解決

各辦鎮(zhèn)、部門把解決群眾普遍關注的熱點難點問題作為群眾工作的重中之重，開門納言，潛心調(diào)研，認真查找熱點難點問題的矛盾集中點，積極尋找突破點，探索出了一套從排查到調(diào)處解決的有效方法。對于依靠辦鎮(zhèn)或單個部門無法解決的突出性難題，區(qū)委、區(qū)政府集中財力逐步解決。

段店鎮(zhèn)黨委在推廣村務懇談會和黨員公開承諾制的基礎上，在全鎮(zhèn)推行了以黨務、村務、財務、審計公開，村民代表和黨員評議為主要內(nèi)容的四公開一評議工作機制，很大程度上解決了基層班子中存在的公開程度不夠、公開間隔時間過長等弊端，極大減少了矛盾的產(chǎn)生。吳家堡鎮(zhèn)黨委在33個村設立便民綠色信箱，群眾可以隨時寫信與鎮(zhèn)領導溝通、反映

情況、對政府工作提出意見和建議，從源頭上減少了信訪事件發(fā)生。營市街街道黨工委以創(chuàng)建六無社區(qū)活動為指引，積極在轄區(qū)內(nèi)實行兩線三級動態(tài)管理，堅持力量在基層強化，問題在基層解決，形成有事不出街道，矛盾不激化的以小平安實現(xiàn)大穩(wěn)定工作格局。中大街道黨工委堅持調(diào)研、疏導、幫扶三超前的預防機制，信訪工作實行四定二包責任制，積極開展共建，加大群防群治的力度，在五個社區(qū)完善了八隊兩會（社區(qū)保安聯(lián)防巡邏隊、反家庭暴力小分隊、社區(qū)治安黨員義務巡邏隊、公益工創(chuàng)平安協(xié)管隊、普法宣傳隊、應急快速反應隊、志愿者義務護綠隊、鄰里守望隊，流動人口協(xié)會、愛心和諧會），從源頭上化解了各類矛盾糾紛。道德街街道黨工委建立完善了矛盾糾紛排查、預警、調(diào)解、處四個機制，在全辦形成上下聯(lián)動、縱橫聯(lián)網(wǎng)、責任落實、運轉有序的大調(diào)解格局。

各部門注重群眾工作與業(yè)務工作有機結合，從全區(qū)和諧穩(wěn)定大局出發(fā)，自覺維護群眾的切身利益。區(qū)安監(jiān)局除了做好事故責任調(diào)查認定的份內(nèi)工作，還主動承擔了安撫事故受害人及其家屬、協(xié)調(diào)責任方達成賠償協(xié)議等工作。份內(nèi)的工作管好，份外

的事情協(xié)調(diào)好，上半年累計追回經(jīng)濟賠償金400余萬元，11.20事故的妥善處理得到了群眾的好評。

公共財政加大了向服務群眾傾斜的力度，每年投資500萬元用于解決61家破產(chǎn)企業(yè)職工醫(yī)療保險問題。為解決昆侖街小區(qū)1500戶居民長期以來用電難的問題，在區(qū)委、區(qū)政府的全力支持下，區(qū)房管局、中大街道黨工委、居委會、槐蔭供電部形成合力，對該小區(qū)實行用電增容和戶表改造，僅僅三個月時間就徹底解決了這一難題。

六、全區(qū)機關干部的思想和工作作風進一步轉變各辦鎮(zhèn)、部門認真學習黨的十七大精神，結合解放思想大討論活動，深入開展大討論、大整改、大競賽大干100天活動。積極參加區(qū)委組織部、區(qū)直機關工委組織的提境界，強素質(zhì)，做表率黨建活動月活動和組工干部講黨性、重品行、作表率，樹組工干部新形象活動。從身邊點滴小事做起，切實轉變工作作風。今年，面臨著新的形勢和新的任務，各辦鎮(zhèn)更加清楚地認識到群眾工作的重要性，并自覺加強馬克思主義群眾觀教育，不斷提高做好群眾工作的本領。

段北街道黨工委開展群眾觀再教育的集中學

習活動，邀請濟南市十七大精神講師團的專家進行授課；編寫《機關作風建設工作簡報》，每月通報一次優(yōu)劣情況，對轉變工作作風既快又好的先進科室、個人及做好群眾工作的先進事跡進行表揚。美里湖街道黨工委把馬克思主義群眾觀再教育作為廣大黨員干部思想教育的必修課，列入培訓計劃，通過學習培訓、理論輔導和實踐活動，進一步提升為民服務的思想境界，切實增強黨員干部的群眾意識。吳家堡鎮(zhèn)黨委實行領導干部定期接訪制度，11名鎮(zhèn)領導堅持每周二公開接訪，在接訪工作中做到三有、四要。區(qū)衛(wèi)生局積極推進首問負責、一次告知、服務承諾、限時辦結、無償代辦及責任追究六項制度。

下一步，各辦鎮(zhèn)、部門要繼續(xù)發(fā)揚以往群眾工作中

好的經(jīng)驗做法，進一步提高做好群眾工作的能力，落實好群眾工作各項制度，加強與群眾的互動，注重做好群眾工作與中心工作的有機結合，以群眾工作的扎實開展促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

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