鎮(zhèn)計生服務(wù)所民主評議政風(fēng)行風(fēng)的總結(jié)報告

**鎮(zhèn)計生服務(wù)所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

按照縣紀委行評辦的布置和要求，今年5月份以來，**鎮(zhèn)計生服務(wù)所在縣糾風(fēng)辦和縣計生局幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞“樹立人口計生系統(tǒng)良好的政風(fēng)行風(fēng)，為**鎮(zhèn)人口和計劃生育事業(yè)健康發(fā)展營造良好的工作環(huán)境”為主題，精心組織，周密部署，狠抓落實，順利地完成了各個階段的工作，現(xiàn)將工作進展情況匯報如下：

一、主要做法（一）精心組織部署。

鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究部署201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，并成立了由黨委委員**為組長、計生辦負責人**、服務(wù)所長**為副組長，干部骨干為成員的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對這次政風(fēng)行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；制定了《**鎮(zhèn)計生服務(wù)所201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》，對評議工作進行了具體的部署；懸掛橫幅，張貼標語，制作宣傳版報，設(shè)置意見箱，營造行評工作的濃厚氛圍，使行評工作做到人人皆知，積極參與；召開全所政風(fēng)行風(fēng)動員會議，傳達縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)的文件和會議精神，使全所人員，深刻領(lǐng)會民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和必要性，牢固樹立堅持依法行政，勤政為民，全心全意為人民服務(wù)的思想；開展學(xué)習(xí)教育，提高思想認識，進一步增強干部職工素

質(zhì)，為這次行評工作打下扎實的基礎(chǔ)。

（二）明確評議內(nèi)容。

這次評議工作主要側(cè)重五方面的內(nèi)容：一是信息公開。認真履行公開責任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。二是依法辦事。正確履行職責、嚴格依法規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等問題。三是服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度端正，便民利民措施落實，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。四是廉潔自律。認真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，在履行職責忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題。五是制度建設(shè)。內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責任制落實，對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制基本建立。全所工作人員要根據(jù)各自崗位的特點和工作職能，對照評議內(nèi)容，采取自己找、同事幫、領(lǐng)導(dǎo)評、群眾提等形式，認真查找自身在行政執(zhí)法、職業(yè)道德、工作作風(fēng)、廉潔自律和辦事效率等方面存在的突出問題。把存在問題找準、找全，然后落實整改，確保不走過場，取得實效。

（三）征求意見，找準問題

為了切實找準本所群眾反映最強烈、最突出的問題，我所運用多種形式，開辟多種渠道，采取多種方法，主動開門納諫，廣泛征求社會各界及廣大服務(wù)對象的意見，收到了良好的效果，為下一步整改工作指明了努力方向。

（1）虛心上門走訪接受評議。由計生辦領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊走訪當?shù)馗鞔澹ň樱┪瘯�以及有關(guān)單位、社會各界、計生服務(wù)對象，聽取對本辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。

（2）召開座談會傾聽群眾呼聲。召開由計生辦工作人員、村干部、計生專干、計生服務(wù)對象代表和特邀監(jiān)督員等社會各界人士組成的座談會，面對面聽取對我辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并現(xiàn)場發(fā)放征求意見表收集意見。

（3）問卷調(diào)查找出存在問題。我們從行風(fēng)建設(shè)總體評價、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、依法行政和廉潔從政、存在的主要問題、意見和建議等八個方面，進行了問卷調(diào)查，并對收回的征求意見表進行了認真整理，為制定整改措施提供了依據(jù)。

（4）組織明查暗訪。組織我所行評監(jiān)督員到各村（居）委會、計生服務(wù)窗口所進行了明查暗訪，對服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開、人員出勤等方面的情況進行了查看，了解各單位和窗口實際情況。

（5）設(shè)立民主評議行風(fēng)政風(fēng)投拆中心。在查找問題階段，我所設(shè)立了民評投訴中心，對外公布投訴電話，接受群眾來訪、來電舉報。

（6）深入開展自查自糾。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我所還認真開展自查活動，全系統(tǒng)干部職工通過領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提、自己查，分別從思想、工作、作風(fēng)、制度、紀律五個方面進行了深刻的自查。

二、主要成效

我所自評議工作開展以來，絕大多數(shù)工作人員都盡心盡責，熱忱為群眾服務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)群眾反映我們在工作中出現(xiàn)門難進、臉難看、話難聽、事難辦等不良現(xiàn)象，到目前為止也沒有收到上級傳來反映問題的個案。主要體現(xiàn)在：一是服務(wù)所能按照“四優(yōu)一滿意”（即環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)優(yōu)良、管理優(yōu)秀、群眾滿意）和“五個一”（即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯開水、一到即辦）的要求，認真對照落實，計生辦、服務(wù)所在崗人員著裝整齊、佩戴胸卡等，制作各種便民服務(wù)卡，把人口與計劃生育的政策法規(guī)、辦事要求等實行一次性告知；二是技術(shù)服務(wù)水平更“好”了，通過開展這次活動，進一步促進全所人口計生系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高；三是辦事效率更“高”了。通過民主評議，群眾反映突出的問題得到解決，取得實效，以人為本的服務(wù)觀增強了，把為育齡群眾服務(wù)當作一切工作的出發(fā)點，把追求育齡群眾滿意當作一切工作的落腳點，認認真真抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠心誠意改善服務(wù)，切實提高服務(wù)水平和能力。

三、存在問題

（一）服務(wù)態(tài)度上有欠缺，還有提高空間。（二）管理機制不夠完善，創(chuàng)新意識不強。（三）干部職工的綜合素質(zhì)需與時俱進不斷的加強。（四）計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一

些群眾感到不滿意。

（五）服務(wù)環(huán)境設(shè)備不夠完備。

（六）計劃生育法律法規(guī)宣傳力度不夠。四、落實整改

（一）不斷提高計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后我要以鞏固提升“國優(yōu)”水平為動力，把“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念貫穿人口計生工作的全過程，進一步加大投入，科學(xué)規(guī)劃，以更高的要求，更嚴格的標準，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）全面深化人口和計劃生育綜合改革，切實推進體制機制創(chuàng)新。通過分階段、分步驟的系統(tǒng)性改革，加強科學(xué)管理，提高人口和計劃生育決策水平和工作效能；加強開展“雙創(chuàng)”活動，不斷提升人口計生水平；加強群眾自治，切實維護群眾實行計劃生育的合法權(quán)益。

（三）深入教育，提高素質(zhì)，是開展好民主評議行風(fēng)工作的基礎(chǔ)。要搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)必須努力提高廣大干部、職工的素質(zhì)，只有素質(zhì)提高了，才能有良好的“作風(fēng)”，才能打下開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的扎實基礎(chǔ)，才能更好的為人民服務(wù)。所以我們要與時俱進，不斷提高全體干部職工的思想素質(zhì)、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而增強為群眾服務(wù)的能力，提高辦事效率。

（四）加強利益引導(dǎo)，讓計劃生育家庭得到更多實惠，引導(dǎo)育齡群眾自覺實行計劃生育。通過計劃生育養(yǎng)老保險體系建設(shè)；計劃生育醫(yī)療保障體系建設(shè)；計劃生育公益救助體系建設(shè)；計劃

生育獎勵激勵體系建設(shè)；計劃生育優(yōu)惠幫扶體系建設(shè)，減少行政干預(yù)，讓群眾自覺實行計劃生育，促使計劃生育的工作穩(wěn)定和諧的開展。

（五）改善服務(wù)環(huán)境、醫(yī)技設(shè)備，提供優(yōu)質(zhì)計生服務(wù)。我所在財政十分困難的情況下，要想方設(shè)法更新醫(yī)技設(shè)備，增加技術(shù)服務(wù)能力，而且要強醫(yī)技隊伍建設(shè)、提升技術(shù)服務(wù)水平。建立公開、透明、規(guī)范、科學(xué)的工作制度和技術(shù)服務(wù)規(guī)程，通過內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，進一步提升服務(wù)水平。逐步形成以鎮(zhèn)服務(wù)所為中心，村服務(wù)室為紐帶，環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（六）加大計劃生育法律法規(guī)的宣傳力度。在計生辦公事設(shè)立計生宣傳資料架，在鎮(zhèn)村兩級計生例會上，向全體鎮(zhèn)干部職工、村（居）委會干部、村民小組長、婦女小組長等宣傳計生法律法規(guī)；開展計生宣傳周活動，利用計生宣傳車到17個村（居）委會巡回宣傳，并張貼計生宣傳標語；在村委會讀報欄、宣傳欄張貼計生法律法規(guī)宣傳畫和報紙；開展婚育新風(fēng)進萬家活動，組織鎮(zhèn)村干部進村入戶向計生對象宣傳計生法律法規(guī)。

總之，通過民評工作，我所計生系統(tǒng)行評工作取得了明顯的成效，但仍存在一些問題，我們要正視差距，扎實工作，進一步端正黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)，轉(zhuǎn)變職能，改進工作作風(fēng)，營造良好的工作環(huán)境，促使我所計劃生育的工作穩(wěn)定、和諧、健康發(fā)展。

擴展閱讀：楓香鄉(xiāng)計生辦開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)

楓香鄉(xiāng)計生辦開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)

工作總結(jié)

楓香鄉(xiāng)總?cè)丝?0064人，育齡婦女人2121，占總?cè)丝?1.1%，其中：已婚育婦2675人，占總?cè)丝?3.3%。按照《石阡縣201*年基層站所民主評議行風(fēng)活動實施方案》石糾辦發(fā)【201*】3號文件要求，一年來民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級計生業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，狠抓隊伍建設(shè)，強化各項業(yè)務(wù)工作，民主評議計生辦行風(fēng)工作取得顯著成效。現(xiàn)將我鄉(xiāng)民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作順利開展。

鄉(xiāng)黨委政府高度重視民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作，擺上了重要議事日程。首先，結(jié)合本鄉(xiāng)的行風(fēng)情況制定了切合實際，操作性強的實施細則，召開了由村支書、村主任、婦女主任、派出所所長參加的計劃生育工作專題會。于201*年5月調(diào)整充實了楓香鄉(xiāng)鄉(xiāng)民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作小組下設(shè)辦公室，由監(jiān)察室負責具體工作。形成了分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負總責，各相關(guān)部門積極參與的工作格局。其次，采取宣傳欄，宣傳材料，培訓(xùn)班等多種形式，廣泛深入地宣傳民主評議計生辦行風(fēng)工作的意義、目的、做

法。發(fā)放宣傳材料1000余份，切實做到家喻戶曉，人人皆知，確保了評議工作順利開展。

二、始終堅持“五公開”、深入推進“六項承諾”，夯實民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作基礎(chǔ)。

1、堅持民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作與實踐“三個代表”重要思想相結(jié)合。計生辦、計生服務(wù)站在各村深入開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動過程中，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認真實踐“三個代表”，推行了“首問首辦責任制”。這項制度，為群眾提供了許多方便，提高了辦事效率，維護了計生部門威信。今年1---7月辦理各種日常業(yè)務(wù)350例，來信來訪5例，生殖健康檢查2489例。

2、堅持民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作與法紀政策教育、廉潔自律教育、警示教育、職業(yè)道德教育相結(jié)合。在實際工作中，按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作融入黨風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)之中，大力弘揚職業(yè)道德、家庭美德、社會公德，不斷提高廉潔自律意識，樹立正確的價值觀、人生觀，樹立計生部門的良好形象。

3、堅持民主評議計生辦政風(fēng)行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合。為了不斷提高計劃生育依法行政水平，我鄉(xiāng)把加強理論學(xué)習(xí)作為提高計生隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的重要手段，先后組織鄉(xiāng)村干部認真學(xué)習(xí)了《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》，《人口與計劃生育法》，

學(xué)習(xí)“七不準”、“十禁止”內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)，計生干部的素質(zhì)明顯提高，為提高我鄉(xiāng)計生工作整體水平奠定了堅實基礎(chǔ)。

三、深刻剖析，查擺問題。

從開展這項工作來看，還存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是在服務(wù)態(tài)度上有所欠缺；二是在觀念意識上還沒有長度轉(zhuǎn)變；三是在服務(wù)環(huán)境設(shè)施上不夠完備；四是計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一些群眾感到不滿意。

四、制定整改措施，狠抓實效。

1、加強思想政治工作。通過各種形式，加大社會公德、職業(yè)道德的宣傳教育力度，轉(zhuǎn)變舊的觀念意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，真正把人民群眾當作主人，當作我們的“衣食父母”，樹立“我是一個育齡群眾”的換位思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量，端正我們的世界觀，贏得群眾的理解、支持和擁護，更好地做好計劃生育工作。

2、依法行政，促進行風(fēng)轉(zhuǎn)變。樹立依法治鄉(xiāng)的思想，在計劃生育工作中嚴格依法行政。我們要按《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《貴州省計劃生育條例》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《加強流動人口管理的辦法》等法律的規(guī)定，依照法律程序，認真做好計劃生育每一項工作，重點是以法律來規(guī)范我們自己的行為，要求群眾做的，我們自己先做到，以促進行風(fēng)的徹底轉(zhuǎn)變。

3、強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。行風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變除了人的因素外，物質(zhì)客觀條件不容忽視，我們應(yīng)加強對計生辦、村計生陣地的建設(shè)，提供一個良好的服務(wù)場所和環(huán)境，以進一步密切黨群、干群的關(guān)系，為計生工作上新水平作貢獻。

4、繼續(xù)深入開展婚育新風(fēng)進萬家活動。組織民俗文藝活動，宣傳計生法規(guī)政策，倡導(dǎo)新型生育文化；開展“三個代表”學(xué)習(xí)教育，做好民情日記，傾聽群眾呼聲，幫助協(xié)調(diào)解決實際困難；協(xié)調(diào)市、鄉(xiāng)各相關(guān)單位，認真開展“三結(jié)合”幫扶工作，落實好計生獎勵扶助、特別扶助、018獨生子女父母獎勵及長效措施獎勵、0---6歲獨子保險等各項優(yōu)惠政策，真正取信于民。

五、今后工作打算。

從工作情況看，我們的工作開展情況與上級要求還有一定的差距。為此，要認真抓好以下幾項工作：

1、要進一步統(tǒng)一思想認識，深刻認識行風(fēng)建設(shè)的重要意義，扎實做好糾風(fēng)工作，常抓不懈，樹起“內(nèi)增素質(zhì)，外樹形象”的良好行風(fēng)，為進一步做好人口與計劃生育工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、要落實抓這項工作的責任制，并把這項工作列入年終考核內(nèi)容。

3、按照評議的六條內(nèi)容，抓緊補缺補漏。

4、認真總結(jié)行風(fēng)評議工作的做法和成效，接受群眾監(jiān)

督，加強民主評議行風(fēng)工作的力度，務(wù)必要抓出實效。

楓香鄉(xiāng)計生辦201*年9月10日

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