社會救助管理站201*年工作總結

社會救助管理站201*年工作總結

201*年是我局社會救助管理站成立、運行的第一年。這一年，在民政局領導的正確指導和各股室的大力支持下，我救助站人員本著“自愿求助、無償救助”的原則，遵循“關愛生命、維護尊嚴、為民解困”的服務宗旨，積極努力工作，基本完成了年初工作任務。現(xiàn)將社會救助管理站201*年主要工作匯報如下：

一、201*年工作回顧

回顧過去的一年，我站從無到有，從起步到逐漸完善，各項工作有序推進，平穩(wěn)開展。具體如下：

1、認真學習，不斷充實業(yè)務知識。由于接觸的是新工作內容，且所面對的對象的特殊性，加強我部門人員業(yè)務知識的學習成為必然。通過集體學習和自學相結合的方法，學習了《救助管理辦法》、《實施細則》等法律法規(guī)和其他業(yè)務指導性文件，理解法規(guī)內涵，領會文件精神，掌握救助政策。同時積極關注《中國社會報》，摘抄社會救助工作的相關信息，借鑒其他社會救助管理站的工作方法和經驗，為各項工作的開展奠定了基礎。

2、規(guī)范程序，逐步完善工作制度。依照有關規(guī)定，結合平時工作確定了“分類救助”的原則和“詢問、甄別、救助、建檔”的工作流程，并規(guī)范到救助的每個操作步驟上。在甄別求助對象時，實行“一望、二問、三查、四定”的工作方法。在救助求助

人員時，區(qū)別主動求助、接收回鄉(xiāng)和巡查時發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員三類對象，按照不同的救助內容和標準分類救助。在為救助人員建檔時，統(tǒng)一表格，嚴格檔案管理。

3、組織巡查，努力搞好救助工作。201*年社會救助管理站多次組織巡查，我站全年共救助人，其中主動來站求助人，接收回鄉(xiāng)人，簡易救助人，住院救助人；本省人，外省人；累計救助金額余元。同時為及時應對201*年入秋以來的洪澇、嚴寒等災害性氣候，對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長期流浪乞討人員進行調查，共核實登記人，發(fā)放棉衣、棉被等越冬物資，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）民政辦設立臨時救助避寒場所，指定專人負責，確保流浪乞討人員安全過冬。

二、存在的問題

在肯定工作成績的同時，我們還要清醒地看到存在的問題和不足。一是缺少與相關部門的協(xié)作配合；二是流浪乞討人員救助工作經費不足；三是救助機構不夠健全。

三、201*年工作要點

1、制定縣級流浪乞討人員救助管理工作規(guī)范，確保救助工作依法、順利開展。

2、加強與其他相關部門的配合，加大對街頭流浪乞討人員的巡查力度，切實做好救助工作。

3、加大宣傳力度，動員社會組織和志愿者參與社會救助服務活動，提高救助管理工作實效。

4、完善臨時救助點基本設施，并努力逐步過渡到規(guī)范的社會救助管理站。

二一一年十二月二十日日

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201*年救助管理站全年工作總結

201*年，是黨中央提出構建和諧社會的第一年，救助工作的任

務繁重而艱巨。救助事業(yè)的發(fā)展也面臨大好的機遇，我站抓住機遇，在我縣政府的正確領導下，在我民政局機關的正確指導下，以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，學習貫徹黨的“十六大”和十六屆五中全會精神，按照以人為本理念，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執(zhí)行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。通過全體干部、職工的共同努力，針對城市生活無著的流浪乞討人員實施人性化的管理服務，得到了我縣人民政府以及人民群眾和受助對象的廣泛贊譽，產生了積極的社會影響，并收到了較好的效果�，F(xiàn)將全年工作總結概括。一、基本情況：一年來，我站嚴格貫徹執(zhí)行國務院《救助管理辦法》和民政部《救助管理辦法實施細則》，按照“自愿求助，無償救助”的原則，在民政局機關的指導下，在各相關部門的配合下，全站干部、職工全力以赴抓好對流浪乞討人員的接待、救助服務、宣傳教育等工作，充分展示了我縣良好的城市形象，我站對主城區(qū)內的流浪乞討人員進行了流動救助、勸導救助，確保了社會的和諧、穩(wěn)定。二、主要做法：1、強化站內管理。

上半年，我站深入扎實地開展了保持共產黨員先進性教育活動。通過黨性的知識教育，切實加強了我站干部職工隊伍的思想建設、組

織建設和作風建設，堅定理想信念，提高認識，發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。同時建立了黨員先進性的長效機制，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動了救助工作的發(fā)展。

我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責，嚴格按照民政部的“八不準”規(guī)定和縣委“七不準”規(guī)定，救助服務日益規(guī)范化。從領導職責到各科室職責；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學習制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。

通過開展行風評議、繼續(xù)整治發(fā)展環(huán)境活動，我站做到了內強素質，外樹形象，提升了服務水平，樹立了三大意識（大局意識、競爭意識、宗旨意識）、突破了“三大障礙”（觀念性障礙、體制性障礙、資源性障礙），切實轉變思維方式，創(chuàng)新工作方法，使救助服務水平日益提高。

2、主動救助措施初步到位。

今年，我站逐步擯棄了消極被動的工作方式，走出了積極主動向救助對象提供服務的新路。我們采取了走上街頭向我縣廣大人民群眾宣傳救助管理相關政策法規(guī)，在城區(qū)主要街道旁設立救助管理站宣傳引導指引牌，設置流動救助車，并組成街頭勸導小組，我們利用救助小組對流浪乞討人員進行引導實施型勸導救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在進行勸阻告戒型勸導，在勸導、疏導的同時還利用相關救助書籍對過往的人群作宣傳指導，使廣大群眾認識到哪些才是真正需

要幫助的弱勢群體。流浪乞討人員的流動性比較大，我們利用流動救助車，開展街頭流動救助。對于這些新的救助方式，提高了街頭勸導救助的針對性和有效性。主動救助體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理工作成效，同時也得到了我縣人民政府、人民群眾及受助對象的肯定。

3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。

在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關部門的協(xié)調工作，在日常工作中由民政局牽頭，與我縣公安局、我縣衛(wèi)生局及縣財政局協(xié)調工作，并積極落實了相關部門職責。進一步明確了流浪乞討人員中的精神病人的收治辦法，為城市流浪乞討人員中的危重病人的處理提供了完善的保障機制。使我縣的救助工作得到更好的開展，同時也給我縣城市和諧穩(wěn)定消除了一定的安全隱患。4、救助管理信息化

按照民政部以及雙鴨山市民政局關于盡快建立救助管理信息系統(tǒng)的通知精神，為了能有效解決求助人員查詢、甄別難等問題，防止受助對象短期重復求助現(xiàn)象，而且也為了跨省接送提供了協(xié)調、查詢平臺，并節(jié)省跨省協(xié)調、查詢聯(lián)絡費用，同時也可讓上級部門隨時了解和掌握救助及資金的使用情況。完善基礎數(shù)據(jù)、基礎資料，建立和完善各種統(tǒng)計臺帳，特別是建立求助人員數(shù)據(jù)庫，構建信息平臺，加快信息技術在救助工作中的推廣運用，實現(xiàn)救助工作信息系統(tǒng)網絡化。我站干部職工積極學習救助管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已能熟練掌握和運

用救助管理信息系統(tǒng)。我站于201*年4月末建立了我縣救助管理站信息系統(tǒng)平臺，使上級部門、廣大人民群眾以及其他救助站能更快的了解我站的工作動態(tài)以及救助信息。5、救助對象安置工作取得新的突破。

救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，并且我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、遺棄兒童進行了妥善的安置，并盡最大努力聯(lián)系其親友接回，取得了顯著的成績。6、服務功能不斷拓展。

救助管理工作是一項全新的工作，沒有任何先例可以遵循。我站與時俱進，不斷拓展服務功能，為部分有暫時困難群眾辦實事、做好事、解難事。我們在堅持“自愿求助，無償救助”原則下，實行積極主動的救助方式，我們通過不斷創(chuàng)新工作方式，逐步解決了救助管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，滿足了特殊困難救助對象的服務需求，確保救助管理工作的健康發(fā)展。我站開展了為被盜、遺失錢財?shù)倪M城務工人員以及為家庭糾紛出走的無著人員提供住宿、食物和返程車票等服務。服務功能的拓展，充分發(fā)揮了救助管理站的社會功能，樹立了人民政府和民政部門以及救助站的良好社會形象。

今年，我站廣大干部職工利用日常節(jié)假日期間，加大宣傳力度并

組織我站車輛在城市主要街道宣傳《救助管理辦法》與《實施細則》，在中央大街以及流動人口比較多的客車站設立宣傳引導標志，并向廣大群眾宣傳《救助管理辦法》和《實施細則》。我縣救助管理站以“以人為本、親情救助”為我站宣傳口號，并制作《辦法》和《細則》宣傳版報各一塊。在救助站大門設置了醒目標志便于受助人員查找我站地址，在我縣主要路口制作了引路牌，公布了救助管理站的值班電話。利用流動救助車以及勸導、疏導小組對城區(qū)內的城市流浪乞討人員進行流動勸導、疏導，實施主動救助。至現(xiàn)階段我救助管理站共接待和勸導救助人員142人，男性救助人員107人、女性救助人員35人。其中：本省救助人員108人，外省救助人員31人。精神病人18人，老齡救助對象34人，未成年人13人，危重5人。年齡最大86歲，最小5個月左右。在救助工作中全體干部、職工不怕苦、不怕累，文明服務，圓滿地完成了全年的救助管理任務。

我站還根據(jù)縣委指示精神以及相關部門的要求，認真做好愛國衛(wèi)生、治安綜合治理、消防安全、檔案管理等工作，全年全站職工無違紀、違法行為。

一年來，我們的工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足：一是對危重病人以及傳染病人的救治工作還有待進一步規(guī)范。二是救助站基礎設施建設有待進一步完善。

在明年工作中，我站將嚴格按照《救助管理辦法》和《實施細則》的規(guī)定，結合我站實際，一是進一步明確救助管理制度性質，科學把握新型社會救助制度與流浪乞討行政管理的關系；二是科學把握救助

對象的范圍，充分發(fā)揮救助管理工作的社會職能；三是與時俱進，不斷創(chuàng)新工作方式方法，積極主動開展救助管理工作；四是在堅持自愿求助的前提下，對于無民事行為能力或限制民事行為能力人實行保護性救助；五是進一步完善各項規(guī)章制度，加強基礎設施的建設和改造，提高職工素質。按照以人為本的理念結合科學的發(fā)展觀，勇于探索，積極創(chuàng)新，與時俱進，全面提高救助工作水平，使救助管理站的各項工作再邁上一個新臺階。

201*年10月18日

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