贛州市巾幗志愿服務(wù)活動調(diào)研總結(jié)

贛州市巾幗志愿服務(wù)活動調(diào)研總結(jié)

近年來，贛州市婦聯(lián)在深入推進(jìn)婦女工作的探索與實(shí)踐中，將巾幗志愿服務(wù)作為婦聯(lián)組織參與社會管理創(chuàng)新的重要手段，結(jié)合實(shí)際，本著“規(guī)范管理，廣泛聯(lián)系，立足需求，縱深發(fā)展”的工作方針，使我市的巾幗志愿服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，逐步打造了有影響、有成效的巾幗志愿品牌，受到群眾的廣泛贊譽(yù)。近日，根據(jù)省婦聯(lián)宣傳部的安排部署，現(xiàn)將贛州市巾幗志愿服務(wù)工作調(diào)研總結(jié)如下：一、基本情況

贛州市現(xiàn)有巾幗志愿者5600人左右，巾幗志愿隊(duì)伍巾幗志愿者隊(duì)伍92支，志愿者服務(wù)站23個支，分布于我市19個縣（市、區(qū)）各村（社區(qū)）、市直各單位和職業(yè)學(xué)院等，主要由縣（市、區(qū)）婦聯(lián)和機(jī)關(guān)婦委會發(fā)起組織，參與的主要是企事業(yè)單位職員、私營業(yè)主、村、社區(qū)婦女干部、退休女職工、市直單位女干部和部分大中專院校的女學(xué)生等組成等人員組成。201*年，贛州市婦聯(lián)專門發(fā)放了1000多枚巾幗志愿者徽章，向社會各界發(fā)出了組建巾幗志愿者組織的倡議，各級巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)本著“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會，弘揚(yáng)文明新風(fēng)”的宗旨，不斷豐富活動內(nèi)容，立足滿足群眾需求，主要開展關(guān)愛留守兒童、空巢老人、公共衛(wèi)生服務(wù)、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)、普法、維護(hù)婦女兒童權(quán)益、精神文明創(chuàng)建和各種大型會議等服務(wù)活動，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)、宜居、平安、生態(tài)、幸福贛州進(jìn)程中發(fā)揮了積極作用，自201*年3月份以來，已開展各類為民服務(wù)130多場。目前，我市尚未成立巾幗志愿者服務(wù)協(xié)會，也沒有專門的編制和工作經(jīng)費(fèi)。二、主要做法

（一）建立檔案，確保工作規(guī)范化開展。為確保巾幗志愿者活動的扎實(shí)開展，市婦聯(lián)建立了全市巾幗志愿者檔案，對人員的基本情況、興趣特長、服務(wù)時間進(jìn)行了詳細(xì)的登記，從整體上協(xié)調(diào)志愿服務(wù)工作的開展。但是針對目前社會結(jié)構(gòu)變動、社會形態(tài)日益多元化的新形勢，市婦聯(lián)還需要加強(qiáng)對登記的巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)伍和巾幗志愿者進(jìn)行動態(tài)管理。根據(jù)需要擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)隊(duì)職能范圍。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高志愿者能力。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，許多志愿者熱心有余能力不足，一腔熱情報(bào)名參加活動，但實(shí)際操作和組織策劃活動的能力不高。針對這一情況，市婦聯(lián)選送了一批志愿活動骨干力量，分送至南昌“江西公益組織領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)”、“江西首屆傳統(tǒng)文化論壇”、蘇州市公民道德建設(shè)大型論壇、廣州市“第三屆好人論壇”等參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。各縣（市、區(qū)）也開始關(guān)注志愿者的培訓(xùn)問題，如南康市為了.強(qiáng)化骨干培訓(xùn)，201*年“三八”期間通過以會代訓(xùn)的形式培訓(xùn)巾幗志愿者骨干。學(xué)習(xí)培訓(xùn)開闊了志愿者的眼界，擴(kuò)寬的策劃活動的能力，提高了組織活動水平，交往了一批國內(nèi)公益界有影響力的人士和資源。

（三）突出特色，大力開展志愿服務(wù)活動。為了使巾幗志愿服務(wù)活動覆蓋到各個社會群體。發(fā)動全市5600名巾幗志愿者參與到各具特色的服務(wù)工作中來。一是開展經(jīng)常性服務(wù)活動。組織巾幗志愿者開展科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動，把科技文化、衛(wèi)生常識、文娛節(jié)目、書籍醫(yī)藥等帶入城鄉(xiāng)居民家庭。在“三八”、“六一”、母親節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日期間，走進(jìn)村莊、社區(qū)、敬老院，為廣大群眾提供義診、政策法規(guī)咨詢、發(fā)放宣傳材料、送關(guān)懷等活動。全市“婦女兒童之家”的建立，也為巾幗志愿服務(wù)活動提供了良好的活動平臺。興國縣組建的“親情服務(wù)隊(duì)”、“愛心媽媽”、“媽媽山歌宣傳隊(duì)”、“巾幗志愿宣講團(tuán)”，在社會和群眾中得到了好評。二是開展扶貧助困幫扶活動。深入村、社區(qū)的貧困家庭，通過手拉手、結(jié)對子等方式為貧困婦女、留守兒童、空巢老人、孤寡老人、下崗女工送錢物、送醫(yī)藥等，切實(shí)為弱勢群體排憂解難、辦實(shí)事、辦好事、送溫暖、獻(xiàn)愛心。上猶縣圍繞關(guān)心關(guān)愛農(nóng)村“三留守”群眾、社區(qū)空巢老人開展幫扶活動。信豐縣組織婦女干部和教師志愿者關(guān)愛貧困留守孩，“三八”節(jié)組織醫(yī)務(wù)工作志愿者在嘉定敬老院為孤寡老人進(jìn)行健康體檢，組織法律、環(huán)保、醫(yī)務(wù)工作志愿者為廣大婦女開展法律、環(huán)保、衛(wèi)生咨詢、義診活動也得到了廣大群眾的歡迎。三是由志愿者結(jié)合各自的工作，分散開展志愿活動：如在留守孩托管中心，個別教師志愿者對留守孩進(jìn)行心理輔導(dǎo)；對一些需要法律援助的弱勢婦女，由法律工作志愿者單獨(dú)進(jìn)行法律援助服務(wù)等。三、存在的問題（一）服務(wù)水平不高。大部分巾幗志愿者隊(duì)伍是各級婦聯(lián)組織為完成上級號召，而被動組織起來的�；顒尤鄙偃罕姷穆曇簟㈤L效計(jì)劃性、實(shí)用性，人員大多也是臨時拉龍?zhí)�，因此缺乏穩(wěn)定性。有的巾幗志愿者完全依照自己的生活習(xí)性，難于管理和組織活動。服務(wù)水平僅限于一般性服務(wù)，技術(shù)含量不高，高層服務(wù)水平欠缺。

（二）缺乏民間活力。我市巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)開展活動主要是依托各級婦聯(lián)組織，巾幗志愿者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創(chuàng)新、出思路，缺乏服務(wù)的主動性。被動完成指派任務(wù)的心態(tài)比較普遍。

（三）評價(jià)體系缺失。目前志愿活動的目的和宗旨主流停留在“做好事”的層面。導(dǎo)致巾幗志愿者，尤其是骨干人員思想境界較低，主觀能動性比較差。

（四）活動經(jīng)費(fèi)短缺。巾幗志愿者都是義務(wù)參與服務(wù)活動，但一些活動又需要一定的工作經(jīng)費(fèi)，我市巾幗志愿者活動經(jīng)費(fèi)一般是各級婦聯(lián)組織籌集，或從各單位工作經(jīng)費(fèi)中列支，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動的開展，影響志愿者隊(duì)伍作用的發(fā)揮。四、對策和建議

（一）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。志愿服務(wù)只有立足實(shí)際，反映群眾意愿，才能真正弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德和社會主義時代精神，才能在提高群眾的文明素質(zhì)上有所作為。各級文明辦、婦聯(lián)組織要充分了解民情民意，真正舉辦一些想群眾之所想，順群眾之所意的實(shí)事，減少拉橫幅、貼標(biāo)語、作秀式的下派任務(wù)，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度避免黨和政府在群眾中造下假、浮、空的印象。

（二）給予經(jīng)費(fèi)支持。要實(shí)現(xiàn)志愿者隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，各級政府、企事業(yè)單位對志愿者隊(duì)伍開展的公益性志愿活動要給予一定的資金支持。在美國、加拿大為代表的西方社會公益組織蓬勃增長，目前已覆蓋了社會服務(wù)、醫(yī)療健康、公共安全、教育和研究、環(huán)境與動物保護(hù)、文化藝術(shù)、體育競賽、扶貧和弱勢群體保護(hù)、宗教事務(wù)等非常廣泛的社會領(lǐng)域。201*年，廣東省率先在助推公益組織發(fā)展，廣東民政廳印發(fā)《關(guān)于培育發(fā)展城鄉(xiāng)基層群眾生活類社會組織的指導(dǎo)意見》的通知，大力建立孵化基地和孵育資金，打造構(gòu)建和諧幸福廣東的社會“第三部門”，足以說明公益組織在以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的洪流中，彌補(bǔ)政府服務(wù)不足部分的重要意義。為確保巾幗志愿服務(wù)活動開展的有效開展，各級政府、企事業(yè)單位應(yīng)給予適當(dāng)經(jīng)費(fèi)支持。

（三）降低注冊門檻。目前，巾幗志愿服務(wù)組織絕大部分都是無組織狀態(tài)，僅靠婦聯(lián)組織宣傳發(fā)動是不能長效持續(xù)發(fā)展的。但同時，有大量有愛心有能力的熱心人士愿意匿名行善也不愿到婦聯(lián)和民政部門登記，其中很重要的愿意就是民政部門對公益組織的注冊門檻過高，更有“多一事不如少一事“的心理，導(dǎo)致諸多在社會群眾中有旺盛生命力的“草根”公益組織，不愿“回娘家”。（四）強(qiáng)化輿論宣傳。要擴(kuò)大巾幗志愿服務(wù)活動宣傳的覆蓋面和影響力，形成強(qiáng)大聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務(wù)的實(shí)踐，形成全社會支持、參與巾幗志愿服務(wù)行動的良好局面，使更多的女性尤其是具有較高道德修養(yǎng)和專業(yè)技能的女性，積極加入到巾幗志愿者隊(duì)伍中來。

（五）完善管理機(jī)制。加強(qiáng)對各級巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范和管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)制度、活動制度、聯(lián)系制度、反饋機(jī)制，建立健全活動計(jì)劃，使隊(duì)伍保持旺盛持久的生命力，并不斷提升志愿服務(wù)的質(zhì)量和效益。

（六）加大培訓(xùn)力度。根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，合理組織志愿者參與志愿服務(wù)培訓(xùn)，深入滲透“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，提高道德修養(yǎng)。同時為志愿者提供一些有針對性，技術(shù)性的培訓(xùn)，如心理疏導(dǎo)、野外救護(hù)、志愿行為規(guī)范等。使每位巾幗志愿者上崗前不僅具備愛心、時間精力和服務(wù)熱情，還必須加上一定的與人溝通能力和專業(yè)技術(shù)水平，來提升志愿者的整體素質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)上檔次，上水平。

贛州市婦聯(lián)宣傳部201*年3月20日

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201*年巾幗志愿服務(wù)隊(duì)活動開展情況小結(jié)

201*年3月5日是第50個雷鋒紀(jì)念日，也是中國青年志愿者服務(wù)日，為貫徹落實(shí)黨的十八大精神，進(jìn)一步普及志愿服務(wù)理念、弘揚(yáng)志愿精神，推動學(xué)習(xí)雷鋒、志愿服務(wù)活動在全社會持續(xù)深入開展，根據(jù)**文件精神，***縣婦聯(lián)組織成立了巾幗志愿服務(wù)隊(duì)，開展“踐行雷鋒精神〃百萬巾幗志愿者在行動”活動�；顒娱_展以來，縣婦聯(lián)安排部署了一項(xiàng)重要舉措，動員組織廣大婦女大力弘揚(yáng)雷鋒精神，以實(shí)際行動為社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)作貢獻(xiàn)。一、組建巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)伍

婦聯(lián)結(jié)合形勢需要，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級婦聯(lián)有關(guān)指示精神，積極加強(qiáng)巾幗志愿者隊(duì)伍建設(shè)，不斷探索服務(wù)婦女、擴(kuò)大婦女工作面的有效形式，取得一定成效�？h婦聯(lián)廣泛發(fā)動社會力量，全力開展巾幗志愿服務(wù)者招募行動。為了使巾幗志愿服務(wù)活動更具有專業(yè)性，各級婦聯(lián)根據(jù)各部門職能不斷完善原有巾幗志愿者隊(duì)伍，各級婦聯(lián)發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位采取組織推薦、個人自薦和社會招募相結(jié)合的形式，招募了一批有愛心、能力強(qiáng)、有專業(yè)技能的女性加入到巾幗志愿服務(wù)者的隊(duì)伍中來，為婦女兒童提供專業(yè)的法律咨詢、衛(wèi)生保健、文化宣傳、扶貧濟(jì)困、心理咨詢、婚姻指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等專業(yè)志愿服務(wù)。截至目前，成立縣級巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)1支，登記巾幗志愿者120人。巾幗志愿者隊(duì)伍本著“服務(wù)婦女，奉獻(xiàn)社會，弘揚(yáng)社會主義文明新風(fēng)”的宗旨，充分發(fā)揮組織網(wǎng)絡(luò)健全，聯(lián)系婦女群眾密切的優(yōu)勢，著重在強(qiáng)化措施、在滿足婦女需求、務(wù)求實(shí)效上下功夫，在機(jī)制上搞創(chuàng)新，在豐富內(nèi)涵上搞突破，發(fā)揮了積極作用，取得了一定的社會效果。廣大巾幗志愿者發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，結(jié)合家庭文明創(chuàng)建、社會綜合治理，以及自愿參與、自我服務(wù)、自我教育為原則，以“服務(wù)婦女、服務(wù)社會“為宗旨，對原有各類志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行全面整編，發(fā)動包括基層?jì)D女干部、婦女骨干、企事業(yè)單位女職工、個體勞動者、家庭婦女等各界女性踴躍參加志愿者隊(duì)伍，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為大隊(duì)，以單位、社區(qū)、村（居）為支隊(duì)、形成縱橫交叉的隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同需求建立不同分隊(duì)，如巾幗環(huán)保志愿者隊(duì)伍、家政服務(wù)志愿者隊(duì)伍、助老志愿者服務(wù)隊(duì)伍、扶弱幫困志愿者服務(wù)隊(duì)伍、節(jié)能減排志愿者服務(wù)隊(duì)伍等。二、活動開展情況

1、啟動巾幗志愿服務(wù)活動。從3月18日，縣婦聯(lián)組織巾幗志愿者參與文明辦、團(tuán)委、殘聯(lián)等部門聯(lián)合開展“弘揚(yáng)雷鋒精神開展志愿服務(wù)”活動啟動儀式，授予各志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)旗、志愿者微章，來自各行各業(yè)的巾幗志愿者進(jìn)行宣誓，巾幗志愿者代表做了表態(tài)發(fā)言，啟動儀式后，50多名巾幗志愿者們參與了獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)實(shí)踐活動。2、爭做文明新風(fēng)的傳播者。巾幗志愿者積極參加“學(xué)習(xí)型家庭”、“低碳家庭”、“廉政家庭”、“美德在農(nóng)家”等活動，弘揚(yáng)家庭美德，傳播先進(jìn)文化。在尊老愛幼活動中，志愿者們從自己做起，帶頭孝敬老人，參與愛心捐助、義務(wù)奉獻(xiàn)等公益活動，開展環(huán)境宣傳教育，為婦女群眾做出榜樣。

3、組織開展了十八大精神宣傳活動。各級婦聯(lián)以紀(jì)念“三八”節(jié)為契機(jī)，組織巾幗志愿者組成“十八大精神宣講團(tuán)”，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭宣傳十八大精神，加強(qiáng)婦女理想信念教育、愛國主義教育、民族團(tuán)結(jié)教育、法制教育、社會主義榮辱觀教育和崇尚科學(xué)反對迷信教育，不斷增強(qiáng)婦女群眾對中華民族的歸屬感、對中華文化的認(rèn)同感、對偉大祖國的自豪感，堅(jiān)定自覺地?fù)碜o(hù)社會主義，擁護(hù)黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定走社會主義道路的信念，積極為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作貢獻(xiàn)，筑牢維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和抵御滲透的銅墻鐵壁。

4、組織開展“崗位學(xué)雷鋒巾幗建新業(yè)”活動。在窗口行業(yè)，婦女組織開展“崗位學(xué)雷鋒、巾幗建新功”活動；在城鄉(xiāng)社區(qū)，廣大婦女積極參與到以“踐行雷鋒精神〃巾幗志愿者在行動”為主題的巾幗志愿服務(wù)活動；在家庭道德建設(shè)工作中，婦女充分發(fā)揮在家庭美德建設(shè)中的獨(dú)特作用，充分發(fā)揮密切聯(lián)系婦女和家庭的工作優(yōu)勢，通過各種形式在廣大婦女和家庭中開展“厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)”活動，把厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)、勤儉持家作為家庭文化建設(shè)的重要內(nèi)容，與實(shí)施美麗家園行動、社區(qū)家庭節(jié)能減排行動、村在綠中等活動緊密結(jié)合起來，引導(dǎo)婦女在日常生活中自覺踐行綠色、節(jié)能、低碳生產(chǎn)生活方式，節(jié)省每一滴水、每一度電，節(jié)約糧食、健康飲食，切實(shí)減少“餐桌上的鋪張”、“舌尖上的浪費(fèi)”。

5、組織開展“三八”維權(quán)周活動。各級婦聯(lián)利用三八節(jié)有利契機(jī)，組織巾幗志愿者深入鄉(xiāng)村、社區(qū)，開展婦女維權(quán)法律法規(guī)宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大婦女群眾的法律意識、法制觀念、自我保護(hù)意識，各級婦聯(lián)組織衛(wèi)生、司法、人社、科協(xié)等行業(yè)的巾幗志愿者深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，為婦女群眾發(fā)放就業(yè)聯(lián)系卡和春風(fēng)卡，送去適合社區(qū)婦女群眾從業(yè)的崗位，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)，為婦女群眾進(jìn)行免費(fèi)健康查體，組織婦科病防治知識、心理保健知識講座，開展司法援助、法律法規(guī)知識咨詢等系列服務(wù)，與婦女群眾心貼心、面對面地交流溝通，把服務(wù)真正送到了基層?jì)D女群眾之中。服務(wù)活動中，婦聯(lián)組織還注重發(fā)揮律師、法官、專家學(xué)者等專業(yè)人士的資源優(yōu)勢，開展多種專業(yè)化志愿服務(wù)活動，依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益，竭力促進(jìn)婦女兒童福祉，使得巾幗志愿活動憑借獨(dú)具一格的服務(wù)特色獲得頗高的社會認(rèn)知度和公眾參與率，令巾幗志愿者新形象深入人心。

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