青河供電所用電營業(yè)普查工作實施階段總結(jié)

201*年青河供電所用電營業(yè)普查工作

實施階段總結(jié)

為了進一步加強營業(yè)管理，徹底清查營業(yè)工作中存在的問題，達到規(guī)范化管理水平，在所長親自領(lǐng)導(dǎo)下，我所按普查方案從基礎(chǔ)作起，按照循序漸進的方式，在全鄉(xiāng)各供電臺區(qū)展開用電營業(yè)普查工作實施階段工作并取得良好的成果�？偨Y(jié)如下：

一、普查概況如下：

1、設(shè)備情況：青河所供電的共有105個臺區(qū)，裝見容量8391KVA。（其中直管臺區(qū)86個，裝見容量6234KVA，農(nóng)臺區(qū)19個，裝見容量1085KVA）。

2、用電基本情況：總用電戶數(shù)2071戶，其中直管臺區(qū)86戶，（居民1戶、非居民1戶、商業(yè)1戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)10戶、大工業(yè)2戶、普通工業(yè)6戶、非工業(yè)10戶、農(nóng)業(yè)排灌55戶）。各農(nóng)臺區(qū)用電總戶數(shù)1985戶，（居民生活1767戶、普非工業(yè)120戶，非居民36戶、商業(yè)14戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)6戶、農(nóng)業(yè)排灌42戶）。

3、農(nóng)村用戶設(shè)備情況：電燈14289盞，電視機1889臺，電冰箱1623臺，電飯鍋1786臺，電水泵1795臺，電炒鍋865臺，電動機105臺。

4、普查過程認真、細致、全面、具體：青河供電所按照公司的總體要求，結(jié)合本所實際情況，制定了營業(yè)普查方案，成立了普查小組，分成兩組進行普查，采取對照表卡，挨家逐戶的方式進行，對用電客戶的用電設(shè)備、容量、產(chǎn)地、型號、執(zhí)行電價標準、用電分類、業(yè)種別等項進行了徹底清查，尤其對電工本人及其家屬、村級干部用電進行了重點普查，認真核對用戶的設(shè)備原簿，通過普查有效地扼制了人情電、關(guān)系電、權(quán)利電的發(fā)生，規(guī)范了用電秩序，完善了營業(yè)管理工作。同時，與公司稽查科相協(xié)調(diào)請一些對計量裝置、用電設(shè)備有一定檢查經(jīng)驗的稽查科人員，協(xié)助本所進行直管臺區(qū)、低壓動力戶的普查工作。三、存在的問題

1、普查中發(fā)現(xiàn)存在用戶名與設(shè)備原簿和微機登記不相符的情況有3戶；

2、表號與設(shè)備原簿和微機登記不相符的情況有21處。通過本階段普查工作，進一步完善了青河供電所營業(yè)管理工作中存在的不足，使青河供電所營業(yè)管理工作上了一個新臺階，提高了本所職工整體素質(zhì)，為達到規(guī)范化管理起到了推進性的作用。

青河供電所201*年7月30日

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201*年用電營業(yè)普查實施細則

為深入貫徹落實省電力公司201*年用電營業(yè)普查工作精神，保障客戶信息的完整準確，確保201*年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局201*年用電營業(yè)普查實施細則，具體安排如下：

一、組織機構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在營銷部，由魏建東同志擔(dān)任辦公室主任，具體負責(zé)此項工作。

各供電所成立用電營業(yè)普查專項檢查小組，組長由各所所長兼任，營銷員及營業(yè)班成員具體負責(zé)此項工作。

為確保此項工作的順利進行，局領(lǐng)導(dǎo)按包片分工負責(zé)對相應(yīng)區(qū)域的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。

二、目標任務(wù)

1、大工業(yè)客戶普查率100%。2、其他高壓客戶普查率100%。3、低壓客戶普查率100%。

4、居民客戶普查范圍覆蓋所有低壓臺區(qū)。三、部門分工

營銷部：負責(zé)統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實營業(yè)普查工作的開展，具體負責(zé)對各供電所營業(yè)普查小組上報的工作情況進行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并制定營業(yè)普查登記表。抄表中心：負責(zé)在抄表過程中對各所高低壓用戶的營業(yè)普查統(tǒng)計情況進行現(xiàn)場抽查核實。

監(jiān)察審計部：負責(zé)對營業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀行為監(jiān)察處理。

思政部：負責(zé)對各單位在營業(yè)普查中的工作進展情況及時宣傳報道。

辦公室：負責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理竊電及違約用電行為。

經(jīng)營管理部：負責(zé)督導(dǎo)供電所合理安排人員，按工作要求認真落實此項工作。

人力資源部：負責(zé)統(tǒng)計匯總各單位營業(yè)普查工作開展情況，落實考核獎懲。

各供電所：負責(zé)本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶營業(yè)普查工作的具體開展，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總上報，并配合相關(guān)部門進行處理。

四、營業(yè)普查實施階段（3月1日9月30日）1、營業(yè)普查檢查重點（1）營銷基礎(chǔ)信息

各供電所用電營業(yè)普查專項檢查小組負責(zé)核查、補充、完善供電營業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶營業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費臺帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對高壓用戶的配電變壓器臺帳、計量裝置臺帳、互感器換裝單、收費標準等信息進行重點檢查，檢查各類業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。

（2）供用電合同

各供電所營業(yè)普查小組負責(zé)對低壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營銷部（客戶服務(wù)中心）負責(zé)對高壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點普查供用電合同中的客戶名稱是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點是否明確，以及用電性質(zhì)和電費電價執(zhí)行情況。

（3）電能計量管理

各供電所營業(yè)普查小組負責(zé)對低壓用戶計量裝置信息的檢查核對，營銷部（計量中心）負責(zé)對高壓用戶計量裝置信息的檢查核對，重點檢查計量方式選擇是否合理，接線是否正確；計量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計量裝置是否按周期校驗，是否正常運行；無功電能表是否全部安裝到位。

（4）電價管理

各供電所營業(yè)普查小組、營銷部（用電檢查、電費管理中心）負責(zé)檢查各類用戶的銷售電價分類是否正確，電價執(zhí)行是否符合標準，客戶用電性質(zhì)是否有私自變更情況。

（5）業(yè)擴管理各供電所營業(yè)普查小組負責(zé)對低壓用戶業(yè)擴情況進行管理，營銷部（客戶服務(wù)中心）負責(zé)對高壓用戶業(yè)擴情況進行管理，重點檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的合理性；對客戶報裝和使用的用電容量進行核對和分析；檢查臨時用電的管理是否到位，是否裝表、建戶結(jié)算。

（6）抄核收及電費管理

抄表中心負責(zé)檢查實抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費核算中心負責(zé)檢查電費計算是否正確，并認真分析引起電費差錯的類型、原因以及處理情況。

（7）有序供用電管理

各供電所營業(yè)普查小組、營銷部（用電檢查）負責(zé)檢查用電計量、負荷管理等裝置的運行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶是否有無照經(jīng)營的情況，是否取得工商行政部門的年檢審核資質(zhì)。

2、發(fā)現(xiàn)問題處理流程

（1）供電所營業(yè)普查小組在普查過程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶信息與實際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時匯總上報營銷部（電費管理中心），由營銷部（電費管理中心）授權(quán)各供電所進行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對其低壓合同重新進行簽訂。

（2）在普查過程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶用電性質(zhì)與現(xiàn)場核實情況不符的違約用電行為，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第一項應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔(dān)二倍差額電費的違約使用電費。使用日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算，并將處理情況及時上報營銷部（用電檢查），由營銷部（電費管理中心）對其電價進行更正。

（3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計量裝置信息與臺帳不符的（用戶編號、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時匯總上報抄表中心及營銷部（電費管理中心）進行更正。

（4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶信息與實際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時匯總上報營銷部（電費管理中心），由營銷部（電費管理中心）進行更正，由營銷部（客戶服務(wù)中心）對其高壓合同重新進行簽訂。

（5）如發(fā)現(xiàn)高壓配變?nèi)萘克阶猿�過合同約定容量用電的，及時上報營銷部（用電檢查）結(jié)合供電所進行處理，及時由營銷部（電費管理中心）對配變?nèi)萘窟M行更正。并依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第二項應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。由營銷部（客戶服務(wù)中心）對其高壓合同重新進行簽訂。

（6）供電所營業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過程中如發(fā)現(xiàn)擅自使用已辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。大工業(yè)用戶應(yīng)補交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)二倍補交基本電費的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔(dān)擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。

（7）如發(fā)現(xiàn)違章用電、竊電時，營業(yè)班核實客戶用電信息，填寫《違章用電、竊電處理通知單》，客戶、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營業(yè)班填寫《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內(nèi)容，報營銷部計算違章用電、竊電電量電費、填寫處理意見，并審核批復(fù)蓋章，一式三份，客戶一份，供電所一份，營銷部一份，同時電費管理中心出具票據(jù)，供電所、營銷部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費發(fā)票復(fù)印件，原件給客戶，營業(yè)收費人員收取電費及違約電費。

（8）供電所營業(yè)普查小組和抄表中心抄表過程中如發(fā)現(xiàn)的電能計量裝置異�；蚬收蠒r，要及時上報電能計量中心審批。電能計量中心經(jīng)核實后，根據(jù)實際情況進行配表，并進行更換登記。營業(yè)班配合計量中心現(xiàn)場檢驗（外勤）班，對異�；蚬收想娔苡嬃垦b置進行拆舊換新。營業(yè)班、抄表中心人員負責(zé)將異常或故障計量裝置，送達計量中心進行校驗，確定異�；蚬收闲再|(zhì)和程度。經(jīng)檢驗的計量裝置若有誤差，由電費管理中心計算需要追退的電量電費和打印票據(jù)，營業(yè)班負責(zé)收取誤差電費；如果無誤差，計量中心將舊表登記入庫,供電所營銷員、營業(yè)班人員及抄表中心人員更新計量裝置電子信息庫。并將相關(guān)信息傳入電費管理中心。

（9）如發(fā)現(xiàn)臨時用電未安裝表計，按竊電流程處理。對其追補使用電費，竊電時間無法查明的，按一百八十天計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。并承擔(dān)3倍的違約使用電費。同時電費管理中心出具票據(jù)，營業(yè)收費人員收取電費及違約電費。

（10）抄表中心及用電檢查人員負責(zé)檢查實抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)估抄、錯抄、漏抄、代抄現(xiàn)象按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責(zé)任人進行處理。

（11）如發(fā)現(xiàn)私自向外轉(zhuǎn)供電力者，及時上報營銷部（用電檢查），營銷部（用電檢查）結(jié)合供電所根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》責(zé)令其改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。

五、鞏固總結(jié)階段（10月1日11月30日）用電營業(yè)普查小組對照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專項行動中暴露出來的問題，找準原因，制定對策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營業(yè)普查小組將此項活動工作總結(jié)書面報局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各所營業(yè)普查小組工作情況進行檢查。對領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎勵；對整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報批評；同時對相關(guān)單位和人員落實獎懲。

各部門、各單位要充分認識此次活動的重要性和必要性，切實把思想和行動統(tǒng)一到省、市公司的要求和我局營業(yè)普查工作的具體部署上來，團結(jié)一心，上下同欲，明確責(zé)任，把握重點，狠抓落實，堅決打贏用電營業(yè)普查這場戰(zhàn)役，維護良好的供用電秩序，實現(xiàn)我局經(jīng)營管理工作又好又快發(fā)展。附：營業(yè)普查登記表

201*年2月22日

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