品管部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

品管部201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)成為過去，品管部是從3月份中旬新成立的部門，但工作卻是“豐富多彩、任重道遠(yuǎn)”�，F(xiàn)將品管部上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、流程、制度及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：

1.由于品管部剛剛成立,一切都是空白,需要一切從頭開始,先后建立各種品質(zhì)工作報(bào)表及相應(yīng)的工作流程及工作職責(zé),針對(duì)IQC,IPQC,OQC及實(shí)驗(yàn)室四個(gè)工作崗位建立起相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書,從來料到成品建立相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司的產(chǎn)品建立暫時(shí)的作業(yè)指導(dǎo)書，以達(dá)到檢驗(yàn)有據(jù)可依，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)可循。2.針對(duì)公司的實(shí)際情況先后出臺(tái)了各種儀器設(shè)備的操作規(guī)范，IQC，IPQC，OQC及實(shí)驗(yàn)室作業(yè)人員各個(gè)工作崗位的《作業(yè)指導(dǎo)書》，《崗位職責(zé)》，《試驗(yàn)室規(guī)章制度》、《來料檢驗(yàn)規(guī)范》、《成品檢驗(yàn)規(guī)范》等各種文件，建立二級(jí)文件《產(chǎn)品檢驗(yàn)控制程序》、《不合格品控制程序》、《糾正預(yù)防措施程序》、《MRB作業(yè)辦法》等ISO質(zhì)量管理體系二級(jí)文件（目前由于公司的實(shí)際情況暫時(shí)未發(fā)行），將品質(zhì)管理工作流程化、制度化。

3.針對(duì)公司的產(chǎn)品實(shí)際來料，成品組裝具體情況建立相應(yīng)的來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，目前建立好的有面板燈系列標(biāo)準(zhǔn)，其他各種產(chǎn)品（天花射燈，直射筒燈，路燈，工礦燈，投泛燈，替換光源）來料及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)正在建立之中，有望在8月初之前全部建立完畢。來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也將備份給各個(gè)供應(yīng)商，以確保所有來料的合格率達(dá)至90%以上，減少一些不必要的損失，從而促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)的提升。4.對(duì)公司目前第一代產(chǎn)品召開產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議，檢討分析第一代產(chǎn)品存在的各種問題，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)（包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，外觀，包裝）進(jìn)行完善優(yōu)化，從而以達(dá)到“持續(xù)改進(jìn)”促進(jìn)品質(zhì)不斷提升。目前對(duì)工礦燈，路燈，投泛燈，直射筒燈進(jìn)行了產(chǎn)品評(píng)審會(huì)議，對(duì)產(chǎn)品存在的各種問題落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門，在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善；天花射燈，面板燈，光源替換及直射筒燈在這個(gè)星期內(nèi)也會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)審，從而促使公司各種系列產(chǎn)品的品質(zhì)得以持續(xù)提升。

二、抓好公司來料及成品質(zhì)量管控工作，對(duì)于公司的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：

1.做好來料質(zhì)量管理，盡可能杜絕來料存在的不良問題，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行和公司利益最大化。由于品管部3月份成立，3月份數(shù)據(jù)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，4月份來料共111批次，合格95批次，合格率85.5%，5月份來料425批次，合格368批次，合格率86.5%，6月份到今天為止，來料280批次，合格256批次，合格率91.4%，從4，5，6月來料趨勢(shì)來看，品質(zhì)有了持續(xù)的提升，下半年?duì)幦�將來料合格率控制�?5%以上；

2．嚴(yán)格把控成品質(zhì)量管理，盡可能杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，保證入庫成品合格率和客戶滿意度達(dá)到98%

以上，3月份數(shù)據(jù)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，4月份車間共送檢6批次【主要是GU21025-12（1200燈管500支），GU21024-6（600燈管1000支）】，GU21024-12共送檢4次，前3次主要因?yàn)槁╇姡瑹舨涣�，端蓋松動(dòng)

等原因返工，GU21025-12共送檢2次，第1次主要因?yàn)闊艟呗╇娂盁舨涣猎�因返工，現(xiàn)在基本已找到問題出現(xiàn)的根本原因（漏電主要是因?yàn)槭卿X基板焊點(diǎn)與燈殼之間的爬電距離及電氣間隙不夠，燈不亮主要原因是初期在生產(chǎn)中靜電擊穿及端蓋電線接觸不良造成）能夠避免類似情況再次發(fā)生；5月份車間共送檢21批次（其中15批次是進(jìn)行全檢，其他6批次嚴(yán)格按照MIL-STD-105E檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)），合計(jì)成品數(shù)量788支（包括燈管，面板燈，直射筒燈，工礦燈），不良數(shù)為80支，不良率為10.1%；6月份到目前為止，車間共送檢36批次（其中28批次是進(jìn)行全檢，其他8批次嚴(yán)格按照MIL-STD-105E檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)），合計(jì)成品數(shù)量976支（包括工礦燈，天花射燈，面板燈，直射筒燈，路燈），不良數(shù)為107支，不良率為11%。從這三個(gè)月生產(chǎn)情況來看，品質(zhì)基本維持在同一個(gè)水平上，品質(zhì)有待進(jìn)行改善。

三、客戶服務(wù)工作

品管部自3月份中旬成立后，一直負(fù)責(zé)處理公司的客戶反饋與客訴處理。到今天為止共計(jì)處理2件客訴（含報(bào)怨）。第1件是科銳公司的面板燈送樣產(chǎn)品存在外觀不良問題，其主要原因由于公司當(dāng)時(shí)處于產(chǎn)品試生產(chǎn)階段，產(chǎn)品屬于條件接受，第2件是國(guó)稅局直射筒燈在安裝中燈具出現(xiàn)不亮現(xiàn)象，其主要原因是客戶在安裝過程中由于野蠻操作將驅(qū)動(dòng)電源輸入線扯斷造成。針對(duì)以上問題，已跟相關(guān)部門進(jìn)行溝通，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題在來料及生產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)加控制，不良品做到零入庫，條件接受產(chǎn)品做到標(biāo)識(shí)清楚；客戶自身問題應(yīng)加強(qiáng)與客戶的溝通，做到無縫鏈接。從而達(dá)到“客戶基本滿意，公司損失最小”。

成績(jī)屬于過去，在下半年，公司的各項(xiàng)工作將逐步完成。時(shí)值公司蘊(yùn)釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。

1.過去的半年品管部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目

標(biāo)，將品質(zhì)工作持續(xù)推進(jìn)。提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)。做好下半年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段、項(xiàng)目和方法的分析研究和策劃。加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)異常的跟蹤。

2.將逐漸推行ISO質(zhì)量管理體系，全面開展質(zhì)量體系工作，使公司的各項(xiàng)工作都可以達(dá)到有據(jù)可依，有標(biāo)準(zhǔn)可查，加強(qiáng)各部門之間的溝通，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性。

3．針對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行所出現(xiàn)的問題，做好各項(xiàng)檢測(cè)工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時(shí)”的檢測(cè)數(shù)據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)各相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門“品質(zhì)提升”做好服務(wù)工作。

4.下半年將繼續(xù)做好“客戶服務(wù)工作”。將“客戶服務(wù)”制度化、常態(tài)化。為提升“德冠“品牌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

品管部201*-6-27

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總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

品管部201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作計(jì)劃

201*年品管部工作總結(jié)如下：

一、品管部目標(biāo)達(dá)成情況及適宜性分析1.目標(biāo)達(dá)成情況總結(jié)：

1）原紙進(jìn)料檢驗(yàn)合格率目標(biāo)≥90%（圖表中紅線代表目標(biāo)值）月份進(jìn)料數(shù)合格數(shù)合格率１０月件數(shù)批次１１月件數(shù)批次１２月件數(shù)批次合計(jì)件數(shù)批次91277084.41049591.398386888.312110687.6%66661091.6%888192.0%2561224887.78%31328290.1%201*年第四季度進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率100.00%95.00%90.00%85.00%80.00%１０月１１月１２月批合格率

201*年第四季度進(jìn)料檢驗(yàn)件合格率100.00%95.00%90.00%85.00%80.00%75.00%１０月１１月１２月件合格率

201*年第四季度（品質(zhì)數(shù)據(jù)只采集到第四季度）進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率平均為90.1%,基本滿足所設(shè)定的目標(biāo)要求。針對(duì)原紙進(jìn)料件數(shù)的合格率需評(píng)估訂立。2）客戶退貨率目標(biāo)

退貨率目標(biāo)值≤0.05%（圖表中藍(lán)線代表目標(biāo)值）月份出貨數(shù)退貨數(shù)退貨率7月8月9月10月11月12月合計(jì)4735533201*90.43%3902773176610.45%5098337157560.31%421759815350.04%4497004460.00%2223502310.00%24674747551780.總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

201*年下半年度退貨率0.50%0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%7月8月9月10月11月12月退貨率

201*年下半年度的客戶退貨率平均為，未能達(dá)成目標(biāo)值≤0.05%。未達(dá)原因主要由于7、8、9三個(gè)月份中都產(chǎn)生一次批退，導(dǎo)致退貨率攀高。而在后三個(gè)月中，未產(chǎn)生批量性的退貨，目標(biāo)值就基本達(dá)成。則后續(xù)客戶退貨率的控制，需將批量性錯(cuò)誤的控制列為重中之重。3）客戶批量退貨目標(biāo)

批量退貨目標(biāo)值，每月≤1次（圖表中虛藍(lán)線代表目標(biāo)值）

月份批退數(shù)7月１8月１9月１10月011月012月0合計(jì)3201*年下半年度客戶批量退貨5432107月8月9月10月11月12月批退數(shù)

201*年下半年度客戶批量退貨平均每月0.5次，且每月未超出1次，基本達(dá)成公司客戶批量退貨的目標(biāo)值。4）產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率

產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率目標(biāo)≤0.8%（圖表中藍(lán)線代表目標(biāo)值）

月份出貨批次客訴次數(shù)客訴率7月8月9月10月11月12月291196.53%合計(jì)286330410.62%4386615.07%5127314.26%5766711.63%538448.18%508356.89%總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

201*年下半年度客戶投訴率20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%7月8月9月10月11月12月

客訴率201*年下半年度產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率平均值為10.62%，未能成目標(biāo)值的≤0.8%且超出近13倍。目標(biāo)與實(shí)值相差較大，需評(píng)估，訂立合適的目標(biāo)值。

５）制程重大質(zhì)量事故率制程重大質(zhì)量事故率≤0.05%

月份生產(chǎn)數(shù)量事故數(shù)量事故不良率１０月4108354１１月4155244１２月2599331289901.12%合計(jì)10862929639500.59%49600.12%300000.72201*年第四季度重大事故不良率1.50%1.00%0.50%0.00%１０月１１月１２月事故不良率

201*年第四季度制程重大質(zhì)量事故率平均為0.59%,未能達(dá)成≤0.05%，且實(shí)值超出近12倍，目標(biāo)與實(shí)值相差較大，需評(píng)估，訂立合適的目標(biāo)值。2、品管部質(zhì)量目標(biāo)適宜性分析２.1目標(biāo)設(shè)定范圍分析

201*年度品管部質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定主要為上述5項(xiàng),從項(xiàng)目的包含范圍分析，對(duì)于進(jìn)料檢驗(yàn)、制程質(zhì)量控制、客戶退貨與客訴目標(biāo)已經(jīng)充分，目標(biāo)的設(shè)定基本圍繞質(zhì)量方針。為能使目標(biāo)值可進(jìn)一步衡量公司產(chǎn)品的品質(zhì)水平與品質(zhì)績(jī)效，以及統(tǒng)計(jì)的可操作性，在目標(biāo)的范圍上建議做如下的修訂：201*年品管部目標(biāo)修訂后201*年品管部目標(biāo)1、重大客訴次數(shù)2、客戶退貨率；3、客戶批量退貨次數(shù)；4、；產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率；5、制程質(zhì)量事故批次率；

1、進(jìn)料檢驗(yàn)合格率（協(xié)助性目標(biāo)）；2、客戶退貨率。3、客戶批量退貨次數(shù)；4、產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率；5、制程重大質(zhì)量事故率；總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

2.2各項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定值的適宜性分析A.進(jìn)料檢驗(yàn)合格率目標(biāo)：考慮同行業(yè)水平，建議201*年進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率目標(biāo)值設(shè)定為≥98%，件數(shù)合格率目標(biāo)值設(shè)定為≥90%（需同相關(guān)部門評(píng)估）；B.客戶退貨率目標(biāo)：201*下半年度合計(jì)退貨率為0.22%，目標(biāo)值為0.05%，實(shí)值與目標(biāo)相差較大，建議201*年調(diào)整目標(biāo)值為≤0.15%；

C.客戶批量退貨目標(biāo)：201*年下半年度平均每月退貨為0.5次，達(dá)成每月≤1次的目標(biāo)，建議201*年提高調(diào)整批量退貨目標(biāo)為1次/2月；

D.產(chǎn)品質(zhì)量客戶投訴率目標(biāo)：201*年下半年度平均投訴率為10.62%,且下半年沒有一個(gè)月度可達(dá)成，目標(biāo)設(shè)定值≤0.8%相對(duì)較高，建議評(píng)估后適當(dāng)調(diào)整。E.制程重大事故率目標(biāo)：201*年第四季度平均重大事故不良率為0.59%,建議評(píng)估后訂立。

二、201*年度的工作總結(jié)1．品質(zhì)控制總結(jié)1）進(jìn)料品質(zhì)：

目標(biāo)上，201*年下半年度，原紙進(jìn)料檢驗(yàn)批次合格率90.10%，件合格率87.78%，同行業(yè)水平對(duì)比，存在一定差距。

實(shí)際生產(chǎn)使用過程上，原紙色差、抗水不良、黑斑、耐折不達(dá)標(biāo)、耐破不達(dá)標(biāo)、環(huán)壓不達(dá)標(biāo)、定量、幅寬不達(dá)標(biāo)等諸多的進(jìn)料原紙問題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量。根據(jù)公司實(shí)際情況，在201*年度，針對(duì)進(jìn)料品質(zhì)控制，初擬重點(diǎn)工作內(nèi)容如下：

A）連同采購修訂進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，增加牛卡的耐折標(biāo)準(zhǔn)，增加物性不合格的處理原則；

B）培訓(xùn)、提升IQC檢驗(yàn)技能，嚴(yán)格把關(guān)原紙質(zhì)量。

C）規(guī)范重要生產(chǎn)輔料（水墨、釘線、樹脂版、刀模、生粉）的檢驗(yàn)與把控。Ｄ）協(xié)助采購對(duì)新供應(yīng)商測(cè)試評(píng)定，尋求合適的合格供應(yīng)商。2）批退與客訴：Ａ）批退情況：序號(hào)批退描述責(zé)任備注１２３威爾斯330*600優(yōu)201*0個(gè)完全對(duì)不上色版8月份多送貨威爾斯600大箱合格證錯(cuò)印成宏宇合格證14000個(gè)印刷倉庫工藝批量錯(cuò)版Ｂ）客訴情況：

201*年下半年度，客訴308起，品質(zhì)控制相對(duì)來說極為不樂觀，所投訴問題基本涵蓋了所有各個(gè)部門的突出問題。詳見以下圖表分析：按客戶分：

客戶名稱

投訴次數(shù)不良占比客戶名稱投訴次數(shù)不良占比總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

宏威強(qiáng)輝大欖宏宇貝斯特圣暉250201*50100500宏威強(qiáng)輝大欖宏宇貝斯特圣暉喬信來德利恩平嘉俊能強(qiáng)新明珠25242284%.1823%.07422825241171%.59374.03%8.12%7.79%3.57%2.27%8%.0978%.795喬信來德利恩平嘉俊能強(qiáng)新明珠0%.7985%.3995%.09843222%000.101.30%0.97%0.65%0.65%0.65%100.00%90.00%80.00%70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%投訴次數(shù)不良占比累計(jì)不良率4%.9891174322210.00%0.00%

按責(zé)任分：客戶名稱印刷物性克重成箱倉庫201*50174投訴次數(shù)174372823不良占比56.49%12.01%9.09%7.47%8%.590客戶名稱車隊(duì)紙板線生產(chǎn)部品管3%.7978%.494投訴次數(shù)1712107%000.10100.00%80.00%60.00%40.00%不良占比5.52%3.90%3.25%2.27%6%.0850%.6771%.56810050037投訴次數(shù)不良占比累計(jì)不良率印刷按投訴事件分：

客戶名稱印刷不良色差物性不達(dá)標(biāo)爆線壓線不良

9%.456282317車隊(duì)12紙板線10生產(chǎn)部7品管20.00%0.00%物性克重成箱倉庫

不良占比2.60%1.95%1.95%1.62%0.97%投訴次數(shù)6850332323不良占比22.08%16.23%10.71%7.47%7.47%客戶名稱抗水不良紙板分層箱軟坑高不夠短數(shù)投訴次數(shù)8665總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

混箱搬運(yùn)不當(dāng)單據(jù)錯(cuò)誤紙碎尺寸不良80706050504030201*06819151512126.17%4.87%4.87%3.90%3.90%分切不良釘箱不良交期延誤克重不夠印刷錯(cuò)版322210.97%0.65%0.65%0.65%0.32%3338.31%49.03%2356.50%999198979695.039.6800.38100.00%.97.764..783%92%%.00%%901%.6%2187.26%%90.00%.6683%.77%79.87%7580.00%%.0700%.1370.00%63%.96%60.00%50.00%40.00%投訴次數(shù)不良占比累計(jì)不良率231915151212866533222122.08%30.00%20.00%10.00%0.00%

從以上的客退與客訴柏拉圖表，按客戶分主要為宏威客戶投訴，占比74.03%。按投訴責(zé)任分，印刷組占比56.49%。按不良原因?yàn)椋�印刷不良（版面印刷外觀問題：如印刷露底、塞網(wǎng)、糊版、飛墨、套印不準(zhǔn)、拖墨、不上油、折痕、圖文殘缺、停開機(jī)后的個(gè)別印刷不良等）、色差、物理性能不達(dá)標(biāo)、爆線、壓線不良、混箱、搬運(yùn)不當(dāng)、單據(jù)錯(cuò)誤、紙碎、尺寸不良為主體因素。

上述201*年所存在的不足，通過分析總結(jié)，制定其重點(diǎn)不足的改善提升對(duì)策，并納入到《201*年品管部工作展開計(jì)劃書》列為重點(diǎn)計(jì)劃管控項(xiàng)目，為201*品質(zhì)管理的展開提供基礎(chǔ)與方向。

三、資源需求及需協(xié)助項(xiàng)1.人力資源需求:

信宏品管部滿編13人，現(xiàn)實(shí)際8人，欠缺5人。根據(jù)201*年銷售計(jì)劃，需在201*年2月份增加品管人員２人，在6月初再增加品管人員３人。2．設(shè)施需求:

Ａ）儀器室一間：檢測(cè)室與辦公室一體,在會(huì)議時(shí)無法進(jìn)行原紙檢測(cè),有時(shí)會(huì)影響到正常的檢驗(yàn)進(jìn)度。

Ｂ）辦公桌椅2套：印刷與成箱IPQC現(xiàn)場(chǎng)辦公用。

差色良不刷印線爆標(biāo)達(dá)不性物箱混良不線壓碎紙誤錯(cuò)據(jù)單當(dāng)不運(yùn)搬軟箱層分板紙良不水抗良不寸尺數(shù)短夠不高坑版錯(cuò)刷印夠不重克誤延期交良不箱釘良不切分總裁廣東信宏包裝實(shí)業(yè)有限公司

四、201*年工作計(jì)劃201*年度所體現(xiàn)出的不足，在新的一年里，品管部將著以下基礎(chǔ)管理項(xiàng)目為導(dǎo)向：

1．導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，組織制定并規(guī)范各項(xiàng)作業(yè)流程與作業(yè)文件；2．建立品管部門的績(jī)效考核，以其工作結(jié)果激勵(lì)工作行為；

3．培訓(xùn)提升部門人員素質(zhì)與作業(yè)技巧，確保其勝任崗位的能力；4．謹(jǐn)遵“熱爐法則”原理，公平、公正、及時(shí)處理品質(zhì)違規(guī)事件；

5．組織建立品質(zhì)稽查小組，監(jiān)督品管員過程作業(yè)，各部門糾正預(yù)防措施的實(shí)施，以提高品質(zhì)作業(yè)的有效性；6．持續(xù)推行首件檢驗(yàn)制度，制定批量錯(cuò)誤防呆措施，避免或降低批量錯(cuò)誤發(fā)生。不斷對(duì)品質(zhì)的整體動(dòng)作加以改進(jìn)完善，并對(duì)品管部整體事務(wù)全面展開（詳見《201*年品管部工作展開計(jì)劃書》），以達(dá)到不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平的目的，來充分滿足顧客的需求。

201*年品管部工作展開計(jì)劃書

站別展開項(xiàng)目連同采購修訂原紙檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)IQC任職資質(zhì)認(rèn)定及培訓(xùn)提升進(jìn)料檢驗(yàn)與品質(zhì)統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)輔料的檢驗(yàn)控制協(xié)助采購對(duì)新供應(yīng)商材料測(cè)試與評(píng)定。品質(zhì)周報(bào)/月報(bào)IPQC任職資質(zhì)認(rèn)定及培訓(xùn)提升規(guī)范品質(zhì)控制文件與記錄制程檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)的持續(xù)執(zhí)行巡檢與末件檢驗(yàn)的執(zhí)行實(shí)施與監(jiān)督。

執(zhí)行步驟與供應(yīng)商協(xié)商，修訂檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)文件A）任職評(píng)定；B）培訓(xùn)原紙知識(shí)、抽樣方案、進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范、原紙不良處理流程等內(nèi)容。修訂輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與方法，并執(zhí)行。完成時(shí)間2月完成2月完成2月完成A）測(cè)試對(duì)比；新供應(yīng)商開發(fā)B）生產(chǎn)試用跟蹤確認(rèn)。時(shí)每周/月匯總統(tǒng)計(jì)進(jìn)料、制程、客訴、客退情況，每月執(zhí)行反饋至相關(guān)部門改進(jìn)現(xiàn)狀。A）任職評(píng)定；3月完成B）培訓(xùn)并考核，合格發(fā)上崗證書。A）匯總現(xiàn)有文件，予以修訂；B）文件的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保使用者清楚了解。A）品質(zhì)主管、班長(zhǎng)，每天監(jiān)督，檢查其首件的實(shí)施與效果。B）客戶投訴及內(nèi)部質(zhì)量異常產(chǎn)生時(shí)，追溯首件記錄，追究責(zé)任。品質(zhì)主管、班長(zhǎng)，每天監(jiān)督，檢查巡檢的頻率與實(shí)施情況。檢查末件是否與首件一致。4月完成每月執(zhí)行每月執(zhí)行

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