個(gè)人工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，我來(lái)公司也已經(jīng)三年了，在這三年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的幫忙下圓滿的完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)和活動(dòng)。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)條款知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是201*年6月來(lái)公司工作，首先安排在理賠接待崗，在此期間不斷的學(xué)習(xí)各種險(xiǎn)種的條款，以及理賠實(shí)務(wù)的具體操作流程。后來(lái)調(diào)到新契約崗，在這段時(shí)間，我也能很快的適應(yīng)新契約接單工作，新契約接單工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力和效率，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極認(rèn)真的完成了以下本職工作：

（1）按照條款和公司有關(guān)規(guī)定，把各個(gè)支公司和縣公司的內(nèi)勤交來(lái)的長(zhǎng)險(xiǎn)投保單，定額投保單和短險(xiǎn)投保單都認(rèn)真初審、登記、出單和下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的投保單按類(lèi)別整理好交給公司檔案人員存檔，給大家以后查看提供很大方便。

（2）做好了每天保單的收發(fā)工作，為了不耽誤業(yè)務(wù)、大家的工作，每天按時(shí)查看和核對(duì)每天收的多少件保單和發(fā)出發(fā)多少件保單，做到每天心里有數(shù)。

（3）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4．當(dāng)我調(diào)到保全崗后，開(kāi)始階段也有過(guò)一些業(yè)務(wù)知識(shí)上的缺乏，比如客戶的有效證件的選用，戶口本上沒(méi)有照片，或者戶口已經(jīng)遷走這些都是我開(kāi)始所不清楚的，所以在崗位工作初期也有些失誤，事后我都將自己有過(guò)的一些疑惑和業(yè)務(wù)技能上面的具體正確方法都記錄下來(lái)，即便以后將工作盡量做的更完善，

同時(shí)其實(shí)不僅要掌握本崗位的知識(shí)技能，也還要具備了解別的崗位上面的規(guī)定和處理事項(xiàng)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)的客戶她們也有別的方面的事情來(lái)咨詢或者要我們處理，比如集團(tuán)業(yè)務(wù)的給付生存金，我們能處理的，可是有時(shí)候被保人沒(méi)有時(shí)間再來(lái)公司了，我們也需要跟財(cái)務(wù)協(xié)商辦理手工轉(zhuǎn)賬，也是為了能盡快將錢(qián)送入客戶賬戶。

上次有機(jī)會(huì)參加省公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此次的培訓(xùn)內(nèi)容也涉及到新實(shí)務(wù)下的如何做好客戶服務(wù)工作以及如何更快，更高更體貼的服務(wù)于客戶。想客戶之所有，處理事情也應(yīng)該從嚴(yán)要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，更應(yīng)該細(xì)節(jié)做起，努力讓每一位客戶享受到我們關(guān)懷，因?yàn)閲?guó)壽關(guān)懷無(wú)處不在。

回顧在公司的幾年來(lái)的工作學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。自己將認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和條款，努力使工作效率全面進(jìn)入更高的水平，為公司發(fā)展添薪加柴，貢獻(xiàn)才智！

高斐201*0829

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文書(shū)個(gè)人工作總結(jié)

XXX，男，漢族，XXX年XXX月出生，中共黨員，本科學(xué)歷，畢業(yè)于XXX大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)，助理農(nóng)藝師，XXX年9月參加工作，現(xiàn)任XXX文書(shū)。

一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我能夠立足本職，腳踏實(shí)地，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

學(xué)習(xí)是提高個(gè)人素質(zhì)的基本途徑，是做好工作的重要基礎(chǔ)。基于這種認(rèn)識(shí)，我深深感到學(xué)習(xí)的重要性，因此，自己從不放棄有效地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，始終抱著勤奮和虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，堅(jiān)持從書(shū)本上學(xué)、從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)，在工作實(shí)踐中向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)，始終把學(xué)習(xí)作為一種精神、一種操守、一種習(xí)慣，內(nèi)化于心，外化于行。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，拓寬了知識(shí)視野，提高了自身文化素質(zhì)和政治理論水平，增強(qiáng)了履行本職工作的業(yè)務(wù)能力。

二、立足崗位，做好本職工作

一是能夠堅(jiān)守崗位，愛(ài)崗敬業(yè)。自己本職崗位是文書(shū)工作，文書(shū)就是要堅(jiān)守崗位，也就是看門(mén)、守家、接待來(lái)訪，上通下達(dá)。因此自己能夠早來(lái)晚走，沒(méi)有特殊事情從不請(qǐng)假，

每天堅(jiān)守在工作崗位上，沒(méi)有一次漏崗現(xiàn)象。此外，自己還利用早晚時(shí)間打掃機(jī)關(guān)各辦公室衛(wèi)生，確保辦公環(huán)境清潔。

二是做好文件處理工作，確保文件有效運(yùn)轉(zhuǎn)。能夠嚴(yán)格按照公文處理辦法和電子公文處理系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)定，抓好文件處理工作，做到了及時(shí)收發(fā)、傳閱，提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

三是做好文書(shū)檔案管理工作，確保各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)有據(jù)可查。嚴(yán)格按照文書(shū)檔案管理工作辦法的要求，及時(shí)收集整理需要?dú)w檔的文件，并做好文件的立卷歸檔工作，根據(jù)文件內(nèi)容的重要性確定保管年限，分門(mén)別類(lèi)做好文件歸檔，電子目錄清晰明確，電子文檔規(guī)范齊全，確保了歸檔文件的廣泛性、真實(shí)性、原始性，使單位的各項(xiàng)工作有據(jù)可查。

四是做好文字綜合材料的起草工作。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、匯報(bào)材料、工作總結(jié)等大型材料，還是臨時(shí)性材料、階段性材料，從接到任務(wù)起，自己都能夠?qū)σ獙?xiě)的材料認(rèn)真分析、提出立意、定出提綱、反復(fù)推敲，加班加點(diǎn)去寫(xiě)，按時(shí)完成文字綜合材料，并打印裝訂上報(bào)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

三、任勞任怨，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作因?yàn)閱挝坏娜藛T少，工作量大，有些工作完成時(shí)限要求的緊，所以個(gè)別臨時(shí)性工作領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)交給我處理。對(duì)此，我從沒(méi)有任何怨言，不講代價(jià)，廢寢忘食，加班加點(diǎn)，節(jié)假日

期間領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到，確保領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在限定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志的好評(píng)，連續(xù)6年年度考核被評(píng)為優(yōu)秀等次，先進(jìn)工作者榮譽(yù)。

總之，在完成本職工作，取得成績(jī)的同時(shí)，自身還存在一定的不足，有時(shí)存在浮躁的情緒。在今后的工作中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的視野，為文字材料的寫(xiě)作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，戒驕戒躁，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)本職工作。

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