201*年政府辦信息科工作總結

201*年工作總結

信息科(201*年2月)

201*年，在市政府和辦公室的正確領導下，在各兄弟科室的支持幫助下，信息科圍繞市委市政府工作中心，牢牢把握政務信息為經(jīng)濟建設和社會發(fā)展服務，為各級領導科學決策服務的宗旨，加強信息報送，狠抓信息質(zhì)量，提高參謀服務水平，努力工作，開拓進取，取得了較好成績。全年共上報信息136條，被各級采用120余篇（省級采用20余條），與去年相比，在報送總量比去年略有減少的情況下，采用率同比提高了，綜合考核處于全省第一方陣，在...市繼續(xù)保持領先地位。同時，保質(zhì)保量完成了領導講話、致辭、主持詞、匯報材料等各類材料撰寫任務。

一、201*年工作總結

1、重學習，強業(yè)務，綜合素質(zhì)有提高。信息科是政府辦公室文字科室之一，擔負著大量的文字材料撰寫任務�？剖胰藛T對省、國家的方針政策等理論知識的把握程度深淺直接影響到文字材料撰寫的好壞，處理好工作與平時學習充電至關重要。本科室一直保持“晚自習”習慣，即使當天工作任務完成，大家都自覺學習充電，加強對科學發(fā)展觀、縣域經(jīng)濟、和諧社會等知識的學習，查漏補缺，討論提高，科室成員的文字功底和業(yè)務技能得到有效的提高，對工作任務也更加得心應手了。

2、重質(zhì)量，創(chuàng)精品，信息工作有突破。一是及時反饋報信息。及時性是信息報送的一個重要特性和要求。去年以來，我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，把握群眾關心的熱點和難點問題，及時報送信息。在第一時間組織報送了安全生產(chǎn)、食品安全，防汛抗旱、災后自救、舉辦武漢城市圈觀察員論壇活動等信息，特別是我市遭遇百年未遇的特大洪澇災害，科室人員冒雨第一時間趕赴辦公室組織報送相關災情信息，并適時進行跟蹤續(xù)報，每天晚上在辦公室堅守崗位，先后報送了《…市遭遇歷史罕見暴雨襲擊》、《…市遭遇歷史罕見暴雨襲擊直接經(jīng)濟損失22億元》、《…市全力開展災后自救》等系列信息，引起了上級政府領導的高度重視，…省省長…、…市市委書記…、市長…等領導相繼來…指導抗洪工作、核實災情，對…開展抗洪救災給予了有力的支持和幫助。二是服務決策報信息。我們從“領導需要知道”和“需要領導知道”兩方面著手，緊緊圍繞領導決策報送信息，積極做好服務領導，服務基層、服務群眾工作。去年以來，我們就工業(yè)興市、全民創(chuàng)業(yè)、菜籃子工程等中心工作組織編報了一批信息，其中《…市促工業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)增效保發(fā)展目標》、《…市實施三大工程力促工業(yè)經(jīng)濟突破性發(fā)展》、《…市實施市場主體增量行動計劃顯成效》、《…市菜籃子工程從保障需求階段轉向提高競爭力階段》、《…市加強菜籃子工程建設，保障市場蔬菜價穩(wěn)量足》等信息均被各級采用，較好的服務了領導決策。三是爭取支持報信息。政務信息是爭取上級重視支持的一個有效載體。去年，我們以政務信息的

形式對上報送的《…市以產(chǎn)業(yè)帶動連片扶貧開發(fā)》，引起了省相關部門和領導的重視，為我市成功爭取省級連片扶貧開發(fā)項目資金起到了一定的促進作用；報送的《關于加強基層保險工作的建議》為全省制定保險業(yè)發(fā)展政策起到了一定的參考作用。四是突出特色報信息。圍繞我市全省最佳金融信用縣市、科普示范市、…城市圈“觀察員”等“特色名片”做文章，努力發(fā)掘有深度、有高度、有特色的高質(zhì)量信息。去年以來，我們采寫的《…市以科技為支撐推動發(fā)展方式轉變》、《…市以科技創(chuàng)新基金助推中小企業(yè)壯大》、《…市引入專家論證機制為招商項目把脈問診》等一批信息均被上級政府采用。隨著招商引資項目不斷落戶投產(chǎn)，企業(yè)缺工的現(xiàn)象不同已經(jīng)不同程度顯現(xiàn)，企業(yè)融資問題更加凸顯，我們經(jīng)過詳細調(diào)查了解，廣泛搜集材料，撰寫了《…市破解企業(yè)招工難的問題及對策》、《…市探索勞務經(jīng)濟向回歸經(jīng)濟轉型之路顯成效》以及《…市加強金融信用建設創(chuàng)A級信用縣市成效明顯》等一批分量重、高質(zhì)量的信息，極大的宣傳了...，擴大了…在外的知名度。特別是我們受行政服務中心所托，座談了解了行政服務中心創(chuàng)新服務方式的舉措及成效后，撰寫的《…市創(chuàng)新流動行政服務方式助推勞務經(jīng)濟發(fā)展》引起省有關部門領導的重視，贊揚...的行政服務工作很有特色和推廣意義，初步打響了…行政服務的特色名片。四是轉化提升報信息。去年的一年里，我科室較好做好了政務信息與其它材料“雙向轉化”工作。政務信息可以增強感性認識，撰寫領導講話、匯報材料更有針對性，更能解決問題，

通過進一步充實升華可以直接轉化成匯報材料、領導講話。同時，我們將領導講話、匯報材料、新聞報道加以濃縮提煉，突出主旨，轉化成政務信息，將...經(jīng)驗舉措對外宣傳，比如我們結合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作講話、全市旅游工作講話、爭創(chuàng)A級信用縣市匯報材料等，精心選材和提煉觀點轉化成的《…市六措并舉打造六大特色農(nóng)業(yè)板塊》、《...市以打造徐家河4A級景區(qū)為重點突破性發(fā)展旅游業(yè)》等一批信息均被上級政府采用。

3、重謀劃，抓創(chuàng)新，參謀服務有份量。一是深入開展調(diào)研。信息科與調(diào)研科分科不分家，根據(jù)領導決策需要和全市工作重點，積極開展調(diào)研工作。一年來，我們就解決企業(yè)招工難問題及對策、旅游活市、菜籃子工程、工業(yè)興市等情況深入各單位、企業(yè)開展調(diào)研，與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談，組織黨政代表團外出考察學習，為領導提供了一批有價值的文字材料。二是撰寫各類材料。一年來，我們在增強思想內(nèi)涵、注重創(chuàng)新突破、突出文字鮮活等方面下功夫。抓住經(jīng)濟社會發(fā)展熱點難點問題，讓文字材料有新意、有靈魂、有活性。撰寫的文明城市創(chuàng)建，旅游工作會、安全生產(chǎn)、縣域經(jīng)濟考察報告等一批有份量的文字材料，得到領導肯定，受到基層、部門好評，多篇文章被各級媒體和刊物發(fā)表。特別是撰寫的旅游工作講話，被…市長高度肯定，說“這是我所見到的為數(shù)不多的好報告之一！”極大地鞭策和鼓舞了我們的信心，增強了進一步搞好工作的動力。撰寫的《縣域經(jīng)濟考察報告》也得到了市直部門和基層的廣泛好評，發(fā)揮了較好的參考價值。三是編發(fā)特

色刊物。去年以來，我們編發(fā)《...政務信息》和以考察團成員考察體會文章為主題的《政府調(diào)研》15期，為全市干部進一步解放思想、開闊思維、創(chuàng)新工作發(fā)揮了一定的作用，也為服務領導決策起到了較好作用。

4、重協(xié)作，講大局，服務中心有成績。一是服從服務于大局。信息科擔負著大量的文字工作，在科室人員緊缺的情況下，坦然服從安排。過去的一年里，在材料撰寫等各項工作上，有擔大家挑，從不推諉，堅決按期保質(zhì)完成領導分配的各項工作任務。二是積極搞好傳幫帶。在日常工作中，我十分注重對年輕同志的培養(yǎng)和鍛煉，自己雖然水平不高，但憑著從事文字工作時間較長，有一些心得體會和基礎，對新來的人員從布局謀篇，邏輯層次、亮點創(chuàng)新等方面不遺余力的給予幫助，為提高他們的文字表達能力作了一些有益的工作。三是搞好協(xié)作配合。工作不分分內(nèi)分外，大家能夠主動站位，互相幫助，互相提高。遇到緊急任務，大家都出謀劃策，集體的力量鑄造了一批質(zhì)量較高的文字材料。

二、201*年工作打算

201*年，信息科將繼續(xù)發(fā)揚團結干事，開拓進取、扎實苦干的精神，圍繞“1133”開展工作：即突出一個中心，圍繞市委市政府工作中心，進一步搞好三個服務工作；開好一個會議，建議適時召開全市政務信息工作會，進一步夯實基礎，健全網(wǎng)絡，從而拓寬信息源，提高政務信息報送質(zhì)量，及時反饋...情況，爭取各級重視支持，更好地服務于領導決策；強化三個意識，即責任

意識、精品意識、服務意識；實現(xiàn)三個目標，即信息工作再上新臺階，文字材料再上新水平，綜合素質(zhì)再獲新提高，同時，加強科室間協(xié)作配合和與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門間聯(lián)系，努力開創(chuàng)信息科工作新局面。

擴展閱讀：201*年政府辦公室工作總結

區(qū)政府辦公室201*年工作總結

今年以來，區(qū)政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮參謀助手、組織協(xié)調(diào)、政務服務、督促檢查和后勤保障等職能，團結一致，扎實工作，保證和促進了區(qū)政府各項工作高效運行。

一、圍繞中心，扎實推進政務服務

（一）辦文力求精益求精。認真起草各類文字材料，高標準完成了全區(qū)經(jīng)濟工作會議、各專業(yè)工作會議等各類會議的領導講話及匯報稿、會議紀要的文字起草工作。201*年，共起草、印發(fā)各類講話稿215篇，及時編發(fā)各類會議紀要20余期，約計53萬字，均達到了符合區(qū)情實際、體現(xiàn)領導意圖和切合工作需要的要求，真正起到了以文輔政的作用。

（二）信息調(diào)研力求高質(zhì)高效。立足對上、對下兩個服務重點，加強信息工作規(guī)范化建設，努力挖掘深層次信息，堅持每日至少上報2條信息。全年共上報省、市辦公廳信息600余條，被市政府辦公廳采用89條，其中普刊75條、特刊14條；被省政府辦公廳采用30條，其中省報國辦13條，有8條信息被國務院辦

－1－公廳專報采用，3條信息得到國務院領導批示；編發(fā)《張店政務信息》144期、《張店政務信息-特刊》14期、《政務要情》32期，充分發(fā)揮了信息工作承上啟下的橋梁紐帶作用和對領導科學決策的輔助作用。緊緊圍繞全區(qū)中心工作和熱點、難點問題，加大專題調(diào)研力度，先后組織了全區(qū)優(yōu)秀政務信息評選和“灃鋁水泥杯”轉方式調(diào)結構和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展專題調(diào)研征文活動，出刊《張店政研》6期，發(fā)表文章70余篇。《統(tǒng)籌運作創(chuàng)新務實農(nóng)村住房建設改造全面突破》被省《決策參閱》刊發(fā)，《明確目標強化措施全力開創(chuàng)中心城區(qū)服務業(yè)發(fā)展新局面》等20余篇調(diào)研文章被市級以上刊物發(fā)表。

（三）督查督辦力求一抓到底。緊緊圍繞全區(qū)中心工作狠抓決策督查，重點對12件實事、都市農(nóng)業(yè)、集體林權制度改革等全區(qū)重點工作項目進行了立項督查，確保各項工作順利推進。201*年，共督辦各類文件、會議分解任務40余項，印發(fā)《張店政務督查》52期，下發(fā)《督查通知》30余個，按期辦結領導批示件38件，按時轉辦人大代表建議、政協(xié)委員提案248件，組織相關部門向區(qū)人大常委會匯報6次，確保了區(qū)委、區(qū)政府重大決策和重要工作部署的落實。

二、強化管理，不斷規(guī)范事務服務

（一）堅持高標準辦理文務。牢固樹立公文精品意識，進一步完善了材料起草、審校、審批簽發(fā)、復印裝訂、簽章、發(fā)文及存檔等程序。201*年，共制發(fā)各類文件480余件，登記處理各類文件800余件，處理會議通知200余個、傳真電報300余份，所辦理文稿均達到較高水平。

（二）堅持高質(zhì)量承辦會務。認真搞好會務的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，特

－2－別是對區(qū)政府全體成員會議、常務會議等一些高規(guī)格會議，堅持做好會議決策前的各項準備工作，提前對需要審議的議題進行認真審核，從源頭上確保了會議的高效性。會后在第一時間將會議議定事項進行細化分解，并抓好督促落實。201*年，共承辦區(qū)政府常務會6次，組織大型會議、活動20余次，組織重點工程、項目等領導調(diào)度和視察活動40余次，保證了區(qū)領導決策的貫徹落實。

（三）堅持高效率處理事務。對重要會議、活動，提前介入，精心籌劃，做好預案，周密安排。進一步加強日常事務管理。各類電報、信件和上級文件均做到了及時高效處理；值班工作做到24小時不斷檔、不空崗，確保了信息暢通。強化財務管理，嚴格按照國家有關財經(jīng)紀律審核往來帳目和費用，做到了帳帳相符、帳實相符、帳證相符，各項業(yè)務無一差錯，確保了機關工作的正常運轉。同時，加強對車輛和駕駛工作人員的管理，為領導出行提供了安全保障。

三、扎實做好行政審批、市民投訴、依法行政、應急及油區(qū)管理工作

（一）大力做好行政審批服務中心的各項工作。一是全力抓好行政電子監(jiān)察平臺及行政審批電子服務系統(tǒng)建設工作。對23個入駐部門的164個審批事項實行集中辦理、“一站式”服務，服務質(zhì)量顯著提高。二是加大行政服務規(guī)范力度。嚴格按照ISO9001：201*質(zhì)量管理體系的要求，充分發(fā)揮自身的組織、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職能，對入駐項目的許可依據(jù)、申報材料、操作流程、承諾時間和收費標準等方面進行嚴格的內(nèi)審和管理評審，規(guī)范了窗口行政服務行為，減少了自由裁量權，保證了行政服務的公平性。三是全面推進

－3－鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心建設工作。目前，我區(qū)已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心6個，市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動的便民服務網(wǎng)絡正在逐步形成。201*年，共辦理各類審批事項和服務項目2658件，按期辦結率達到97%以上，優(yōu)化了全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境。

（二）積極做好市民投訴建議征集工作。進一步完善了全區(qū)市民投訴聯(lián)動網(wǎng)絡，完善了快速反應、配套聯(lián)動、督查落實、聯(lián)合辦公等8項工作制度，限定辦理時限，確保了市民投訴工作的規(guī)范化運行。進一步規(guī)范了市民建議征集工作辦理程序，充分利用投訴熱線、區(qū)長公開信箱、信件等廣泛征集各類意見和建議。201*年，共辦理各類市民投訴2898件，其中市政府市民投訴中心轉辦1573件，市民直接投訴1325件，辦理市民建議24件，辦復率達到100%，群眾滿意率達到98%，做到了市民投訴件件有著落、事事有回音密切了群眾聯(lián)系，維護了政府形象。積極搞好調(diào)研，為領導決策提供參考，共編發(fā)《市民投訴動態(tài)》14期，領導批示件20件。

（三）不斷加強依法行政工作。一是積極做好規(guī)范性文件審查、備案和清理工作。201*年，共收到部門和鎮(zhèn)辦的規(guī)范性文件備案件17件，及時向市政府備案6件，切實做到了有件必備，有備必審，有錯必究。對201*年至201*年以區(qū)政府、區(qū)政府辦公室名義下發(fā)的規(guī)范性文件進行認真梳理，共清理規(guī)范性文件65件，其中確認繼續(xù)有效的44件，決定廢止的21件，為維護全區(qū)法制統(tǒng)一和政令暢通創(chuàng)造了有利條件。二是加強行政復議工作規(guī)范化建設，狠抓行政復議案件辦理質(zhì)量，綜合運用和解、調(diào)解和聽證等創(chuàng)新型辦案方式，有效化解了行政爭議，維護了社會的和諧與穩(wěn)定。201*年，共收到行政復議申請20

－4－件，受理10件，審結8件，參與市復議辦公室案件審理20余件次；承辦行政訴訟案件6件，協(xié)助區(qū)直部門辦理民事訴訟案件4件，無一敗訴，依法維護了政府形象，保障了行政管理的有效實施。三是加強行政執(zhí)法人員管理和培訓工作。嚴格做好行政執(zhí)法證年審工作，201*年共為全區(qū)1300名執(zhí)法人員更換了執(zhí)法證，新頒發(fā)、審驗行政處罰聽證主持人資格證14個。舉辦了行政執(zhí)法人員公共法律知識培訓班和執(zhí)法骨干專題培訓班，提高了依法行政水平。

（四）扎實推進應急管理工作。全面推進以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學校、社區(qū)為重點的基層應急管理示范點創(chuàng)建工作，申報30處市、區(qū)應急管理示范點，其中申報市級應急管理示范點7處、區(qū)級應急管理示范點23處。12月中旬，省政府應急管理督查組到我區(qū)就全區(qū)應急管理示范點創(chuàng)建工作進行了檢查督導，對我區(qū)創(chuàng)建工作給予了充分肯定和高度評價。加快應急救援隊伍建設，提升志愿者救援技能和綜合素質(zhì)，共組建各類應急救援隊伍307支，志愿者1300余人。強化應急管理培訓，組織非煤礦山應急救援演練、�；�品應急救援演練等重點行業(yè)應急演練10余次。不斷提高應急救援處能力，圓滿完成“4.7”濱萊高速公路液化氣罐車事故、“2.26”、“6.6”交通事故、“10〃14”燃氣爆炸事故等應急處工作。全力做好第22屆省運會應急保障工作。重點抓好各項應急預案的審核、備案、指導和監(jiān)督工作。加強應急值守和信息管理工作，共上報省、市應急信息150余條，被采用120余條，編發(fā)《張店應急管理工作動態(tài)》12期。

（五）認真做好油區(qū)管理工作。認真貫徹全市石油天然氣管道安全監(jiān)管工作會議精神，實行工作重心下移，與各鎮(zhèn)辦簽訂了

－5－石油天然氣管道安全保護目標管理責任書，全力推動石油天然氣管道監(jiān)管工作上層次，上水平。積極配合中石油北京設計院做好我區(qū)管線路由工程的前期調(diào)研和協(xié)調(diào)工作；妥善處了4.25中石化魯皖成品油管道跑油事件，多次與中石油魯皖成品油管線負責人溝通，召開協(xié)調(diào)會研究解決辦法；積極協(xié)助做好中石化淄博輸氣管線昌國路段通信光纜下地工作，并取得了顯著成效。

四、夯實基礎，不斷提高工作能力

堅持把學習作為提高素質(zhì)、搞好服務的基礎工作常抓不懈，建立健全學習管理、督查、考核等制度，促進學習的經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化。一是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。成立了活動領導小組，制定了活動實施方案，召開了動員大會，對辦公室深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行了動員和部署。把爭創(chuàng)活動與創(chuàng)建“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”活動結合起來，認真制定黨員承諾目標和崗位承諾目標，確定為民辦實事項目；通過宣傳欄予以公示，公開接受群眾監(jiān)督，確保公開承諾事項落到實處。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，辦公室營造了崇尚先進、學習先進、趕超先進的良好氛圍。二是重點抓好干部選拔任用四項監(jiān)督制度的學習。堅持集中培訓與個人自學相結合，領導帶頭與普遍參與相結合，精讀與通讀相結合，進行了四項監(jiān)督制度知識集中測試。通過學習，加強了黨性黨風黨紀教育，從思想上筑牢了拒腐防變的堤防，帶頭做廉潔自律的表率。三是積極開展學習型機關創(chuàng)建活動。開展“崗位練兵全員調(diào)研大比武”活動，鼓勵辦公室工作人員開展一次專題調(diào)研活動，深入挖掘全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展或自身工作中的新情況、新問題、新措施、新經(jīng)驗，撰寫一篇調(diào)研報告�；顒庸残纬�28篇優(yōu)秀調(diào)研成果，其中一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名。加強保密知

－6－識學習，組織開展了測試活動，增強了做好保密工作的責任感；系統(tǒng)學習了公文處理等業(yè)務知識。四是扎實推進機關作風整頓“百日行動”。緊緊圍繞區(qū)委提出的“解決六個問題，樹立六種形象”的總要求，先后查找出“工作作風還存在不夠扎實、細致、認真”，“工作效率有待進一步提高”，“理論學習還不夠系統(tǒng)化”等涉及面較廣的共性問題。同時，瞄準問題抓整改，對照不足求提高，讓干部職工在大家在查擺糾正問題中自我剖析、自我啟發(fā)、自我教育，有效促進了機關作風建設水平的全面提升。

五、201*年工作打算

201*年，政府辦公室將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重點，振奮精神，再接再厲，努力實現(xiàn)參謀有道、協(xié)調(diào)有方、督查有效、保障有力，推動辦公室工作再上新臺階。重點抓好以下三項工作：

（一）深入推進政務事務工作，提升辦文辦事辦會水平。加大鎮(zhèn)辦和部門信息報送的指導考核力度，繼續(xù)保持政務信息工作在全市的先進位次；圍繞全區(qū)重點工作和群眾關注的熱點難點問題，加大調(diào)研力度，多出調(diào)研成果；加強綜合協(xié)調(diào)，認真做好會務籌備和各類事務組織服務工作；加大對全區(qū)重點工作項目的督查力度，確保政府重大決策的順利實施。

（二）認真做好行政審批、市民投訴、政府法制、應急及油區(qū)管理工作。將所有行政許可職能部門與網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)進行網(wǎng)絡對接，充分發(fā)揮網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用；積極探索建設區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級便民服務網(wǎng)絡。加大市民投訴件跟蹤督辦力度，規(guī)范投訴辦理程序，狠抓辦理質(zhì)量。開展行政執(zhí)法責任制、行政處罰自由裁量權等

－7－制度落實情況專項檢查，認真做好規(guī)范性文件備案審查和行政復議應訴工作。加強應急預案體系建設、應急體制建設、機制建設和法制建設，全面抓好應急管理示范點建設。加強油區(qū)管線監(jiān)管網(wǎng)絡建設，加強與駐地油企、相關鎮(zhèn)、部門之間的交流。

（三）加強辦公室自身建設，提高工作的協(xié)調(diào)性、規(guī)范性和主動性。深入推進學習型組織建設，提高辦公室人員綜合素質(zhì)。強化規(guī)章制度的執(zhí)行和落實，確保每項工作、每件事情有章可循，提高辦公室工作的服務標準和水平。增強工作責任心和主動意識，主動靠前服務。

二一年十二月三十日

－8－

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