201*綜合部工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧在國富浩華這一年來的工作學(xué)習(xí)生活等各個(gè)方面，作為一名老員工，我頗有感觸，這種感觸有激動、有興奮、有幸福、有感動。這其中最讓人激動與興奮的，莫不是事務(wù)所搬遷到這樣如此寬敞明亮的新辦公地點(diǎn)�；叵�，最初從老干局再到桑夏廣場到如今的創(chuàng)新大廈，5年時(shí)間，彈指一揮間，如今，在新的環(huán)境里，會有新的開始，也必然呈現(xiàn)嶄新的面貌，我相信自己在國富浩華的未來更加充滿陽光與激情。今年6月中旬，我開始休產(chǎn)假，在休產(chǎn)假的四個(gè)月里經(jīng)常得到所領(lǐng)導(dǎo)的無微不至的關(guān)心和同事們真切的慰問，使我深深感受到在這個(gè)溫暖的大家庭工作是一種莫大的榮幸，這對我來說是201*年所有幸福與感動的事中，讓我覺得最溫暖的。10月份回到工作崗位后，在所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各位同事的幫助與配合下，我全身心的投入工作中去，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)缺補(bǔ)差，不斷完善自己的素質(zhì)修養(yǎng)，在新的環(huán)境中，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、拓展新思路、迎接新挑戰(zhàn)。現(xiàn)將我本人201*年的工作情況總結(jié)如下：一、行政事務(wù)方面

綜合部是事務(wù)所內(nèi)部管理的一個(gè)中樞機(jī)構(gòu)，是一個(gè)多功能，多作用的部門，也是事務(wù)所對外網(wǎng)絡(luò)的主要窗口；大的涉及整個(gè)事務(wù)所正確的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、塑造良好的企業(yè)文化和企業(yè)形象，事務(wù)所各管理規(guī)章制度的完善和監(jiān)督管理，小至行政人員每日考勤、每一個(gè)員工的生活、對工作的態(tài)度等等。都是綜合部的工作內(nèi)容，想到的多，看到的也很多，但是想要認(rèn)真做好每一件事情并不是想象中那么容易，說一百句，不如做好一件事，(一)規(guī)范行政事務(wù)管理

1.貫徹執(zhí)行事務(wù)所領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作，對各項(xiàng)工作和計(jì)劃（OA周報(bào)及月報(bào)）的督辦和檢查，協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)日常工作。

2.嚴(yán)格加強(qiáng)辦公文件、檔案管理、內(nèi)部各種常用表格和辦公設(shè)備日常管理，做好事務(wù)所文件的通知、傳遞、催辦，嚴(yán)格按照事務(wù)所有關(guān)規(guī)定，依據(jù)流程發(fā)放文號，出具報(bào)告，為事務(wù)所貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證。(二)做好后勤服務(wù)保障

1.完成事務(wù)所各類會議的安排及會務(wù)準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確及時(shí)把會議內(nèi)容傳達(dá)給與會人員，并督辦會議精神的落實(shí)情況。

2.規(guī)范有序?qū)ν饨哟�，對外接待是事�?wù)所行政事務(wù)和公關(guān)活動的主要部分，為使事務(wù)所對外接待工作規(guī)范有序，提升我所形象，在接到對外接待工作通知時(shí)候，我堅(jiān)持熱情周到、文明節(jié)儉、規(guī)范有序的工作宗旨，精心做好每次接待，第一時(shí)間精心準(zhǔn)備、合理采購接待用品，安排會議服務(wù)，確保會場井然有序，接待工作細(xì)致周到，有效的保障了事務(wù)所對外的接待水平和接待質(zhì)量。

3.在出行安排上，為了保證出差公干同事們的行程安全順心，按時(shí)保質(zhì)的為每一名需要出差的同事預(yù)訂車票、機(jī)票，并積極與出差同事保持聯(lián)系，確保出差人員既不耽誤工作又能感覺到所里的關(guān)心與溫暖。(三)營造積極向上的企業(yè)文化。

201*年，我與部門同事一起分別組織開展了員工健康體檢、爬山、分所年會等活動.這些活動的開展，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感,同時(shí)也促進(jìn)了事務(wù)所的精神文明建設(shè)，營造了積極向上的企業(yè)文化。二、人事管理方面

在人事管理工作中，我嚴(yán)格按照目標(biāo)管理要求，立足于鞏固基礎(chǔ)，不斷完善內(nèi)在質(zhì)量，強(qiáng)化管理，為事務(wù)所的建設(shè)發(fā)展提供了人力資源保障。（一）建立、健全人事檔案，規(guī)范管理

建立并及時(shí)更新事務(wù)所人力資源檔案（包括員工登記表、身份證、學(xué)歷證書等）的信息更新，做好人事信息的統(tǒng)計(jì)匯總和檢查、封存工作，保證整個(gè)事務(wù)所人力資源檔案的完整性、準(zhǔn)確性。對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、離職人員逐一進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行備注，方便了部門、人事和財(cái)務(wù)進(jìn)行查找和結(jié)算管理，使所里人力資源管理更加清晰，一目了然。（二）細(xì)致勞動關(guān)系管理，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律

201*年，我力求細(xì)心全面地做好事務(wù)所員工的聘用、勞動合同、離職、解聘及人事檔案等日常管理，并及時(shí)辦理員工的入職、轉(zhuǎn)正、離職、檔案管理等各項(xiàng)手續(xù)，使得事務(wù)所在勞動關(guān)系管理上，更加合法化、規(guī)范化。按照規(guī)定及時(shí)辦理社保及公積金申報(bào)繳納工作，想員工所想，急員工所急，做好各項(xiàng)服務(wù)支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作，維護(hù)事務(wù)所良好的勞動關(guān)系。同時(shí)在勞動紀(jì)律上，加強(qiáng)考勤管理，監(jiān)督檢查員工的考勤狀況,并按照相關(guān)規(guī)定及程序?yàn)閱T工辦理請假,休假程序,及時(shí)填寫員工考勤表。（三）薪酬福利及績效管理

嚴(yán)格按照事務(wù)所薪酬方案和員工日常工時(shí)考核制度的規(guī)定來分析薪酬數(shù)據(jù)，為所領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整、改進(jìn)所里薪酬?duì)顩r提供更多的支持和建議，從而達(dá)到達(dá)到薪酬的合理使用、有效激勵(lì)。及時(shí)做好員工工資、福利及獎(jiǎng)金核算、核發(fā)及統(tǒng)計(jì)分析，保證各項(xiàng)薪酬福利按時(shí)發(fā)放，實(shí)現(xiàn)事務(wù)所的薪酬激勵(lì)計(jì)劃。同時(shí)，按月統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目工時(shí)表及工作情況匯報(bào)，根據(jù)項(xiàng)目工時(shí)及工作情況的考核結(jié)果，對員工執(zhí)業(yè)工資進(jìn)行核定，跟蹤并有效的利用考核結(jié)果，提升員工及事務(wù)所的整體工作績效。

三、工作中存在的不足及問題

過去的一年里，在所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)助下，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在：(一）工作不夠細(xì)心，容易忽視細(xì)節(jié)上的東西

(二)工作中主動和被動的矛盾處理得不夠好，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。

綜合部工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好綜合部的工作，又必須發(fā)揮內(nèi)勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。在日常工作中，我對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，主動意識還不夠,同時(shí)對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，靈活機(jī)動性也不夠。所以今后的工作中，我要積極思考、創(chuàng)新工作，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)，同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀。

三是在管理手段靈活性上需要改進(jìn)，有時(shí)沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為領(lǐng)導(dǎo)和同事們的服務(wù)還不夠細(xì)致。四、201*年工作打算

隨著事務(wù)所的逐步壯大，201*年，我個(gè)人認(rèn)為對于我們所來說將會是一個(gè)不平凡的一年，將是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，面對著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該有足夠的心理準(zhǔn)備，樹立起迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣，以“把一切挑戰(zhàn)當(dāng)做機(jī)遇”的態(tài)度，去共同締造屬于我們的輝煌，為此，我將以飽滿熱情投入今后的工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行自己的職責(zé)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地做好以下工作：

（一）行政管理及日常事務(wù)方面

根據(jù)201*年的工作情況并結(jié)合事務(wù)所今后的發(fā)展趨勢。在201*年里我除了做好日常的事務(wù)管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

1、協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定事務(wù)所規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹事務(wù)所規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)事務(wù)所日常安全管理,治安保密,防火安全,提高員工的安全防范意識,消除安全隱患。3、繼續(xù)配合協(xié)調(diào)各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力，促進(jìn)事務(wù)所跨越新發(fā)展。

4、按時(shí)按質(zhì)完成上級交辦的其他任務(wù)。（二）人力資源管理工作方面1、社會保障更加完善

把員工利益放在首位，以完善員工社會保障體系為切入點(diǎn)，積極為員工排憂解難，妥善完成201*年度社（醫(yī)）�；鶖�(shù)調(diào)整和公積金基數(shù)調(diào)整申報(bào)工作，同時(shí)根據(jù)根據(jù)員工變化及時(shí)做好社保、公積金增減工作。2、員工入職管理更加規(guī)范

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。要加強(qiáng)自己招聘技能知識的學(xué)習(xí)，協(xié)助所領(lǐng)導(dǎo)及部門主任，根據(jù)實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。同時(shí)對應(yīng)聘人員要審查其基本信息是否真實(shí)，年齡、學(xué)歷、身體狀況、工作經(jīng)歷、執(zhí)業(yè)資格等是否有弄虛作假情形。核查新進(jìn)員工是否與其他單位存在未到期勞動合同和與其他單位存在限制協(xié)議。3、完善勞動合同管理，降低事務(wù)所用工風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前,全國大多數(shù)企業(yè)在勞動用工方面日趨規(guī)范,但隨著《勞動合同法》的實(shí)施,給企業(yè)的人力資源管理帶來了一場全新的革命,《勞動合同法》要求企業(yè)從勞動合同的訂立、履行、變更直至解除、終止都采用書面化管理,否則將面臨巨大用工風(fēng)險(xiǎn)。在這種新形勢下,201*年，我將繼續(xù)加強(qiáng)勞動關(guān)系管理，對保險(xiǎn)合同、正式合同進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，同時(shí)切實(shí)抓好員工離職手續(xù)的辦理，例如員工離職須先由其本人書寫辭職申請報(bào)告，綜合部專門備檔，員工離職申請表必須完整，簽字完備。在維護(hù)雙方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，避免勞動爭議風(fēng)險(xiǎn)。

作為綜合部的一名員工，我將繼續(xù)圍繞事務(wù)所中心工作，隨著事務(wù)所的不斷發(fā)展與壯大，

不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；提高工作能力與效率，大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為事務(wù)所的健康快速發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！

擴(kuò)展閱讀：201*年綜合部年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年綜合部年度總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與幫助下，較好地完成了總部對公司和公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作及公司內(nèi)部管理制度的制定，編輯和裝訂�，F(xiàn)將一年的工作做如下總結(jié)：一、整體工作完成情況

自從xxxxx有限公司注冊成立以來，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現(xiàn)在的辦公場所，我們克服重重困難，走訪各個(gè)單位和部門辦理公司籌建期的所有證照和相關(guān)手續(xù)，征地建廠，租賃辦公場所、員工宿舍，裝修及采購辦公物資、招聘各崗位員工、落實(shí)員工食宿、建章立制，開源節(jié)流、狠抓內(nèi)部建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)，保證公司的項(xiàng)目建設(shè)和開發(fā)在xxx年xx月份全面開工。二、階段性突擊工作情況

201*年13月份，主要是辦理公司證照和項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)。46月份，走訪縣里相關(guān)部門，征地建廠。710月份，聯(lián)系施工隊(duì)做好施工準(zhǔn)備，聯(lián)系開發(fā)商商討燃?xì)馊霊舫跹b事宜。11月迎接總部審計(jì)組的審計(jì)工作。在審計(jì)組人員齊聚我公司的時(shí)候，對綜合管理部是一次考驗(yàn)和檢驗(yàn)�？简�(yàn)綜合管理部的綜合管理水平，檢驗(yàn)綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立到正常運(yùn)行的過程也是所有的規(guī)章制度逐步健全和完善的過程，一年來，綜合管理部結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔

案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《會議管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。截至目前綜合管理部對公司所有成文資料包括總部下發(fā)的各類文件資料及公司上報(bào)的文件資料、公司各部門的文件和資料、及會議紀(jì)要等紙質(zhì)資料已經(jīng)做到了整理，備案存檔。

四、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司從籌建時(shí)的2臺電腦到目前配備有電腦6臺(包括筆記本1臺、臺式機(jī)5臺)打印復(fù)印一體機(jī)1臺。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，綜合管理部完成了網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。五、缺點(diǎn)或不足

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，201*年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足：1.服務(wù)意識不夠、互相協(xié)調(diào)性不強(qiáng)

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工作中，綜合管理部要要增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)互相合作的協(xié)調(diào)性。2.制度、檔案建設(shè)不完善、職責(zé)不夠明朗

“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺實(shí)施，使制度成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。部門人員職責(zé)劃分不夠明朗，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對接運(yùn)轉(zhuǎn)。這是在以后工作中須要改正的。六、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

在這一年的工作中，從我擔(dān)任綜合部這一職位以來從新手到入門，我從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)，使自己在管理工作這方面有了一定的認(rèn)識和提高。同時(shí)通過這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當(dāng)中更加嚴(yán)格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務(wù)。201*年綜合部工作計(jì)劃

總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，201*年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門201*年工作計(jì)劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵(lì)”的質(zhì)量管理體系。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

對各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，打造知識型員工隊(duì)伍。三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。四、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個(gè)意識：一是愛崗敬業(yè)意識；二是服務(wù)至上意識；三是靈活變通意識；四是自立自強(qiáng)意識；五是分工協(xié)調(diào)意識；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識；七是廉潔自律意識。

五、開展公司組織活動，增強(qiáng)互動，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動，增加員工之間互動機(jī)會，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。六、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評、罰款、問責(zé)制度。八、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。九、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。十、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工提出的問題等、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著

“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天！

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