201*醫(yī)院工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

今年來，全院在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生主管部門的正確指導(dǎo)下，在以胡董事長為首的醫(yī)院集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“靠大做強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，著力提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、全面改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務(wù)。今年我院全年急診人次已達(dá)252075人，出院人數(shù)2201*人。各科室均有不同程度的增長。醫(yī)技科室工作量如下：DR25934，核磁3187，CT18616,心電圖18218，彩超46544，門診處方量121482，住院手術(shù)病人5426，心血管介入168。我院基礎(chǔ)建設(shè)，醫(yī)療設(shè)備共投入630萬元，全院資產(chǎn)總額已達(dá)2.5億元。又一次實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院新的跨越。

一、圍繞“靠大做強(qiáng)”目標(biāo)，加強(qiáng)合作交流，切實(shí)提升醫(yī)療質(zhì)量水平。

1、本著“靠大做強(qiáng)”的發(fā)展目標(biāo)，我院以加入南京市第一醫(yī)院為契機(jī)，成立了南京市第一醫(yī)院泗洪縣分金亭醫(yī)院集團(tuán)。自201*年3月份我院正式起動了與南京市第一醫(yī)院合作以來，南京一院定期派專家來我院參加坐診，查房、開展診斷工作，平均每月專家來坐診近二十人次。通過專家的影響與指導(dǎo)，我院的醫(yī)療水平得到了較大的提高。慕名前來就醫(yī)的病患也越來越多。社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得到較大提升。

2、201*年上半年，我院成功兼并了鎮(zhèn)醫(yī)院，形成以醫(yī)院為依托的醫(yī)院集團(tuán)。為了加快醫(yī)院的建設(shè)，我院乘勢而上，積極籌備，向市衛(wèi)生局發(fā)出申請，在醫(yī)院的基礎(chǔ)請求成立了市級醫(yī)院集團(tuán)。并于201*年11月13日成功掛牌，我們相信在醫(yī)院集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我院全體干部職工的共同努力下，我院將成為本地區(qū)乃至全市的排頭兵。

二、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提升醫(yī)院內(nèi)涵，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

目前我院開放床位428張，正式員工592人，其中高、中級職稱人員100余人，今年上半年引進(jìn)市外高級職稱人員共5人。通過經(jīng)常性學(xué)習(xí)訓(xùn)練，不斷提高工作人員工作水平。積極選派相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)，花費(fèi)元，組織人參加在職研的學(xué)習(xí)。

在現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，我們堅(jiān)持以內(nèi)部加強(qiáng)培養(yǎng)為主，外部招聘為輔的原則，不斷加強(qiáng)醫(yī)院專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，積極探索新時(shí)期有效的人才資源管理辦法，積極為專業(yè)技術(shù)人員搭建事業(yè)發(fā)展平臺，力爭做到以事業(yè)、感情、待遇留人，鼓勵在職人員通過繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持實(shí)施人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作。201*醫(yī)院共引進(jìn)醫(yī)護(hù)、藥、技類專業(yè)人才本科28人、專科21人、中專49人。201*年醫(yī)院外出進(jìn)修10人，短期培訓(xùn)100余人次。參加在職研究生學(xué)歷教育34人。并與南京醫(yī)院織了大型義診、知識講座等一系列的活動，收到了良好成效。醫(yī)院通過學(xué)歷教育、進(jìn)修學(xué)習(xí)，長期進(jìn)修與短期培訓(xùn)、學(xué)者訪問相結(jié)合，使醫(yī)護(hù)人員拓寬了視野，增強(qiáng)了知識，融合了新技術(shù)、新概念，推動了醫(yī)院技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)一步完善和提高了我院醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平，使我院的人才梯隊(duì)建設(shè)趨于合理，知識觀念不斷更新，學(xué)習(xí)氛圍明顯形成。

三、堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，積極引進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目。堅(jiān)持科技興院，不斷加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科的快速發(fā)展。醫(yī)院健全了科技創(chuàng)新激勵機(jī)制，完善了獎勵制度，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極開展臨床科研活動和撰寫學(xué)術(shù)論文。發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務(wù)，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的廣闊前景。201*年我院申報(bào)了五項(xiàng)科研成果，獲市政府科技進(jìn)步獎一項(xiàng)，全年發(fā)表醫(yī)學(xué)論文27篇，其中有17篇論文在全國及省以上雜志發(fā)表。

鼓勵積極引進(jìn)適宜醫(yī)院發(fā)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目，各科均充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力。201*年度，我院引進(jìn)新技術(shù)達(dá)項(xiàng)，其中，臨床引進(jìn)新技術(shù)項(xiàng)；護(hù)理引進(jìn)新技術(shù)項(xiàng)；如心臟開展的冠狀動脈造影支架植入術(shù)，明年準(zhǔn)備開展射頻消融手術(shù)。將在全市范圍內(nèi)起到帶頭作用；腎內(nèi)科開展了腹膜透析等新技術(shù)；神經(jīng)內(nèi)科開展的腦血管造影及介入治療；普外科開展的腹腔鏡下改良完全性腹膜外疝修補(bǔ)術(shù)；各科進(jìn)修醫(yī)師均積極與上級醫(yī)院聯(lián)絡(luò)，以不同形式進(jìn)行臨床指導(dǎo)，并積極開展二級醫(yī)院以上的技術(shù)項(xiàng)目，使我院診療水平進(jìn)入全市二級醫(yī)院先進(jìn)行列。

四、強(qiáng)化醫(yī)院管理、狠抓醫(yī)療質(zhì)量、完善服務(wù)措施，服務(wù)功能明顯提高。

我院組織了多次義診活動、社區(qū)服務(wù)、高考及中考的醫(yī)療等保障工作。對多個單位工作人員進(jìn)行了體檢。在助殘日來臨之際，5月16日，在全國“助殘日”來臨之際，我院選派出十余人在步行街進(jìn)行義診。得到社會各界的廣泛關(guān)注。

今年以來，我院加強(qiáng)了醫(yī)療安全落實(shí)與服務(wù)質(zhì)量提升，于8、9、10三個月開展了“安全醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”百日競賽活動，要求全院職工始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，盡快實(shí)現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)變。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，充分尊重病人對服務(wù)便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務(wù)。還要強(qiáng)化減負(fù)意識，進(jìn)行換位思考，替患者算賬，為老百姓精打細(xì)算。嚴(yán)格控制藥品費(fèi)用的增長。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利。規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理要求。得到病人及家屬的一致好評。

醫(yī)院不斷完善管理制度，協(xié)作各科室之間的配合，為廣大病員提供方便。開展優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)活動。醫(yī)院結(jié)合臨床工作實(shí)際，制定了各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范要求。以多種形式廣泛征求患者及家屬意見，加強(qiáng)與患者溝通促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作。以實(shí)際行動落實(shí)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，極大地提高了醫(yī)務(wù)人員工作效率，縮短了病人等候時(shí)間，保障了患者治療效果。

五、營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化、積極參與社會公益事業(yè)

進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識的教育與宣傳，倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)行為，讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)行為走進(jìn)醫(yī)院。今年我院充分發(fā)揮了黨、團(tuán)、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活：五一文體活動、5.12護(hù)士知識演講競賽、10.1文體活動、外出旅游等，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的各種公益活動，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

今年以來，我院積極參與社會公益活動，先后參與了“3.5學(xué)雷鋒日”、“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”、“5.8世界紅十字日”大型義診、獻(xiàn)血等活動達(dá)十余次。并于201*年11月13日起動了“送醫(yī)村村行”惠民工程，現(xiàn)已覆蓋多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前此項(xiàng)工作還在繼續(xù)開展之中。11月份我院又為全縣100多名白內(nèi)障患者實(shí)施了復(fù)明手術(shù)。

六、加大醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，提高醫(yī)院后勤服務(wù)功能，提升醫(yī)院社會地位。

今年來，醫(yī)院的后勤工作十份繁重，總務(wù)科完成人行鋼架天橋、綜合樓樓頂、病房樓樓頂、醫(yī)院大門、門診部、住院部等標(biāo)志牌發(fā)光字、醫(yī)院超市工程，供應(yīng)室電改蒸汽消毒工程，洗衣房通蒸汽工程，醫(yī)院地理式生物發(fā)酵工藝污水處理工程，手術(shù)室中央空調(diào)管道改裝鋪設(shè)工程。還成功鑿深水井一口，保證了血液凈化中心、手術(shù)室、供應(yīng)室等重點(diǎn)科室對水質(zhì)的要求。醫(yī)院三期綠化工程已于上半年全部完成，現(xiàn)已進(jìn)入養(yǎng)護(hù)階段。

財(cái)務(wù)科在業(yè)務(wù)量大、窗口多、工作繁鎖的情況下，大部分同志嚴(yán)守財(cái)務(wù)制度努力工作，為醫(yī)院財(cái)務(wù)收支付出辛勤勞動、在窗口服務(wù)中注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。今年來財(cái)務(wù)工作、窗口服務(wù)取得了顯著成績。

為了營造醫(yī)院良好發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院對外形象的宣傳，今年以來醫(yī)院宣傳科全年共計(jì)拍攝電視新聞專題期，在各類報(bào)刊上發(fā)表宣傳報(bào)道文章篇。通過對醫(yī)院全方位的報(bào)道，擴(kuò)大了醫(yī)院社會影響，提升了醫(yī)院美譽(yù)度。

經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)職工的共同努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒�。但還存在一些不足。主要有以下幾點(diǎn)：

1、是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量還有待提高。少數(shù)職工在醫(yī)療服務(wù)工作中責(zé)任意識不強(qiáng)，工作不努力，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)環(huán)節(jié)缺失，服務(wù)技術(shù)不高的情況還偶有發(fā)生，嚴(yán)重影響醫(yī)院聲譽(yù)與發(fā)展。2、是醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平還不高，以致于很多規(guī)章制度的執(zhí)行、檢查、落實(shí)很不到位。中層干部執(zhí)行力不強(qiáng)的問題將影響醫(yī)院的發(fā)展。

3、具有明顯優(yōu)勢的學(xué)科仍很短缺，絕大部分科室沒有形成人才梯隊(duì)，高層人才的培養(yǎng)仍然是一個薄弱環(huán)節(jié)。

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)院社會服務(wù)工作總結(jié)

社會服務(wù)部201*年工作總結(jié)

201*年，是醫(yī)院完成整體搬遷，從老院走進(jìn)新院的重要一年。在這一年里，社會服務(wù)部主要為醫(yī)院搬遷服務(wù)，做好搬遷期宣傳造勢及各項(xiàng)搬遷準(zhǔn)備；同時(shí)積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，主動走訪結(jié)對服務(wù)企業(yè)家；加強(qiáng)體檢服務(wù)水平，提升體檢服務(wù)價(jià)值，體檢業(yè)務(wù)額達(dá)到480萬，相比去年增長20%。社會服務(wù)部各項(xiàng)工作開展上都取得了較好的效果，具體來說，可以分為以下幾個方面：

一、積極服務(wù)醫(yī)院搬遷工作，加強(qiáng)宣傳造勢

社會服務(wù)部積極與市日報(bào)社、電視臺、電臺等多家媒體聯(lián)系，在201*年共對外宣傳報(bào)道70余次，報(bào)道內(nèi)容不僅包括全年醫(yī)院公益活動、大事要事，還主要宣傳報(bào)道了醫(yī)院搬遷的各類信息，對醫(yī)院提升美譽(yù)度，加強(qiáng)醫(yī)療市場影響力起到了較好的作用。

特別是在搬遷前后，開展宣傳工作20余次，包括在市電視臺、渝水電視臺上制作播放專門的宣傳片，在黃金時(shí)間和新聞前后滾動播放搬遷信息；在新余日報(bào)上刊登醫(yī)院搬遷的專題報(bào)道，同時(shí)在醒目位置刊登搬遷公告；在公交車和超市電視廣告每天循環(huán)播放醫(yī)院搬遷的專題宣傳片；在移動和聯(lián)通手機(jī)平臺上，對新余市全市市民發(fā)放醫(yī)院搬遷信息；制作大幅戶外搬遷公告，以及新院指示標(biāo)牌等，運(yùn)用不同的媒體手段，并相互結(jié)合，多點(diǎn)并進(jìn)，增強(qiáng)了醫(yī)院搬遷宣傳的覆蓋力度，加大了宣傳的覆蓋面。

二、大力開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，同時(shí)做好外籍員工醫(yī)療服務(wù)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，是201*年社會服務(wù)部的一個工作重點(diǎn)。根據(jù)新余大中型企業(yè)外籍員工較多的具體特點(diǎn)，社會服務(wù)部將這項(xiàng)工作主要分為三個工作方向，一是開展結(jié)對服務(wù)企業(yè)家工作，積極走訪聯(lián)系企業(yè)家，全年共上門走訪90余次，登記結(jié)對服務(wù)企業(yè)家50余位，向企業(yè)家提供咨詢和醫(yī)療接待120余次，受到廣大企業(yè)家的好評；二是開展“牽手企業(yè)”活動，積極服務(wù)各企業(yè)員工，全年為賽維公司、升陽光電公司等10余家知名企業(yè)提供職業(yè)病健康體檢及咨詢30余次；三是開展好外籍員工醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)新余市各企業(yè)外籍員工較多的特點(diǎn)，醫(yī)院特別準(zhǔn)備了具備英語基礎(chǔ)的醫(yī)療專家組，社會服務(wù)部在走訪企業(yè)的過程中，均對外籍員工管理部門留下了科室電話，當(dāng)各企業(yè)有外籍員工要來醫(yī)院就診時(shí)，會首先聯(lián)系社會服務(wù)部，通過社會服務(wù)部安排專門的醫(yī)療人員對其提供服務(wù)，社會服務(wù)部全年共服務(wù)外籍人員100余次，深受廣大外籍員工的好評。

三、加強(qiáng)體檢服務(wù)水平，提升體檢服務(wù)價(jià)值

社會服務(wù)部全年共完成健康體檢1.8萬人次，其中，在職領(lǐng)導(dǎo)干部體檢700余人次，離退休領(lǐng)導(dǎo)干部600余人次，職業(yè)病健康檢查3000余人次。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)，社會服務(wù)部在201*年重點(diǎn)深挖體檢后續(xù)服務(wù)內(nèi)涵，著力加強(qiáng)了體檢后續(xù)服務(wù)的效果，全年共提供體檢后續(xù)健康講座及咨詢190余次，根據(jù)單位需求，專門派人送出體檢報(bào)告5000余份。

201*年，社會服務(wù)部主要加強(qiáng)了職業(yè)病健康檢查的服務(wù)力度，開展了賽維公司、升陽光電公司和洋橋煤礦等10余家企業(yè)的職業(yè)病健康檢查工作，并根據(jù)檢查的結(jié)果，推出了企業(yè)職工健康講座及咨詢，其中，社會服務(wù)部在升陽光電公司提供的健康講座及咨詢活動，還被新余電視臺拍攝后報(bào)送了江西電視臺播放。

社會服務(wù)部在201*年，服務(wù)新院搬遷，積極開展各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作都得到較好的成績，這與良好的科室管理效果是密不可分的，相信科室員工會以更加團(tuán)結(jié)的面貌，更加高昂的斗志，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，為醫(yī)院貢獻(xiàn)出全部的力量。

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