平邑縣201*年度縣政府辦公室工作總結(jié)

201*年度縣政府辦公室工作總結(jié)

一年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣政府辦公室堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和重大決策部署，充分發(fā)揮服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的職能，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，工作求創(chuàng)新、求突破、求實(shí)效，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，狠抓制度建設(shè)，打造一流的工作隊(duì)伍

一方面，把開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)作為提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的一個(gè)重要方面來(lái)抓。及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議進(jìn)行安排部署�；顒�(dòng)開展中注重結(jié)合辦公室的工作實(shí)際，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、滿意型、節(jié)約型”五型機(jī)關(guān)為實(shí)踐載體，組織辦公室全體人員集中學(xué)習(xí)，靜下心來(lái)思考，深入查擺問(wèn)題，扎實(shí)開展調(diào)查研究，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展，辦公室全體人員進(jìn)一步樹立和強(qiáng)化了大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)，更好地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展；另一方面，狠抓制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范完善了公文處理、值班、財(cái)務(wù)、后勤管理等各方面的規(guī)章制度，強(qiáng)化了各科室的職責(zé)，加強(qiáng)了大文字、大值班、大接待、大督查等制度建設(shè)。在辦公室實(shí)行定目標(biāo)、定崗位、定職責(zé)，逐漸形成了職責(zé)明確、行動(dòng)規(guī)范、從政清廉、優(yōu)質(zhì)高效的工作機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子內(nèi)部堅(jiān)持民主集中制，做到了大事講原則，小事講風(fēng)格，班子成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工不分家，形成了團(tuán)結(jié)共事、風(fēng)正氣順、務(wù)實(shí)高效的堅(jiān)強(qiáng)集體。辦公室班子成員堅(jiān)持從我做起，以身作則，以自己的人格魅力影響人、團(tuán)結(jié)人、帶動(dòng)人，形成了干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。在班子領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，各科室之間分工協(xié)作，密切配合，自覺服從統(tǒng)一調(diào)度，形成了團(tuán)結(jié)實(shí)干、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的整體合力。

二、強(qiáng)化精品意識(shí)，發(fā)揮職能作用，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)水平

按照“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”的總體目標(biāo)和“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的工作原則，辦公室全體人員全面樹立履行職能的“精品”意識(shí)，在辦文、辦會(huì)、辦事上注重銜接，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，以一流的精神面貌，創(chuàng)造一流的工作成績(jī)，確保拿出的文稿、組織的會(huì)議、承辦的事務(wù)都是“精品”。一是文秘工作。文秘工作人員不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，超前服務(wù)，在會(huì)議材料多、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，加班加點(diǎn)，任勞任怨，圓滿完成了各項(xiàng)辦文辦會(huì)任務(wù)。在跟隨領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，及時(shí)周到地為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了依據(jù)。積極搞好綜合協(xié)調(diào)、調(diào)研工作，狠抓既定事項(xiàng)的落實(shí)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到了質(zhì)量高、速度快，受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。二是人事工作。把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為首要工作來(lái)抓，不斷強(qiáng)化干部職工的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范完善了學(xué)習(xí)、管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，探索實(shí)行了對(duì)科室和全體工作人員日常工作考核制度，隊(duì)伍整體素質(zhì)和工作水平進(jìn)一步提高。著力提高選人用人公信力，積極開展中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，通過(guò)公開報(bào)名、民主測(cè)評(píng)和面試答辯使優(yōu)秀干部脫穎而出，激發(fā)了干部職工的工作積極性，使辦公室干部隊(duì)伍充滿生機(jī)和活力。三是文書機(jī)要工作。盡職盡責(zé)地做好了電子公文接收和傳真收發(fā)工作，接收上級(jí)的傳真做到隨到隨收，發(fā)往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的傳真做到隨到即發(fā)，保證了政令暢通。四是網(wǎng)絡(luò)管理工作。政務(wù)信息化建設(shè)步伐加快，全縣協(xié)同辦公系統(tǒng)建成，全新改版了縣政府公眾信息網(wǎng)站，全面完成了網(wǎng)站信息發(fā)布工作，開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)管理工作的新局面。五是信息調(diào)研工作。按照“信息調(diào)研求創(chuàng)新、出精品、上臺(tái)階”的工作思路，圍繞全縣中心工作，緊緊抓住縣里的工作熱點(diǎn)，積極做好政務(wù)信息的采編和上報(bào)工作，為縣領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了可靠的依據(jù)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)我縣工作、了解基層呼聲提供第一手資料。六是督查工作。圍繞縣政府年初制定的工作目標(biāo)，確定督查工作要點(diǎn)，抓督促、抓落實(shí)，確保了縣政府各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)。開展了“十件為民實(shí)事”專項(xiàng)督查，內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)、招商引資、教育衛(wèi)生等各個(gè)方面，有效的促進(jìn)了任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí)，確保了縣政府決策的貫徹執(zhí)行。七是外事與僑務(wù)工作。加強(qiáng)內(nèi)引外聯(lián)，不斷強(qiáng)化外事管理工作。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格外事審批程序，規(guī)范因公出國(guó)(境)管理，切實(shí)做好外事接待工作。八是政府法制建設(shè)工作。認(rèn)真做好規(guī)范性文件的制定和審查工作，大力推行行政執(zhí)法責(zé)任制，制定完善了相關(guān)規(guī)章制度及配套規(guī)范性文件，對(duì)全縣具有行政執(zhí)法職能的50個(gè)部門進(jìn)行了執(zhí)法依據(jù)梳理。九是值班和行政后勤工作。值班人員立足崗位，深化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持早上班、晚下班，集中精力抓好值班工作。做到了上傳下達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確，對(duì)各類會(huì)議通知、電話記錄、情況反映及時(shí)認(rèn)真處理，無(wú)一差錯(cuò)，確保了政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。后勤接待工作以搞好后勤保障為目標(biāo)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，壓縮經(jīng)費(fèi)支出，確保辦公運(yùn)轉(zhuǎn)。加強(qiáng)車輛管理，保持車況良好，安全運(yùn)行；狠抓安全保衛(wèi)，服務(wù)水平有了新的提高。十是保密工作。重點(diǎn)抓了保密制度建設(shè)、經(jīng)濟(jì)科技保密、公文管理保密、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密等項(xiàng)工作，進(jìn)一步修訂完善了文件收發(fā)、閱文、文件傳閱、計(jì)算機(jī)安全管理等方面的保密制度，有效地避免了失泄密現(xiàn)象的發(fā)生。

三、強(qiáng)化黨的建設(shè)，堅(jiān)持廉潔自律，樹立一流的工作形象

按照“圍繞服務(wù)抓黨建、抓好黨建促服務(wù)”的總體思路，以學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和“五好”創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)了辦公室機(jī)關(guān)黨建的各項(xiàng)工作。不斷充實(shí)基層組織力量，培養(yǎng)入黨積極分子3名，推薦表彰了2名“全縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀先進(jìn)個(gè)人”，按時(shí)足額收繳了黨費(fèi)。辦公室擔(dān)負(fù)著為縣政府領(lǐng)導(dǎo)提供后勤保障的重?fù)?dān)，還承擔(dān)著政府辦公大樓的水、電、暖的費(fèi)用，支出大、資金緊，始終堅(jiān)持公開透明，科學(xué)理財(cái)，從嚴(yán)控制各種支出，勤儉辦事，保證了資金的合理使用，提高了使用效率。班子成員嚴(yán)格遵守中央和省、市、縣委關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，自覺做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，從一言一行做起，從一點(diǎn)一滴著手，樹形象、做表率，以實(shí)際行動(dòng)帶頭搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到了勤儉辦事，清正廉潔，以身作則，在協(xié)調(diào)、接待等公務(wù)中，做到了“少花錢、多辦事”。注重加強(qiáng)對(duì)各科室主要負(fù)責(zé)人的教育、管理和監(jiān)督，堅(jiān)持用制度規(guī)范、監(jiān)督、約束辦公室人員的行為，堅(jiān)決防止和糾正吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)，樹立了廉潔政府的良好形象。

201*年，辦公室工作取得了新的成績(jī)，但與新形勢(shì)下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還存在不足和差距。在下一年度，縣政府辦公室將通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)各項(xiàng)制度、規(guī)范服務(wù)行為等措施，以效能為抓手，創(chuàng)新協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，搞好政務(wù)、事務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)水平、整體形象，為全縣各項(xiàng)工作的開展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，努力開創(chuàng)縣政府辦公室各項(xiàng)工作新局面。

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##市人民政府辦公室201*年工作

總結(jié)

201*年，市政府辦公室按照“從嚴(yán)治政、追求卓越”的總體要求，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、后勤保障”等職能作用，突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、顧全大局，自覺主動(dòng)保運(yùn)行

在辦公室主任一直空缺的情況下，全體干部職工自覺服從工作安排，強(qiáng)化大局觀念、集體意識(shí)，堅(jiān)持講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，確保辦公室工作健康有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）講團(tuán)結(jié)。全體干部職工始終堅(jiān)持心往一處想、勁往一處使，不斷發(fā)揮辦公室整體作用，團(tuán)結(jié)一致、迎難而上，緊緊圍繞各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)溝通、明確職責(zé)、分工協(xié)作、相互支持，做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，逐步形成了團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)協(xié)作、同心謀事的良好風(fēng)氣。同時(shí)，著力解決好工作銜接上存在的瑕疵，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。

（二）講奉獻(xiàn)。全體干部職工不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，正確看待個(gè)人得失，正確把握利益關(guān)系，牢記宗旨，踐行使命，保持對(duì)人民的深厚感情、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)名利的平常心態(tài)，大力發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”的拼搏精神，愛崗敬業(yè)、不計(jì)名利，超常付出、超常努力，切實(shí)做到圍繞重點(diǎn)干、抓住關(guān)鍵辦，辦文、辦會(huì)、辦事基本實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”，努力做出了工作實(shí)績(jī)。

（三）講紀(jì)律。全體干部職工嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、生活紀(jì)律，認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，工作作風(fēng)更加優(yōu)化，工作節(jié)奏和辦事效率進(jìn)一步提升。同時(shí)，辦公室班子成員帶頭廉潔自律，忠實(shí)兌現(xiàn)廉政承諾，扎實(shí)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨員干部的思想政治教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉潔從政教育得到顯著加強(qiáng)，為順利推進(jìn)各項(xiàng)工作提供了有力的紀(jì)律保障。

與此同時(shí)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型“四型”機(jī)關(guān)，以“一切服從大局、一切服務(wù)大局”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，機(jī)關(guān)自身建設(shè)得到加強(qiáng)，對(duì)外形象有口皆碑。

二、突出重點(diǎn)，精益求精育特色

（一）精心辦文，突出實(shí)效性。把辦文作為辦公室工作之基，把文稿質(zhì)量作為辦公室工作之魂，牢固樹立精品意識(shí)和效率意識(shí)，突出思想性、指導(dǎo)性和實(shí)效性，做到文稿起草思路清、表達(dá)準(zhǔn)、目標(biāo)明。按照“短、實(shí)、新”的要求，力求寫短文章、好文章，力戒文牘主義、形式主義。對(duì)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話材料、綜合匯報(bào)材料，特別是《政府工作報(bào)告》等重要材料，堅(jiān)持實(shí)行集體起草制度，組織專門班子，集體討論、集體撰寫、集體修改，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，集思廣益，努力提高撰寫質(zhì)量，打造“精品”材料。全年共完成各類文稿1200余篇，近800余萬(wàn)字，充分發(fā)揮了以文輔政的作用。11月底，舉辦全市行政機(jī)關(guān)公文審核辦理、規(guī)范性文件三統(tǒng)一制度、應(yīng)急管理和政府信息公開工作培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)-2-

500余人，政府系統(tǒng)辦文質(zhì)量進(jìn)一步提高。

（二）細(xì)致辦會(huì)，突出周密性。把細(xì)致辦會(huì)作為政務(wù)服務(wù)的重要內(nèi)容，堅(jiān)持節(jié)儉、周密的原則，嚴(yán)格控制會(huì)議規(guī)模，開短會(huì)、開高質(zhì)量的會(huì)，不斷提高會(huì)議的質(zhì)量和效率。對(duì)于政府各類會(huì)議，按照“會(huì)議方案精細(xì)周全、會(huì)議材料齊備無(wú)誤、會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)節(jié)儉周到”的要求，周密思考、充分準(zhǔn)備，做到忙而不亂、有條不紊。全年共承辦政府全體會(huì)、政府常務(wù)會(huì)、專題會(huì)議等各種大小會(huì)議近1000余次，基本做到了周密部署、注重實(shí)效、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、上下滿意。同時(shí)，還及時(shí)整理編印了會(huì)議紀(jì)要，全年共編印市政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要24期、專題會(huì)議紀(jì)要61期。

（三）認(rèn)真辦事，突出綜合性。充分考慮事務(wù)的政策性、時(shí)效性、綜合性，力求辦大事、辦實(shí)事、會(huì)辦事、巧辦事，切實(shí)當(dāng)好參謀助手。加強(qiáng)與市委辦、人大辦、政協(xié)辦等市級(jí)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，主動(dòng)做好重大活動(dòng)、重大接待、重大會(huì)議和重大工作的溝通協(xié)調(diào)，做到事前主動(dòng)通氣，事中主動(dòng)溝通，事后主動(dòng)通報(bào)。牽頭承辦了省政府、※※市政府對(duì)我市安全生產(chǎn)、民生工程、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)督查和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)萬(wàn)檢查、視察、調(diào)研等重大接待；組織籌備了華新年產(chǎn)300萬(wàn)噸水泥生產(chǎn)線項(xiàng)目開工儀式、首屆大巴山年豬文化節(jié)、“尖峰杯”迎新年全民健身長(zhǎng)跑活動(dòng)等工作；積極參與了全市各項(xiàng)具體經(jīng)濟(jì)工作的協(xié)調(diào)服務(wù)，確保全市整體工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）深入調(diào)研，突出前瞻性。按照敏思慎行、超前思維、充分發(fā)揮參謀助手作用的要求，積極主動(dòng)開展調(diào)查研究，廣泛收集信息，切實(shí)為政府決策提供準(zhǔn)確全面、詳實(shí)可靠的情況和富有

針對(duì)性、操作性、可行性的意見和建議。突出主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、開門走向基層、深化專題研究三項(xiàng)措施，精心選好調(diào)研課題，大力開展決策性調(diào)研、典型性調(diào)研，緊扣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游商貿(mào)、城市建設(shè)、特色產(chǎn)業(yè)開發(fā)、和諧社會(huì)建設(shè)等方面開展調(diào)研活動(dòng)近50次，在國(guó)家、省、※※市級(jí)刊物上發(fā)表《建川陜夏都興萬(wàn)寶之源》等調(diào)研文章30余篇，為政府決策和工作指導(dǎo)提供了基礎(chǔ)依據(jù)。

三、圍繞中心，執(zhí)行服務(wù)出重彩

（一）公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效快捷。嚴(yán)格執(zhí)行公文處理相關(guān)規(guī)定，規(guī)范處理流程，從公文起草、印制、收發(fā)、傳閱、清退、歸檔、銷毀等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)把程序關(guān)、時(shí)效關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、文字關(guān)、格式關(guān)和保密關(guān)；繼續(xù)實(shí)行辦文限時(shí)制度和公文處理全程跟蹤服務(wù)制度，急件急辦、特件特辦、密件專辦，無(wú)一疏漏、誤時(shí)、誤事現(xiàn)象發(fā)生，公文辦理效率和質(zhì)量得到大幅提高。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)施規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”和有效期制度，堅(jiān)持按程序送交政府法制局審核，維護(hù)政府權(quán)威。全年共制發(fā)各類公文1686件，運(yùn)轉(zhuǎn)各類公文5600余件，收發(fā)各類傳真電報(bào)1616件，整理各類檔案264卷，確保了公文高效、快捷、安全、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）信息服務(wù)及時(shí)有效。堅(jiān)持抓大事、抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)和跟蹤反饋不動(dòng)搖，充分發(fā)揮政務(wù)信息上情下達(dá)和下情上達(dá)的“黃金通道”作用，貼緊市委、市政府中心工作和重大決策部署，突出重點(diǎn)、體現(xiàn)特點(diǎn)、展示亮點(diǎn)、關(guān)注焦點(diǎn)、捕捉熱點(diǎn)，深入挖掘有特色、有價(jià)值的信息，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面向領(lǐng)導(dǎo)和基層反映全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新典型、新經(jīng)驗(yàn)。全年共-4-

上報(bào)信息87期492條（其中，省辦采用13條，※※市采用145條），編發(fā)《政務(wù)周報(bào)》46期、《政府工作通報(bào)》16期、《政府工作月報(bào)》10期、《政務(wù)參閱》2期，順利完成《中國(guó)城市年鑒》、《四川年鑒》、《四川農(nóng)村年鑒》組稿工作。

（三）法制建設(shè)步伐加快。繼續(xù)貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》，全面落實(shí)依法行政責(zé)任制，著力推進(jìn)依法行政，積極參與政府議事決策，努力打造“依法、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”的行政執(zhí)法環(huán)境和政務(wù)服務(wù)環(huán)境。全年共精減行政審批事項(xiàng)50項(xiàng)，增加公共服務(wù)項(xiàng)目91項(xiàng)，廢止規(guī)范性文件94件，審查規(guī)范性文件草案32件，審查備案率100%，審查招商引資、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)合同135件次，受理行政復(fù)議案件15件、涉法信訪17件，代表市政府出庭應(yīng)訴6件，辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的涉法事務(wù)5起，對(duì)全市500余名行政執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，成功組織了四川省第十二次行政執(zhí)法人員資格考試##考區(qū)工作。

（四）應(yīng)急處突成效明顯。建立了緊急信息報(bào)送制度，落實(shí)了應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)和人員，健全完善了各領(lǐng)域的《應(yīng)急處突預(yù)案》和應(yīng)急處突體系，應(yīng)急反應(yīng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，密切跟蹤事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)報(bào)送處置措施、后果和善后處理等情況，為處理突發(fā)事件提供了及時(shí)有效服務(wù)。面對(duì)4月馬鈴薯晚疫病災(zāi)害和7月中下旬的持續(xù)暴雨災(zāi)害，均在災(zāi)害發(fā)生后第一時(shí)間參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，牢固樹立值班工作崗位重要、責(zé)任重大、關(guān)系全局的理念，不斷強(qiáng)化值班工作職能，認(rèn)真做好電話、傳真的接收、接聽、記錄，對(duì)事關(guān)全局的大事、特事、急事、難事，做到事事有交待，件件有回音，

嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班、專人值班制度，處理突發(fā)公共事件20余起。

（五）政務(wù)公開有效推進(jìn)。完成市政府門戶網(wǎng)站升級(jí)改版工作，開辟欄目22個(gè)，網(wǎng)上政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)得到有效加強(qiáng)，為及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息公開提供了有效的載體。全年主動(dòng)公開政府信息近2.5萬(wàn)條，網(wǎng)站點(diǎn)擊數(shù)超過(guò)400萬(wàn)余次，位居※※市前列，政府工作的透明度進(jìn)一步提高。加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐政務(wù)大廳單位工作人員、進(jìn)駐事項(xiàng)、事項(xiàng)辦理的治理工作，優(yōu)化了辦事環(huán)境，有效提高了辦事大廳的辦公效率和運(yùn)行水平。目前，市政府政務(wù)服務(wù)大廳共有進(jìn)駐單位43個(gè)，進(jìn)駐窗口工作人員61人，行政審批項(xiàng)目123項(xiàng)，公共服務(wù)項(xiàng)目184項(xiàng)。

（六）外事僑務(wù)有序開展。緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，擴(kuò)大對(duì)外開放，促進(jìn)交流合作。主動(dòng)加強(qiáng)與我市長(zhǎng)壩籍瑞典呂勒歐大學(xué)客座教授寇紹全及扶輪社瑞典呂勒歐分部跟蹤聯(lián)系，深化文衛(wèi)、旅游、環(huán)保、茶葉及舊院黑雞產(chǎn)業(yè)等方面的合作。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家僑務(wù)政策，慰問(wèn)救濟(jì)困難僑眷，捐助僑眷子女上學(xué)，認(rèn)真辦理僑務(wù)來(lái)信來(lái)訪，幫助解決僑眷的實(shí)際困難。外事僑務(wù)工作被上級(jí)表彰為先進(jìn)單位、綜合目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，外僑辦主任楊愛軒榮獲“友協(xié)工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

（七）民生工程組織有力。對(duì)上級(jí)下達(dá)我市的“八項(xiàng)民生工程”進(jìn)行了細(xì)化分解，牽頭組織對(duì)全市“八項(xiàng)民生工程”實(shí)施情況的督促檢查。定期、不定期對(duì)各項(xiàng)民生工程進(jìn)展情況進(jìn)行督查通報(bào)，對(duì)達(dá)不到時(shí)間進(jìn)度的部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)下發(fā)了督辦通知，先后印發(fā)民生工程督查通報(bào)8期、督查通知6期，同時(shí)精心做好省、※-6-

※市民生工程專項(xiàng)督查的迎檢接待工作。全市累計(jì)投入“八項(xiàng)民生工程”建設(shè)資金5.2億元，71項(xiàng)指標(biāo)全面完成。

四、強(qiáng)化責(zé)任，創(chuàng)新機(jī)制見實(shí)效

（一）定事定制，牽好流程線。將辦公室每一項(xiàng)工作視為一條“生產(chǎn)線”，建立起科學(xué)規(guī)范的工作流程，進(jìn)行程序化管理，鏈條式推進(jìn)，確保辦公室各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)高效。根據(jù)工作實(shí)際，進(jìn)一步修訂完善了相關(guān)辦文、辦會(huì)、辦事的具體辦法，推進(jìn)工作的規(guī)范化、制度化。特別是對(duì)調(diào)查研究、督查督辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦、政務(wù)接待、財(cái)物管理等日常工作，都建立起了相應(yīng)的規(guī)章制度和操作程序，使辦公室各項(xiàng)工作做到不斷檔、不脫節(jié)、無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)。

（二）定人定責(zé)，牽好責(zé)任線。辦公室工作牽動(dòng)全局，必須強(qiáng)化責(zé)任心，繃緊責(zé)任弦。一是推行首問(wèn)責(zé)任制。凡電話咨詢、來(lái)訪、投訴等有關(guān)事項(xiàng)，都嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待、認(rèn)真答復(fù)、及時(shí)辦理，不推諉、拒絕、搪塞辦事人或拖延辦理時(shí)間，樹立了良好的政府機(jī)關(guān)形象。二是建立崗位負(fù)責(zé)制。根據(jù)政府工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，不斷細(xì)化各個(gè)崗位工作職責(zé)，實(shí)行以崗定責(zé)，做到各盡其才、各司其職、各負(fù)其責(zé)。三是實(shí)行責(zé)任追究制。對(duì)工作中出現(xiàn)的各類差錯(cuò)和失誤，制定了相應(yīng)的責(zé)任追究辦法，層層追究責(zé)任，打造責(zé)任型辦公室。

（三）定獎(jiǎng)定懲，牽好督查線。圍繞市政府中心工作，健全督辦考核機(jī)制，強(qiáng)化督查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，有效保證了政令暢通。一是高密度督辦重點(diǎn)事項(xiàng)。定期對(duì)政府部門項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、大事實(shí)事進(jìn)行督導(dǎo)，按季摸底，及時(shí)通報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了詳細(xì)的

決策信息。全年開展專項(xiàng)督查75次，制發(fā)《督查督辦通報(bào)》31期、《督辦通知》62期和《督辦專報(bào)》34期，督辦率、反饋報(bào)告率均達(dá)100%。二是高效率督辦交辦任務(wù)。全年對(duì)政府常務(wù)會(huì)議定事項(xiàng)等77項(xiàng)重大決策和46件領(lǐng)導(dǎo)批辦件進(jìn)行督辦，辦結(jié)率100%，同時(shí)限時(shí)辦理人大代表議案、政協(xié)委員提案98件，辦復(fù)率100%，滿意率達(dá)99.5%。三是高規(guī)格督辦群眾反映問(wèn)題。對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題，高度重視，傾力督辦。其中對(duì)達(dá)陜高速征地拆遷、飲用水安全等情況督查處理，促進(jìn)了熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的化解，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。

五、統(tǒng)籌兼顧，整體工作上臺(tái)階

（一）機(jī)關(guān)管理不斷規(guī)范。按照總體穩(wěn)定、局部調(diào)整、有利工作、相對(duì)集中的原則，及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公用房，確保正常辦公需要。按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理活動(dòng)的要求，強(qiáng)化機(jī)關(guān)綠化建設(shè)，加大清掃保潔力度，機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生不斷改善。健全主任會(huì)議、黨組會(huì)議、室務(wù)會(huì)議、職工會(huì)議、支部會(huì)議等會(huì)議制度以及傳真收發(fā)、印章使用、網(wǎng)站更新、檔案管理和保密制度，加強(qiáng)干部職工教育，內(nèi)勤服務(wù)更加有序，日常管理不斷加強(qiáng)，機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)高效、有序、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，抓好精神文明建設(shè)，在“五一”、“五四”、國(guó)慶、元旦等節(jié)假日組織開展了豐富多彩的職工文體活動(dòng)。

（二）信訪調(diào)糾效果明顯。一是認(rèn)真辦理市長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線。嚴(yán)格按照“件件有著落，事事有回音”的原則，妥善處理群眾反映的各類問(wèn)題，真正把市長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線辦成了政府工作的“窗口”、納諫進(jìn)言的“渠道”、黎民百姓的“娘家”，受到了群眾的-8-

好評(píng)。全年共受理回復(fù)市長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線3306件，辦復(fù)率為100%。二是熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪。按照接訪要求，進(jìn)一步完善了信訪制度，規(guī)范了信訪秩序，對(duì)每一件合理信訪都予以及時(shí)登記受理，全年共受理接待群眾來(lái)信來(lái)訪1171余件（人次），其中受理來(lái)信543件，接待來(lái)訪628人次。

（三）后勤服務(wù)著力改善。不斷完善財(cái)務(wù)制度，全面加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)賬務(wù)清楚，支出科學(xué)合理，辦公室行政成本性支出比上年下降了15個(gè)百分點(diǎn)。強(qiáng)化駕駛?cè)藛T的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格車輛保養(yǎng)檢修，科學(xué)調(diào)度公務(wù)用車，安全行車36萬(wàn)公里。合理安排調(diào)度車輛，針對(duì)人多車少實(shí)際情況，采取相對(duì)固定與統(tǒng)一調(diào)度相結(jié)合的辦法，基本保證了公務(wù)用車需求。加大資金投入，增添炊餐設(shè)施設(shè)備，改善用餐環(huán)境，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供了良好的用餐服務(wù)。加強(qiáng)安全保衛(wèi)，完善門衛(wèi)值班制度，強(qiáng)化電子監(jiān)控，消除事故隱患。

（四）政務(wù)接待熱情周到。始終堅(jiān)持熱情、優(yōu)質(zhì)、節(jié)儉的原則，健全了接待服務(wù)工作制度，進(jìn)一步嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，劃分接待范圍，規(guī)范接待程序，改進(jìn)接待方式，突出地方特色，做到既熱情周到，又不鋪張浪費(fèi)，慎思慎行、細(xì)致周到地做好了政務(wù)接待工作，并積極協(xié)助有關(guān)部門、單位做好相關(guān)接待工作。全年共承擔(dān)各類重要接待任務(wù)150余次。在內(nèi)部接待工作中，按照接待規(guī)定，嚴(yán)格登記制度，控制接待標(biāo)準(zhǔn)，定點(diǎn)接待。

（五）對(duì)口幫扶深入開展。扎實(shí)抓好扶貧聯(lián)系點(diǎn)幫扶工作，組織參加堰塘鄉(xiāng)抗洪救災(zāi)工作，向困難群眾送去慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，并為困難群眾增產(chǎn)增收出謀劃策。組織干部職工開展“獻(xiàn)愛

心”活動(dòng)，為堰塘鄉(xiāng)布袋溪村捐款1萬(wàn)元，結(jié)對(duì)幫扶留守兒童28個(gè)。班子成員帶領(lǐng)職工4次深入布袋溪村指導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)，為其爭(zhēng)取項(xiàng)目1個(gè)、資金2.3萬(wàn)元，并邀請(qǐng)市委農(nóng)辦、規(guī)劃和建設(shè)局、交通局技術(shù)人員多次深入實(shí)地編制基礎(chǔ)設(shè)施及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。通過(guò)對(duì)口幫扶，布袋溪村人均純收入增加250元以上。

總的來(lái)看，201*年，辦公室工作取得了新成績(jī)，先后被※※市表彰為政府信息公開工作先進(jìn)集體、老干部工作先進(jìn)集體、外事僑務(wù)工作先進(jìn)單位、綜合目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)，一人榮獲四川省“友協(xié)工作貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，市本級(jí)表彰為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作先進(jìn)集體。但是我們也清醒地看到，與新形勢(shì)下辦公室面臨的新任務(wù)、新要求相比，還存在不足和差距：一是工作創(chuàng)新、參謀助手作用發(fā)揮不夠；二是處理日常事務(wù)較多，調(diào)查研究的廣度和深度不夠；三是信息反饋報(bào)喜的多，報(bào)憂的少；四是后勤保障工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)這些問(wèn)題，辦公室將認(rèn)真研究，在今后的工作中切實(shí)加以解決。

在新的一年里，政府辦公室將繼續(xù)按照“從嚴(yán)治政、追求卓越”的總體要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立執(zhí)政為民的理念，緊緊圍繞市委、市政府中心工作和重點(diǎn)工作，以提高綜合服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為核心，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為保障，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提高干部職工輔助政務(wù)、承辦事務(wù)、貫徹政令、后勤保障、駕馭工作的五種能力，努力把政府辦公室打造成市政府高水平的“參謀部、協(xié)調(diào)部、后勤部”，著力推動(dòng)“行政提速”，奮力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)提質(zhì)”，推動(dòng)政府辦公室工作再上新臺(tái)階！-10-

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