后勤年度工作總結及工作計劃

Doc.No.文件編號：HQ-ZJ-******

****年度工作總結及****年工作計劃

現將****年工作總結如下：

一、宿舍工作概括

1.現宿舍內共有我店可住人房間**間，可住人床位***個，現住宿酒店人數約為***人（其中實習生為**人），原有的倒班宿舍、直系親屬探親房因宿舍住宿人員較多暫時取消，只保留男親屬探親房*個，因酒店申請入住倒班宿舍人員較少，特將個別申請倒班宿舍人員安排至所在部門宿舍內，員工活動室*間（乒乓球室、放映室、閱覽室），財務部倉庫*間，客房部倉庫*間，宿舍倉庫*間；另集團住宿房間**間，住宿*人；外包宿舍*間，住宿**人數。

同時，根據入住情況，我部門會本著同部門同宿舍的原則有計劃的對宿舍人員進行整合，從而確保酒店新員工的正常入住。

2.員工宿舍****年全年共接待新實習生**人次，期間共有***人次的實習生在員工宿舍住宿，現有**人次，實際應交納的住宿費為*****元，并免費提供干凈的床上用品，根據實習生協(xié)議，以上費用全免。在條件允許的情況下，我部門會根據實習生的數量會將部分實習生安排在單獨的實習生宿舍，現有實習生宿舍*間。

3.****年預算采購床鋪**套，全年已到位**套，***元/套，價格與去年持平，規(guī)格由原來的螺絲式安裝改為現在的插入式安裝，提高了床鋪的穩(wěn)定性和安裝的便利性，床鋪質量也在原有的基礎上得到了加強。截止到目前，共計為***、***、***、***、***等宿舍安裝新床鋪**套，剩余**套計劃全部為女員工更換。按預算計劃，明年男生宿舍也有新床鋪更換。

4.為強化安全生活意識，做到宿舍安全工作全體人員齊抓共管，*月份與全體住宿員工簽訂《宿舍安全責任書》，同時對于新進入店的員工，在辦理入職手續(xù)時及時與員工簽訂安全協(xié)議，確保安全工作責任到每個人。

5.進一步規(guī)范宿舍公共區(qū)域照明燈的開啟時間（樓道照明、樓梯照明、衛(wèi)生間照明），要求宿舍管理員嚴格按照規(guī)定時間開關；針對在質檢過程中所指出的洗漱間白天人走后不關燈的問題，我部門積極進行協(xié)調整改，在安裝聲控燈的方案無法實施后，安排宿管

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員及時關注各洗漱間的節(jié)能情況；在洗漱間張貼《員工宿舍節(jié)水節(jié)電制度》，增強全體住宿人員節(jié)能意識。針對上半年前期宿舍用電超標**天的情況，及時采取了按時間段開啟宿舍熱水器的措施，夏季上午開啟*個小時（*點到**點），晚上開啟*個小時（*點到凌晨*點）；冬季在凌晨*點到*點將熱水器關閉，此規(guī)定實行后，用電指標明顯下降，在今年住宿人數增加（平均每月增加**人），電腦數量大量增加的情況下，截止到目前，用電量比去年同期增加約****度。

6．制定宿舍區(qū)域計劃衛(wèi)生以及衛(wèi)生檢查標準，分區(qū)包干，責任到人；對宿舍清潔程序進行規(guī)范，避免水電浪費，達到節(jié)能降耗的目的。

每月對宿舍清潔用品數量進行統(tǒng)計，嚴格把控使用量，有效控制成本。全年共領取橡膠手套**副，酸性清潔劑**桶，**消毒液*瓶，黑色垃圾袋****個，掃帚**把，拖布*把，竹夾子*個，共計費用****元，占到全年預算的**.*%，較好的完成了預算指標。

7．在夏季空調使用前，協(xié)調工程部清洗空調過濾網，確�？照{氣流的清潔度。同時在去年的《空調控制管理規(guī)定》基礎上加以補充更改，根據當時天氣情況，將空調開啟時間定為*月*日，較去年延后了*天；對白天空調的開啟做出調整，白天如天氣較熱，開啟三層，延長夜間空調的開啟時間，**:**至凌晨*:**（共五個半小時），從而確保全體人員睡眠質量；同時在發(fā)放遙控器時，與宿舍責任人確認簽字，保證空調的使用完好率。從*月*日開啟至*月*日停止使用，員工宿舍嚴格按照時間表開啟空調，遇雷雨等特殊天氣及時關閉，較好的完成了空調設備的使用任務。

但是在檢查過程中，發(fā)現*個男生宿舍私拉空調電線，我部門及時對其行為予以制止并通告，并請工程部將兩宿舍的電源插頭改為電源線。

8．規(guī)范宿舍被褥管理。經總經理辦公會同意，從*月**日起，員工宿舍只為實習生免費提供床上用品，其他新入職員工自行解決床上用品，可自帶，也可以成本價***元在酒店購買，員工宿舍采購了**套床上用品（包括被子、褥子、枕頭、三件套）作為周轉使用，截止到目前，已有*人次購買了酒店代購的床上用品；同時對離職員工退還的床上用品在及時送至制服房進行清洗，確保發(fā)放給實習生的床單、被罩等為送至制服房洗滌過的。全年共送洗床單***個，被罩***個，枕套**個，白色褥罩**個，共產生洗滌費用***.*元。

9．為保障宿舍區(qū)域的環(huán)境清潔，每月請專業(yè)的消殺公司對員工宿舍進行滅鼠、滅蟑螂和夏季滅蚊蠅作業(yè)，特別是針對衛(wèi)生間加大了消殺力度，全年共滅蟑螂老鼠作業(yè)**

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次，滅蚊蠅*次；確保了宿舍區(qū)域全年無老鼠蟑螂出現。

10．安排宿舍管理員增加巡檢次數，進行設備設施檢查力度，員工宿舍全年共填寫工程維修單***次，除了日常維修外，衛(wèi)生間下水管道堵塞，馬桶漏水，閉門器失靈為經常需要維修的設備，實行正常情況下*天之內維修完成的規(guī)定，確保設備設施的正常運行使用。

11．夏季來臨前，在工程部的協(xié)助下完成員工宿舍內**個電風扇的清洗工作；確保員工用上干凈的風扇；同時今年采購了新電風扇*臺，用作無法維修的風扇的更換。

12．對上一年度回收的夏季滅蚊設備進行再利用，今年共采購電蚊香水**盒（*瓶裝），**元/瓶，費用共計****元，在蚊蟲期來臨前發(fā)至各宿舍使用。

13．隨著宿舍住宿人員的增加，安裝網絡的宿舍也在增加，現宿舍內自行安裝網線的宿舍已有**個，且安裝網絡的宿舍基本上都有*臺以上的電腦，在增加了休息時間娛樂性的同時，也增加了宿舍電的能耗。

14．宿舍綜合檢查中，我們通過床鋪整潔度、物品擺放、地面清潔、節(jié)能降耗等幾方面對宿舍檢查進行記錄。通過檢查，明確了宿舍內務的好壞直接與部門的重視程度緊密相關。

針對每周對員工宿舍進行安全檢查，解決員工宿舍存在安全隱患，及時維修設備故障。全年共沒收電熱水壺*個，電飯鍋*個，電磁爐*個，違章接線板**個、違章手機充電器**個，其中違章接線板存在的問題是質量問題和擺放位不正確，對沒收的手機充電器在員工整改后給予歸還，其他物品一律沒收。

15．每個季度的最后一個月**號，進行宿舍滿意度調查問卷，對問卷中提到的問題及時在下個月的宿舍長會議上進行回復和解決，截止到第三季度，宿舍滿意度百分比為**%。針對問卷調查中，多名員工提出的宿舍區(qū)域安裝監(jiān)控頭的建議，我部根據實際情況，特將明年的安裝計劃提前至今年年底。**月中旬，在多方的努力下，宿舍監(jiān)控設備安裝完成并投入使用，整個宿舍區(qū)域共安裝攝像頭**個，從而進一步保障了宿舍員工財產安全。

16．宿舍水電及其他費用

（1）宿舍電費：*****元（在今年*月*日開始調整電價后，電費由*.****增長至*.****，費用較去年增加了****元）

（2）宿舍水費（****.*****.**）：*****元（與去年同期的*****元相比減少了

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****元）

每月核算住宿人員名單，向財務提供收取住宿費用明細。

（3）****.*****.**共收取住宿費：*****元（其中不包括實習生住宿費）結余：*****-*****--*****=****元

17．員工宿舍出租給***的宿舍的***、***、***宿舍全年年共收取租金為*****元，取暖費****元。

18．今年全年共收取集團住宿人員電費****.**元，收取***電費****元。19．在冬季取暖季來臨前，為防止漏風，對宿舍內的窗戶進行選擇性粘風，并在試暖期請工程師傅對暖氣進行了開閥門放氣工作，對溫度低的宿舍及時查找原因并解決，確保暖氣的正常溫度，定期聯(lián)合工程部對宿舍內溫度進行測試。

本年度取暖費由**元/平米漲至**元/平米，采暖總費用為******.**元，相比去年增加了*****.**元。

20．全年共接待探親家屬*次。

21．員工宿舍采購紗布、繃帶、止痛膏、紅花油、碘酒等應急藥品***.*元，用于宿舍員工使用。

二、更衣室

1.酒店現配有更衣柜***個，其中男女各***個位，在人員編制之內。2．截止到**月**日，共為新入職員工發(fā)放更衣柜鑰匙***人次。

3．更衣柜鑰匙發(fā)放與回收檔案齊備，備有文字檔和電子檔，并確保及時更新。4.嚴格執(zhí)行更衣室管理制度，及時將更衣柜缺失鎖頭補齊。其中未按正常手續(xù)辦理離職且未退更衣柜鑰匙的員工為**人次，丟失鑰匙的員工為*人次。

5.為未帶更衣柜鑰匙的員工開啟更衣柜**余次。

6．保安員在巡查過程中，多次發(fā)現員工未鎖更衣柜，及時開出隱患通知書并告之。7．在清理未按正常手續(xù)辦理離職員工的更衣柜時，共回收酒店工裝*套，及時收回的將工裝交至制服房。

8．針對更衣柜鎖扣易松動的問題，我部門實行報修后立即修理原則，無需開據維修單，方便快捷，極大的提高了工作效率。全年共維修柜子鎖扣約***余次。

三、其他

（一）按計劃完成****年酒店燃氣費、水費、宿舍電費的繳納工作。

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1.燃氣費：******元

（1）廚房：********.**=******元（2）生活熱水：********.**=******元（3）采暖鍋爐：********.**=******元2.水費：

（1）酒店水費（****.*****.**）：******.**元（2）宿舍水費（****.*****.**）：*****元3.宿舍電費：*****元

受燃氣公司限制，今年生活熱水、采暖鍋爐的采購次數較去年減少一次。故采購燃氣總費用較去年減少了******元。

利用采暖季生活熱水燃氣價格的差價，****年全年利用燃氣卡充值共為酒店節(jié)省燃氣費*****元。

（二）做好與殺蟲、油煙管道清洗公司的工作對接，制定出全年的工作計劃表，在施工之前與相關部門進行溝通確認，按計劃完成酒店全年的滅蟑鼠蚊蟲，油煙管道清洗的串聯(lián)工作。全年共完成除蟑滅鼠**次，滅蚊蠅*次；油煙管道清洗*橫*豎共*次。針對使用部門在經營過程中出現的異常情況，及時聯(lián)系作業(yè)公司前來作業(yè)，為前臺經營做強有力的保障。

（三）協(xié)調相關單位進行酒店化糞池清掏*次，宿舍化糞池清掏*次。（四）做好宿舍區(qū)域垃圾清運的監(jiān)督工作，確保宿舍垃圾每日一清。（五）*月份為酒店***位住宿員工辦理暫住證。

（六）全年為酒店員工派發(fā)信件，保證全年無信件丟失現象。四、存在問題

1．部分員工安全意識較差，未按要求鎖柜子，且鎖扣松動報修不不及時，導致更衣柜配件丟失，安全隱患較大。

2．現階段，無法杜絕未辦離職手續(xù)而自動離職的員工，且人員自動離職信息接到不及時，導致更衣柜掛鎖浪費，更衣柜階段空，酒店工裝流失。

3．宿舍人員出入次數較多，且閉門器質量無法保證，全年宿舍鐵門閉門器已更換*個。

4．住宿員工安全意識不強，個別人無法正確認識到安全隱患，甚至有些員工居然

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都不知道長期間充電會引起爆炸、火災的常識，顯得非常的無知。

5．宿舍內公共區(qū)域亂扔亂吐的現象依然存在，個別員工缺乏公共道德規(guī)范（大聲喧嘩，娛樂設施生意過大），擾亂宿舍正常秩序和良好的生活環(huán)境。

6．個別員工浪費水電現象嚴重。

7．日常檢查力度不夠，缺乏有力度的懲罰措施，個別部門對宿舍工作不夠重視。8．宿舍硬件設備老化，衛(wèi)生間，下水道等設施經常無法正常工作，導致今年維修次數增多。

五、****年工作計劃

1．宿舍設備設施的添（床鋪采購、娛樂設施等等）2．管轄區(qū)域設備設施的維護和保養(yǎng)。3．節(jié)能降耗工作（夏季空調控制）。4．宿舍區(qū)域采暖設備的增加。5．領導交辦的其他任務。

后勤班組

二一二年十二月三十日

擴展閱讀：后勤服務中心201*年度工作總結與201*年度工作計劃

后勤服務中心201*年度工作總結

與201*年度工作計劃

201*年度南昌校區(qū)后勤服務中心工作，在校區(qū)黨政的關心和支持下，在主管領導的指導下，中心全體工作人員立足本職崗位，堅持以服務為核心的工作理念，配合其他部門，積極工作，實現了校區(qū)食品衛(wèi)生及醫(yī)療安全工作責任事故為零的管理目標責任書，很好地完成了本年度的各項后勤保障工作計劃，促進了校區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

第一部分201*年度工作總結

一、積極推進與完善制度改革，保障校區(qū)和師生的利益

后勤服務保障工作涉及師生各個方面的利益，制度的完善與執(zhí)行是工作到位的基礎保證，后勤服務中心組織、參與制定了校區(qū)的有關文件，完善了本部門的相關規(guī)章制度。根據校區(qū)管理的實際狀況，組織參與制定了南昌校區(qū)《公費醫(yī)療管理實施辦法》（草案）、《學生基本醫(yī)療保險管理暫行辦法》、《學生醫(yī)保門診費用報銷須知》、《學生宿舍維修管理辦法》等4個文件；完善了《衛(wèi)生所工作職責》、《衛(wèi)生所工作人員崗位職責》、《衛(wèi)生所所長崗位職責》、《醫(yī)生崗位職責》、《護士工作職責》、《藥庫人員崗位職責》、《收費人員崗位職責》、《衛(wèi)生所門診醫(yī)生值班制度》、《藥品管理制度》、《藥品采購制度》等10個內部制度；制定了《關于物業(yè)管理整改工作的通知》、《樓宇值班、管理流程及標準》、《樓宇保潔流程及標準》、《維修申請單》、《維修服務工作流程及標準》、《江西理工大學南昌校區(qū)樓宇場所維修管理情況說明》等10余個規(guī)章。

二、注重宣傳陣地建設，加強信息溝通與交流

后勤服務保障工作需要得到各部門和師生的理解，就要注重把重要信息進行發(fā)布，加強溝通與交流。本年度后勤服務中心根據校區(qū)的要求和中心工作的實際情況，開設了部門網站，累計發(fā)布了有關政策法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、物業(yè)管理、水電繳費等文件、知識介紹、管理措施30多篇、有關新聞、通知20余篇。利用宣傳櫥窗、辦公樓（宿舍）宣傳欄等場所張貼告示400多份。在食堂設立兩塊信息欄，規(guī)范信息管理；制作了新的校區(qū)衛(wèi)生所牌匾，設立了醫(yī)療衛(wèi)生宣傳欄，加大醫(yī)療衛(wèi)生知識介紹；在變電房設立了水電公告欄，使同學們能夠有一個及時了解水電信息的場所。在校園網、江西省人才網和《江南都市報》發(fā)布招聘衛(wèi)生所醫(yī)務人員信息，共計接受應聘信息、接待人員與咨詢電話80余人次，為校區(qū)招聘2名住校醫(yī)生提供了信息保障。上半年協(xié)同學校后勤集團組稿完成《高校后勤社會化改革十年》任務。三、積極推進物業(yè)管理工作

（一）建立維修服務配套制度，強化日常維修保障

為促進維修的及時、快捷制定了《維修服務工作流程及標準》；為方便教師報修制定了《江西理工大學南昌校區(qū)樓宇場所維修管理情況說明》；為有效遏止學生損壞公物的行為制定了《江西理工大學南昌校區(qū)學生宿舍維修管理實施細則》；同時將《關于加強學生宿舍公共財產管理的溫馨提示》發(fā)送到1154個學生宿舍內。物業(yè)管理8個月（1月-9月）中，完成公寓維修報單2653起，教學樓維修147起，公共部位維修155起，突發(fā)事件處9起。

（二）不斷改善校園保潔、綠化養(yǎng)護工作，提升校園環(huán)境。為校區(qū)師生創(chuàng)造整潔、優(yōu)雅的校園環(huán)境，加大了綠化養(yǎng)護工作力度，全年花草樹木養(yǎng)護修剪3次，整體雜草割平2次。夏季針對家屬區(qū)蚊蟲較多的情況，進行噴藥除蚊1次。進入冬季又對行道樹實施白粉粉刷，既防止病蟲害又美化了環(huán)境；并加強了對病蟲防治及白蟻消殺工作。

規(guī)范校園保潔工作流程，堅持“三掃”“兩查”即上下午全面普掃，過程維保中掃，衛(wèi)生巡查零星小掃，每天清運垃圾10余車�！叭�查”即部門每天巡查、部門物業(yè)每周聯(lián)合兩次檢查、確保了校園衛(wèi)生整潔。

（三）規(guī)范樓宇管理，提升樓宇環(huán)境

制定了《樓宇值班、管理流程及標準》、《樓宇保潔流程及標準》等制度，規(guī)范了樓宇值班人員著裝。堅持每天對樓宇管理、保潔情況進行檢查。日常強化安全防患工作的力度，對教學樓安全防患難度大的重要區(qū)域24小時巡查，對進出的非工作人員、學生及物品實行實名、逐項登記制度，尤其加強了寒暑假、節(jié)假日的樓宇安全管理，確保萬無一失，力求消除安全隱患。日常強化樓宇保潔檢查的力度，做到樓宇公共部位干凈、清潔。實現了教學、辦公場所內外環(huán)境衛(wèi)生狀況的改善。

（四）定期檢查、隨機抽查，嚴格履行監(jiān)管職責

根據物業(yè)服務協(xié)議，制定了《關于物業(yè)管理整改工作的通知》，明確了物業(yè)服務整改程序，提高物業(yè)公司對缺位工作的整改響應和處速度，通過對物業(yè)工作定期檢查、隨機抽查，對未按照協(xié)議要求到位的工作，及時告知整改，先后函達整改通知58次。

（五）逐步完善校園配套硬件設施，教學樓宇雨天大廳地面濕滑，在各樓宇場所配“防滑提示牌”9塊，同時，因原有垃圾桶外觀老舊，會同紀檢、基建資產部等部門，進行市場考察，合理定價，進行了全面更換，形成了校區(qū)一道風景線。

（六）組織完成對物業(yè)管理公司年度測評

根據校區(qū)物業(yè)管理過程監(jiān)督管理小組的意見，后勤服務中心組織了物業(yè)工作年度滿意度抽樣調查工作，在紀檢監(jiān)察室和學生工作部的配合下，抽樣人數、抽樣分布較為科學與合理，由于從10月10日，校區(qū)收回“物業(yè)維修項目”，物管公司加強了其他子項目的管理，在測評小組及職能部門工作人員、教職工和學生三方面的平均基本滿意及其以上的滿意度達到90%。四、注重學習與交流，加強對外聯(lián)系

為做好校區(qū)后勤服務保障工作，在分管領導的指導下，中心不斷加強對外聯(lián)系，認真組織學習有關物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、水電供應、財務學習等。

（一）4月27-30日，中心主任鐘毅勤陪同校區(qū)黨委副書記曾春水參加了在景德鎮(zhèn)召開的省高校物業(yè)管理專業(yè)會議。

（二）為了進一步提高校區(qū)后勤服務質量，創(chuàng)新服務機制，5月27日，校區(qū)后勤服務中心主任鐘毅勤一行四人到江西交通職業(yè)技術學院進行考察學習，通過座談交流和實地參觀等形式，開闊了眼界，受到了啟發(fā)，特別是兄弟院校在后勤服務管理模式、創(chuàng)新思路等方面值得思考，并結合校區(qū)實際為后勤改革提供新舉措。

（三）5月28日，中心與黨政辦公室、工會等人員陪同校區(qū)黨委副書記曾春水同志率到江西生物科技職業(yè)學院、江西工業(yè)貿易職業(yè)技術學院進行工作調研。

（四）10月15-16日，中心組織食堂經理參加了南昌市學校食品安全管理人員培訓班，并于10月24日參加了南昌市大專院校食品衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會年會。

（五）為了更好地加強高校物業(yè)的管理，提升物業(yè)服務質量，不斷學習全國各高校先進的物業(yè)管理經驗，10月26日中心王富明同志參加了在廣西師范大學舉行的201*年“江西省高校物業(yè)管理專業(yè)委員會”主任單位擴大會議。

（六）11月5日，中心派員參加了南昌市節(jié)水辦組織的城市節(jié)約用水培訓班，并于11月24-26日參加了在九江市召開的201*年度單位用水計劃工作會議。

（七）11月22-26日，中心財務人員與財務部工作人員一同到九江市參加財務人員業(yè)務培訓。

五、加強節(jié)約型校園建設，做好水電管理工作。

（一）結合以往澡堂用水情況，我部門充分調研，于7月28日30日，在學生澡堂共計安裝了308個節(jié)水控制器，有效地保證了熱水供應和節(jié)約了水量；（二）規(guī)范綠化養(yǎng)護用水，盡量采用池水澆灌，盡可能節(jié)約用水；（三）建立《樓宇、校園公共設施巡查制度》，增加樓宇、校園內公共設施每日巡查次數，有效杜絕長流水、長明燈現象；

（四）修復并啟動老舊發(fā)電機，本年度自行供電兩次，保證校區(qū)師生員工的日常生活，避免外請供電公司發(fā)電機的高額費用（600元/小時）。

（五）進一步規(guī)范水電管理。加大校內經營戶、工程用水用電的管理巡查，堅決杜絕竊電行為；劃撥學生水電指標，當月公布用量情況，杜絕惡意欠費現象；暑期對智能電表計費系統(tǒng)進行全面的精度調試及檢修；

（六）加強節(jié)約型校園建設的宣傳，于9月4日，我部門向師生發(fā)出《從我做起，建設節(jié)約型校園》的倡議書。

六、主持、協(xié)同做好校區(qū)大型活動，采取措施應對突發(fā)事件

根據本部門工作職責，主持、協(xié)同配合做好校區(qū)大型活動：（一）做好201*屆1900多畢業(yè)生的宿舍財產、水電費催繳、退宿工作。

（二）認真做好201*級1853名新生的體檢組織工作，利用校區(qū)醫(yī)療資源完成學生常規(guī)身體檢查。

（三）聯(lián)系南昌大學四附院做好本年度243名教職工的身體檢查。

（四）協(xié)同衛(wèi)生防疫部門完成1000余名師生防治H1N1工作。（五）協(xié)同配合完成迎新、運動會等校區(qū)性活動現場醫(yī)療、就餐等后勤保障工作。

（六）根據校區(qū)財務制度規(guī)定，從后勤服務中心二級財務中開支55523元（含捐贈費、臨時工部分工資、鍋爐房相關費用等）。

制定應急方案，使得校區(qū)基本保障得以保證，維護社會秩序正常運行：

（一）寒暑假期間兩次對鍋爐房進行常規(guī)維修檢查，并對運行鍋爐做好年檢工作；10余次臨時性突發(fā)事件的修復工作。

（二）做好本年度5月份和11月份兩次停電事宜的工作安排，啟用老發(fā)電機自行供電，保障校區(qū)師生基本生活要求。

（三）做好9月份“紅眼病”隔離的各項工作，積極組織藥品采購、措施宣傳、晨檢報送、人員管理、場所消毒、資料整理等事項，隔離區(qū)收治30名患者，對病情控制取得較好的效果。七、做好日常工作，強化人員管理

（一）科室建設

1、每周進行正常的業(yè)務學習和政治學習，提高中心工作人員的業(yè)務素質和政治素質。

2、做好工會分會的各項工作。

3、做好校區(qū)衛(wèi)生所申報大學生城鎮(zhèn)居民定點門診資料工作。4、明確崗位職責，推進創(chuàng)新服務形式。本年度實行新的物業(yè)管理模式以來，重新對中心原有工作人員進行了工作安排，積極推進物業(yè)管理；自10月10日以來，校區(qū)代管水電、五金維修三個月，中心建立激勵機制，采取“誰保修、誰評價”方式，對維修人員的維修質量、服務態(tài)度進行滿意度評價，根據報修人的滿意度測評考核。代管兩個月來，處理1363張保修單，維修人員滿意度均在90%以上。

5、為進一步簡化報修程序，為廣大師生提供更加及時、快捷的服務，建設了網上報修系統(tǒng)，目前處于測試階段。

6、克服高溫，堅守崗位，全力做好迎新準備工作。

在整個暑期工作中，指派專人到場督辦，對物業(yè)常規(guī)維修，外包維修工程逐項落實，穩(wěn)步推進，分別對201*級新生擬入住的463間宿舍集中進行了維修及保潔，校園宣傳櫥窗、教學樓、學生公寓公共部位等設施維修。

其中，紗窗維修、制作計75扇，蚊帳架制作69副，床護欄焊接351根，配鎖543把，門面矯正，調換、改造門鎖計422扇，搬移組合柜、桌子712套（張），床架噴漆240套；教學樓宇電類維修52起，修復講臺、桌椅61張，窗簾加固12間；公共部位鋁合金窗維修更換、加固計130扇，維修、更換路燈40盞；宣傳櫥窗維修10扇。

（二）衛(wèi)生所管理

1、從本年度下半年開始，由于2名外聘住校醫(yī)生到位，校區(qū)內部基本醫(yī)療衛(wèi)生保障體系得以加強，解決了因人員不足導致非行政班時間無人值班的現象。

2、經分管領導同意并通報校務會，中心聘請聶生保同志擔任衛(wèi)生所所長，聘期從201*年10月至201*年8月，完善了衛(wèi)生所一般性技術功能。

3、現在醫(yī)生值班為每天24小時制，并與黨政辦取得聯(lián)系，解決了晚班時間危重患者因交通不便用車問題，下學期處理此類事務達30多起，為患者贏得了寶貴的救治時間，獲得了學生的贊譽。

4、中心從實際出發(fā)，解決了外聘醫(yī)生住宿、晚班值班條件、留觀室床鋪、衛(wèi)生間、空調、電扇、窗簾等問題。

5、中心與衛(wèi)生所共同就“紅眼病”、衛(wèi)生安全、秋冬季防病措施等方面進行宣傳，診治“紅眼病”患者近200多人次。

6、從8月底開始，實行了藥品配送制度，根據醫(yī)生對藥品使用情況，與藥品配送公司取得聯(lián)系，能夠24小時內送達急需藥品，并規(guī)范藥品采購、入庫制度，減少庫存量。

7、本年度購藥費用為29885元（未付款6207元），購買設施為2458元（未付款），共計診治患者3485人次，用藥為18433元，其中1-8月，診治患者1016人次，藥費4486元，9-12月診治患者2469人次，藥費13947元（201*年度用藥及報損為10611元）。

8、本年度患病教職工醫(yī)藥費報銷比例為75%有30人次，報銷金額為175932.18元；報銷比例為100%有31人次，報銷金額為134742.37元；年度體檢費為77100.80元；獨生子女費7460元；獨生子女醫(yī)療費665元。

9、為配合校區(qū)醫(yī)改新制度的管理，重新制作并印刷了《門診病歷本》、《處方箋》、《收據》、《掛號單》等用品。

（三）人員管理

1、做好每周的業(yè)務學習，強調工作人員的崗位職責，要求遵守勞動紀律，出現突發(fā)事件及時召集有關人員進行集體商議，妥善解決問題。

2、因中心服務性事務較多，上班時間與學生上課時間有所沖突，靈活掌握和調整部分人員的工作時間，在食堂機房、水電費繳納處調整作息時間，便以服務學生；保證衛(wèi)生所非行政班時間的工作安排。

3、做好節(jié)假日、寒暑假值班加班人員安排，中心負責人公布聯(lián)系方式，做好每天24小時開機，掌握動態(tài)信息，及時處理問題。

4、做好外聘人員管理工作，明確勞動紀律。

5、要求食堂經營戶做好食堂員工情況的報送工作，明確其對員工的管理。

八、加強內部經營戶的管理，及時做好租賃金收取工作

（一）做好經營戶周邊環(huán)境整治工作，與3位食堂經營者、9名商鋪經營戶簽訂了《門前三包責任書》，規(guī)范經營管理，定時與不定時進行檢查，督促其不足之處進行整改。

（二）食堂經營方面：食堂管理員每天對臺帳、內部衛(wèi)生進行檢查；中心每周派員對其內部經營進行抽查并聽取師生意見；針對內部衛(wèi)生、就餐環(huán)境、操作規(guī)范、各種安全隱患發(fā)出整改通知書8份。

（三）對食堂的2個油水分離器進行改造；針對食堂下水道由于設計原因造成堵塞的情況，要求經營戶及時進行疏通。

（四）根據校區(qū)店面的實際狀況，做好通信類經營戶的搬遷工作。（五）根據校區(qū)授權和部門工作職責，全面清理經營戶、銀行自助機、洗衣房、通信機站的協(xié)議內容，做好租賃金、水、電等收取事宜，完善和制定協(xié)議7份。本年度后勤服務中心代表校區(qū)回收租賃金、房租和水、電、汽費共計1946191元。其中食堂租賃金688320元（09年為636640元），蒸汽費101235元（09年度為84000元，其中09年為150元/噸，201*年為220元/噸），宿舍租金46300元；電信網通等其它租金69830元（部分已交財務，部分正在催收）；店鋪租金272893元（09年為329413元）；收取商戶水電費214028元；開水房（含澡堂）水費101235元；收取學生超額水電費348071元，住家戶電費82714元。九、嚴格執(zhí)行協(xié)議，維系校區(qū)各項工作正常運行

為保障校區(qū)各項工作的正常運行，后勤服務中心與有關職能部門、企事業(yè)單位簽訂了關于《物業(yè)托管協(xié)議書》、《電梯保養(yǎng)合同書》、《電梯年檢合同》、《電梯安裝五方通話協(xié)議書》、《職工健康檢查協(xié)議書》、《高壓電氣設備維修協(xié)議書》、《智能電表技術服務協(xié)議》、《鍋爐維修、年檢協(xié)議書》、《特種設備檢驗合同書》、《鍋爐用煤供需協(xié)議》、《蒸汽管道改造協(xié)議書》、《垃圾清運合同》、《油水分離器改造維修協(xié)議》、《澡堂節(jié)水控制器購銷合同》，共計履約1265047元，并與校區(qū)內部租賃戶簽署《店鋪租賃協(xié)議》、《通信機房協(xié)議》、《食堂經營目標協(xié)議書》等。

本年度交納電費1157403.29元（09年度為1107583.43元）；水費865949元（201*年平均2.03元/噸，09年度為603962.60元，平均1.61元/噸）；交納09年排污費70092元。

在校區(qū)黨政正確的指導下，在分管領導的引導下，后勤服務中心較好地完成了201*年度的工作計劃，但在本年度工作中也存在不足之處：

1、物業(yè)監(jiān)管到位，但物業(yè)公司對存在的問題整改不到位；2、9#宿舍智能電表線路存在問題，因技術原因難以解決；3、第二食堂下水道管道堵塞問題。

第二部分201*年度工作計劃

一、抓好日常管理，繼續(xù)強化中心工作人員愛崗敬業(yè)意識，努力打造一支開拓進取、團結向上的后勤服務保障隊伍。

二、做好醫(yī)療衛(wèi)生工作，執(zhí)行好校區(qū)公費醫(yī)療制度及校區(qū)大學生城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診制度。

三、做好用水、用電工作，構建節(jié)約型后勤體系。四、及時做好各項維修工作，繼續(xù)推進物業(yè)管理。

五、密切配合其他部門做好校區(qū)整體性工作，加強與外部的聯(lián)系和溝通。

六、做好食品衛(wèi)生安全工作，制定和完善到期店面、食堂的招租工作。

七、繼續(xù)推進校區(qū)后勤社會化改革。

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