201*測(cè)繪工作半年總結(jié)

201*年測(cè)繪工作半年總結(jié)

201*年是提高測(cè)繪發(fā)展質(zhì)量的關(guān)鍵一年，測(cè)繪中心全體人員在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作。今年我中心的總體思路是：全面貫徹局黨委《關(guān)于201*年測(cè)繪工作發(fā)展》的會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)全縣、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生為宗旨，按照“構(gòu)建數(shù)字邱縣、監(jiān)測(cè)國(guó)土管理，發(fā)展壯大邱縣經(jīng)濟(jì)、建設(shè)測(cè)繪強(qiáng)縣”的總體戰(zhàn)略，著力開發(fā)利用土地資源，提高測(cè)繪生產(chǎn)力水平，有力推動(dòng)了201*年測(cè)繪工作上一新臺(tái)階，為全縣建設(shè)小康社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。主要把這半年來的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，確保黨的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。測(cè)繪辦及測(cè)繪中心共六人，其中四人是中共黨員，內(nèi)部設(shè)有黨小組，定期組織黨組活動(dòng)。時(shí)刻確保與局黨委保持一致。在黨組織的指導(dǎo)下我們深入學(xué)習(xí)了《黨的發(fā)展史》、《黨的基本路線》及十七屆五中全會(huì)精神，在鮮艷的黨旗下我們重溫入黨誓詞，永保黨員的革命本色。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。測(cè)繪中心全體人員努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《測(cè)繪法》、《土地測(cè)繪管理辦法》和《土地測(cè)量規(guī)范》、《河北省實(shí)施〈土地測(cè)繪管理辦法〉細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定。三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高測(cè)繪技能。我中心組織全體人員開展“本職業(yè)務(wù)爭(zhēng)標(biāo)兵”活動(dòng)，從支架子到看儀器再到倒站點(diǎn)等一系列操作程序，即測(cè)量精確而又速度快，使理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合為一體。四、加強(qiáng)測(cè)繪隊(duì)伍建設(shè)，提高開拓測(cè)繪業(yè)務(wù)。今年上半年我測(cè)繪心工作人員齊心協(xié)力，對(duì)槐樹養(yǎng)豬廠、賽強(qiáng)重工機(jī)械廠、供電公司

等五家企業(yè)廠區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量；對(duì)我縣征地報(bào)卷、及新民居等項(xiàng)目進(jìn)行了測(cè)量；對(duì)XX等六個(gè)村的開發(fā)整理項(xiàng)目區(qū)進(jìn)行了測(cè)量；對(duì)XX等個(gè)人宅基進(jìn)行測(cè)量，為以上用戶提供了準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。半年來通過我們共同努力，共進(jìn)帳XXX元。

五、加測(cè)繪管理，做好外來測(cè)量隊(duì)的登記、審核工作。做到登記清楚準(zhǔn)確，審查資質(zhì)程序適當(dāng)，確保了測(cè)繪成果不流失、不浪費(fèi)。目前對(duì)邯鄲市恒達(dá)地理信息工程有限責(zé)任公司和河北冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司測(cè)量隊(duì)的測(cè)繪資質(zhì)證書，測(cè)繪項(xiàng)目合同書，項(xiàng)目設(shè)計(jì)書、測(cè)繪作業(yè)證等項(xiàng)內(nèi)容嚴(yán)格按河北省“測(cè)繪資質(zhì)管理規(guī)定”依法進(jìn)行了項(xiàng)目備案，項(xiàng)目審查，至此，我縣的測(cè)繪管理工作已步入正常工作程序，從而改變測(cè)繪管理有名無實(shí)的被動(dòng)局面。

六、下半年測(cè)繪工作的開展思路和。下半年我們測(cè)繪工作將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，堅(jiān)持在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，有力地推動(dòng)邱縣測(cè)繪事業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展。

201*上半年整體工作盡管取得了一些成績(jī)但也存在一些不

足，我們測(cè)繪中心全體人員決心取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力克服不足，刻苦學(xué)習(xí)《測(cè)繪法》及相關(guān)法律知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)《河北省測(cè)繪條例》及相關(guān)法律知識(shí)精神，爭(zhēng)取下半年使我局的測(cè)繪工作迅速再上一個(gè)新臺(tái)階，為我縣現(xiàn)代化建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

測(cè)繪辦（測(cè)繪中心）

二Ｏ一一年六月十三日

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201*年測(cè)量室上半年工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*上半年已經(jīng)過去。在這半年里，測(cè)量室全體員工在分局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的大力關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，廣開思路，通過不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)，作好本職工作，較好的完成了分局下達(dá)上半年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，做好下半年的工作，現(xiàn)就201*年上半年的工作總結(jié)如下：

一、201*年上半年工作情況

（一）201*年上半年總要的工作就是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著電信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，測(cè)量室工作也在面向綜調(diào)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中，為使測(cè)量室人員更快更熟練的的掌握綜調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在上半年測(cè)量室全體人員輪流在開發(fā)區(qū)培訓(xùn)中心參加了參加綜調(diào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并安排測(cè)量室馬磊為大家進(jìn)行了綜調(diào)系統(tǒng)障礙掛起.工單退單.及待裝.派工策略等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是大家更快更熟練地為社區(qū)人員做好各項(xiàng)支撐工作。

（二）固話、寬帶裝、移機(jī)的工作情況。每天打線由專人負(fù)責(zé)，做到忙而不亂，責(zé)任明確。對(duì)于每一個(gè)新裝用戶認(rèn)

真對(duì)待，將新裝用戶線布放完畢后要求必須顯號(hào)，確保線對(duì)準(zhǔn)確及時(shí)完成。

（三）在障礙派修及服務(wù)方面。使員工清楚地認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是商品、服務(wù)質(zhì)量就是標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)就是效益的標(biāo)準(zhǔn)、有結(jié)果才是硬道理”的觀念，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，降低了電話、寬帶修障時(shí)限及服務(wù)質(zhì)量的投訴。1-6月測(cè)量室共派修固話障礙3100部，PHS障礙3610部。同時(shí).

（四）營(yíng)銷工作方面。半年以來，測(cè)量室在營(yíng)銷工作工作上利用自身優(yōu)勢(shì)，利用用戶報(bào)障咨詢時(shí)，介紹電信業(yè)務(wù)。在今年王力宏演唱會(huì)大家積極配合分局銷售演唱會(huì)門票，雖然任務(wù)下達(dá)到測(cè)量室時(shí)離唱會(huì)還有一天的抽票時(shí)間，我測(cè)量室彭悅積極宣傳并聯(lián)系周圍的好友，并在一天的時(shí)間里售出門票4張，更好的配合分局完成上級(jí)部門下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)。

（六）投訴處理。上半年裝維投訴崗設(shè)于測(cè)量室，我測(cè)量室人員在上半年處理10000號(hào)業(yè)務(wù)咨詢與投訴1190列，其中業(yè)務(wù)咨詢781個(gè)，無理由投訴409.大家在與用戶溝通時(shí)，耐心與用戶溝通與講解，盡量化解用戶對(duì)電信的不滿情緒，增強(qiáng)用戶對(duì)電信的感知。特別是測(cè)量投訴專崗處理覃文英同志，在處理投訴是對(duì)于態(tài)度過激用戶重來都是耐心與用戶解釋，加班加點(diǎn)從沒使一個(gè)10000號(hào)工單超時(shí)。

（七）資料管控。測(cè)量室設(shè)專人更改資料，以朱蕾.熱米拉為主要更線人員，及時(shí)準(zhǔn)確配合社區(qū)人員做好資料核對(duì)后的微機(jī)更改工作。測(cè)量室人員將自己包區(qū)的資料也認(rèn)真進(jìn)行仔細(xì)核對(duì).并將所有接入網(wǎng)局間中繼資料做了電子文檔以便更好的配合社區(qū)做好測(cè)量支撐。201*年上半年配合社區(qū)人員障礙修復(fù)及線裝機(jī)更線2100對(duì)，配合社區(qū)人員資料核對(duì)后資源更改共計(jì)修正12278對(duì)，并且做到及時(shí)準(zhǔn)確。。

（八）安全生產(chǎn)方面。測(cè)量室堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做好員工提高警惕性、增強(qiáng)安全意識(shí)教育工作，不定期的對(duì)測(cè)量室員工進(jìn)行安全生產(chǎn)常識(shí)教育，經(jīng)常開展安全生產(chǎn)大檢查，認(rèn)真組織部署、實(shí)施、檢查，積極采取各種防范有效、措施得力，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行整治、督促落實(shí)，對(duì)存在隱患徹底整治，切實(shí)保障企業(yè)的安全穩(wěn)定就是保障企業(yè)效益收入。

（九）班組工會(huì)。積極參加分公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，拔河，歌詠比賽。慰問住院?jiǎn)T工（社區(qū)劉炳軍住院，班組人員覃文英母親住院，班組工會(huì)前去看望）體現(xiàn)了“以人為本”的關(guān)愛精神。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新格局的形成。因企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們

經(jīng)營(yíng)電信全業(yè)務(wù)，下半年的競(jìng)爭(zhēng)將更激烈，更具針對(duì)性，挑

戰(zhàn)將更大，化壓力為動(dòng)力，深入市場(chǎng)、明確目標(biāo)、認(rèn)真分析、科學(xué)決策、積極應(yīng)戰(zhàn)。測(cè)量室所面臨的挑戰(zhàn)將越來越艱巨。在新的征程中，我們部門將迎難而上，義不容辭，責(zé)無旁貸地為分局分擔(dān)任務(wù)，完成結(jié)果。必須具有創(chuàng)造性地開展工作，以強(qiáng)烈的使命感和企業(yè)的責(zé)任心，團(tuán)結(jié)拼搏，努力提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，為完成好東后街分局的全年收入指標(biāo)再立新功。

二、201*年下半年工作計(jì)劃

（一）有201*年的良好基礎(chǔ)，使我們對(duì)完成201*年各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)有了堅(jiān)定的信心，在繼續(xù)每日固話、寬帶、裝等移機(jī)工作的同時(shí)，決定加大各類發(fā)展量的攬裝，因測(cè)量室的工作特殊性，只有通過電話營(yíng)銷的方式對(duì)轄區(qū)用戶做業(yè)務(wù)宣傳工作。

（二）隨著光進(jìn)銅退的步伐加快，我測(cè)量室在下半年要加大光纖業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并積極參加組織分局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每位員工能熟悉每項(xiàng)新業(yè)務(wù)的知識(shí)，以便更好的提高自身的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)要縮短派修障礙的時(shí)間，避免障礙超時(shí)和內(nèi)障外派法現(xiàn)象，做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是最好的效益。

（三）201*年必須按照運(yùn)維部、分局的各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)的完成，使測(cè)量室在月作業(yè)計(jì)劃、配線架資料各項(xiàng)指標(biāo)的完成中，必須實(shí)行長(zhǎng)效機(jī)制。

三、存在的問題與改進(jìn)方法

1、個(gè)別員工隨著光纖業(yè)務(wù)的不斷更新，光纖業(yè)務(wù)技能

不夠全面，工作不能獨(dú)立完成，業(yè)務(wù)技能有待提高。

2、部分員工的業(yè)務(wù)發(fā)展量和營(yíng)銷能力還有待提高；3、部分員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作態(tài)度有待增強(qiáng)，對(duì)于測(cè)量轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不夠，障礙催修責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)于此類現(xiàn)象如經(jīng)過督促和教育還是不夠重視，測(cè)量部門將以績(jī)效考核形式給予一定的考核。

東后街分局測(cè)量室

二011年七月二十日

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