綜合管理部年度工作總結(jié)

綜合管理部年度工作總結(jié)

201*年面對(duì)復(fù)雜的外部環(huán)境，在董事會(huì)的指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，我們以企業(yè)安全生產(chǎn)為核心，通過完善制度流程，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)管理體系，進(jìn)行學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)工作，形成互幫互學(xué)，共同進(jìn)步的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，全年取得了較好的工作業(yè)績，具體匯報(bào)如下：

一、緊抓安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益穩(wěn)步增長

今年全年，公司全體干部員工，繃緊安全生產(chǎn)這根線，在工作中始終不放松對(duì)安全生產(chǎn)的宣傳教育及監(jiān)督檢查工作，確保全年現(xiàn)場(chǎng)事故率為零，為公司年度效益的穩(wěn)定增長，提供了較強(qiáng)的安全保障。

（一）公司全年效益指標(biāo)完成情況

（二）例會(huì)與檢查相結(jié)合，貫徹落實(shí)安全思想

我公司目前已經(jīng)形成了較為完善的安全生產(chǎn)管理制度和責(zé)任體系，做到了安全工作有計(jì)劃、有責(zé)任、有分工，今年全年公司繼續(xù)通過例會(huì)與檢查相結(jié)合的方式，定期通報(bào)公司內(nèi)部安全工作情況，針對(duì)井場(chǎng)內(nèi)的流動(dòng)火源、電器設(shè)施、電源線路等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，及時(shí)查找安全隱患點(diǎn)，制定針對(duì)性的整改方案，確保了現(xiàn)場(chǎng)工作安全先行。對(duì)于高溫天氣、汛期以及低溫天氣在制定相應(yīng)安全生產(chǎn)預(yù)案的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)完善值班制度，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，克服麻痹思想，實(shí)現(xiàn)了安全與效益的相互促進(jìn)，相輔相成。（三）緊抓安全培訓(xùn)，增強(qiáng)安全意識(shí)

為增強(qiáng)公司全體工作人員的安全意識(shí)，今年公司安排多次安全知識(shí)培訓(xùn)工作，通過派遣工作人員參加鼎發(fā)公司舉辦的安全生產(chǎn)知識(shí)考試與競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好的競(jìng)賽成績，展示了我公司在安全工作上的嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)了公司安全管理標(biāo)準(zhǔn)與上級(jí)企業(yè)的同步性。通過加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)，規(guī)范安全工作操作流程，避免了因操作失誤導(dǎo)致的安全事故發(fā)生。（三）重視安全監(jiān)督考核，將安全工作落到實(shí)處

今年公司通過完善考核體系，加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)安全責(zé)任，按照部門劃分安全責(zé)任區(qū)域，簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，在責(zé)任區(qū)域內(nèi)確保24小時(shí)不離人，配合考核獎(jiǎng)懲制度，實(shí)現(xiàn)安全工作穩(wěn)步進(jìn)行。

二、深入貫徹落實(shí)群眾路線，明確企業(yè)工作目標(biāo)。（一）改進(jìn)工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)201*年公司繼續(xù)以黨群會(huì)為企業(yè)黨團(tuán)及工會(huì)工作的基本組織形式，通過召開黨群會(huì)，帶領(lǐng)廣大干部職工，重溫黨章黨史，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾路線思想，全年重點(diǎn)學(xué)習(xí)了中央政治局《八項(xiàng)規(guī)定》和縣委常委、縣組織部《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的實(shí)施意見》、渝鼎股司【201*】38號(hào)文件關(guān)于印發(fā)《協(xié)議保留職工身份實(shí)施辦法試行的通知；渝鼎股司【201*】39號(hào)關(guān)于廢止《職工內(nèi)部提前離崗休養(yǎng)實(shí)施辦法》的通知；渝鼎股司【201*】37號(hào)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范請(qǐng)（休）假和加強(qiáng)工作紀(jì)律的通知；鼎發(fā)公司201*年4月17日第四期關(guān)于研究工作紀(jì)律專題會(huì)議紀(jì)要。等相關(guān)文件精神，確保公司上下保持思想認(rèn)識(shí)上的高度一致，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下堅(jiān)定政治立場(chǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立積極向上的工作態(tài)度，為企業(yè)的發(fā)展做出努力和貢獻(xiàn)。

（二）按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的基本思想，指導(dǎo)公司廉政建設(shè)

201*年公司按照黨中央的群眾路線精神，落實(shí)廉政建設(shè)工作，帶領(lǐng)廣大黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《重慶市黨員干部政治紀(jì)律“八嚴(yán)禁”》、《重慶市黨員干部生活作風(fēng)“十二不準(zhǔn)”》，組織干部員工集體觀看教育電影《失德之害》，以提高預(yù)防腐敗能力為目標(biāo)，將廉政文化融入到企業(yè)工作和家庭生活中，培育“廉潔從業(yè)、誠信守法、道德高尚”的思想理念，增強(qiáng)個(gè)人的反腐倡廉意識(shí)和職業(yè)道德操守。（三）深入基層一線，解決實(shí)際問題

在黨的群眾路線教育活動(dòng)指引下，公司領(lǐng)導(dǎo)干部增加了一線巡查和訪談?lì)l率，抽時(shí)間走入職工工作和生活當(dāng)中，通過傾聽員工心聲，觀察員工工作狀態(tài)，了解員工需求，幫助員工解決實(shí)際工作困難和思想問題，與員工共同塑造和諧的企業(yè)工作氛圍。三、夯實(shí)基礎(chǔ)管理制度，構(gòu)建長效管理機(jī)制（一）完善制度流程，加大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理步伐

201*年初，根據(jù)全年工作安排，公司就計(jì)劃生育、廉政建設(shè)、信訪工作等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作建立了相應(yīng)的目標(biāo)責(zé)任制度，通過目標(biāo)責(zé)任書的簽訂，進(jìn)一步明確各項(xiàng)工作責(zé)任，確保全年基礎(chǔ)管理工作落實(shí)到位。通過定期召開生產(chǎn)經(jīng)營管理會(huì)，分期企業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)，統(tǒng)一解決各部門的管理運(yùn)行瓶頸，例如制定了公司內(nèi)部員工入住、財(cái)務(wù)報(bào)銷、職工工資發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，注重維護(hù)職工利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的人性化發(fā)展。（二）注重窗口建設(shè)，挖掘潛在價(jià)值

隨著公司市場(chǎng)份額的不斷加大，公司領(lǐng)導(dǎo)干部聚焦對(duì)外宣傳窗口建設(shè)，通過增加宣傳力度，印刷宣傳名片，提升企業(yè)服務(wù)水平，取得了良好的宣傳效果，提升了企業(yè)的知名度，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭力。四、201*年工作計(jì)劃

201*年公司將繼續(xù)完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促進(jìn)安全教育，推動(dòng)安全文化建設(shè)，使安全工作成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最大保障。根據(jù)今年工作情況，在基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)重點(diǎn)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加大企業(yè)文化建設(shè)力度，圍繞職工利益，發(fā)揮工會(huì)作用，構(gòu)建和諧企業(yè)。（一）完善安全責(zé)任體系

以“抓班組、提高管理水平，重教育、推進(jìn)安全文化”為主題開展安全生產(chǎn)；聯(lián)合相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)大檢查；開展閱讀安全生產(chǎn)操作規(guī)程、提出安全生產(chǎn)建議、撰寫安全生產(chǎn)體會(huì)文章等活動(dòng)；啟動(dòng)安全監(jiān)控體系建設(shè)。各部室正確處理安全與進(jìn)度、安全與質(zhì)量、安全與效益的關(guān)系，完善安全責(zé)任體系，促進(jìn)安全責(zé)任主體的建立、運(yùn)行、自我糾正和完善提高；按照“誰管理誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確職責(zé)分工和安全生產(chǎn)的責(zé)任考核辦法，確保責(zé)任落到實(shí)處；嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)“一票否決制”，對(duì)造成安全生產(chǎn)事故的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

（二）做好企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，尤其是專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。通過完善培訓(xùn)機(jī)制搭建人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)智”與“外腦”并用。同時(shí)進(jìn)行“三一工程”，即使用、培育、儲(chǔ)備一批忠誠度高、能力強(qiáng)的綜合復(fù)合型人才。（三）塑造企業(yè)文化軟環(huán)境

要結(jié)合公司自身實(shí)際，真真正正的塑造具有公司特點(diǎn)的個(gè)性化企業(yè)文化。在公司內(nèi)部努力構(gòu)建“學(xué)、轉(zhuǎn)、干”的積極向上的氛圍，要干事創(chuàng)業(yè)，更要有激情。（四）圍繞職工利益，發(fā)揮工會(huì)橋梁作用

新形勢(shì)下更好地發(fā)揮部門為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的職能，關(guān)注職工所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，維護(hù)好職工合法權(quán)益。以維護(hù)職工根本利益為著力點(diǎn)，以抓好宣傳教育工作為結(jié)合點(diǎn)，以加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，注重工會(huì)組織的優(yōu)勢(shì)，為全面完成年度的各項(xiàng)工作任務(wù)充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁與紐帶作用。

201*年即將過去，在這一年當(dāng)中，綜合管理部在生產(chǎn)和管理兩大核心領(lǐng)域取得了一定成績，起到了積極助推企業(yè)穩(wěn)定快速發(fā)展的作用，201*年企業(yè)將面對(duì)更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，綜合管理部的全體同仁，將在企業(yè)目標(biāo)的指引下，努力拼搏，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，取得更加輝煌的成績。

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綜合管理部年度工作總結(jié)

201*年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，xxxx有限責(zé)任公司走過了成長期間的關(guān)鍵一年。這一年是緊張忙碌的一年，也是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。一年來，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心，較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。成績的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持，在此綜合管理部的全體員工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門201*年的主要工作和完成情況及201*年工作思路分別匯報(bào)如下：201*年主要工作情況一、整體工作完成情況

一年來我們克服重重困難，采購物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動(dòng)化，完成98%；員工食宿基本正�；�；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；二、階段性突擊工作情況

綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來開展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制的所有工作。不斷開會(huì)、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個(gè)月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評(píng)，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗�力，讓所有的人看到了我們xxxx水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。截至201*年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。四、員工招聘及培訓(xùn)工作

員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、大中專院校推介會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。

員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、xx正大進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對(duì)xx技術(shù)學(xué)院、xx城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。五、治保安全工作

公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來一直致力于營造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡性事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無事故。

生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司目前共配備計(jì)算機(jī)30臺(tái)，服務(wù)器4臺(tái)，其中部分屬于新近采購計(jì)劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的vpn連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠區(qū)16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察并回放任意時(shí)段錄像；完成大、小會(huì)議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購及實(shí)施安裝；七、車輛管理工作在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，全年安全行駛20萬余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

八、后勤服務(wù)保障工作

后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、太陽能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。

周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮�、鄉(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣�府及派出所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

成績屬于過去，回首過去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，10年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問題：◆服務(wù)意識(shí)不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)“沒有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時(shí)象員工人事檔案、業(yè)績考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門工作的開展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。◆團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、凝聚力不強(qiáng)

個(gè)別同志團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)作意識(shí)差，在工作中互相配合、支持不夠；總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，201*年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門201*年工作思路做如下安排：一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好201*年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。二、開展黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)

09年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按公司安排、結(jié)合xx本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。特別是在一些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

三、明確健全部門各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門人力、行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

四、做好公司各部門的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問責(zé)制度，設(shè)置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、降職問責(zé)制度。五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。

六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力

不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。

七、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時(shí)解決員工住宿等生活困難、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開展。

總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開創(chuàng)xxxx的美好明天！

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