201*年新聞及媒體輿情應(yīng)對(duì)總結(jié)

201*年新聞及媒體輿情應(yīng)對(duì)

工作總結(jié)

201*年以來(lái)，在公司新聞辦公室和處領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在廣大兼職通訊員的大力支持下，我處緊緊圍繞中心工作，精心組織開(kāi)展新聞宣傳工作，加強(qiáng)媒體輿情應(yīng)對(duì)，為確保中心工作順利運(yùn)行創(chuàng)造了良好的內(nèi)外輿論環(huán)境，取得了喜人的工作成績(jī)。

1、提高認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)新聞宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)我處結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化了《宣傳報(bào)道工作制度》，對(duì)新聞工作的工作職責(zé)、工作任務(wù)、通訊員培訓(xùn)以及考核獎(jiǎng)懲等提出了明確要求和具體措施。建立了站點(diǎn)、基層單位、職能部門(mén)三級(jí)新聞宣傳網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)單位、部門(mén)均設(shè)兼職通訊員1名，處長(zhǎng)（黨委）辦公室為處新聞宣傳工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)全處宣傳報(bào)道的年度計(jì)劃、工作安排、總結(jié)評(píng)比和日常宣傳報(bào)道稿件的審查。處黨委在年初工作會(huì)上對(duì)進(jìn)一步做好新聞宣傳工作進(jìn)行了部署，提出了重點(diǎn)打好宣貫兩級(jí)工作會(huì)議精神、“六個(gè)重大”等重點(diǎn)宣傳戰(zhàn)役工作思路，為扎實(shí)開(kāi)展好新聞宣傳工作奠定了基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化宣傳隊(duì)伍建設(shè)，提升新聞工作水平

針對(duì)處廣大通訊員均為兼職、新聞敏感性較差、寫(xiě)作能力有限等問(wèn)題，我處每年都要舉辦一期骨干通訊員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)社會(huì)資深新聞工作者授課，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，選派骨干通訊員積極參加公司組織的新聞培訓(xùn)，切實(shí)提高通訊員隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，拓展視野。配發(fā)了新聞寫(xiě)作相關(guān)書(shū)籍20冊(cè)，增長(zhǎng)知識(shí)，提升寫(xiě)作技能；舉辦了喜迎“十八大”員工攝影作品展，收到攝影作品76幅，擇優(yōu)展出35幅，激發(fā)了廣大員工新聞攝影的創(chuàng)作熱情。

3、嚴(yán)格審核發(fā)布程序，確保新聞內(nèi)容的真實(shí)準(zhǔn)確我處要求各單位、部門(mén)兼職通訊員撰寫(xiě)的新聞稿件必須由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后方可報(bào)送至處長(zhǎng)（黨委）辦公室，未經(jīng)審核的稿件一率不予發(fā)布。審核的領(lǐng)導(dǎo)全面把關(guān)，嚴(yán)格審核稿件內(nèi)容，并對(duì)稿件質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)。需上報(bào)公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的重要稿件或涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的報(bào)道，由處長(zhǎng)（黨委）辦公室負(fù)責(zé)呈處主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。審閱后的稿件由辦公室工作人員通過(guò)投稿系統(tǒng)報(bào)送公司新聞中心審核發(fā)布，做到隨到、隨審、隨上報(bào)，確保新聞的時(shí)效性。

4、建立考核兌現(xiàn)機(jī)制，激發(fā)廣大通訊員寫(xiě)作熱情我處明確了各單位、部門(mén)分月的稿件任務(wù)，由經(jīng)營(yíng)管理部具體負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)、報(bào)紙等采用稿件的統(tǒng)計(jì)和考核兌現(xiàn)工作。加大考核獎(jiǎng)懲力度，對(duì)完成宣傳指標(biāo)的單位部門(mén)在年底業(yè)績(jī)考核總分中加1分，對(duì)未完成指標(biāo)的單位部門(mén)根據(jù)情況扣除相應(yīng)分值，具體由經(jīng)營(yíng)管理部提供考核依據(jù)，人事部負(fù)責(zé)從每季獎(jiǎng)金中直接扣除。并對(duì)宣傳工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀個(gè)人、優(yōu)秀宣傳項(xiàng)目進(jìn)行表彰，有效激發(fā)了廣大通訊員的創(chuàng)作熱情。5、做好媒體輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對(duì)水平

我處成立了由處領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)管理部、處長(zhǎng)（黨委）辦公室、處紀(jì)委相關(guān)人員構(gòu)成的新聞?shì)浨楸O(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)新聞?shì)浨槲�機(jī)的監(jiān)測(cè)、跟蹤、督辦、引導(dǎo)、化解等工作。建立了新聞?shì)浨閳?bào)告制度，由領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握涉及我處的輿情信息，同時(shí)加強(qiáng)與公司相關(guān)部門(mén)的日常聯(lián)系協(xié)調(diào)，確保不良輿情能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理。

截止11月25日，我處共在報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站發(fā)布新聞稿件220篇、制作宣傳展板、櫥窗7期，使新聞宣傳工作真正發(fā)揮了弘揚(yáng)正氣、鼓舞士氣、激勵(lì)先進(jìn)、改進(jìn)工作的導(dǎo)向作用。

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201*年網(wǎng)絡(luò)輿情工作情況總結(jié)及201*年計(jì)劃

加強(qiáng)網(wǎng)上輿論宣傳，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動(dòng)，是新形勢(shì)對(duì)宣傳思想工作提出的新要求。201*年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全縣宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。201*年截止到12月份共編發(fā)輿情信息41篇，絕大部分信息縣領(lǐng)導(dǎo)都做了批示，部分還進(jìn)行跟蹤管理，現(xiàn)把一年來(lái)工作匯報(bào)如下：

一、以提升輿論引導(dǎo)能力為中心，著力營(yíng)造科學(xué)發(fā)展?jié)夂駳夥�。一年�?lái)，我們始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導(dǎo)社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動(dòng)尤溪科學(xué)發(fā)展?fàn)I造濃厚氛圍。1、強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)，營(yíng)造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的部署，組織文明辦、教育局、團(tuán)縣委等相關(guān)部門(mén)，積極開(kāi)展文明上網(wǎng)活動(dòng)，在縣廣播電視、網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)出文明上網(wǎng)、文明辦網(wǎng)活動(dòng)的倡議書(shū)，提高網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導(dǎo)網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營(yíng)造文明上網(wǎng)的良好輿論環(huán)境。2、加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，壯大媒體輿論。我們積極加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，配合上級(jí)部門(mén)突出轉(zhuǎn)載重大重點(diǎn)新聞，積

極查刪負(fù)面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導(dǎo)輿論，向大眾傳播先進(jìn)文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍人才建設(shè)，引導(dǎo)網(wǎng)民輿論。成立網(wǎng)絡(luò)輿情信息中心，設(shè)置專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò)輿情信息聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員的新聞業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，打造強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍，扎根在各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇、微博等地，對(duì)熱點(diǎn)輿情實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控，建立24小時(shí)值班制度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速果斷處置。針對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

二、以完善工作機(jī)制為重點(diǎn)，著力實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全面升級(jí)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新特點(diǎn)、新情況，我們以完善工作機(jī)制為重點(diǎn)，樹(shù)立科學(xué)管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思路、方式、手段，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責(zé)任分解制度，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳委員及宣傳文化系統(tǒng)上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時(shí)收集上報(bào)相關(guān)輿情信息：對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)尤溪的一些重要信息及時(shí)反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，提供給他們決策參考；對(duì)需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會(huì)同相關(guān)部門(mén)，發(fā)揮整體效能，及時(shí)發(fā)布真實(shí)情況，做好應(yīng)對(duì)的跟帖準(zhǔn)備，

適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上輿論爭(zhēng)斗；對(duì)一些重大的事情我們及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上跟蹤，及時(shí)關(guān)注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對(duì)一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨椋�我們及時(shí)預(yù)警并安排24小時(shí)值班制度。3、化繁為簡(jiǎn)，提高信息工作質(zhì)量�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的信息量大，種類(lèi)繁多，容易導(dǎo)致上報(bào)信息質(zhì)量不高，沒(méi)有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多，也無(wú)濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為輿情信息工作的重中之重，牢固樹(shù)立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)輿情信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作，探索“初級(jí)信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。4、多部門(mén)合作，強(qiáng)化信息工作。通過(guò)三明網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)，及時(shí)掌握上級(jí)宣傳工作動(dòng)態(tài)，積極配合上級(jí)做好宣傳工作任務(wù)；聯(lián)合其他縣市共享輿情信息，相互報(bào)送互相監(jiān)督。

三、以加強(qiáng)輿情隊(duì)伍建設(shè)為基點(diǎn)，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān)查隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，就必須組建一只專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)查隊(duì)伍。1、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。要想把握好輿情動(dòng)態(tài)首先必須先學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，一年來(lái)我們先后邀請(qǐng)了省專(zhuān)家學(xué)者為我們開(kāi)講了《群體性事件的預(yù)防和處理》等課程，組織學(xué)習(xí)了《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》、《中央就部門(mén)關(guān)于整治互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)媒體淫穢色情及低俗信息的決定》等，從精神上武裝了自己。為更好的正確引導(dǎo)輿

論起到了積極地作用。2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預(yù)案處置。結(jié)合我縣實(shí)際情況和互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)法律法規(guī)制定了《互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預(yù)案》，并根據(jù)原積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。一年來(lái)先后有效有力的處理了《尤溪毒腐竹事件》《尤溪水庫(kù)死魚(yú)事件》《水東新城拆遷安置問(wèn)題》《尤溪文苑大廈噪音擾民問(wèn)題》等重大輿情事件。3、運(yùn)用創(chuàng)新型手段，縮短與網(wǎng)民距離。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，我們?cè)趫?jiān)持“三貼近”原則下，不斷創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法。經(jīng)常運(yùn)用新興的互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)平臺(tái)微博，對(duì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件進(jìn)行跟蹤評(píng)論引導(dǎo)，善用“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”快速上網(wǎng)評(píng)論，以誠(chéng)懇平等態(tài)度和網(wǎng)民互動(dòng)，以行事謙謹(jǐn)有效贏得公眾理解，要積極主動(dòng)與網(wǎng)民溝通，不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的親和力、吸引力、感染力。4、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)志愿者，擴(kuò)大輿情監(jiān)查隊(duì)伍。通過(guò)和貼吧論壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡(luò)管理員等溝通，共同學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)，共同維護(hù)網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導(dǎo)網(wǎng)民輿論等。

201*年工作計(jì)劃初步安排

201*年針對(duì)我縣實(shí)際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的主要職責(zé)，我們主要著力建設(shè)以下三個(gè)方面。

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。人才是事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基本保證，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)一流的專(zhuān)兼結(jié)合的人才，是開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作新局面的迫切需要。要不

斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使這支隊(duì)伍能夠緊跟時(shí)代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)要求創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。1、引進(jìn)和啟用年輕公務(wù)員，為網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)注入新的活力。時(shí)下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺(tái)不斷增加，其中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務(wù)員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍順應(yīng)了新形勢(shì)的要求。2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門(mén)，把網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作人員的培訓(xùn)工作納入宣傳干部培訓(xùn)規(guī)劃，組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，運(yùn)用法律武裝隊(duì)伍，邀請(qǐng)專(zhuān)家開(kāi)辦課程，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)重大輿情如何處置。

二、網(wǎng)站建設(shè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)站是傳播新聞信息的新興媒體，是加強(qiáng)社會(huì)溝通的新渠道，是思想文化領(lǐng)域的新陣地，是打造幸福尤溪的新途徑。尤溪新聞網(wǎng)開(kāi)辦以來(lái),全方位地宣傳了尤溪縣的縣情、投資環(huán)境、資源優(yōu)勢(shì)、招商項(xiàng)目等。我們還圍繞黨和國(guó)家的工作大局，及時(shí)搞好縣委、縣政府中心工作和重要活動(dòng)的宣傳，有效地配合了尤溪縣的中心工作，服務(wù)了尤溪縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展。201*年我們著重提高尤溪新聞網(wǎng)的知名度和影響力，努力占領(lǐng)信息化條件下宣傳輿論的制高點(diǎn)，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，形成網(wǎng)上主流娛樂(lè)強(qiáng)勢(shì)，并爭(zhēng)取成為省級(jí)備案網(wǎng)站，擴(kuò)大影響力。

三、機(jī)制創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)

輿情的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一項(xiàng)新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應(yīng)新時(shí)期、新形勢(shì)、新?tīng)顩r及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點(diǎn)的必然要求。1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息報(bào)送考核機(jī)制，將該工作納入目標(biāo)管理考評(píng)，對(duì)于完成任務(wù)和未完成任務(wù)的，要獎(jiǎng)勵(lì)和問(wèn)責(zé)并舉。2、形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，管理要更加科學(xué)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情處理流程，從而更加有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著積極、健康和常態(tài)化發(fā)展。3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情事件性質(zhì)的分級(jí)，按特大、重大、較大、一般網(wǎng)絡(luò)事件的分類(lèi)，對(duì)預(yù)警信息進(jìn)行分級(jí)。4、要建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成預(yù)警合力。各系統(tǒng)、各部門(mén)要做好本系統(tǒng)、本部門(mén)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和收集

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