逾期賬款管理評審工作總結(jié)1

逾期賬款管理評審工作總結(jié)

一，201*年應(yīng)收賬款工作總結(jié)：

1.逾期賬款變化情況201*年當(dāng)期9649萬元年末6454萬元2.應(yīng)收賬款的工作情況：

Ⅰ，加大資信的調(diào)查力度，從源頭扼制“應(yīng)收賬款”的大幅度增加和壞賬的形成，對不良和不穩(wěn)定的企業(yè)堅持按照款到付款的原則，有效做好應(yīng)收賬款的事前控制。

Ⅱ，加強了內(nèi)部催款的責(zé)任制度，將應(yīng)收賬款的回收與駐外人員的績效考核掛鉤，對造成逾期欠款的駐外人員給予恰當(dāng)?shù)念A(yù)示和警告，并進行計分考核。Ⅲ，由營銷部每月做一份《應(yīng)收賬款情況表》對各廠家進行分析，通過對各廠家的逾期欠款情況以及逾期欠款數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題及時報告給經(jīng)管會，通過高層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通討論，制定出恰當(dāng)?shù)姆椒ǚ桨附鉀Q問題。

Ⅳ，對一些各別廠家的逾期欠款工作，我企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)親自加強走訪做工作溝通，簽訂合理的還款協(xié)議，從而解決廠家逾期欠款的問題。例如：銷售副總經(jīng)理何毅與總經(jīng)理助理黃南翔多次到“大連大客”和“無錫大客”等廠家進行應(yīng)收賬款的催要，起到了一定的催款作用，有了一定的效果。

Ⅴ，嚴(yán)格控制廠家逾期欠款的增加，對逾期廠家堅持履行款到發(fā)貨的原則或是停止發(fā)貨，從而減少新的逾期欠款的增加，9月份對一汽客車公司停止發(fā)貨。Ⅵ，今年加大力度想方設(shè)法對逾期欠款較大的廠家進行清欠工作�！耙黄麑Ｓ谩保焊�蹤該公司改制進度,準(zhǔn)備和控制部一道給解放公司打報告,協(xié)助將該公司欠我公司28,700,027.18元欠款付給我們,或?qū)⒋饲房钷D(zhuǎn)到解放公司帳戶。

“長春一汽輕型車”：尋找配套鏈條,實行三方抹帳,達到清欠目的.現(xiàn)在正在協(xié)調(diào)長春專機風(fēng)扇離合器這個配套項目,達到清欠目的。

201*年9094萬元4954萬元對比降低555萬元1500萬元Ⅶ，對配套量較大的客戶，如哈輕，金杯，福田諸城等，在供貨的同時經(jīng)常提前督促催要貨款，這些廠家在上半年貨款回付較好，1~8月份哈輕付：8611萬元，金杯付：4440萬元，福田諸城付：8919萬元，這些與對應(yīng)科室計劃員，駐廠人員的辛勤努力是分不開的。

Ⅷ，營銷部部長劉鐵壯親自對計劃員駐外人員進行《訂單管理培訓(xùn)》，從而完善相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，提高訂單業(yè)務(wù)相關(guān)人員的工作效率，并通過各部門各科室之間的溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題，共同解決問題或者尋求最佳的解決方案。

Ⅸ，根據(jù)現(xiàn)有廠家的應(yīng)收賬款回款情況，購買產(chǎn)品情況，以及廠家之間的關(guān)系情況，營銷部管理室初步制定了《客戶信用管理等級分類》，以此更好的把應(yīng)收賬款和廠家信譽，還款信用期有效聯(lián)系起來，減少逾期欠款的發(fā)生，控制不必要壞賬的發(fā)生。

二，應(yīng)收賬款工作中遇到的問題：

首先是在對清欠大戶的回款效果不明顯，雖然在工作中對駐外人員進行了回款情況的績效考核，以及企業(yè)和高層領(lǐng)導(dǎo)親自對逾期欠款廠家的的催款工作，但是仍然一部分清欠大戶沒有回款答復(fù)或是拖延回款，由于有的廠家關(guān)系到以后的長期合作，使得催款工作格外棘手。

其次是客戶信用管理等級劃分不夠完善，雖然制定了《客戶信用管理等級分類》,但是該制度不夠完善，根據(jù)現(xiàn)有的工作情況有一定不足，實施起來還不夠成熟，這致使對廠家應(yīng)收賬款工作不能嚴(yán)格按規(guī)章制度流程辦事。

三，明年的措施：

1.堅持對駐外人員的績效考核，把握廠家還款信譽，對逾期欠款的廠家，嚴(yán)格堅持款到發(fā)貨，對遲遲不肯還款或者不按協(xié)議履行的廠家，進行督促回款，發(fā)律師函以及停止發(fā)貨。

2.認真研究補充《客戶信用管理等級分類》的內(nèi)容，通過對現(xiàn)實廠家的重要性和價值性，明確等級制度，明確各廠家還款過程中的晉級和降級規(guī)則，并根據(jù)不同等級給予一定信譽的優(yōu)惠期，從而一方面建立明確的體系，另一方面調(diào)動廠家主動按時回款的積極性，對集團內(nèi)公司，要進行領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通，明確制度性，從而更好的共利共贏，達到事半功倍的效果。

3.有機會繼續(xù)開展相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作效率，積極發(fā)現(xiàn)工作中的問題并解決問題。

部門：營銷部

時間：201*年9月2日

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滄州分行201*年對賬工作總結(jié)

201*年，對賬中心依據(jù)對賬管理實施細則和上級行有關(guān)對賬工作要求，以防范風(fēng)險為目的，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，多措并舉，規(guī)范有序開展對賬工作，按時保質(zhì)保量完成對帳任務(wù)。1月份至11月份共發(fā)出對賬單44340戶，收回44337戶，對賬收回率始終位居全省首位，集中對賬工作經(jīng)驗以簡報形式在全省推廣。

一、制度健全，對賬工作合規(guī)有序。

對賬中心嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，扎實推進對賬工作，遇到問題及時請示領(lǐng)導(dǎo)和上級行，確保各項工作規(guī)范有序。一是今年1月份市分行對賬中心實現(xiàn)全轄集中對賬，制訂了《滄州分行集中對賬工作管理辦法》，明確了對賬中心各崗位人員工作職責(zé)和全行對賬考核辦法。每季，對賬中心嚴(yán)格按對賬辦法落實獎懲，全行合規(guī)對賬意識得到逐步提高。二是對賬中心健全內(nèi)部制度，保證對賬各項工作合規(guī)、合法。三是對賬中心人員對收回的每一張對賬單嚴(yán)格審核，尤其對余額不符、印鑒不符的賬戶，均由對賬人員上門核查，直至查清，決不放過任何疑點，切實排除風(fēng)險隱患。四是對賬單傳遞各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按要求辦理交接手續(xù)。五是對免對賬賬戶均要求各行提供相關(guān)證明材料。六是對賬中心檔案資料裝訂及時，達到要求，保管完整，未發(fā)生賬單丟失現(xiàn)象。

二、多措并舉，確保全面對賬。1.統(tǒng)籌安排，精心組織。為確保在規(guī)定時間內(nèi)有條不紊、保質(zhì)保量完成對賬任務(wù)，對每月對賬工作，對賬中心在領(lǐng)導(dǎo)安排下統(tǒng)籌考慮，做出科學(xué)合理安排。一是為避免對賬工作出現(xiàn)“前松后緊”現(xiàn)象，及早安排每月的對賬工作。二是進一步細化對賬環(huán)節(jié)，合理安排對賬人員。三是要求對賬人員上半月基本完成面對面對賬工作，下半月完成退信和余額不符、印鑒不符的對賬任務(wù)。四是月初協(xié)調(diào)各支行及時將外埠賬戶通過特快寄出，并督促客戶及時返還。五是要求各行在每月20日前，將未對賬賬戶與客戶聯(lián)系一遍，摸清未對賬賬戶情況，對“外出”賬戶通過特快寄出。六是對賬中心錄入員對收回的對賬單及時驗印，對印鑒不符、余額不符賬單及時交與對賬人員重新對賬。

2、加強溝通，協(xié)調(diào)聯(lián)動。一是經(jīng)常與郵局進行溝通，減少退信，保證賬單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。二是加強與各支行的溝通督導(dǎo)。一方面通過郵件下發(fā)對賬工作提示或要求，有效指導(dǎo)全行對賬工作的開展，保證了對賬的質(zhì)量和效果；另一方面及時通報對賬工作進度，對各行賬單收回率進行排名，對完成情況不盡理想的網(wǎng)點通過郵件、電話與各支行進行溝通督導(dǎo)，實行“特別關(guān)注”。三是充分調(diào)動各支行積極性，形成工作合力。各支行在人員緊張的情況下，堅持配合市分行做好對賬工作，形成上下聯(lián)動，共同做好對賬工作的良好局面。四是對賬人員辛苦奔波，通過上門、電話等方式與客戶取得聯(lián)系，耐心向客戶講解對賬工作重要性，及時完成對賬工作。五是對賬中心及時協(xié)調(diào)解決各行對賬過程中遇到問題。

3、大力提倡郵寄對賬和電子對賬。為提高對賬效率，減輕人員壓力，節(jié)約費用，對賬中心大力倡導(dǎo)提高郵寄對賬和電子對賬。一是要求對賬人員積極向客戶做好工作，鼓勵客戶由面對面對賬方式改為郵寄對賬方式。二是利用總行版多渠道對賬方式，大力推廣電子對賬，將全轄有效網(wǎng)銀賬戶下發(fā)各行，要求對賬人員與有效網(wǎng)銀客戶溝通，指導(dǎo)網(wǎng)銀客戶采用網(wǎng)銀對賬。三是對全部采用郵寄方式對賬的支行進行一次性獎勵，對郵寄對賬率達不到要求的支行進行處罰。四是經(jīng)常與郵局進行溝通，減少退信，提高賬單回執(zhí)質(zhì)量，提高郵寄成功率。

三、充分發(fā)揮對賬驗印作用，提高全行印鑒庫質(zhì)量驗印是對賬中心處理對賬單回執(zhí)重要環(huán)節(jié)，各行印鑒庫質(zhì)量直接影響對賬回執(zhí)處理速度，對賬中心在驗印時發(fā)現(xiàn)未建庫、印鑒庫印鑒不清，換印未更新等現(xiàn)象，立即通知相應(yīng)行及時糾改，并扣發(fā)其支行效益工資，對賬中心通過驗印發(fā)現(xiàn)各行印鑒庫有問題賬戶151個，扣罰支行效益工資共計15100元。通過處罰，各行印鑒庫印鑒質(zhì)量得到顯著提高，對賬中心處理賬單回執(zhí)速度加快，大大提高了工作效率。

四、全力做好總行版對賬系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作。1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今年10月份，總行版對賬系統(tǒng)上線運行，為切實做好對賬管理系統(tǒng)推廣工

作，市分行成立了對賬管理系統(tǒng)推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)業(yè)務(wù)組與技術(shù)組，并明確了相關(guān)職責(zé)。為保證新系統(tǒng)順利上線平穩(wěn)運行，確保前臺柜員熟練掌握前臺簽約操作，8月30日，對賬中心組織了由各行對賬人員和前臺柜員參加的對賬視頻培訓(xùn)，系統(tǒng)講解ABIS前臺簽約管理和網(wǎng)上銀行銀企對帳業(yè)務(wù)

前臺簽約操作及注意事項，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，柜員掌握了對賬

前臺簽約操作，為對賬工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。

2、扎實做好賬戶規(guī)范和信息維護工作。為保證對賬工作順利開展，對賬中心狠抓各行賬戶合規(guī)和信息的完整準(zhǔn)確。一是要求各行對不規(guī)范賬戶及時清理，轉(zhuǎn)入久懸賬戶或聯(lián)系客戶進行銷戶。二是要求柜員建立賬單時準(zhǔn)確輸入客戶信息，確保完整準(zhǔn)確。三是遇有客戶資料發(fā)生變更，及時在對賬管理子系統(tǒng)進行賬戶維護。四是要求各行通過對賬系統(tǒng)查詢，逐戶對地址及聯(lián)系電話等賬戶信息認真進行核實，對賬戶信息不全的及時補全，對地址及聯(lián)系電話發(fā)生變更的及時更新，為切實提高郵寄成功率奠定基礎(chǔ)。

3.督導(dǎo)各營業(yè)網(wǎng)點做好賬戶簽約。一是要求各行新開立對公賬戶時，除與客戶簽訂對賬協(xié)議外，同時在對賬子系統(tǒng)中及時做賬戶簽約。二是平時及時查詢賬戶簽約情況，對未簽約賬戶及時簽約。提高簽約率，減少面對面對賬賬戶數(shù)量，進一步提高郵寄對賬率。二是對前臺簽約注意事項及操作方法，及時通過郵件下發(fā)支行，指導(dǎo)支行規(guī)范簽約，正確操作，解答操作中遇到的問題。三是對賬中心發(fā)現(xiàn)簽約不規(guī)范賬戶，及時通知營業(yè)網(wǎng)點進行修改。

五、201*年對賬工作規(guī)劃

1.201*年對賬中心依據(jù)對賬管理實施細則，確保合規(guī)全面對賬，繼續(xù)保持對賬收回率全省第一位次，把好“對張關(guān)”。

2.利用總行版提供多渠道對賬方式，大力推廣電子對賬。

3.采取各種宣傳方式，向客戶宣傳對賬重要性，逐步使客戶由被動對賬變?yōu)橹鲃訉�賬。

4.對各行賬戶信息進一步進行核實，確保全行對賬賬戶信息完整準(zhǔn)確，為順利開展對賬工作奠定基礎(chǔ)。

5.繼續(xù)加強與郵局溝通，減少退信數(shù)量，提高郵寄成功率。

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