房產公司營銷策劃部3月總結

營銷策劃部員工月度工作總結表

責任人：201*年3月序號現場投訴走訪物業(yè)公司。1、白鷺金灘4-101業(yè)主現場投訴反饋12、森海豪庭紫禁華庭業(yè)主投訴物業(yè)經理茹平寅工作態(tài)度問題走訪3、夢景園物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整改走訪4、金昌美苑10-1101工程質量問題走訪2金昌會“幸福女人花”活動工作協(xié)助B已完成現場配合33A已完成認真聽取業(yè)主反饋意見，并及時跟進反饋。55計劃內容計劃等級完成時間質量要求未完成原因考核分值自評分及自評依據部門經理考評3北海會員卡郵寄B已完成已完成郵寄105份統(tǒng)計各項目及物業(yè)334每月投訴月報報送B完成公司客服投訴統(tǒng)計并形成報告

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營銷策劃部201*年度工作總結

〖部門全年工作背景介紹〗

經營項目：硅谷假日存量尾盤銷售及租賃在售項目：美林西岸一期運作項目：美林西岸二期、三期

工作重點：資產經營工作重點在于硅谷假日和新科花園剩余資產

的銷售和出租工作；

策劃銷售工作重點在于美林西岸項目一期的策劃、廣

宣、銷售。

年度任務：

※※※※※※※※※存量資產消化與經營

硅谷假日項目：

銷售住宅3套，金額為312萬元（余6套，金額655.27萬元）；銷售公建5套，金額為720萬元（余15套，金額7105.16萬元）；銷售地下停車位147個，金額1323萬元（余245個，2205萬元）計劃出租半地下公建1套，面積200平米，計劃收入12萬元。新科花園項目：

銷售住宅1套，金額105萬元（余3套，金額330.34萬元）；銷售車庫20套，金額19萬元（余61套，金額972.9萬元）；銷售倉庫5套，金額7萬元（余62套，金額469.56萬元）；計劃出租6套，金額2.16萬元。

存量資產總計銷售2480萬元，實現出租經營14萬元。

美林西岸項目銷售

實現一期項目的584套房源銷售，占一期項目住宅面積（90951.5平米）的62.8%即57000余平米，實現銷售額1.86億元，實現回款金額1.68億元。（公建在201*

年度暫不銷售）

201*年度，硅谷假日、新科花園、美林西岸項目共計實現銷售額2.1億元，實現銷售回款1.93億元�！�※※※※※※※※

一、存量房產消化工作

1、硅谷假日

住宅：3套住宅，面積512.91，銷售額為306.4967萬元。公建：銷售一套3-2號公建，面積148.58，銷售金額126.293萬元。

車庫：共3套，銷售金額45萬元。

車位：銷售37套，銷售額344.3萬元，余下部分交給物業(yè)公司出租經營。

倉庫：銷售10個倉庫，共計26.2萬元。2、新科花園

住宅：出清。201*年底庫存的722.22，總價值303.3324萬元4套住宅，已經全部清理完畢（其中59-3-602，74.58，單價6500元/，總價484770元的住宅抵帳給美林西岸項目的地質勘探單位）

公建：無可售公建。（僅余59-1號公建建筑面積97.36借新科超市用；59-2號公建建筑面積78.16借新科菜市用）倉庫：2套，49.52，倉庫銷售共計15.5萬元。硅谷假日、新科花園總銷售金額為1140.9221萬元，且以上銷售全部回款（有可能統(tǒng)計數字與財務部的統(tǒng)計有出入）。

二、剩余尾房情況（截止201*年12月20日）

1、硅谷假日住宅：

剩余24套（其中3套為可銷售的22號樓170平米大戶型，1套為22號樓170抵帳給九州建筑的大戶型，3套為公司關系預留房源，17套為41號樓留給幼兒園用的房源。剩余房源總面積為1919，價值為1096萬元。）（詳見后附清單）公建：

余16套公建，面積12230平米，價值8564萬元（未計幼兒園價值）。以上16套公建中，包含原售樓處、幼兒園及硅谷診所。（詳見后附清單）車位：

余208個車位，價值1954.7萬元，現全部由物業(yè)公司出租經營。（詳見后附清單）倉庫：

余48個倉庫，價值85.2萬元。（詳見后附清單）2、新科花園項目住宅：

余1套，59-3-602，74.58平米，用于美林西岸項目地質勘探公司頂帳，金額48.477萬元。（詳見后附清單）公建：

余4套公建，總面積1057。其中1套借給物業(yè)公司做辦公室使用，1套借給物業(yè)公司做棋牌室使用，2套借出做新科超市菜市使用。（詳見后附清單）車庫：

余54套車庫，價值748萬元。倉庫：

余59套倉庫，總金額479萬元。

三、存量資產經營工作

201*年共租賃8處硅谷假日房產（其中一處為硅谷假日足球場），總租賃面積（不含足球場）為1728.52，總租賃金額為：173.188萬元（3-5年租期），年內回款金額為：12萬元。

以上是經我部之手租賃的合同，余下由物業(yè)公司租賃或續(xù)租的合同、協(xié)議由于我部沒有合同資料，尚未統(tǒng)計在內。

四、美林西岸項目銷售工作

美林西岸項目201*年共分四次開盤銷售：

第一批是7月15日正式發(fā)售，推出128套多層住宅；第二批是8月18日開盤，推出199套多層住宅；

第三批是10月13日開盤，推出238套多層住宅（含一棟海景小高層）；

第四批是10月27日，推出133套（2棟小高層）住宅；四批共計推出18棟多層，3棟小高層，696套精品房源，可售面積達72420.08。截止到201*年12月31日：

共計銷售533套（其中簽約510套），占可銷售套數的76.6%，尚有37套預留房源未簽訂單；若算上預留的房源，則已銷售的比例達到81.9%。

共計銷售面積53911.3，占可銷售面積的74.4%；

共計銷售金額2.3559億元，占可銷售總額（3.1662億）的74.4%；共計回款金額1.7811億元，回款額占已售金額比例為75.6%，尚有5523萬在途的貸款資金未到帳；目前，美林西岸項目銷售均價為4370元/�！�※※※※※※※

201*年年度計劃完成情況表項目年度任務（萬元）新科花園硅谷假日完成情況（萬元）銷售經營銷售經營銷售回款銷售面積銷售銷售回款經營經營回款318.8324物業(yè)代收848.2897173.188235591781153911超額完成物業(yè)代收尚未完成超額完成超額完成超額完成接近完成銷售131經營2.16銷售2355經營12銷售18600美林西岸回款16800銷售面積57000銷售21000銷售總體情況24733.1221超額完成18978.1221接近完成173.18812超額完成完成回款19300經營14.16經營回款12※※※※※※※※

五、美林西岸項目策劃工作

（一）一期在售項目的策劃、活動組織、廣宣工作

201*年3月28日，大連春季房展會美林西岸第一次在市場上公開亮相。

201*年4月15日，項目市內售樓處開放，標志著項目營銷工作的正式開啟。

201*年4月26日，項目開工慶典,標志項目全方面營銷工作開啟。

201*年6月15日，參展長春房交會。

201*年6月30日，第一批“美林綠卡”開始發(fā)售，當天客戶排隊達數百人，熱烈火爆。

201*年7月6日，參展大連夏季房交會。

201*年7月14日，香格里拉大飯店美林西岸“產品說明會”。201*年7月15日，第一批房源發(fā)售，推出128套多層住宅，兩百余人排隊。

201*年8月4日，第二批“美林綠卡”開始發(fā)售。201*年8月11日，業(yè)主活動電影周開場，觀看“哈利波特4”首映，小型產品說明會。

201*年8月18日，第二批房源火熱發(fā)售，推出199套多層住宅。

201*年9月13日，參展哈爾濱房交會。

201*年9月22日，旅順現場售樓處開放及大型業(yè)主活動“月亮灣體驗之旅”。

201*年10月13日，第三批房源發(fā)售，推出238套多層住宅（含一棟海景小高層）。

201*年10月19日，參加大連秋季房展會。

201*年10月27日，第四批房源發(fā)售，推出2棟小高層，133套住宅；

201*年11月27日，美林西岸“大連銀的廣場記憶”網絡大賽活動。

（二）二期、三期項目的產品定位工作

1.201*年5月-7月，通過一期產品推向市場后的客戶反饋信息，總結一期設計過程中的優(yōu)點與缺點，并將意見及時反饋給公司和南方設計院；

2.201*年7月-9月，除了將已經開盤后，一期業(yè)主對于產品的真實意見及時反饋給公司領導和設計單位外，還隨公司領導到北京、杭州、武漢等地考察優(yōu)秀的房地產樓盤，以充實美林西岸2期和3期的產品類型；

3.201*年10月，二期產品設計經過四輪大幅度的調整后定案，并在201*年底進行樁基礎施工；本次策劃設計的2期產品相比1期產品而言，產品線更長，產品類型更豐富，并有數個大連市面上沒有的創(chuàng)新型產品出現，非常好地解決了特殊建筑與特殊地形的結合，高層建筑的產品優(yōu)化，從而使2期產品比較1期產品而言，具有更強的競爭力。

4.201*年12月中旬，三期產品設計經過四輪大幅度調整后定案，并開始施工圖設計。三期產品中很好地解決了西側高層建筑戶戶看海的問題，在2號地塊中引入萬科為原型的產品，并在南方院和我司的努力下，將產品進行改良，提升了整個地塊的產品檔次。

六、團隊建設工作

（一）人事變動1、招聘入職

201*年2月1日：全體一線銷售人員招聘入職，成員有如下：銷售主管-賈丹，銷售員-翟宇艷、郝英君、欒小涵、徐妮娜、陳莉莉、王亞楠、刁云玲、佟志舟、郭玲。（注：共新招入11人，半個月內定崗為10人，孟娜沒能通過。）以上定崗的置業(yè)顧問及主管均在兩個月后轉正。

201*年8月4日：新招聘汝輝為營銷策劃部招商副經理201*年8月23日：新招聘陳金龍為營銷策劃部招商員201*年8月31日：新招聘劉永歌為營銷策劃部招商員201*年9月10日：新招聘楊帆為營銷策劃部招商員201*年10月8日：新招聘鄒德慧為營銷策劃部銷售主管201*年10月22日：新招聘石巖為營銷策劃部內業(yè)管理員2、內部調整：

201*年2月1日：原營銷策劃部銷售員劉士羽調整為營銷策劃部任外勤員負責銀行及政府相關部門手續(xù)辦理工作；原營銷策劃部銷售主任丁磊調整為銷售主管；原營銷策劃部外勤員于振超調整為職業(yè)顧問。

201*年8月24日：原營銷策劃部副經理許麗麗調整為財務部資產主管；原營銷策劃部內勤劉揚調整為財務部駐售樓現場收銀員；原營銷策劃部外勤劉士羽調整為財務部外勤員。

201*年8月27日：原綜合辦公室保安員宋書通調整為營銷策劃部招商員。

201*年11月19日：原營銷策劃部招商員楊帆調整為客服專員。3、辭職：

201*年7月17日：職業(yè)顧問徐妮娜辭職201*年11月9日：招商副經理汝輝辭職4、辭退：

201*年9月14日：銷售主管賈丹被公司辭退201*年10月15日：招商員劉永歌被公司辭退（二）組織建設1、組建了招商隊伍

201*年8月，為了更好地運作美林西岸項目的商業(yè)部分，盤活硅谷假日剩余資產，營銷策劃部在公司領導的認同下，組建了招商隊伍，并引進了招商經理和招商員。雖然經過事實檢驗，專業(yè)的招商人員很難在“以住宅地產開發(fā)為主，商業(yè)以銷售為目的”的招商環(huán)境下有所發(fā)揮，但畢竟也見到了成效，在招商員們的努力下，硅谷假日項目公建在201*年年底，陸續(xù)實現了出租或銷售，也算是為今年招商系統(tǒng)的小小遺憾做了適當的彌補。

2、引入了銷售系統(tǒng)內業(yè)管理員

以往我們公司銷售系統(tǒng)有類似內業(yè)管理員的角色，但是大多工作是輔助財務部門進行的。為了加強銷售系統(tǒng)的控制與統(tǒng)計分析，在10月下旬，招聘進一名擅長檔案管理與統(tǒng)計分析的內業(yè)管理員，從而理順了營銷策劃部在銷售方面的臺帳管理、報表管理、統(tǒng)計分析管理工作，使得銷售系統(tǒng)的運行效率更高，及時性、準確性更高。3、引入了內部競爭機制

在銷售隊伍內部，將人員分成A、B兩個銷售小組，每個銷售小組均有一名銷售主管。從而使銷售團隊內部既有競爭，又有合作，形成了“比學趕幫超”的工作氛圍，從這個系統(tǒng)運行四個月來看，還是卓有成效。4、組建了客戶服務部門的雛形

在今年的11月中旬，將原招商部門的員工楊帆調整崗位為客服專員，為籌建客戶俱樂部“美鄰匯”做好了前期準備。（三）制度建設工作

1、201*年10月，完善了銷售現場管理制度《銷售現場管理手冊》，分十五個章節(jié)細化了銷售體系管理過程中的管理規(guī)章制度，從而使整個部門工作有章可循，有制度可依，使得管理體系更為規(guī)范化、制度化。

2、完善、補充、修改了GMS管理手冊中的關于營銷體系中：招商經理、招商員、策劃主管、銷售主管、資料信息員、內業(yè)管理員、置業(yè)顧問等崗位的職責與職務說明書，使得調整后的體系更貼切營銷團隊的管理實際，并使得每個人的工作職責分工明確，合作接口更順暢。（四）員工績效考核工作

遵循GMS管理體系的要求，在綜合辦公室的指導下，201*年全年，營銷策劃部對所有員工進行工作績效考核，考核分為月度考核和季度考核兩種。

明確了各個營銷工作崗位的考核指標和評分標準，使得營銷策劃部員工的實際工作績效能同工資收入掛鉤，用一套科學的考核表單來量化每位員工的工作，使得公司對員工的綜合評價更為客觀化、人性化，而季度考核中的部門領導與員工談話并簽字認可制度，有效地保證了部門領導對員工的評價的客觀性和公正性，也使得員工對自己前一段時間的工作有個客觀認識，知道影

響自己工作績效的原因所在，可以同部門領導一起探討如何改進工作流程或方法，從而實現工作完成的高效率、高質量。七、日常檔案資料管理工作

日常檔案資料管理主要分客戶資料檔案、房屋銷售合同檔案、合作單位合同檔案、相關合作單位往來文件檔案、公司傳達文件檔案、調研資料檔案等等，對于這些檔案都有專人負責，定期整理歸類，全年無檔案文件遺失，需要調出查閱的檔案文件都能及時找到。

八、調研工作和資料庫完善工作

1、日常調研工作

今年在調研工作方面比以往有所創(chuàng)新是除了在集中調研和大型專項調研動員全員參與外，把與美林西岸密切相關的競爭樓盤的調研工作也細化到每一位銷售人員身上，并根據銷售的淡旺季來調節(jié)分配給置業(yè)顧問的調研工作量，使得銷售員們對同行非常了解，從而在向客戶的解說、推介過程中，更為專業(yè)化和有針對性。2、大型調研工作

大型調研工作主要在201*年三次房交會上進行，營銷全員參與并在展會結束后，形成系統(tǒng)的調研報告。

在201*年，我部正式建立起為本企業(yè)服務的調研資料庫：分為印刷品資料、電子文檔資料、圖片照片資料、影音資料等幾塊進行管理。通過不斷地搜集數據、積累資料，充實企業(yè)的調研資料庫，從而更好地為營銷策劃工作提供參考和依據。九、合作單位甄選與管理工作

在專業(yè)分工越來越細致，在開發(fā)商逐漸成為調動社會各方資源的整合者角色的今天，好的合作單位無疑會為企業(yè)創(chuàng)造巨大的

效益。在美林西岸全面展開銷售的201*年，選擇優(yōu)秀的、性價比高的合作單位，也是項目實現良好銷售業(yè)績的有力保障。1、廣告設計單位：博思堂

博思堂和我公司的合作是有歷史淵源的，早在硅谷假日項目銷售的時候，我們就選用的博思堂作為合作伙伴，經過201*年初的廣告設計單位篩選，博思堂（大連公司）實現了和我們的再次合作。事實證明，博思堂公司的創(chuàng)意和設計能力的確能滿足我們201*年的要求，博思堂圓滿地完成了大部分設計工作。2、3D片制作單位：杭州聯(lián)華

杭州聯(lián)華技術是非常優(yōu)秀的3D片制作單位，而且對我們的收費合理，201*年美林西岸長達5分鐘的宣傳片廣受好評。3、室內裝修設計單位：精久裝飾

精久裝修有著良好的設計業(yè)績，水平很高，201*年為美林西岸旅順售樓處做的室內設計，在9月22日售樓處正式開放后，得到了社會各界的廣泛認同，被業(yè)界推崇為201*年最好的售樓處之一，在實際使用過程中，業(yè)主們也因為看到如此精致的售樓處而對公司的實力和將來的作品充滿信心。4、印刷單位：理工印刷廠

理工大學印刷廠是我們公司常年合作伙伴，該廠擁有海德堡對開印刷機，設備先進，報價不高，出活仔細認真。5、報媒代理公司：德森傳媒

201*年，作為美林西岸宣傳重點的四大報紙媒體，我們選擇了德森傳媒作為報紙媒體的總代理單位，選用專業(yè)的媒體代理公司，使得我們單位和媒體之間的關系更為透明和順暢，也為公司有效地降低了成本。

201*年，我們選擇的合作單位還有很多，例如：分眾傳媒、誠

田設計、搜房網、大連文體廣播體壇龍虎榜節(jié)目、祥宇禮儀、天元禮品等等，選擇的標準就是盡可能多家比較，優(yōu)中選優(yōu)，既要保證服務質量，又要有合理的收費標準。十、201*年度營銷部門工作重點1、美林西岸一期剩余房源的消化。2、美林西岸一期商業(yè)部分的經營。3、美林西岸一期交房。

4、美林西岸二期預熱、開盤銷售。

5、美林西岸三期的外銷單位選擇與外銷工作。6、“美鄰匯”客戶俱樂部的具體運作。7、參與公司其他地區(qū)房地產項目的運作。

201*年，是美林西岸項目的收獲年，這一年，我們贏得了較好的市場口碑，形成了美林西岸的項目品牌，打出了鑫宸世紀集團的知名度，也取得了較好的銷售業(yè)績與回款業(yè)績。這些業(yè)績的取得，與我們集團及公司領導的關懷、鼓勵、指導密不可分，也與各個部門的通力配合密不可分，更與營銷全體員工的辛勤付出密不可分。

在201*年，美林西岸打下的堅實基礎上，營銷策劃部將在公司領導的帶領下，在兄弟部門的配合下，在全體員工的共同努力下，實現201*年美林西岸項目的全新飛躍!

營銷策劃部

201*年12月31日

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