離退休管理工作總結(jié)

離退休管理工作總結(jié)

作為一名從1992年就于公司參加工作，從1997年就開始接觸離退休管理工作，從201*年正式進行離退休管理工作，至今已負責公司的離退休管理工作12年多的助理政工師、中共黨員，我深知，要做好一項工作，并且持續(xù)地、更好地做下去，必須對這項工作的認識與實踐上升到理論高度。只有這樣，才算是對這項工作有了一種較為全面而深刻的了解，也才能真正的將工作做好，并且不斷做的更好，離退休管理工作同樣也不例外。而理論則是從實踐、探索和思考中摸索和沉淀出來的。所以我想借著這次對我12年多離退休管理工作進行總結(jié)的機會，將我的具體工作和我的理論思考成果進行結(jié)合，來向領(lǐng)導進行匯報。我深信，不但我的具體工作是我的工作成果，我從實際工作中摸索總結(jié)出的理論思考與總結(jié)同樣也是，兩者是密不可分、互相促進的。而如果只說理論，則流于空泛和“假大空”的路線，不夠?qū)嵤虑笫牵蝗绻�只說具體工作，則會流于瑣碎和流水賬式的繁瑣，既不能突出重點、容易把握，也會耽誤領(lǐng)導的寶貴時間。所以我想這樣一種方式，也許是更為合適的，能夠?qū)�兩方面都去粗取精、揚長避短，能夠既簡潔又具有實際內(nèi)容。對于總結(jié)的內(nèi)容，便是以理論架構(gòu)的形式展開，而以我的實際工作內(nèi)容為例證。下面就是具體內(nèi)容：

一、我對做好離退休管理工作重要性的認識

我們湖南省送變電建設(shè)公司是一家國有企業(yè)，因而有著特定的狀況，在離退休管理工作上也同樣如此。我們公司作為一家國有企業(yè)的特定狀況，便是是一家從很多年的計劃經(jīng)濟中走過來的老企業(yè)；離退休管理工作上的特定狀況，便是因此所產(chǎn)生的離退休人員隊伍是比較大的。這些退休的老同事雖然已經(jīng)離開了崗位，但為公司做過幾十年的貢獻，是有功人員。而且他們有很多都是有親屬以及子女目前正在公司中工作，所以離退休人員管理工作中的生活保障、晚景質(zhì)量和求醫(yī)治病等內(nèi)容，就尤其牽動著這些當前在崗同事們的心。因此離退休管理雖然不是公司工作的重心，卻是有著較大的重要性的，一定程度上對大局有著很大影響，有時甚至牽一發(fā)而動全身。因為這影響著公司的形象和文化，也影響著目前在職人員隊伍的穩(wěn)定與和諧。對于離退休人員的親屬和子女當然如此，就是對不相干的人，也難免不會產(chǎn)生自己將來處境的聯(lián)想。這些方面的考慮就是我認為離退休管理工作在我們公司還是有著較大重要性的原因，這種認識也敦促著我對各項工作務必考慮的周全細致，以盡全力保障公司的和諧運作與發(fā)展。

二、我對如何做好離退休管理工作的實踐與思考

首先是要有對這份工作的熱愛，以及一份認真負責的態(tài)度。我早在1997年因工作需要被調(diào)到原機械化工程公司從事工會干事工作時，就已經(jīng)兼任離退休職工管理的工作。在那時，三年的時間里，我就努力的切實做好“六必訪”工作，還為切實解決部分離退休職工的生活困難，協(xié)助工會領(lǐng)導為他們制作了“服務卡”，原送變電通訊期刊還對此事進行了刊登，我個人也從1996年起連續(xù)三年被評選為“優(yōu)秀工會積極分子”。再加上201*年正式開展我們公司離退休管理工作一直到現(xiàn)在的時間，已經(jīng)超過了整整15年。我想如果沒有對這份工作的熱愛，以及一份踏實和負責的態(tài)度，是不可能做這么久的。而且就算是工作需要不得不做，恐怕也會消極怠工，在工作上不夠積極，也不會不斷取得突破和進展。因此，對這份工作的熱愛，以及在認真實踐和踏實負責上，我對自己是有信心這么說的。而之所以說出這些，目的卻不是自夸，而只是因為我意識到了這份工作的重要性，以及那些離退休的老同事的確需要我的關(guān)心和幫助。因此，我義不容辭，絕不給自己任何借口，只想全身心的把這份責任擔起，好既能幫助老同事們，對領(lǐng)導的信任也能不辱使命。

第二是加強離退休管理工作的領(lǐng)導性。作為我們公司離退休管理工作的負責人，在長期的工作體驗中，我深知離退休管理工作不但是一份涉及很多具體事情的服務性和事務性工作，還是一份管理工作，因為這份工作的政策性與操作性都很強。也正因為如此，我意識到加強對這份工作的領(lǐng)導是十分必要的。而要做到這點，就要把實際工作中的各項具體工作，包括未來規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時時進行考慮和推敲。還要對工作中出現(xiàn)的新問題進行及時有效的解決，平時更要考慮到很多問題發(fā)生的可能性，并做到防患于未然。這樣才能避免很多不良事件的發(fā)生，并在狀況出現(xiàn)時不至于手忙腳亂。比如我在實際工作中，就曾多次配合公司領(lǐng)導，對很多起離退休員工之間的爭執(zhí)、糾紛和矛盾進行了成功的調(diào)解，從而有效的保證了離退休員工生活大環(huán)境的整體和諧，保證了每一名離退休員工都能有一份和諧溫馨的晚年生活。

第三是對離退休員工提供更多、更真誠的關(guān)心。對此，我在力所能及的條件下，考慮到他們兒女多不在身邊，時間很充裕往往沒有事情打發(fā)時間，以及身體開始走下坡路等現(xiàn)實狀況，認為應該多為他們建設(shè)和開放一些文化體育項目、場所和設(shè)施，以及多組織一些群體性的娛樂或?qū)W習活動，這樣就能使他們的晚年生活，既能愉快又能充實。在這一點上，基于諸多考慮，我便進行了很多工作，并且卓有成效。比如對我們公司已有的離退休職工活動室，按時進行清潔和開放，以保證離退休職工有活動和聚集的場所，并使這個場所健康舒適。并對活動室里的設(shè)施等財產(chǎn)進行認真維護與保養(yǎng)，以保證這個場所能夠長期運行，為離退休職工的活動生活提供穩(wěn)定的保障。活動室的桌椅還曾出現(xiàn)過不夠用的狀況，我也通過一些辦法有效解決了這個問題，從而使更多的老人能夠來活動室活動，使來活動室的離退休職工群體更加龐大，更加熱鬧，更能使所有老人感受到集體的溫暖。夏天和冬天的時候，氣溫偏高和偏低，很不利于老人的身體健康，也影響著他們出門活動的熱情，我也通過一些舉措解決了這些問題，為離退休職工納涼取暖，為他們創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，使他們能夠更好的活動和生活。根據(jù)離退休職工的反映，這些舉措和努力，成果是有效的，得到了廣大離退休職工的擁護和好評。

第四是將各項離退休員工應得的待遇認真、積極和快速的進行落實，以及積極開展和加強對他們的慰問工作。很多離退休職工的生活，因為各種原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。這是離退休管理中的一項重要工作，如果出現(xiàn)了這些狀況，自然要盡力為其解決。比如我們公司兩名家住衡陽的離退休職工，就因身體生病而面臨著生活上的困難，我就為他們做了將醫(yī)藥費進行報銷和幫他們郵寄工資等力所能及的工作，幫他們解決了一些困難。這項工作我也拓展到了全體離退休職工群體，比如我就曾在面臨一定困難的狀況下，在領(lǐng)導指示下堅持在每個月抽出一兩天，到財務處幫助所有離退休職工繳納扣除房水費。對離退休職工的慰問活動也是需要做好的，尤其是對于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因為這關(guān)系著他們能否感受到來自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個群體，這個大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。我在這方面也做了很多工作，確保這方面的工作能夠得到公司、領(lǐng)導和廣大離退休職工與在崗職工的認同。比如，我曾多次協(xié)助公司領(lǐng)導，處理過一些去世的離退休職工的喪事與善后工作，并對很多患病住院的離退休職工進行看望和慰問。這些工作都取得了良好的效果。除此之外，我還經(jīng)常深入到離退休職工家庭和群體中去，和他們溝通，與他們聊天，了解他們的精神狀況，并根據(jù)實際情況進行相應的安慰、開導等工作，使他們感受到公司和領(lǐng)導的關(guān)心。對于一些生活困難的離退休職工，我也曾聯(lián)系過相關(guān)部門，為他們提供一定的補助，切實的幫助他們解決生活的困難。

第五是做好信訪及接待工作，積極聽取離退休職工們的意見，以及及時了解他們遇到的困難和所需要的幫助，以及時的幫助他們解決問題。離退休職工是老年人，生活中可能遇到很多問題，隨時隨地都可能遇到需要幫助解決的困難。而我個人的力量是有限的，在每天的日常工作中，因為很多事情的拖累，很可能無法全面而及時的了解他們所遇到的困難以及所需要的幫助。對此，就可以通過設(shè)立信訪接待制度，設(shè)立專用的電話線路，開辟專門的此項工作場所，甚至積極主動的定期舉行主題活動以集中了解他們的需求等方法，有效的解決這些問題。這一方面的工作是需要的，也是有效的，在未來的工作中，我會進行相應的建設(shè)和強化。

第六是通過各項措施，對離退休員工的個人素質(zhì)進行提高。因為離退休員工的個人問題，以及與其他人員的關(guān)系問題，出現(xiàn)問題的可能性是層出不窮的，只靠公司與我的工作，很難完全、及時而有效的解決，更不可能從根本上得到解決。而要更好、更徹底的解決這個問題，只有靠提高離退休員工的個人素質(zhì)來完成。我們公司由于是國企，很多離退休員工都是黨員。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。這就為通過培訓、組織學習相關(guān)文件和對其進行定期的分批輪訓等措施，提供了有利的條件和保障。通過這些舉措，也能使離退休員工更好的認識到離退休管理工作的重要性，在他們心中建立起一份責任感，從而更加積極主動的投身到對這項工作的配合中。這樣就能使我們的離退休工作更加容易，也更加有效，反過來也更有利于離退休人員的晚年生活質(zhì)量。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領(lǐng)導，在此項工作的實施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來達成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。這一點的實施目前我做的還比較少，但認為是一個行之有效的方法，以后應該進行適當?shù)膶嵺`，算是未來開展工作的一個打算和規(guī)劃。

三、我在離退休管理工作中存在的不足根據(jù)我個人的觀察和總結(jié)，我認為我們公司離退休管理工作中整體上還存在著一些客觀的、不可避免且難以解決的困難，造成這些的原因是多方面的，諸如離退休工作既有著很強的政策性又有著很大的牽扯面，以及所管理的對象，又有著特定的特點和特殊的情況等。概括起來，這些困難主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一是離退休人員多是老人，因而處在一個特殊的時期，不論是年齡還是發(fā)病量，都處于遞增的勢態(tài)中，為管理工作的困難建立了很強的基礎(chǔ)。第二是離退休人員的數(shù)量，不可避免的處于每年都在增加的狀況中，人多了，資源卻是有限的，于是為離退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作無法兼顧的隱患。三是使活動場所狀況也越來越緊張，因為在活動場所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動場所也不可避免的面臨著一些問題，比如配套設(shè)施越來越不足，以及設(shè)施陳舊老化影響活動質(zhì)量等問題。四是有很多離退休人員是掌握著特殊技能的，在現(xiàn)金激烈的競爭與生存壓力，以及他們個人的意愿下，他們還希望繼續(xù)為公司、為社會做出自己的貢獻，但在這上面他們的意愿往往受到阻礙和限制。五是離退休職工因為年齡問題和身體問題，在參加活動的積極性上越來越差，這也為離退休管理工作中的活動組織與開展工作制造了困難。六是離退休職工還面臨著養(yǎng)老金待遇較低等問題，他們個人的問題之外，還有著關(guān)聯(lián)親屬的問題，比如子女的就業(yè)和住房問題等，這些都為離退休管理工作的開展制造了諸多不穩(wěn)定性因素，為工作的開展增加了一定的困難。七是離退休管理主要資金來源于公司的經(jīng)費劃撥，在離退休人員和經(jīng)費需求量逐年增加的情況下，經(jīng)費出現(xiàn)越來越緊張的局面。

對于這些問題的解決，則需要在上面說到的如何做好離退休管理工作的各項方法和要點上下功夫，說到底很多問題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點在實施和落實上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。有些問題和困難的出現(xiàn)，則屬于發(fā)展問題，也就是在發(fā)展中勢必會面臨和出現(xiàn)的，這需要我配合公司領(lǐng)導對制度和措施等方面，積極的進行改革和完善。除此之外，有些方面，則是需要公司和領(lǐng)導的大力支持的。在這些方面，我需要做的的是把情況仔細調(diào)查梳理清楚，然后及時準確的向公司和領(lǐng)導進行匯報。

當然，我個人在離退休管理工作的開展中也存在著很多的不足之處，具體實施上還存在著很多紕漏，比如對平時的清潔工作做的還不夠細致徹底、對離退休職工向我反映的問題在向上級匯報上不夠及時、對離退休職工生活上遇到的苦難和出現(xiàn)的矛盾在解決上不夠得力等，這些都是我日后的工作中需要改進和提升的地方。

12年的離退休管理工作，讓我鍛煉了自己，提升了自己，也讓我更加堅定了為公司離退休職工服務到底的信心，以及為公司的和諧穩(wěn)定發(fā)展提供一份保障的堅定責任感。壓力是有的，困難是有的，但正因為如此，我的工作才具有更大的提升空間，我的個人價值才能得到更大的實現(xiàn)，離退休職工們的生活才能越來越好，公司的發(fā)展才能越來越好。這期間雖然取得了一定的成績，卻并不是我個人的成果，更多的則是來自公司的支持，以及領(lǐng)導的幫助。我自己更要看清的是其中的不足，并努力的進行提升和改進。

二零一三年八月八日

擴展閱讀：離退休管理處09工作總結(jié)

平職學院離退休管理處09年

工作總結(jié)

２００９年以來，我們學院的離退休管理工作，在上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和院黨委的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全體工作人員的不懈努力，由于思想工作扎實，服務工作周到，管理工作到位，各項措施有力，又邁上了新的臺階，實現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。受到了省教育廳和中平能化集團的一致稱贊。其主要做法如下：

一、認真落實科學發(fā)展觀和學院二屆三次教代會精神，在每月的月工作例會上組織離退休人員學習中央的有關(guān)文件會議精神，向老同志通報中平能化集團近段的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及學院的工作開展情況，使老同志更好的關(guān)注集團公司和學院的發(fā)展。以建國六十周年為契機，大講六十年翻天腹地的變化，大講改革開放三十年取得的偉大成就，大講學院跨越式發(fā)展，創(chuàng)建示范院校的意義，增強了老同志們的凝聚力和向心力。再者，強化服務意識，創(chuàng)新工作思路和方法，從構(gòu)建和諧校園出發(fā)，全面做好離退休管理工作，連續(xù)十六年保持和鞏固了中平能化集團離退休管理先進單位的殊榮。四月份在中平能化集團召開的離退休表彰大會上我院做了《細微之處見真情，同心同德建和諧》的典型發(fā)言，獲得了與會領(lǐng)導和兄弟單位的好評。

二、認真落實離退休人員的“兩個待遇”。今年“雙節(jié)”期間按照公司的文件規(guī)定給離退休人員和困難戶發(fā)送慰問金13600元，給全體退休人員發(fā)福利53670元，為享受訂閱報刊人員報銷24000元，重陽節(jié)給每位老同志都發(fā)了慰問金共計60200元，學院的領(lǐng)導與我們退管處工作人員一起到離退休老干部和長期臥床不起的老病號家中走訪，為他們送去了慰問金和慰問品。讓老同志同享學院發(fā)展成果。

三、認真做好服務工作。退管處的工作人員同離退休人員之間的情況溝通，感情溝通是我們開展工作的重要環(huán)節(jié)，我們繼續(xù)堅持過去好的做法，堅持三定、三送、二問的工作內(nèi)容。凡行動不便者，工資及時送到家中，生病住院及時看望，家有困難者及時匯報解決。上半年以來，為加強離退休人員的管理，我們從兩方面進行了不懈的努力，一是對全院276名離退休人員作了詳細的調(diào)查摸底，通過家訪等多種渠道，搜集個人基本情況和聯(lián)系電話，建立了電子檔案以便及時溝通。二是根據(jù)居住地分片管理，繼續(xù)落實包保目標責任制，將所有離退休人員劃分為五大片（1、南校區(qū)，2、勝利街礦大家屬院，3、建東小區(qū)和高壓3號樓小區(qū)，4、中興路以西，5、中興路以東），各片均指定了老同志聯(lián)系人，實現(xiàn)了“四個”結(jié)合。即：經(jīng)常性的服務和重點服務相結(jié)合；固定服務項目和臨時項目相結(jié)合；主動上門服務和隨叫隨到服務相結(jié)合；青年志愿者服務和社會化服務相結(jié)合。三是請老

同志對退管處開展的優(yōu)質(zhì)服務進行必要的監(jiān)督，讓老同志參加管理工作，這樣保證了優(yōu)質(zhì)服務工作有條不紊的進行。四是我們加強了同離退休人員的感情溝通，除了平常的家訪談心頻繁的接觸之外，每月10日的月工作例會堅持和老同志實事求是的探討問題、既講道理、也講感情、達成共識、削除誤解，據(jù)不完全統(tǒng)計全年走訪座談320人次以上。通過一系列活動有力地推動了和諧校園建設(shè)。

四、認真做好穩(wěn)定工作。按照年初制定的包保辦法進行了落實，全年據(jù)不完全統(tǒng)計下訪談心近300人次，召開穩(wěn)定會議15次，化解矛盾12起。尤其對工貿(mào)校區(qū)上訪人員實行全方位跟蹤服務，化解了矛盾，實現(xiàn)了有序領(lǐng)訪。另外、工作推行分片管理，責任到人的辦法，既提高了工作效率，又使穩(wěn)定工作落到了實處。

五、積極開展豐富多彩的文體活動。四月份參加了中平能化集團退管中心舉辦的第十三屆離退休人員運動會，在強手如林的賽場上，經(jīng)過艱苦鏖戰(zhàn)，取得了女子乒乓球單打第五名的好成績，舉辦了慶祝建國六十周年的系列活動，開展了歌詠、黨史、棋類、麻將、套圈、猜謎等比賽。邀請第一人民醫(yī)院原副院長張明安舉辦了三期老年保健知識和H1N1防控知識講座。每月退休干部范繼欣同志積極收集資料撰寫講稿，給大家宣講健康保健知識。實現(xiàn)了自己教育自己、自己管理自己、自己服務自己。四月十八日組織32名退休人

員到井岡山、韶山參觀，擴大了老同志的視野，加深了對改革成果的認識，許多老同志情不自禁地說：這些年學院發(fā)展快，我們都是受益者，感謝組織的關(guān)懷和學院領(lǐng)導的照顧，才使我們的晚年生活更加豐富多彩。

六、全年處理病亡退休人員８起，件件做到快速、及時、穩(wěn)妥。由于自上而下的重視，優(yōu)質(zhì)貼心的服務，受到了病亡人員家屬的好評，實現(xiàn)了學院和家屬的“兩滿意”。

七、日常管理工作井然有序。日常管理在原有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了新發(fā)展。步入了制度化、規(guī)范化、科學化發(fā)展的軌道各項工作有條不紊。再者，拓展工作新思路，加強對老干部工作的管理。在建立健全老干部工作管理檔案的同時，做到對老干部的情況“五清楚”，即清楚其家庭住址、清楚其家庭通訊情況、清楚其身體狀況、清楚其家庭成員的工作單位、清楚其家庭成員的聯(lián)系方式，從而及時掌握老干部的有關(guān)情況，做到心中有數(shù)，管理工作邁上了新臺階。

八、存在問題。在總結(jié)工作成績的同時，我們應看到工作中存在的不足：一是工作人員的思想觀念和服務水平、紀律觀念有待進一步提高。二是對異地安置人員存在管理不到位的現(xiàn)象。三黨員教育需進一步提高和加強。四是不穩(wěn)定因素依然存在，思想工作有待加強。

我們決心以黨的十七屆四中全會精神為指針，認真貫策執(zhí)行好上級有關(guān)離退休的政策，以創(chuàng)建全國示范院校為動

力，增強責任意識，大局意識、服務意識。努力探索新形勢下做好離退休管理工作的新途徑、新方法。在認真反思總結(jié)經(jīng)驗的同時，全面做好學院的離退休管理工作，為構(gòu)建和諧校園，實現(xiàn)學院又好又快發(fā)展，做出我們的貢獻。

201*年12月

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