201*年西安市房產(chǎn)信息中心年終總結(jié)

201*年西安市房產(chǎn)信息中心年終總結(jié)

201*年我中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及各級主管部門的大力支持下，以鄧小平理論“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。通過十七大精神學(xué)習(xí)和不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，緊密結(jié)合工作實際制訂了我中心開展學(xué)習(xí)實踐活動的實踐載體：“踐行科學(xué)發(fā)展，優(yōu)化信息平臺，實現(xiàn)數(shù)字房管”。牢牢把握解決突出問題的前題，把解決問題與創(chuàng)新體制機(jī)制緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排交叉進(jìn)行，認(rèn)真制定各項工作方案，嚴(yán)格落實，較好的完成了局領(lǐng)導(dǎo)賦予我中心的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、201*年主要工作和任務(wù)完成情況

在201*年中我中心每周一堅持召開中心周度工作例會，在周度工作例會中，中心下設(shè)部門將每周完成的各項工作予以總結(jié)匯報，將存在的問題就會議中進(jìn)行共同討論解決或協(xié)調(diào)各部門配合處理，現(xiàn)將各部門201*年具體的工作完成情況匯報如下：技術(shù)開發(fā)方面

（一）綜合系統(tǒng)的日常維護(hù)、完善。

綜合系統(tǒng)經(jīng)過201*年的試運(yùn)行，工作人員開始能熟練使用綜合系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。隨著系統(tǒng)的深入應(yīng)用，業(yè)務(wù)科室對系統(tǒng)的更高要求和新需求也逐漸增多。經(jīng)過努力，這些新需求和任務(wù)均已開發(fā)完成，新增需求也逐漸呈減少趨勢。目前綜合系統(tǒng)基本功能完善、運(yùn)行平穩(wěn)。（二）交易權(quán)屬一體化系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行

經(jīng)過一年來的努力，交易產(chǎn)權(quán)一體化系統(tǒng)經(jīng)過新老系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡，目前已運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)功能完備，能滿足交易中心、產(chǎn)權(quán)中心日常業(yè)務(wù)需要。此外，通過數(shù)據(jù)整合，已將102萬卷產(chǎn)籍檔案整合進(jìn)入新系統(tǒng)，共形成79萬套（幢）電子登記簿；并分步驟將抵押數(shù)據(jù)56000筆、查封數(shù)據(jù)11000筆，也轉(zhuǎn)入新系統(tǒng)。（三）物業(yè)管理系統(tǒng)已上線運(yùn)行

目前已開發(fā)并上線物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由物業(yè)公司信息申報平臺和物業(yè)公司資質(zhì)管理子系統(tǒng)組成，實現(xiàn)了物業(yè)公司暫定資質(zhì)、資質(zhì)升級、資質(zhì)年檢及物業(yè)公司信息變更等業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化管理，系統(tǒng)正式上線以來，備案公司達(dá)485家，形成了可靠、即時的物業(yè)公司信息庫，為其他業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（四）測繪管理系統(tǒng)上線試運(yùn)行。

房產(chǎn)測繪系統(tǒng)是對測繪業(yè)務(wù)、項目測繪和測繪成果的管理，實現(xiàn)了測繪成果管理與樓盤表信息的同步，為局其他業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)提供了保障，該系統(tǒng)具有高效快捷、結(jié)構(gòu)靈活、使用方便的特點，做到了不同測量單位的測量成果使用相同管理模式的實現(xiàn)效果，建立了測量成果屬性化管理的數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)了測繪業(yè)務(wù)的流程化管理。目前已上線試運(yùn)行。

（五）存量房交易備案系統(tǒng)已開發(fā)完成準(zhǔn)備上線。

目前存量房交易備案系統(tǒng)開發(fā)工作已完成，等待上線試運(yùn)行，預(yù)計在未來兩個月內(nèi)可完成試運(yùn)行準(zhǔn)備工作。該系統(tǒng)的上線運(yùn)行將實現(xiàn)存量房交易的信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)化、市場運(yùn)作規(guī)范化、交易程序透明化、中介

管理人性化和服務(wù)手段現(xiàn)代化，規(guī)范交易行為，有力保障了存量房市場安全、有序、透明、誠信，促進(jìn)市場的健康發(fā)展。

（六）房屋拆遷安置系統(tǒng)已開發(fā)完成準(zhǔn)備上線

201*年進(jìn)行了拆遷管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，系統(tǒng)由拆遷單位備案管理、拆遷許可管理、裁決管理、強(qiáng)拆管理和信訪管理5個部分組成，完成了從拆遷單位資質(zhì)備案、拆遷單位資質(zhì)年檢、許可證審批及變更等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)級支持，目前系統(tǒng)已開發(fā)完畢準(zhǔn)備上線。軟件應(yīng)用方面：

（一）綜合系統(tǒng)上線前和定期組織培訓(xùn)工作

隨著綜合系統(tǒng)的升級和子系統(tǒng)的陸續(xù)上線，對相關(guān)業(yè)務(wù)部門的演示與上線前、定期培訓(xùn)共20余次計258人。主要有拆遷系統(tǒng)、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及存量房系統(tǒng)、廉租房搖號系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)適用住房保障系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等的演示、培訓(xùn)。包括09年4月27日-29日對產(chǎn)權(quán)中心檔案科、登記科、抵押科、質(zhì)檢科四大科室50余人的綜合系統(tǒng)升級培訓(xùn)；6月12日對交易中心租賃所10人培訓(xùn)；6月25日對高新房管局5人培訓(xùn)；7月14日、10月18日進(jìn)行拆遷系統(tǒng)的演示與培訓(xùn)15人次；兩次進(jìn)行經(jīng)濟(jì)適用住房保障系統(tǒng)的培訓(xùn)15人次；三次進(jìn)行房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及存量房系統(tǒng)的演示6人次等。（二）綜合系統(tǒng)需求的溝通、挖掘、匯總及回復(fù)

系統(tǒng)上線后，使用中的業(yè)務(wù)溝通是及其重要的，我部門規(guī)范溝通渠道，積極挖掘使用需求，除了日常的需求回復(fù)，比較大型的需求匯總與回復(fù)達(dá)14次，包括201*年3月30日、4月29日、6月17日對產(chǎn)權(quán)中心新登記系統(tǒng)問題的確認(rèn)回復(fù)。多次上門溝通業(yè)務(wù)，包括派專人赴高新局、產(chǎn)權(quán)中心、經(jīng)房辦等。累計解決業(yè)務(wù)需求約300條。（三）綜合系統(tǒng)的更新通知與指導(dǎo)

為使系統(tǒng)更能滿足業(yè)務(wù)要求，綜合系統(tǒng)需要定期升級、更新，我部門在系統(tǒng)更新完，更新報告送達(dá)各相關(guān)部門后，會上門指導(dǎo)系統(tǒng)使用。201*年更新系統(tǒng)14次，基本做到一月一次更新。（四）綜合系統(tǒng)上線后運(yùn)行情況的日常記錄、正常維護(hù)和監(jiān)督

為保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，201*年軟件應(yīng)用維護(hù)部共接待電話維護(hù)7000余次，接收各相關(guān)業(yè)務(wù)部門變更單500余件，維護(hù)反應(yīng)及時，積極解決系統(tǒng)運(yùn)行故障，保障了各業(yè)務(wù)部門工作的順利進(jìn)行。技術(shù)維護(hù)方面

（一）機(jī)房日常管理維護(hù)

經(jīng)專家論證后確立了機(jī)房災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)方案，通過招標(biāo)程序已經(jīng)著手開始建設(shè)同城異地災(zāi)難備份系統(tǒng)。災(zāi)備系統(tǒng)工程實施后，可實現(xiàn)機(jī)房核心數(shù)據(jù)四級備份的安全機(jī)制，從而有效地提高了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。

在機(jī)房管理上，制定了網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案并完善了各種規(guī)章制度，機(jī)房目前已實現(xiàn)7×24小時值班。

（二）房產(chǎn)資訊網(wǎng)建設(shè)、維護(hù)

房產(chǎn)資訊網(wǎng)進(jìn)行了整體升級改版，于201*年4月底上線運(yùn)行，新版網(wǎng)站系統(tǒng)采用oracle數(shù)據(jù)庫和全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)，從應(yīng)用程序源頭上杜絕了安全隱患，網(wǎng)站改版后功能更完善，內(nèi)容更充實，安全性更高。

截至10月底，改版后的網(wǎng)站累計訪問量已突破300萬次，房產(chǎn)新聞更新321條，發(fā)布各類公示公告728份，回復(fù)業(yè)務(wù)咨詢165條，“局長信箱”回復(fù)群眾來信103封，“投訴申告”回復(fù)投訴136條。（三）樓層計算機(jī)日常維護(hù)

從201*年1月到10月底，維護(hù)樓層計算機(jī)約計500臺次。中心辦公室工作方面

（一）組織落實學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動

按學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展活動實施方案要求，緊密結(jié)合中心工作實際，廣泛動員，精心組織，周密部署，采取多種有效形式，呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)深入、氛圍濃厚、全員參與、主題突出、效果明顯，學(xué)習(xí)與工作兩不誤的特點。中心以實踐科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，堅持“以人為本”的思想，恪守“廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，把科學(xué)建設(shè)信息化系統(tǒng)以促進(jìn)房管事業(yè)發(fā)展作為構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容來抓，開拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，扎實工作。

（二）認(rèn)真履行“三問三體”活動整改內(nèi)容

為了進(jìn)一步落實完成好科學(xué)發(fā)展觀活動，我中心開展了“問政于民、問需于民、問計于民，體察民情、體驗民生、體會民意（簡稱“三問、三體”）”建言獻(xiàn)策活動。

為加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識和依法行政觀念，為群眾提供更好的服務(wù)，我中心采取了以下幾點措施：

⑴加強(qiáng)中心全體職工的職業(yè)道德建設(shè)⑵加強(qiáng)中心技術(shù)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

⑶增強(qiáng)服務(wù)意識和依法行政觀念，為群眾提供更好的服務(wù)。⑷擴(kuò)大完善征求意見工作（三）建立中心績效考評機(jī)制

為推動中心效能建設(shè)工作，全面、合理評估職工工作績效，有效掌握工作人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)一步引導(dǎo)、激勵大家努力干好本職工作，促進(jìn)中心各項工作的全面建設(shè)，特制定了績效考評機(jī)制。

二、存在的不足和問題（一）機(jī)房建設(shè)方面

隨著我中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的日漸龐大，原先設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)呈現(xiàn)出不足，核心級網(wǎng)絡(luò)交換存在單點故障隱患。

系統(tǒng)目前所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲在一臺小型機(jī)上，導(dǎo)致對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的依賴性很強(qiáng)。另外，機(jī)房還存在尚未實現(xiàn)雙路供電，無降噪、電磁屏蔽設(shè)施等問題。（二）網(wǎng)站建設(shè)方面

房產(chǎn)資訊網(wǎng)的信息發(fā)布還缺少信息公開目錄，作為信息公開的指導(dǎo)性框架，網(wǎng)站的服務(wù)性、與網(wǎng)民的互動性有待加強(qiáng)。

（三）軟件應(yīng)用維護(hù)部人員的業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作技能還有待加強(qiáng)，綜合系統(tǒng)已涵蓋十幾個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，包括交易產(chǎn)權(quán)登記、拆遷管理、市場管理等業(yè)務(wù)部門，軟件應(yīng)用維護(hù)部人員需要深入掌握各項業(yè)務(wù)知識，熟練系統(tǒng)操作，積極、認(rèn)真地做好服務(wù)指導(dǎo)工作，目前軟件應(yīng)用維護(hù)部人員的業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作技能還有待加強(qiáng)。

三、我中心對201*年的工作計劃：

為加快推進(jìn)我市房產(chǎn)預(yù)警預(yù)報體系的建設(shè)步伐，促進(jìn)房產(chǎn)業(yè)務(wù)工作的高效管理、科學(xué)決策和政務(wù)公開，根據(jù)《西安市房地產(chǎn)信息系統(tǒng)及預(yù)警預(yù)報體系建設(shè)總體規(guī)劃方案》要求，我中心制定了201*年信息化建設(shè)規(guī)劃：

（一）房產(chǎn)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)各子系統(tǒng)年升級維護(hù)

綜合系統(tǒng)經(jīng)過四年多的建設(shè)，已建設(shè)商品房預(yù)售管理子系統(tǒng)、交易產(chǎn)權(quán)一體化子系統(tǒng)、查封子系統(tǒng)、物業(yè)維修資金管理子系統(tǒng)、房改貨幣化管理子系統(tǒng)、租賃備案管理子系統(tǒng)、評估管理子系統(tǒng)、局機(jī)關(guān)檔案管理子系統(tǒng)、房改房管理子系統(tǒng)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計子系統(tǒng)、契稅接口子系統(tǒng)等十多個子系統(tǒng)，實現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)部門的電子化、網(wǎng)絡(luò)化辦公，并取得良好的社會效應(yīng)，積累了大量寶貴的數(shù)據(jù)。這些子系統(tǒng)日常維護(hù)和新增需求量非常大，系統(tǒng)升級維護(hù)是為了保障房產(chǎn)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中維護(hù)期已滿的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的正常運(yùn)行和新增需求能及時得到響應(yīng)和滿足。（二）房地產(chǎn)預(yù)警預(yù)報體系平臺

房地產(chǎn)預(yù)警預(yù)報體系平臺的建設(shè)是為了加強(qiáng)對西安市房地產(chǎn)市場的動態(tài)監(jiān)測，評價市場的運(yùn)行情況，預(yù)測分析未來的市場走勢，向政府部門提供準(zhǔn)確的信息，以便作出適時、適度調(diào)控市場的措施，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)、健康發(fā)展。該系統(tǒng)對于科學(xué)判斷房地產(chǎn)市場形勢，及時發(fā)現(xiàn)市場運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，有針對性地采取措施，加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控具有重要意義。（三）房產(chǎn)抵押網(wǎng)上登記平臺

房產(chǎn)抵押網(wǎng)上登記平臺將在建工程抵押、商品房按揭、房地產(chǎn)抵押以及抵押注銷等到房地產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)全部納入該平臺管理，實現(xiàn)房管部門、金融機(jī)構(gòu)之間商品房抵押、按揭業(yè)務(wù)的直接關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)房產(chǎn)部門與

金融部門房地產(chǎn)抵押貸款信息資源的共享和利用，不僅提高了工作效率，還可大大提高銀行涉房貸款發(fā)放的安全性，有效杜絕冒名騙貸、假證騙貸、跨行多貸等欺詐行為的產(chǎn)生。（四）房屋安全鑒定管理系統(tǒng)

房屋安全鑒定子系統(tǒng)主要是對房屋安全的檢查工作和房屋完損狀態(tài)和危險房屋的管理。系統(tǒng)表現(xiàn)為運(yùn)行平臺中的流程性業(yè)務(wù)。（五）廉租房管理子系統(tǒng)

為加強(qiáng)我市廉租住房管理，實現(xiàn)廉租管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化，我局將于明年啟動廉租房管理子系統(tǒng)建設(shè)工作。建立對享受住房保障家庭的動態(tài)核查制度，防范和杜絕惡意騙取、轉(zhuǎn)租等違規(guī)行為的發(fā)生；對不再具備保障條件的家庭推行退出機(jī)制，確保住房保障政策的公平性、合理性。（六）直管公房管理子系統(tǒng)

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市直管公有住房管理，完善直管公有住房經(jīng)營檔案資料，對直管公房的資產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)情況進(jìn)行系統(tǒng)動態(tài)的管理，我局將開發(fā)直管公房管理子系統(tǒng)。該系統(tǒng)加強(qiáng)了直管公房的管理力度，加強(qiáng)對直管公房管理中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，加強(qiáng)直管房工作的信息化和智能化程度，大大提高管理水平和服務(wù)效率，更能為政府機(jī)關(guān)做出宏觀管理覺得提供依據(jù)。（七）產(chǎn)權(quán)檔案清理補(bǔ)錄

在原有產(chǎn)權(quán)電子檔案基礎(chǔ)上，對以上缺、漏、錯的檔案依據(jù)原始紙質(zhì)檔案，進(jìn)行專項清理、比照、補(bǔ)錄和整合，并將數(shù)據(jù)清理工作制度化，從而進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)數(shù)據(jù)完全共享，并為下一階段將建立的基于GIS平臺的綜合業(yè)務(wù)管理平臺奠定基礎(chǔ)。（八）房產(chǎn)GIS系統(tǒng)地籍?dāng)?shù)據(jù)清理、轉(zhuǎn)換入庫

將西安市全部地籍圖和測繪數(shù)據(jù)進(jìn)行清理、校對、格式轉(zhuǎn)換和入庫，奠定GIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。最終實現(xiàn)房地產(chǎn)市場信息、產(chǎn)權(quán)登記信息、產(chǎn)籍檔案信息、房產(chǎn)測繪圖形信息等相關(guān)業(yè)務(wù)信息有機(jī)地結(jié)合起來，建立一個立體的、全方位相互關(guān)聯(lián)的綜合信息系統(tǒng)，滿足實現(xiàn)房產(chǎn)以圖管房、圖文相關(guān)信息多平臺查詢等業(yè)務(wù)需求。

（九）根據(jù)信息化建設(shè)三期方案，進(jìn)一步加強(qiáng)房產(chǎn)信息化建設(shè)規(guī)劃和管理，抓好信息化項目的前期需求調(diào)研和論證工作，對我局信息化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、分步驟實施。（十）機(jī)房建設(shè)方面

1、計劃變更網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，采用雙核心路由交換、雙路光纖上聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)的單點故障；2、增設(shè)小型機(jī)及存儲設(shè)備，根據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用重新規(guī)劃數(shù)據(jù)的存儲及備份；

3、增設(shè)應(yīng)用服務(wù)器，并增加負(fù)載均衡設(shè)備，將不同的應(yīng)用分別放在不同的機(jī)器上，并使用負(fù)載均衡技術(shù)分?jǐn)倝毫Γ?/p>

4、購置柴油發(fā)電機(jī)組，在市電斷電的情況下，自動啟動為機(jī)房供電；5、實施降噪工程及增加電磁屏蔽設(shè)備，防止電磁泄露導(dǎo)致的數(shù)據(jù)安全隱患；

6、采購集中監(jiān)控系統(tǒng)，將機(jī)房服務(wù)器、小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)以及環(huán)境監(jiān)測集中管理。（十一）網(wǎng)站建設(shè)方面

1、加強(qiáng)政務(wù)公開制度建設(shè)，強(qiáng)調(diào)依法公開，根據(jù)西安市政府信息公開目錄的要求，在網(wǎng)站上實現(xiàn)對人事任免、規(guī)劃總結(jié)、工作動態(tài)、應(yīng)急管理等信息的發(fā)布。

2、增強(qiáng)服務(wù)性，制作科學(xué)發(fā)展觀、經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)等政務(wù)專題。3、增強(qiáng)與網(wǎng)民的互動性，開設(shè)“在線訪談”、“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查”等互動性欄目。（十二）樓層計算機(jī)維護(hù)方面

除日常的維護(hù)外，主動開展各樓層的計算機(jī)巡查工作，提早發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決問題。

在今后的工作中，將繼續(xù)堅持以建章立制為核心，以創(chuàng)建文明單位、文明服務(wù)示范窗口為載體，把用戶的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，提高職工整體素質(zhì)和工作效率，201*年我中心將認(rèn)真總結(jié)09年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭使各方面工作再有所突破，切實提高系統(tǒng)保障能力和運(yùn)行水平。持之以恒地抓好中心作風(fēng)建設(shè)，真正把我中心建設(shè)成為務(wù)實、和諧、高效、廉潔的文明單位。

西安市房產(chǎn)信息中心

201*年11月24日

擴(kuò)展閱讀：房產(chǎn)局201*年度工作總結(jié)

區(qū)房產(chǎn)局201*年度工作總結(jié)和明年工作思路

201*年，在區(qū)委、區(qū)政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，區(qū)房產(chǎn)局堅持以“立足本職、扎根雨花、服務(wù)雨花、做雨花人”為主題，緊緊圍繞市、區(qū)工作部署和年初制訂的工作目標(biāo)，努力在困境中求突破，在務(wù)實中求發(fā)展，各項工作全面提質(zhì)，亮點頻現(xiàn)。為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、重點工程的順利推進(jìn)、和諧雨花的全面構(gòu)建等作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以改善民生為重點，為民辦實事工作成效明顯1、安居工程指標(biāo)任務(wù)超額完成，并走在全市前列。從保民生、促增長的高度，不折不扣落實安居惠民政策。全區(qū)住房保障區(qū)、街（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)體系日益健全，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本完善，形成了層層落實，層層負(fù)責(zé)，上下齊抓共管的工作格局。預(yù)計全年完成經(jīng)濟(jì)適用房貨幣補(bǔ)貼憑證發(fā)放4024戶，完成指標(biāo)任務(wù)1400戶的287.4%，累計實現(xiàn)憑證在雨花區(qū)購房2687套，憑證購房金額高達(dá)2.1億元，在改善民生安居條件的同時，也為雨花經(jīng)濟(jì)發(fā)展和穩(wěn)定發(fā)揮了一定作用；廉租住房租房補(bǔ)貼保障815戶，全年預(yù)計發(fā)放補(bǔ)貼資金240萬元；實物配租保障120戶，鄱陽小區(qū)120套廉租房已全部安無房戶和棚改拆遷戶。工作中突出規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格程序，做到微笑服務(wù)、資料齊全，在國家審計署、市政府和市房產(chǎn)局等上級部門的多次檢查中獲得了一致肯定。

2、全力推進(jìn)廉租房項目建設(shè)，落實政府親民工程。201*年，雨花區(qū)廉租房建設(shè)總體任務(wù)是開工建設(shè)廉租房建筑面積14萬平方米，3081套，具體落實在鳳凰苑、天凱東苑、栗塘三個廉租房項目。區(qū)房產(chǎn)局掛牌成立了專門的廉租房建設(shè)指揮部，充分發(fā)揮住房保障管理機(jī)構(gòu)職能，責(zé)任上肩，多方協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等有關(guān)職能部門，形成聯(lián)動機(jī)制。從完善項目手續(xù)、解決項目問題等方面入手，加大項目的協(xié)調(diào)服務(wù)力度，多次協(xié)調(diào)召開專題會議，解決項目建設(shè)中存在的問題和困難，同時積極向上級匯報爭取支持，確保按時按質(zhì)推進(jìn)了中央投資的3個廉租房建設(shè)項目建設(shè)，目前，三個廉租房項目都已全部開工建設(shè)。同時，201*年中央投資的左家塘、砂子塘、赤崗沖保障住房項目均已完善申報手續(xù)，并上報到市住房保障局和市發(fā)改局。

3、十二個重點項目的拆遷工作真正做到依法拆遷、陽光拆遷。按照“服務(wù)得拆遷戶感動”的工作理念，在工作中踐行“五項服務(wù)承諾”，打造雨花人文拆遷品牌。今年我局承擔(dān)了的拆遷工作主要有湖橡社區(qū)、長沙鎖廠、武廣片區(qū)等12個拆遷項目，全年預(yù)計拆遷房屋面積18萬平方米。在拆遷工作中始終堅持依法依規(guī)，把群眾利益作為第一追求。針

對拆遷戶的實際困難和需求，在推進(jìn)拆遷工作中，注重把拆遷工作與住房保障工作緊密結(jié)合，積極幫助拆遷困難家庭享受政府的安居惠民政策，以關(guān)懷促理解、促和諧、促工作，有力改善了棚戶區(qū)居民居住條件，維護(hù)了雨花穩(wěn)定大局。同時，通過幾個棚改項目，鍛煉了一支雨花區(qū)自己的拆遷隊伍，為今后的城市拆遷工作打好了一個堅實的基礎(chǔ)。

4、全面解決洞井商貿(mào)城產(chǎn)權(quán)歷史遺留問題。經(jīng)過我局專項領(lǐng)導(dǎo)班子和產(chǎn)權(quán)證辦理小組的多方面協(xié)調(diào)工作，洞井商貿(mào)城房屋產(chǎn)權(quán)辦理已進(jìn)入產(chǎn)權(quán)發(fā)證階段，去年底已出第一批房屋權(quán)證，但因商貿(mào)城房屋屬于歷史性違章建筑，很多報建手續(xù)都是補(bǔ)辦資料存在極不規(guī)范的現(xiàn)象，在進(jìn)行房產(chǎn)測繪時問題突顯，使辦證工作無法順利進(jìn)行。為幫助解決這一問題，我局組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開了專項協(xié)調(diào)會，找癥結(jié)，理關(guān)系。會后安排專人落實此項工作。目前洞井商貿(mào)城第二批房屋（1-4區(qū)）辦證工作已進(jìn)入《房屋所有權(quán)證》辦理階段（共88戶360多本權(quán)證），第三批（7-10區(qū)）房屋面積現(xiàn)場測繪工作已基本完成，預(yù)計至年底手續(xù)齊全的房屋產(chǎn)權(quán)證可基本辦到位。

二、以服務(wù)大局為根本，中心工作順利推進(jìn)

1、“兩幫兩促”活動有新成效。成立了專項工作小組，制定了工作計劃。深入鄱陽小區(qū)等10個聯(lián)點和交辦項目進(jìn)行了走訪調(diào)研，對幫扶項目在經(jīng)營發(fā)展方面遇到問題進(jìn)行了

摸底、歸納和掌握，同時結(jié)合工作實際，有條不紊開展了解決問題的協(xié)調(diào)工作。截止目前，有長沙新廣電中心、山水城市風(fēng)景山水豪園等4個聯(lián)點及交辦項目的問題已經(jīng)得到了基本解決，其它項目按照解決方案和建議，正在有條不紊的協(xié)調(diào)推進(jìn)。對重點項目中涉及我局職能范圍內(nèi)的問題，作出特事特辦、急事急辦的服務(wù)承諾。如：在月塘村安房項目產(chǎn)權(quán)證辦理問題上，采用時間上優(yōu)先，價格上優(yōu)惠的辦法，以實際行動掀起“兩幫兩促”活動熱潮。

2、創(chuàng)業(yè)富民工作有新探索。站在民生與穩(wěn)定的高度，安排專人負(fù)責(zé)此項工作，按照公平、公正、公開的原則，切合實際把創(chuàng)業(yè)富民工作與推進(jìn)安居工程建設(shè)，提升住房保障水平緊密結(jié)合起來，做足基礎(chǔ)準(zhǔn)備，自6月份正式啟動大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)及就業(yè)享受廉租住房補(bǔ)貼工作以來，真心實意地為辦事群眾提供熱情周到的服務(wù)，截止11月辦理大學(xué)生經(jīng)營場地租賃補(bǔ)貼28人，自主創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼1人，發(fā)放金額居五區(qū)首位。從現(xiàn)實效果看，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)及就業(yè)享受廉租住房補(bǔ)貼這項民心工程，得到了城市低保家庭、農(nóng)村困難家庭應(yīng)屆高校畢業(yè)生的熱情響應(yīng)和支持。

3、信訪維穩(wěn)工作有新途徑。今年以來我局收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)辦件6件，市長信箱轉(zhuǎn)辦件3件，省建設(shè)廳轉(zhuǎn)辦件1件，所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函復(fù)7件，正在辦理的2件，不屬于我局職能范圍轉(zhuǎn)交其他部門處理1件。在

工作中堅決落實矛盾排查制度和信訪接待制度，在全面掌控不穩(wěn)定因素的同時，把接待上訪群眾當(dāng)作了解社情民意、聯(lián)系群眾的重要窗口，對群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題，做好耐心細(xì)致、入情入理的解釋和說明工作，幫助群眾理順情緒、化解矛盾、協(xié)調(diào)關(guān)系，解決好實際問題，遏制群體性事件、集體上訪、越級上訪事件的發(fā)生，極力將各類矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。

4、全力推進(jìn)新增18家企業(yè)目標(biāo)任務(wù)。今年我局新增資質(zhì)等級以上有項目的房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)數(shù)為18家，隨著中央及地方各種利好政策的先后出臺，安居工程經(jīng)濟(jì)適用住房貨補(bǔ)補(bǔ)貼的全面啟動，通過“宜居雨花〃百日團(tuán)購〃億元回饋”等活動的積極引導(dǎo)，漸漸打破了市場的剛性需求，全區(qū)房地產(chǎn)市場實現(xiàn)逐步回暖。雨花區(qū)房地產(chǎn)銷售市場整體形勢良好，但是受去年以來的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，房地產(chǎn)供應(yīng)較去年同期相比明顯緊縮，全區(qū)范圍內(nèi)資質(zhì)等級以上有項目房地產(chǎn)企業(yè)戶數(shù)較去年比較有所減少。下階段，我局要努力克服不利因素，全力加快推進(jìn)新增房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)，力爭順利完成年度計劃。

三、以爭先創(chuàng)優(yōu)為標(biāo)桿，重點工作全面提質(zhì)

1、規(guī)范管理，推進(jìn)物業(yè)管理全面升級。緊抓物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，努力提升物業(yè)企業(yè)的品質(zhì)，全區(qū)目前有10家二級物業(yè)企業(yè)，148家三級物業(yè)企業(yè)；通過動態(tài)監(jiān)管，

及時更新完善雨花物業(yè)監(jiān)管信息庫，對全區(qū)150多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面覆蓋管理；精心組織開展201*年物管企業(yè)資質(zhì)年度審驗工作，共審驗合格149家企業(yè)，規(guī)范了物業(yè)企業(yè)的管理行為；建立物業(yè)行業(yè)文明城市創(chuàng)建工作長效管理機(jī)制，先后向15家物業(yè)企業(yè)下達(dá)《整改通知單》，督促認(rèn)真做好服務(wù)；全年處理投訴72起，組織參與紅星蔬菜市場、錦湘國際星城等30多次協(xié)調(diào)會，推進(jìn)雨花文明小區(qū)、和諧小區(qū)建設(shè)；全年共計指導(dǎo)24個小區(qū)業(yè)主大會籌備工作，給予了18個小區(qū)業(yè)委會備案；積極開展小區(qū)創(chuàng)優(yōu)評比工作，經(jīng)認(rèn)真評選，有五個優(yōu)秀小區(qū)經(jīng)我局上報市房產(chǎn)局。

2、優(yōu)質(zhì)高效，全力以赴做好集體土地上產(chǎn)權(quán)發(fā)證。在工作中充分展現(xiàn)“省級青年文明號”的精神風(fēng)貌，主動把服務(wù)重心前移，深入基層積極宣傳房地產(chǎn)政策法規(guī)。全年預(yù)計完成私房初始登記737幢，確權(quán)面積22萬平方米，未確權(quán)面積3萬平方米；私房轉(zhuǎn)移登記18幢，確權(quán)面積0.5萬平方米，未確權(quán)面積0.2萬平方米；集體公房初始登記63幢，確權(quán)面積21萬平方米；抵押登記492宗，確權(quán)面積10萬平方米，權(quán)利價值計17299.31萬元。在保質(zhì)保量做好日常工作的基礎(chǔ)上，主動出擊，加班加點對洞井鎮(zhèn)金井村安小區(qū)17幢146戶，高橋鄉(xiāng)高橋村24棟184戶發(fā)放了權(quán)證。

3、強(qiáng)化監(jiān)管，有力維護(hù)房屋中介、租賃市場秩序。預(yù)計全年辦理租賃證190戶，管理面積達(dá)30萬平方米，發(fā)證

率達(dá)到100%。積極配合市房產(chǎn)局建立、健全房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的檔案及誠信考核指標(biāo)體系。通過加強(qiáng)橫向聯(lián)系，正確掌握房屋出租情況，規(guī)范租賃市場的管理，積極為房屋出租戶排憂解難；全年辦理中介機(jī)構(gòu)年檢31戶，其中新登記備案5戶，清查不合格2戶，調(diào)解處理房屋買賣糾紛2起。對于每個登記備案或者年檢的中介單位，堅持程序到位、實地查勘，確保了房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范性和合法性。

4、提高警惕，杜絕安全生產(chǎn)責(zé)任事故。拆除安全是我局安全生產(chǎn)的重頭戲，對此我局制定了嚴(yán)格的房屋安全監(jiān)管機(jī)制，設(shè)立了專門的安全生產(chǎn)員負(fù)責(zé)此項工作。通過走訪督查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，確保了拆除安全無事故。由于機(jī)構(gòu)改革，4月后房屋安全業(yè)務(wù)分流到了建設(shè)部門。1-4月及時處理裝飾裝修上訪、投訴10起，完成特種行業(yè)房屋安全鑒定23戶；對登記在冊的C、D類房屋共進(jìn)行了3次大的檢查，查明轄區(qū)內(nèi)28棟房屋有嚴(yán)重安全隱患，明確10棟須停止使用，14棟須及時修繕，4棟須作加固處理。通過跟蹤督查等方式，確保了在工作移交前全區(qū)房屋安全責(zé)任無事故。

四、以學(xué)習(xí)實踐活動為主線，自身建設(shè)不斷加強(qiáng)1、強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展，工作理念有新提升。把深入學(xué)習(xí)實踐活動作為一項重要的政治任務(wù)來抓，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的做好了“規(guī)定動作”。通過學(xué)習(xí)必讀篇目，深入基層調(diào)研，召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會等方式方法，提高全體干部職工對學(xué)

習(xí)實踐活動重要性的認(rèn)識；通過征求意見，找準(zhǔn)科學(xué)發(fā)展中存在的問題，明確整改方向；通過深入基層調(diào)查研究，了解群眾最直接、最關(guān)心的問題，充分發(fā)揮自身的工作特色。經(jīng)過學(xué)習(xí)實踐，進(jìn)一步深化了全局干部職工對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識，牢固樹立了科學(xué)發(fā)展的工作理念，明確了以加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提升各項工作，以樹立典型先進(jìn)來帶動各項工作的工作思路，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)實踐的能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。房產(chǎn)管理工作與老百姓利益息息相關(guān)，我局在工作開展中堅持完善民意測評機(jī)制，充分發(fā)揮群眾的主裁判作用，切實把“群眾滿意不滿意”作為衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀，倡導(dǎo)“零距離”的行業(yè)服務(wù)風(fēng)范，真真切切地把服務(wù)工作送到老百姓的心坎上，在全局形成了高標(biāo)準(zhǔn)文明的服務(wù)風(fēng)氣，工作作風(fēng)得到較大的改觀。

3、強(qiáng)化素質(zhì)提升，隊伍建設(shè)有新進(jìn)步。積極探索隊伍建設(shè)的新措施、新途徑，通過給每位工作人員征訂《意林》、《讀者》等學(xué)習(xí)刊物來加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，通過各種途徑強(qiáng)調(diào)五種能力的培養(yǎng)，即：工作調(diào)度、開拓創(chuàng)新、內(nèi)部協(xié)調(diào)、相互配合、爭取支持五種能力，倡導(dǎo)忠誠、主動、獨(dú)立、創(chuàng)新和敬業(yè)的工作精神，在全局逐步推行滿負(fù)荷工作法，優(yōu)化科室人員配，全面杜絕了人浮于事的現(xiàn)象。目前全局上下精神風(fēng)貌煥然一新，熱情高漲。

五、201*年工作設(shè)想

201*年，雨花區(qū)房產(chǎn)局的總體發(fā)展定位是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅定信心迎接挑戰(zhàn)，積極主動抓搶機(jī)遇，審時度勢，求真務(wù)實，全面提升房產(chǎn)管理部門的社會地位和形象。重點是抓好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)深入落實安居惠民政策。加強(qiáng)住房保障工作與拆遷、棚改等工作的聯(lián)系，以民生為重，用足政府安居優(yōu)惠政策，提高民生安居水平。201*年計劃新建廉租房1465套，建筑面積76500平方米，同時協(xié)同區(qū)相關(guān)職能部門推進(jìn)長房“鳳凰苑”、“天凱東苑”、粟塘三個項目的建設(shè)。

2、維護(hù)農(nóng)村集體和農(nóng)民的房產(chǎn)權(quán)益。規(guī)范集體土地上房屋的產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理，清理好集體土地轉(zhuǎn)為國有土地的房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，進(jìn)一步做好房屋檔案移交換證工作。面對困難，有的放矢，加強(qiáng)與區(qū)規(guī)劃、國土部門的聯(lián)系，采取前期介入等方式方法，重點做好農(nóng)民安房發(fā)證工作。

3、結(jié)合我區(qū)房屋中介、租賃市場的實際情況及特點，加強(qiáng)服務(wù)工作，重點把轄區(qū)內(nèi)的大市場、商場、商業(yè)繁華區(qū)域當(dāng)作主攻目標(biāo)，將他們納入管理軌道，從而擴(kuò)大服務(wù)對象，以帶動市場租賃工作再上新的臺階，尋求新的經(jīng)濟(jì)亮點。

4、加大物業(yè)管理政策法規(guī)宣傳力度，進(jìn)一步推進(jìn)社會化、市場化、專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)，推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)全面升級。以“能解決的解決幾個，能弱化的弱化幾個，暫時不

能解決的建立應(yīng)急預(yù)警機(jī)制”為工作目標(biāo)，從明確責(zé)權(quán)，完善立法入手，建立健全工作機(jī)制，維護(hù)雨花穩(wěn)定大局。

5、按照服務(wù)得拆遷戶感動的服務(wù)理念，繼續(xù)做好五項服務(wù)承諾，全面貫徹依法拆遷、陽光拆遷，做好轄區(qū)內(nèi)重點工程和棚戶區(qū)改造項目城市房屋拆遷工作，以人為本，形成雨花人文拆遷口碑和品牌。

6、加強(qiáng)房屋拆遷安全的不定期檢查，跟蹤督查，做到房屋拆遷安全責(zé)任無事故。

總之，全工作在全局干部職工團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓進(jìn)取下取得了較好的成績。我們將抓住機(jī)遇，倍加珍惜目前多方的發(fā)展良機(jī)，始終保持清醒頭腦，以最佳的精神狀態(tài)和卓有成效的工作，與時俱進(jìn)，銳意創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)雨花房產(chǎn)工作新局面。

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