業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動總結(jié)

二、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、討論活動總結(jié)：

我站在5月10日和5月14日組織了兩次業(yè)務(wù)討論會活動，主要學(xué)習(xí)以《征費工作標(biāo)準(zhǔn)（圖文版）》、《準(zhǔn)軍事化管理手冊》等為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從儀容儀表、微笑服務(wù)、文明用語、文明手勢、操作標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范收費服務(wù)；以《特請?zhí)幚?00問》和日常特情處理為討論對象，積極學(xué)習(xí)討論收費中遇到的各種問題，解決收費工作中的困難，并要求收費員勤于學(xué)習(xí)，時刻不忘學(xué)習(xí)，要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用休息時間、利用工作之余，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤，切實要求收費員以精湛的業(yè)務(wù)技能，完善的推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明收費”活動宗旨。

活動順利舉行并在員工中得到了很大反響，收到了很好的效果，大家紛紛表示，通過這兩次集中學(xué)習(xí)討論，不但對征收工作有了更深刻的認(rèn)識，消除了以前一些模糊的業(yè)務(wù)盲點，我們將以高度的責(zé)任感、務(wù)實的工作作風(fēng)，狠抓整改措施落實，確保在今后的工作中取得更大的成績。

學(xué)習(xí)討論過后，出現(xiàn)了新的氣象。大家的工作積極性很高，熱情服務(wù)，耐心給過往司機解答。增強提高了凝聚力和向心力，加強了部門的團隊建設(shè)。

擴展閱讀：201*年度專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作總結(jié)

圍場滿族蒙古族自治縣疾病預(yù)防控制中心201*年度專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作總結(jié)

在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市疾控中心指導(dǎo)、幫助下，我單位如期安排部署了201*年度專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作，并取得了一定的成績，在職和借調(diào)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，專業(yè)素質(zhì)都有了一定的提高，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力也得到了一定程序的增強，現(xiàn)將一年來的培訓(xùn)情況匯報如下：

一、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)情況

按照年初制定的《圍場滿族蒙古族自治縣疾病預(yù)防控制中心201*年度業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計劃》和今年6月份制定的《職工狠抓理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方案》，我單位下大力度組織了職工的政治和專業(yè)技術(shù)理論知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，單位每季度組織職工進行一到二次的專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)中，職工都認(rèn)真記筆記，認(rèn)真聽講，并從中鞏固和新學(xué)了很多專業(yè)技術(shù)知識。通過學(xué)習(xí)，職工們都認(rèn)為這個學(xué)習(xí)制度制定的好，今后一定要堅持下去，并形成良性循環(huán)的態(tài)勢，同時為單位創(chuàng)造出一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，所有專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)均有了很大程度的提高。

二、有力促進了工作的良好開展

這一點我們感受最深的就是去年4－10月份，突發(fā)的幾

次上呼吸道感染疫情和今年5月的水痘疫情，我縣黃土坎鄉(xiāng)、寶元棧鄉(xiāng)、新?lián)苕?zhèn)的幾所小學(xué)相繼突發(fā)了最少10幾人最多上百人的上呼吸道感染疫情和水痘疫情，面對突如其來的疫情，我們疾控科的同志，表現(xiàn)出了良好的素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，采取了非常果斷的正確的措施，均在較短的時間內(nèi)迅速撲滅的疫情，受到了衛(wèi)生局和上級業(yè)務(wù)主管部門的表揚。

由于有著良好的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，我們的結(jié)防工作、鼠防工作、艾滋病防治工作、疾控工作、職業(yè)病防治工作、免疫規(guī)劃工作都取得了較好的工作成績，連年被市衛(wèi)生局評為先進單位。檢驗工作也取得了很好的成績，省、市技術(shù)監(jiān)督部門和業(yè)務(wù)部門下發(fā)的質(zhì)控樣品均按要求完成并符合檢測要求。

三、不足之處

對于尖端、前沿的預(yù)防醫(yī)學(xué)理論知識還未涉足。總之，通過一年的努力，我們在專業(yè)知識培訓(xùn)方面做了一定的工作，成效也很明顯而且確實嘗到了甜頭。今后我們還將更加深入的開展此項工作，更加有成效的促進各項業(yè)務(wù)工作的完成，更好的服務(wù)于全縣人民。

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