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在信訪部門工作掛職鍛煉體會總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 23:06:41 | 移動端:在信訪部門工作掛職鍛煉體會總結(jié)

在信訪部門工作掛職鍛煉體會總結(jié)

在信訪部門工作掛職鍛煉總結(jié)

首先感謝組織部給我們這次寶貴的學(xué)習(xí)鍛煉的機會,感謝這一個月來竇局長以及信訪局所有同事的關(guān)心和幫助。在掛職的一個月時間里,我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態(tài)度,迅速進(jìn)入工作角色,現(xiàn)將工作體會匯報如下:

一、一個月的所看。進(jìn)入到一個新的工作環(huán)境,我首先學(xué)著去看。首先看上訪群眾,有個人,有集體,也有組織或單位,上訪的事由,有日常生活的個案,也有集體或單位的群體事件?偟膩碚f,信訪干部接待的是不滿意的群眾,處理的是不滿意的事情,感受到的是不滿意的情緒。下面看我們信訪干部是怎么做的,對每一個上訪者,都熱情接待,認(rèn)真傾聽他們的訴求,群眾不明白的地方耐心解釋,有道理的部分熱心辦理。始終堅持兩個換位思考,即接待群眾來訪時,自己和群眾換位,設(shè)身處地的理解群眾的難處,處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的,力爭處理結(jié)果使上訪群眾滿意,領(lǐng)導(dǎo)肯定。最后看這一個月的工作成果。7月份信訪局共接待上訪群眾49批443人次,其中集體上訪17次351人次,領(lǐng)導(dǎo)接待日接訪26批167人次,信訪局發(fā)文交辦10余件。通過信訪干部的努力和協(xié)調(diào),所有的來訪都在有條不紊的處理中。我還注意到一個細(xì)節(jié),信訪局會議室的墻上掛著5面錦旗,我看了下,有個人送的,有某小區(qū)全體業(yè)主送的,還有某村全體村民送的等等,這說明我們信訪部門的工作是得到老百姓肯定和贊揚的,是真正為他們排憂解難的,我們信訪干部的努力付出是值得的。

二、一個月的所感。在信訪局的一個月時間內(nèi),我感受很多。首先我感覺信訪工作有3苦。一是壓力之苦。有來自領(lǐng)導(dǎo)批示、指示一時解決不了的壓力,有來自群眾盼你早點解決問題的壓力,也有來自外界不理解、不知情,片面指責(zé)的壓力。二是勞心勞身之苦。信訪工作要勞其筋骨,又要苦其心智。我舉個例子,掛職期間同時有好幾家單位的退休職工因為企業(yè)改制或拆遷來區(qū)集訪,一來就是好幾十個人,你一言、我一語,情緒很激動。我們的信訪人員總是一個個的做工作,陪著、勸著、哄著,仔細(xì)耐心的聆聽,詳盡細(xì)致的解釋,努力迅速的協(xié)調(diào),及時全面的溝通。三是困惑之苦。面對群眾的訴求,信訪背了許多包袱,比如為別的部門或單位干事,還要做別人的工作,倒過來請人幫忙,有時為了解決群眾反映的問題,還要做好有權(quán)處理部門的領(lǐng)導(dǎo)干部的思想工作。信訪工作是苦的,但苦中又有3樂。一是有價值?吹侥軐崒嵲谠诘臑槟切┤鮿萑后w、困難群眾解決了困難提供了幫助,看到群眾用感激的目光向你道謝時,我們會覺得我們所吃的苦、受的累、做的事都是值得的,有價值的。二是行善事。信訪工作承載著民眾的希望,擔(dān)負(fù)著匡扶正義、解困濟難之責(zé),搭建著黨與群眾連心的橋梁。善事難得,信訪工作為我們提供了機遇,提供了平臺。三是積累人生。短短的一個月,讓我們體會到了人生百態(tài),經(jīng)歷了社會各個群體的需求和生活狀態(tài),這使我們的世界觀、人生觀和價值觀都得到了充實和升華。

三、一個月的所學(xué)。通過一個月的所看所學(xué),讓我學(xué)會,對本職工作,你不僅要熟知自身工作的業(yè)務(wù)知識,更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國家方針政策,法律法規(guī)、條例,始終與上級的發(fā)展思路保持一致,緊緊圍繞中心開展工作,努力使自己成為工作中的內(nèi)行。對工作態(tài)度,要細(xì)心、謹(jǐn)慎。在具體的工作中,要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事,作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦,做明白人,辦明白事。對說不清、道不明的問題,要多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),切忌輕易表態(tài),自作主張,發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見,寧可不答,或咨詢后再答,也不可憑感覺回答。對人,遇事要寬容,有氣量。工作中與別人交往,他們當(dāng)中難免有素質(zhì)高低之分,有性格差異之分,有處事方法之分,有時難免要受一些氣,有時還要被人不理解,這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神,及時的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。對事,要求真務(wù)實,為民辦實事。在工作中要扎扎實實,堅持做到摸實情,講實話,重實干,用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作,用求真務(wù)實的態(tài)度抓工作落實,真正作到為民辦實事。經(jīng)過近一個月的鍛煉學(xué)習(xí),我對信訪工作有了初步的了解,對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識,同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間,信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),為我樹立了良好的學(xué)習(xí)榜樣,同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后工作中更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí),努力實踐,在完成本職工作的同時,將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新的水平。謝謝大家。

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在信訪部門工作掛職鍛煉體會總結(jié)

依據(jù)市委組織部安排,我于201*年3月8日到信訪局報道,正式開始掛職鍛煉。在掛職一個月時間里,我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,拓寬思想領(lǐng)域,不斷提高自身政策理論水平和處理解決各方面問題能力態(tài)度。遵守信訪工作制度,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在同事們之間相互學(xué)習(xí)幫助下,使我迅速進(jìn)入了工作角色,現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報如下:信訪工作認(rèn)識方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作,工作比較單一,接觸面比較窄,認(rèn)為信訪工作就是“一張報紙一杯茶”人民群眾來了“聊聊天”。只應(yīng)把上訪人員勸回家工作就完成了,工作輕松,無壓力。但通過一個月學(xué)習(xí)使我深刻體會到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象,正確執(zhí)行黨方針政策,緊密聯(lián)系群眾,維護(hù)和實現(xiàn)廣大人民群眾利益基礎(chǔ)工作,是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。同時也使我認(rèn)識到信訪工作人員必須具備心系群眾,事實求是,不怕吃苦,勇于奉獻(xiàn)精神,還必須本著群眾利益無小事態(tài)度;以對黨和政府高度負(fù)責(zé)政治責(zé)任感,千方百計、盡職盡則地把群眾事辦實辦好態(tài)度,全心全意為群眾服務(wù),才不愧為一名合格信訪工作人員。工作方面由于初到信訪局學(xué)習(xí),工作沒有經(jīng)驗,遇到問題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),積極參與態(tài)度,來鍛煉自己,提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪局學(xué)習(xí)第三天,就遇到一起集體上訪事件,原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊于10名退休職工反映由于單位改制過程中,沒有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌,醫(yī)療保險,且現(xiàn)在工資很低,使他們晚年生活沒有保障,他們情緒激動,強烈應(yīng)求政府予以解決。針對此事如果解決不慎將有可能引起集體越級上訪,不僅影響到昌吉市黨委和政府形象,且影響到了黨和人民群眾血肉聯(lián)系。市信訪局工作人員熱情接待,積極作了解釋工作,穩(wěn)定住上訪人員情緒,并答應(yīng)上訪群眾以最快速度調(diào)查處理解決此時。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決,才使上訪群眾滿意而歸。通過這起案件,使我深刻認(rèn)識到信訪工作在維護(hù)社會穩(wěn)定工作重應(yīng)性,同時也感到,接待和處理人民群眾來信來訪,最根本一條是應(yīng)把人民群眾當(dāng)成親人。對來訪者努力作到“四個一樣”,既:對初訪者應(yīng)象熟人一樣,對重訪者象朋友一樣,對老弱病殘者象親人,對提出問題建議者象客人一樣,才能拉近距離,融洽解決問題。還應(yīng)作到兩個換位思考,既接待群眾來訪時,自己和群眾換位,應(yīng)設(shè)身處地理解群眾難處,處理信訪問題時和領(lǐng)導(dǎo)換位思考,應(yīng)考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題,應(yīng)兼顧到國家、集體、個人三者利益,一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對待人民感情。在信訪局掛職學(xué)習(xí)一個月期間,我遇到了許多以前在工作中沒有接觸過棘手、辣手事在這里就不一一例句了,但通過這許多棘手、辣手事有使我學(xué)到了很多知識,明白了許多道理,也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力方向,現(xiàn)歸納如下:應(yīng)業(yè)務(wù)精通,知識面廣。作為信訪工作人員,不僅應(yīng)熟知信訪工作業(yè)務(wù)知識,更重應(yīng)是應(yīng)不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行國家方針政策,法律法規(guī)、條例,尤其應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中建設(shè)有中國特色社會主義理論,學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟學(xué)。與中央發(fā)展思路保持一致,緊緊圍繞中心開展工作,努力使自己成為信訪工作內(nèi)行。工作應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體工作中,應(yīng)謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事,作到滴水不漏。應(yīng)始終保持清醒頭腦,做明白人,辦明白事。對說不清、道不明問題,應(yīng)多請示、多匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟問題上,一定應(yīng)按原則,按政策規(guī)定辦事,不能隨意變通,不能上有政策,下有對策。對群眾提出較難回答問題,切忌輕易表態(tài),自作主張,發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致意見。對不清楚事,寧可不答,或咨詢后再答,也不可憑感覺回答。對人,遇事應(yīng)寬容,有氣量。由于上訪群眾中有素質(zhì)高低之分,有性格差異之分,難免有情緒激動,難以控制人員,因而有時難免應(yīng)受一些氣,有時還應(yīng)被人不理解,挖苦、諷刺。這就需應(yīng)我們有忍辱負(fù)重精神,應(yīng)在“忍”字上下工夫。還應(yīng)及時調(diào)節(jié)自己心態(tài),不可把上一件事或前一天情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都應(yīng)調(diào)整自己有一個良好心情面對上訪群眾。做事應(yīng)求真務(wù)實,為民辦實事。在工作中應(yīng)扎扎實實,應(yīng)克服思想上片面性,正確認(rèn)識和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長遠(yuǎn)、小事與大事關(guān)系,堅持作到摸實情,講實話,重實干,用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作,用求真務(wù)實態(tài)度抓工作落實,真正作到為民辦實事。經(jīng)過近一個月鍛煉學(xué)習(xí),我對信訪工作有了初步了解,對信訪工作重應(yīng)性也有了更加深刻認(rèn)識,同時也提高了對各類信訪事件處理能力。在學(xué)習(xí)期間,市信訪局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)工作風(fēng),為我樹立了良好學(xué)習(xí)榜樣,同時我也深深感受到了自身理論水平和工作能力不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格應(yīng)求自己,虛心學(xué)習(xí),努力實踐,在完成本職工作同時,將自身政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個全新水平。

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