XX年年度銷售工作總結報告

XX年年度銷售工作總結報告

部門/車間：營銷部姓名：***日期：XX年.12.30

本人工作要素（負責哪些工作）：

1.市場業(yè)務處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明）。2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。3.與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理，轉遞到相關部門

4.對業(yè)務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉了解工作。5.江蘇展廳來客產品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。6.根據發(fā)貨周期及時開據檢疫證書。

7.協助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。8.其它領導交辦事項。

工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤？）：1.常因臨時事件把工作計劃打亂。

2.售后到廠維修產品處理不及時（要求為48小時內處理）。3.業(yè)務訂單處理速度有待提高。4.有1件定制件做錯現象。（已轉售處理）5.開據檢疫證書不及時。

6.銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。7.erp系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。對兄弟部門工作建議：

財務部：1.提高對帳、核準發(fā)貨單的及時性有待改進，建議專人專項負責。2.成品庫存帳物相符程度需要改進。3.建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部。

行政部：1.建議公司每年組織一兩次集體活動。（如團隊協作培訓、旅游等）2.建議公司改進食堂的衛(wèi)生條件、伙食標準。3.豐富員工業(yè)余生活。4.增加專業(yè)培訓課程。

營銷部：1.加強售后隊伍建設，增設相應的專業(yè)培訓。2.組織針對缺貨現象的專題會議和專門加急小組。3.將營銷工作推出廠門，走向市場。采購部：無

技術部：定制圖紙能在9個工作小時內結束。

生產部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。

品管部：1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在書面回復上，建議主動聯系客戶解決，例如31070-02事件。

2.存在明顯質量問題的成品出廠，質檢人員要負連帶責任。

自我評定：□滿意□較滿意□一般□不滿意對公司的建議：

1.公司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發(fā)展。2.公司應建立緊急預警方案。（例如自然災害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運營。）3.建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設想）4.公司是否考慮在北方建立分公司的設想。（南方產品畢竟很難適應北方的氣候）5.建立公司滯銷產品的處理方案，設立評審處理小組。（不能靠個人決策）本文內"容摘自中國教育資源網6.公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10％的生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。

09年計劃及個人奮斗目標：

個人目標與公司目標是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產品、要建分廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調一致，才能往前走。

09年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像XX年以前那樣對于營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容，讓業(yè)務工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理�！泵總�企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。拿破侖希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？借用我們營銷總監(jiān)的話來表達我09年的目標：08新年新氣象、我輩時刻準備打硬戰(zhàn)。

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XX年年度銷售工作總結報告.txt假如有一天你想哭打電話給我不能保證逗你笑但我能陪著你一起哭。堅強的基本，就是微笑。面具戴久了丶就成了皮膚≈XX年年度銷售工作總結報告

部門/車間：營銷部姓名：***日期：XX年.12.30

本人工作要素（負責哪些工作）：

1.市場業(yè)務處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明）。2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產品的評審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費用報支處理分攤工作。3.與公司各部門進行有效溝通，對交貨期產品直接跟蹤。并將市場反饋的各類信息進行匯總整理，轉遞到相關部門

4.對業(yè)務新同事的培訓指導工作，對新產品的熟悉了解工作。5.江蘇展廳來客產品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。6.根據發(fā)貨周期及時開據檢疫證書。

7.協助營銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進行系統(tǒng)性銷售分析。8.其它領導交辦事項。

工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤？）：1.常因臨時事件把工作計劃打亂。

2.售后到廠維修產品處理不及時（要求為48小時內處理）。3.業(yè)務訂單處理速度有待提高。4.有1件定制件做錯現象。（已轉售處理）5.開據檢疫證書不及時。

6.銷售分析有待進一步縱深化系統(tǒng)化的分析。7.erp系統(tǒng)報表統(tǒng)計操作需要進一步熟練掌握。對兄弟部門工作建議：

財務部：1.提高對帳、核準發(fā)貨單的及時性有待改進，建議專人專項負責。2.成品庫存帳物相符程度需要改進。3.建議代理打款賬戶轉到江蘇財務部。

行政部：1.建議公司每年組織一兩次集體活動。（如團隊協作培訓、旅游等）2.建議公司改進食堂的衛(wèi)生條件、伙食標準。3.豐富員工業(yè)余生活。4.增加專業(yè)培訓課程。

營銷部：1.加強售后隊伍建設，增設相應的專業(yè)培訓。2.組織針對缺貨現象的專題會議和專門加急小組。3.將營銷工作推出廠門，走向市場。采購部：無

技術部：定制圖紙能在9個工作小時內結束。

生產部：在缺貨回復交期的時候希望確實是經過核實最短的時間。

品管部：1.對營銷部反饋的質量問題不能只停留在書面回復上，建議主動聯系客戶解決，例如31070-02事件。

2.存在明顯質量問題的成品出廠，質檢人員要負連帶責任。

自我評定：□滿意□較滿意□一般□不滿意對公司的建議：1.公司要建立人才儲備庫，要有時刻準備另新開一個公司的人才儲備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長遠發(fā)展。2.公司應建立緊急預警方案。（例如自然災害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運營。）3.建立公司廣告宣傳后的運營預案。（至少要有三種以上設想）4.公司是否考慮在北方建立分公司的設想。（南方產品畢竟很難適應北方的氣候）5.建立公司滯銷產品的處理方案，設立評審處理小組。（不能靠個人決策）本文內"容摘自中國教育資源網6.公司自XX年以來一直存在發(fā)貨缺貨現象，公司能否考慮劃出10％的生產能力設立缺貨加急生產小組，把缺貨產品的交貨期縮短到25天以內。

09年計劃及個人奮斗目標：

個人目標與公司目標是統(tǒng)一的。每個人都會有壓力、有需求，實現自己的個人目標，這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產品、要建分廠、要上市，只有上下統(tǒng)一起來，步調一致，才能往前走。

09年公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像XX年以前那樣對于營銷還只停留在公司內部的單據處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內容，讓業(yè)務工作走出廠門、沖向市場。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個銷售經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它；要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團隊。拿破侖希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異�！币驗槟銢]有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果？借用我們營銷總監(jiān)的話來表達我09年的目標：08新年新氣象、我輩時刻準備打硬戰(zhàn)。

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