天辰裝飾 (201*總結(jié)與2104工作計劃)

天辰裝飾設(shè)計部劉進

天辰裝飾(201*總結(jié)與2104工作計劃)

一、辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將

201*年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對201*年的公司工作進行計劃安排。二、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總

監(jiān)。

（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝

聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐�、工程服�?wù)質(zhì)量

未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生三、懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分

天辰裝飾設(shè)計部劉進

的準備滿懷信心迎接201*年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造300萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標：300萬力爭突破350萬大關(guān)！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造天辰品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶

口碑。八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！四、壓力變動力，在危機中找商機，牢固一定的市場地位201*年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受

到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。（具體細節(jié)會場討論）設(shè)計部將在三月二號龍頭節(jié)進行如下活動：1征集原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在三月二號前做好準備，（主要針對戶型：漢水名城、網(wǎng)師苑、普羅旺斯等詳細細節(jié)市場設(shè)計部開會討論）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在一周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們天辰在漢中裝飾行業(yè)的地位。五、年指標量分解：

自然進店及返單占10%電話營銷占20%業(yè)主介紹占30%朋友關(guān)系占40%合計年產(chǎn)值：200萬左右

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六、質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。七、嚴格公司制度，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團隊氛圍。招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣勝的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘。

日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。八、公司基層主管分析：

1、市場部李波：對于裝飾市場來講普及家裝的專業(yè)知識

天辰裝飾設(shè)計部劉進

不多、作為部門主管沒有盡到應(yīng)盡的工作職責、沒有主導(dǎo)的執(zhí)行力、但是一人二職也難為情，我相信你明年會做好的2、設(shè)計部劉進：從事家裝行業(yè)已7年有余、但一直都是處在設(shè)計師的身份上徘徊、自從來到了天辰裝飾羅總給了我一個平臺、一個可以讓我學(xué)習(xí)怎么去做好設(shè)計部主管的平臺、在此我非常感謝你、是你對我的信任才有今天的成就，話又說回來我第一次在天辰公司擔任設(shè)計部主管、說實話在我任職期間有很多不足、比如：公司的事沒有操太多的心，工作上的事情我沒有努力去完成，但我會及時學(xué)習(xí)糾正、重新認識我的工作態(tài)度，請你相信我、我會把我該做的事情做好、不讓你操心。

201*年2月2號設(shè)計部：劉進

天辰裝飾設(shè)計部劉進

擴展閱讀：裝飾公司工作總結(jié)和計劃

裝飾公司201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現(xiàn)將201*年的工作雖存在的不足做以總結(jié)，并對201*年的公司工作進行計劃安排。

一、總結(jié)過去找出不足

過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�但工作中也存在著突出的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計劃發(fā)展緩慢。（二）缺少一名協(xié)調(diào)指揮、實施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。（三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、不穩(wěn)定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發(fā)展長景不樂觀。

（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪乐亍⒐こ谭��?wù)質(zhì)量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發(fā)生。

二、滿懷信心迎接201*

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接201*年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造800萬的業(yè)績而沖刺。經(jīng)營目標：800萬力爭突破1000萬大關(guān)！

服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。八字方針：團結(jié)共贏求真務(wù)實

口號：12年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位

201*年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計部配合在五一前做好準備，不打價格戰(zhàn)（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優(yōu)惠活動邀約客戶，穩(wěn)固我們輕舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明年將重點主攻的小區(qū)：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領(lǐng)地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業(yè)森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區(qū)：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：

自然進店及返單占20%160萬電話營銷20%160萬

市場部60%480萬月分解量：（進店量）1月份0

2月份30萬（40）3月份40萬（50）4月份60萬（75）5月份150萬(200)6月份100萬(130)7月份80萬(100)8月份80萬(100)9月份80萬(100)10月份140萬(180)11月份30萬(40)12月份10萬(20)

（二）打造精干的設(shè)計團隊發(fā)揮中流砥柱作用

設(shè)計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協(xié)調(diào)工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強團隊建設(shè)。

工作重點：1設(shè)計團隊建設(shè)。2建議開展分公司24個對201*年的預(yù)估：

設(shè)計部人員結(jié)構(gòu)：A+B+C+A部分：

分兩個部（設(shè)計一部、設(shè)計二部）每一部有兩個設(shè)計工作室4人6人。主力設(shè)計2人、優(yōu)秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務(wù)25萬一季度一考核全完成者“獎”完成80%小“獎”完成50%以下出工作室）B部分：

普通設(shè)計師5人能獨立完成整套流程任務(wù)一月3萬C分公司部分：人員8--10人設(shè)計師月產(chǎn)值任務(wù)30萬

計算：A+B+C=145萬月產(chǎn)值

季度考核計算：145萬月產(chǎn)值*3=435萬一季度(三)質(zhì)量是公司的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益

公司將201*年工作重點向工程質(zhì)量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導(dǎo)思想，一切以工程質(zhì)量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現(xiàn)的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質(zhì)量和形象，要增加優(yōu)秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網(wǎng)絡(luò)營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續(xù)做好搜集網(wǎng)絡(luò)市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業(yè)媒體和協(xié)會保持良好的溝通和合作關(guān)系，利用各種媒體推廣公司的產(chǎn)品。，配合市場部和設(shè)計部進行全年各階段性的主題選題、設(shè)計、推廣效果。同時通過網(wǎng)絡(luò)溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓(xùn)，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設(shè)計師、家裝業(yè)務(wù)員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優(yōu)淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網(wǎng)絡(luò)對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設(shè)置的管理，對固定資產(chǎn)低值易耗品做到統(tǒng)一采購、保管、發(fā)放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領(lǐng)取。完善規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，負責督促、協(xié)調(diào)各部門認真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監(jiān)督管理。還要做好人事變動、出勤統(tǒng)計管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續(xù)工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業(yè)績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的原則，給員工創(chuàng)造適合個人發(fā)展的空間。

員工培訓(xùn)。在激烈的市場競爭中，企業(yè)除了要有適應(yīng)市場的發(fā)展戰(zhàn)略外，更重要的要能發(fā)掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓(xùn)地點從室內(nèi)擴展到室外，培訓(xùn)課堂走進部門、班組，培訓(xùn)形式由被動變?yōu)榛�動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結(jié)合活動，增強企業(yè)的凝聚力，通過培訓(xùn)把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓(xùn)計劃詳表）：

201*年輕舟裝飾公司培訓(xùn)計劃表（草案）

序項

培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)對象

目的讓員工明了公1制度2培訓(xùn)財務(wù)借支及報帳制度培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)企業(yè)職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)人事行政制度培訓(xùn)全體員司的辦事規(guī)工則，能很有序地工作全體員讓員工掌握公工司的財務(wù)規(guī)范培訓(xùn)方式

具體安排備注號目從過春節(jié)2月中行政部負集中授課旬開始，每季度責組織、實培訓(xùn)1次施行政部組織、財務(wù)部講授集中授課1批次，安排在3月下旬3新入職讓新員工了解員工公司相關(guān)規(guī)定全體人提高員工的素員質(zhì)水平，樹立分批授課有新員工上崗，行政部組隨時進行分12批次，每月至少1次織、實施行政部組織、實施4集中授課文化培5訓(xùn)職業(yè)禮儀培訓(xùn)團隊意識培訓(xùn)執(zhí)行能力培訓(xùn)良好的心態(tài)全體人培養(yǎng)良好的行光盤及多員為習(xí)慣形式安排在每月晨會及集中學(xué)習(xí)時進行每月上旬進行行政部組織、實施行政部組織、實施行政部組織、實施6全體人增強員工的團光盤、拓員隊凝聚力意識展光盤講座7全體人提高全員的執(zhí)員行能力或?qū)＜抑v每月的下旬座8設(shè)計技巧設(shè)計部提高設(shè)計人員沙龍、授每星期安排3-4設(shè)計部組的業(yè)務(wù)能力課次織實施行政部組織、實施9客戶經(jīng)理培訓(xùn)專前臺及提高受訓(xùn)人的客服業(yè)務(wù)水平集中授課不定期的進行10業(yè)技能培11市場營銷知識市場部全體提升受訓(xùn)人員的專業(yè)知識水集中授課平提升受訓(xùn)人員每月進行1批次，從2月下旬市場部組開始，按專題穿織、實施插進行5.1、10.1等活行政部組動按專題進行培訓(xùn)分1-2批次，從織、各部門實施市場訓(xùn)活動期間業(yè)務(wù)培訓(xùn)部、設(shè)在公司活動過公司專業(yè)計部全程中如何面向體客戶宣講。提高受訓(xùn)人員人員12輕舟材料培訓(xùn)公司全對輕舟材料的講授或現(xiàn)4月下旬開始，行政部組體特性、功能等知識的了解。場指導(dǎo)按專題穿插進行織、實施設(shè)計部13主材培訓(xùn)市場部全體通過主材商授課，提高受訓(xùn)人員的主材知識水平集中授課從3月下旬開始每月安排2次，按主材進行專題培訓(xùn)每月分1-2批行政部組織、網(wǎng)推部實施14工藝流程培訓(xùn)設(shè)計部提升受訓(xùn)人員市場部對輕舟工藝流全體程的專業(yè)知識講授或現(xiàn)次，從3月開始，行政部組場指導(dǎo)按專題穿插進行織、實施

最后，在春節(jié)即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經(jīng)理**衷心感謝全體職工在過去一年里艱辛的付出。同時，借此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年里，工作順利、身體健康、全家歡樂！

****裝飾公司

二零一一年十二月二十一日

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