招商部門(mén)年度總結(jié)

年度個(gè)人總結(jié)

-招商部

一、總結(jié)

201*年12月10號(hào)加入了明發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)管理公司，我始終懷著飽滿的工作熱情，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí)，在明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)從事招商工作，現(xiàn)將自己近一段時(shí)間的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié)，鞭策自己，再接再厲。

剛出校門(mén)的我，到了公司之后，更加覺(jué)得我們要學(xué)習(xí)的東西有許多。以前在學(xué)校里，學(xué)的都是大概框架的東西。而我實(shí)習(xí)的崗位需要更專業(yè)的知識(shí)。面對(duì)這樣的情景，我有點(diǎn)摸不著頭腦。但是這并不能阻止我向前進(jìn)的步伐，我積極閱讀一些關(guān)于招商類(lèi)的書(shū)籍。遇到不明白的地方。積極請(qǐng)教部門(mén)的同事，與此同時(shí)了解企業(yè)文化、還有項(xiàng)目的具體情況，還學(xué)習(xí)對(duì)招商項(xiàng)目市場(chǎng)的了解與分析，學(xué)習(xí)招商接待拓展技巧各方面進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。了解商場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)，基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析，希望能夠盡快的掌握接待工作。二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1、在學(xué)習(xí)過(guò)程中，總結(jié)發(fā)覺(jué)招商是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果，對(duì)于處于第一線的招商人員的我來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶信息儲(chǔ)備、拓寬信息源、增強(qiáng)工作信心和改善畏難情緒等工作，還需要長(zhǎng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

2、細(xì)節(jié)處理方面，尤其是一些輔助性的操作細(xì)節(jié)上，還要進(jìn)一步加強(qiáng)空間。在商戶的掃街方面有所欠缺，業(yè)務(wù)知識(shí)有在需要提高，主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)。

3、在招商過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，對(duì)工作項(xiàng)目還是不夠了解，如何更好地利用龐大的周邊地區(qū)利好消息、發(fā)掘其潛力的客戶。我還需要取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)習(xí)更多工作中的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自己的短板。加強(qiáng)與各位同仁的指導(dǎo)交流工作，豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。三、工作計(jì)劃

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。對(duì)各個(gè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)布局、有規(guī)劃、有條理的進(jìn)行招商

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，多向各位同仁請(qǐng)教，積極了解招商

等各個(gè)方面相關(guān)知識(shí)。在公司下一階段招商中，施展自己的才能。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤�?/p>

報(bào)告人：夏蕾201*年12月19號(hào)

擴(kuò)展閱讀：201*年度招商部工作匯報(bào)

201*年度招商部工作匯報(bào)

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的齊心協(xié)助下，結(jié)合招商部人員的共同努力，產(chǎn)業(yè)園招商工作取得了一定的成績(jī)，10年招商部工作主要圍繞“招商引資、園區(qū)服務(wù)”兩條工作主線開(kāi)展，在招商方面，從引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上看，已超額完成了年度招商目標(biāo)；在客戶服務(wù)方面，我們基本做到了招商知商、親商安商、重商扶商，做了大量的客戶服務(wù)工作，也贏得了大部分客戶的好評(píng)。下面，我就招商部201*年度工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)匯報(bào)：

一、201*年工作總結(jié)

（一）招商引資工作引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上有所突破，突破了年初制定的百家計(jì)劃201*年度

★招商部共接待客商約350批次，830余人次；

★參加了上海、廈門(mén)、深圳、新加坡、香港5大主題招商活動(dòng)；★新建招商渠道6條，截止目前已建立招商渠道21條；

★新引進(jìn)企業(yè)223家，因稅收征管關(guān)系調(diào)整遷出49家；目前產(chǎn)業(yè)園留存的企業(yè)總數(shù)為193家，其中租賃廠房的企業(yè)有21家、注冊(cè)地企業(yè)為172家，留存企業(yè)中已完成工商稅務(wù)登記的企業(yè)總數(shù)為96家；（201*年度引進(jìn)企業(yè)20家，其中浙江東視高清、杭州米萊影視、浙江碟海影視及杭州驛途信息4家企業(yè)于201*年遷出產(chǎn)業(yè)園；）（其中開(kāi)啟、開(kāi)景、富興3家不屬于招商引進(jìn)的企業(yè)）

★新引進(jìn)的總注冊(cè)資金為人民幣9.0353億元，其中含外資500萬(wàn)美元，已到位資金6.928億元，其中含外資220萬(wàn)美元；截止目前，產(chǎn)業(yè)園協(xié)議引進(jìn)總注冊(cè)資金為人民幣11.2549億元，已到位資金7.0916億元。園區(qū)企業(yè)年度總產(chǎn)值約1.5億元。

★產(chǎn)業(yè)園一期已出租面積共計(jì)41543平方米，已預(yù)定面積7966平方米，剩

余面積391平方米，現(xiàn)已有13家企業(yè)入駐園區(qū)辦公；

產(chǎn)業(yè)園一期房屋總面積：52354平方米；

其中公司留用面積：2454平方米（含公司辦公用房及公共設(shè)施用房）；可出租（售）面積：49900平方米；已出租（售）的協(xié)議面積：41543平方米；已預(yù)定面積：7966平方米；剩余面積：391平方米。

★產(chǎn)業(yè)園二期已簽約項(xiàng)目2個(gè)，另有52個(gè)在談項(xiàng)目。

（二）園區(qū)管理和服務(wù)工作園區(qū)管理逐步完善，“菜單式個(gè)性化的服務(wù)模式”贏得了客戶的好評(píng)

201*年我們主要開(kāi)展了下述四項(xiàng)服務(wù)工作：

1、協(xié)助入園企業(yè)辦理工商稅務(wù)登記：全年我們協(xié)助了157家入園企業(yè)辦理立項(xiàng)審批、環(huán)評(píng)、消防備案、工商注冊(cè)、稅務(wù)登記等手續(xù)；

2、協(xié)助信息技術(shù)企業(yè)申報(bào)相關(guān)項(xiàng)目及資金：全年我們協(xié)助16家企業(yè)完成了杭州市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目備案計(jì)劃、協(xié)助12家企業(yè)完成了ICP備案、協(xié)助1家企業(yè)申報(bào)了杭州市雛鷹計(jì)劃項(xiàng)目，目前申報(bào)項(xiàng)目均已獲批；

3、為企業(yè)建立招聘渠道：我們與余杭區(qū)及杭州市勞動(dòng)、人事管理部門(mén)保持良好溝通，并與8所中專、大專院校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，協(xié)助企業(yè)解決招聘問(wèn)題；

4、組織企業(yè)參加循環(huán)經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)、電博會(huì)等大型主題會(huì)展，以促進(jìn)企業(yè)間的互動(dòng)交流。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)首當(dāng)其中

鑒于招商部新引進(jìn)人員均無(wú)招商經(jīng)驗(yàn)，資歷尚淺，因此在201*年部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中把培訓(xùn)工作放在了首位，培訓(xùn)的主要內(nèi)容有“招商員的素質(zhì)要求、相關(guān)法律法規(guī)及稅收財(cái)政等基本常識(shí)、相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、招商技巧等”，以團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)為切入點(diǎn)，以招商業(yè)務(wù)實(shí)踐為主線，以提高招商人員的業(yè)務(wù)水平、綜合

素質(zhì)為目標(biāo)。歷經(jīng)一年的工作實(shí)踐，在大家的自身努力下，招商人員的業(yè)務(wù)水平均有了不同程度的提高。

二、存在的問(wèn)題

201*年我們雖取得了一定的招商成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題和難題，其中較為突出的有以下七點(diǎn)：

1、自身對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度不夠，不夠深入，不夠透徹，不夠系統(tǒng)。加上平時(shí)有大量的計(jì)劃外、臨時(shí)性的工作，很少能夠靜下心來(lái)做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃，因此與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求還有一定差距。

2、招商隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)仍然匱乏，招商力量仍然薄弱，部門(mén)整體業(yè)務(wù)水平仍然偏低。

3、周邊同類(lèi)型園區(qū)層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，加上目前開(kāi)發(fā)區(qū)（及園區(qū)）的生活配套不完善仍然是制約招商的主要瓶頸，招商難度突出。

4、10年度招商，從引進(jìn)的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成，但從招商質(zhì)量上，離目標(biāo)要求還存在一定的差距。（目前我們引進(jìn)的企業(yè)約85%為注冊(cè)地企業(yè)，實(shí)際入駐企業(yè)20余家，涉及服務(wù)外包業(yè)務(wù)的為數(shù)更少）

5、園區(qū)服務(wù)未成體系，服務(wù)流程有待優(yōu)化、服務(wù)形式也有待創(chuàng)新，園區(qū)管理有待進(jìn)一步規(guī)范。

6、產(chǎn)業(yè)園宣傳推廣工作有所滯后。

7、稅收征管關(guān)系由杭州市調(diào)整至余杭區(qū)塘棲稅務(wù)分局，招商更為堅(jiān)難。

解決上述問(wèn)題和難題將是我們201*年度工作的重點(diǎn)。

三、201*年工作開(kāi)展的四點(diǎn)想法（一）在招商引資方面：

我們將立足實(shí)際，審時(shí)奪勢(shì)，因地制宜，突出招商重點(diǎn)，避免與周邊園區(qū)的同臺(tái)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)和錯(cuò)位發(fā)展；以入駐企業(yè)為載體，重點(diǎn)采取“產(chǎn)

業(yè)鏈招商”的模式，堅(jiān)持“抓大不放小”的招商方式，并實(shí)現(xiàn)一期與二期、近期與遠(yuǎn)期、存量與增量、工業(yè)與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合；以現(xiàn)有招商渠道為基礎(chǔ)，通過(guò)以點(diǎn)帶線、以線帶面、以商招商等方式擴(kuò)大招商引資項(xiàng)目來(lái)源，建好招商網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)；嚴(yán)格把好招商質(zhì)量關(guān)，努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，培育標(biāo)桿，逐步形成特色產(chǎn)業(yè)集群；始終堅(jiān)持“要招商更要選商、要引資更要引智、要保量更要保質(zhì)、要克難更要攻堅(jiān)”的招商四項(xiàng)基本原則。力求做到“明確產(chǎn)業(yè)定位，堅(jiān)持科學(xué)招商，創(chuàng)新招商模式，突出招商重點(diǎn)，拓展招商渠道，提高招商質(zhì)量，形成特色產(chǎn)業(yè)”，最終達(dá)成“提升物業(yè)價(jià)值”的目標(biāo)。

（二）在園區(qū)管理方面：

基于前期對(duì)省內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合園區(qū)具體情況，我們的產(chǎn)業(yè)園是以“園區(qū)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作”為經(jīng)營(yíng)模式，以“培育創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，推進(jìn)科技企業(yè)成長(zhǎng)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)提升”為發(fā)展途徑，以“創(chuàng)新商業(yè)模式，拓展新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此我認(rèn)為有必要建立園區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制，來(lái)規(guī)范園區(qū)的管理；本著“招商知商、親商安商、重商扶商”的態(tài)度，為達(dá)到“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)質(zhì)量，建議通過(guò)整合各類(lèi)資源、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)形式，建立“物業(yè)管理、商務(wù)配套、人力資源、投融資及科技創(chuàng)新”五大服務(wù)體系、來(lái)強(qiáng)化園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；通過(guò)服務(wù)來(lái)提升產(chǎn)業(yè)園物業(yè)價(jià)值。

（三）在宣傳推廣方面：

在美化園區(qū)環(huán)境的基礎(chǔ)上，做好宣傳和造勢(shì)工作，講求實(shí)效，樹(shù)立產(chǎn)業(yè)園品牌形象和擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園影響力，我認(rèn)為也是來(lái)年的重要工作之一。因產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目有著本質(zhì)區(qū)別，在宣傳方式上，我建議以“軟廣告為主，硬廣告為輔”，比如，可以通過(guò)二期工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行造勢(shì)，推出活動(dòng)新聞軟性宣傳；在廣告發(fā)布途徑上，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，并整合當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w，深化落實(shí)后續(xù)跟蹤，以求實(shí)效。

（四）在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

11年仍然把培訓(xùn)放在首位，重點(diǎn)培養(yǎng)招商人員的語(yǔ)言表達(dá)能力、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、攻堅(jiān)能力、鑒別能力、應(yīng)變能力；并要求能嫻熟運(yùn)用多種招商技巧、

談判技巧，進(jìn)一步提高招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

201*年我們將立足實(shí)際，以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為基礎(chǔ)，以“招商引資”為核心，以“宣傳推廣”為助推器，以“優(yōu)質(zhì)的園區(qū)服務(wù)與高效的園區(qū)管理”為途徑；形成園區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力，鑄就園區(qū)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到提升園區(qū)物業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。

以上所匯報(bào)的201*年的工作想法僅限個(gè)人建議，有待領(lǐng)導(dǎo)審議、指正，具體內(nèi)容將在個(gè)人年度計(jì)劃中進(jìn)行修正和完善。

董亞珍

201*-1-11

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