二0一一年電子閱覽室總結(jié)

二0一一年電子閱覽室總結(jié)

二0一一年就要過去了，在過去的一年里，我組全體人員認真履行職責，堅守崗位，很好地完成了全年工作。為了在新的一年里使我組的工作更上一層樓。下面把我們一年來的工作總結(jié)如下：

一、堅持學習，樹立良好的職業(yè)道德意識

我組人員積極參加館里的政治、業(yè)務學習，注重平時的自身休養(yǎng)，提高自己的服務意識和業(yè)務水平，遵守館里的各項規(guī)章制度，有良好的團隊精神。

二、嚴守把關，給讀者創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境

網(wǎng)絡世界錯綜繁雜，無奇不有，給社會帶來了許多不良影響，尤其是一些未成年的孩子們，針對這一現(xiàn)象我們嚴把年齡關，做到明查身份，不讓任何一個未成年的孩子進入本室。為了不讓這些不良內(nèi)容傳播，我們對上網(wǎng)人員定時巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時提出警告以予批評，從而杜絕了未成年人上網(wǎng)和不良內(nèi)容的瀏覽，給讀者創(chuàng)造一個健康的網(wǎng)絡環(huán)境。今年我們共接待讀者（一至十一月份）4808人次.

三、堅持服務至上，給讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務

做為電子閱覽室的管理人員不但有過硬的專業(yè)知識還要有愛崗敬業(yè)的工作熱情，這就需要我們不斷提升服務質(zhì)量，用自己所學知

識，最大限度地為讀者服務。所以，在工作中能夠指導讀者閱讀，幫助讀者查找所需要的信息和數(shù)據(jù)；輔導讀者進行網(wǎng)絡信息檢索、網(wǎng)上交流等工作，對那些不能正確使用計算機的讀者進行專門指導，從而提高了服務質(zhì)量。網(wǎng)上咨詢服務網(wǎng)開通以來，利用十幾個數(shù)據(jù)庫為全國各地讀者提供一些專題咨詢服務，雖然現(xiàn)在咨詢的讀者不多，但是我們一如既往的對待每一位咨詢的讀者。讀者提供的問題是方面面的，我們的數(shù)據(jù)庫也是有限的，這對我們來說又是一個新挑戰(zhàn)，所以我們不斷吸收各種知識，利用互聯(lián)網(wǎng)和館藏以及自己學到的知識為讀者提供服務。今年我們共接受網(wǎng)上咨詢465條。

四、做好系統(tǒng)維護，保證正常運行

電子閱覽室開通至今，為了保證電子閱覽室正常運行，我們對系統(tǒng)做定期維護，做好各種數(shù)據(jù)進行備份，按時殺毒及系統(tǒng)升級，積極穩(wěn)妥地處理了運行中出現(xiàn)的各種問題。一年來沒有因為我們的疏忽出現(xiàn)過問題，保證了閱覽室的正常運行。

五、保持室安全及清潔，給讀者創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境現(xiàn)在來館的讀者不是很多，但是我仍然堅持對室內(nèi)進行清掃，并每臺機器桌椅及地面進行細致的擦拭，及時通風保證室內(nèi)空氣的流暢，也消除了不安全隱患，在此同時我們還注意電源插頭的安全防護工作，每天閉館以后對二室進行全面的檢查，一年來沒有發(fā)生任何差錯。

以上是我組一年來的工作總結(jié)，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也存在著不足。今后我們一定再接再厲，發(fā)揚成績，改正不足，更好地為讀者服務，為我區(qū)經(jīng)濟建設服務。

二0一一年十二月一日

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