201*年IT年終總結(jié)

201*網(wǎng)絡(luò)信息管理年終總結(jié)暨201*工作計(jì)劃

第一部分：工作的主要內(nèi)容

工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)，管理、采購(gòu)申請(qǐng)、并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計(jì)算機(jī)軟件的安裝及維護(hù)，解決軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，操作系統(tǒng)安裝維護(hù)，防治計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)病毒感染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。

第二部分：病毒感染情況與分析

1，

1)2)3)4)5)6)7)8)9)10)11)12)

病毒入侵之后的癥狀

經(jīng)常死機(jī)病毒打開(kāi)了許多文件或占用了大量?jī)?nèi)存導(dǎo)致。

系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)病毒修改了硬盤的引導(dǎo)信息，或刪除了某些啟動(dòng)文件。文件打不開(kāi)原因很簡(jiǎn)單，病毒修改了硬盤上的引導(dǎo)信息。經(jīng)常報(bào)告內(nèi)存不足病毒非法占用了大量?jī)?nèi)存。提示硬盤空間不夠病毒復(fù)制了大量文件

軟盤等設(shè)備未訪問(wèn)時(shí)出現(xiàn)讀寫信號(hào)病毒感染，軟盤取走了還在打開(kāi)曾經(jīng)在軟盤中打開(kāi)過(guò)的文件。

出現(xiàn)大量來(lái)歷不明的文件病毒復(fù)制文件，不過(guò)也有可能是軟件安裝時(shí)產(chǎn)生的垃圾文件，或運(yùn)行軟件是產(chǎn)生的臨時(shí)文件。啟動(dòng)黑屏病毒感染硬盤數(shù)據(jù)丟失病毒刪除了文件

鍵盤或鼠標(biāo)無(wú)端的鎖死木馬病毒引起

系統(tǒng)運(yùn)行速度慢病毒占用了內(nèi)存和CPU資源，在后臺(tái)運(yùn)行了大量非法進(jìn)程。

系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行操作病毒在后臺(tái)執(zhí)行非法操作

2，按照傳染對(duì)象來(lái)分類，病毒可以分為以下幾類

引導(dǎo)型病毒

這類病毒攻擊的對(duì)象就是磁盤的引導(dǎo)扇區(qū)，這樣就能使系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)獲得優(yōu)先的執(zhí)行權(quán)，從而達(dá)到控制整個(gè)系統(tǒng)的目的，這類病毒因?yàn)楦腥镜氖且龑?dǎo)扇區(qū)，所以造成的損失也就比較大，一般來(lái)說(shuō)會(huì)造成系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)，但查殺這類病毒也較容易，多數(shù)殺毒軟件都能查殺這類病毒，如金山毒霸，kill等。

文件型病毒

早期的這類病毒一般是感染以exe、com等為擴(kuò)展名的文件，這樣的話當(dāng)你執(zhí)行某個(gè)可執(zhí)行文件時(shí)病毒程序就跟著激活。近期也有一些病毒感染以dll、ovl、sys等為系統(tǒng)的文件，因?yàn)檫@些文件通常是某程序的配置，所以執(zhí)行某程序時(shí)病毒也就自動(dòng)被加載了。如我們公司經(jīng)常感染的BKDR_FLYAGENT.DB，Mal_Otorun1，等，都是以dll，ovl，sys等文件傳染。

網(wǎng)絡(luò)型病毒

顧名思義，網(wǎng)絡(luò)病毒即為網(wǎng)絡(luò)上傳播的病毒，通常會(huì)感染所有office軟件，如word，excel，電子郵件等，從篡改其格式到現(xiàn)在的自動(dòng)設(shè)置文檔密碼，竊取用戶信息等等，傳播方式為網(wǎng)頁(yè)廣告，電子郵件等。

復(fù)合型病毒

把它歸為"復(fù)合型病毒"，是因?yàn)樗鼈兺瑫r(shí)具備了"引導(dǎo)型"和"文件型"病毒的某些特點(diǎn)，它們即可以感染磁盤的引導(dǎo)扇區(qū)文件，也可以感染某此可執(zhí)行文件，如果沒(méi)有對(duì)這類病毒進(jìn)行全面的清除，則殘留病毒可自我恢復(fù)，還會(huì)造成引導(dǎo)扇區(qū)文件和可執(zhí)行文件的感染，所以

這類病毒查殺難度極大，所用的殺毒軟件要同時(shí)具備查殺兩類病毒的功能。

3，如按其入侵的方式來(lái)分為以下幾種：

a、源代碼嵌入攻擊型

從它的名字我們就知道這類病毒入侵的主要是高級(jí)語(yǔ)言的源程序，病毒是在源程序編譯之前插入病毒代碼，最后隨源程序一起被編譯成可執(zhí)行文件，這樣剛生成的文件就是帶毒文件。當(dāng)然這類文件是極少數(shù)，因?yàn)檫@些病毒開(kāi)發(fā)者不可能輕易得到那些軟件開(kāi)發(fā)公司編譯前的源程序，況且這種入侵的方式難度較大，需要非常專業(yè)的編程水平。

b、代碼取代攻擊型

這類病毒主要是用它自身的病毒代碼取代某個(gè)入侵程序的整個(gè)或部分模塊，這類病毒也少見(jiàn)，它主要是攻擊特定的程序，針對(duì)性較強(qiáng)，但是不易被發(fā)現(xiàn)，清除起來(lái)也較困難。

c、系統(tǒng)修改型

這類病毒主要是用自身程序覆蓋或修改系統(tǒng)中的某些文件來(lái)達(dá)到調(diào)用或替代操作系統(tǒng)中的部分功能，由于是直接感染系統(tǒng)，危害較大，也是最為多見(jiàn)的一種病毒類型，多為文件型病毒。

d、外殼附加型

這類病毒通常是將其病毒附加在正常程序的頭部或尾部，相當(dāng)于給程序添加了一個(gè)外殼，在被感染的程序執(zhí)行時(shí)，病毒代碼先被執(zhí)行，然后才將正常程序調(diào)入內(nèi)存。目前大多數(shù)文件型的病毒屬于這一類。

有了病毒的一些基本知識(shí)后現(xiàn)在我們就可以來(lái)檢查你的電腦中是否含有病毒，要知道這些我們可以按以下幾個(gè)方法來(lái)判斷。

1）反病毒軟件的掃描法

這恐怕是我們絕大數(shù)朋友首選，也恐怕是唯一的選擇，現(xiàn)在病毒種類是越來(lái)越多，隱蔽的手段也越來(lái)越高明，所以給查殺病毒帶來(lái)了新的難度，也給反病毒軟件開(kāi)發(fā)商帶來(lái)挑戰(zhàn)。但隨著計(jì)算機(jī)程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的技術(shù)性提高、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越普及，病毒的開(kāi)發(fā)和傳播是越來(lái)越容易了，因而反病毒軟件開(kāi)發(fā)公司也是越來(lái)越多了。但目前比較有名的還是那么幾個(gè)系統(tǒng)的反病毒軟件，如金山毒霸、KV300、KILL、PC-cillin、VRV、瑞星、諾頓等。至于這些反病毒軟件的使用在此就不必說(shuō)敘了，我相信大家都有這個(gè)水平！

2）觀察法

這一方法只有在了解了一些病毒發(fā)作的癥狀及常棲身的地方才能準(zhǔn)確地觀察到。如硬盤引導(dǎo)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、系統(tǒng)引導(dǎo)時(shí)間較長(zhǎng)、運(yùn)行速度很慢、不能訪問(wèn)硬盤、出現(xiàn)特殊的聲音或提示等上述在第一大點(diǎn)中出現(xiàn)的故障時(shí)，我們首先要考慮的是病毒在作怪，但也不能一條胡洞走到底，上面我不是講了軟、硬件出現(xiàn)故障同樣也可能出現(xiàn)那些癥狀嘛！

4，4至12月份病毒統(tǒng)計(jì)表

201*年病毒感染情況4月名稱月份引導(dǎo)區(qū)病毒文件型病毒宏病毒腳本病毒網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒特洛伊木馬病毒總計(jì)份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份0100121230210342360130023184501012216400201*911320311519291210136230301237340110241541也許看的不太清楚，通過(guò)透視表就很清楚：

1401201*0806040文件型病毒總計(jì)特洛伊木馬病毒網(wǎng)絡(luò)蠕蟲病毒腳本病毒宏病毒201*月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份

由透視表可以看出，我們公司電腦病毒感染從4月到10月，呈逐漸下降趨勢(shì)，而10月到12月又呈上升趨勢(shì)，因此情況很嚴(yán)重，必須抓緊對(duì)電腦病毒的控制，以達(dá)到最理想的企業(yè)安全化辦公環(huán)境。

第三部分：公司電腦管理及運(yùn)用中存在的問(wèn)題1，電腦購(gòu)置

在電腦采購(gòu)方面，實(shí)際上是不存在什么問(wèn)題的，創(chuàng)艦作為供應(yīng)商，提供的電腦質(zhì)量和售后服務(wù)是毋庸質(zhì)疑的，但是隨電腦送的鼠標(biāo)存在各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致有很多人反映鼠標(biāo)使用不正常，而需要購(gòu)買新的鼠標(biāo)，增加了不必要的費(fèi)用。2，電腦安裝及使用

從電腦買來(lái)后安裝操作系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)程序，辦公軟件，然后取得物理地址send給領(lǐng)導(dǎo)去日本登陸物理地址，期間去日本登陸IP時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致新電腦無(wú)法立即投入工作使用，一些急需使用電腦的人員工作得到了延誤，當(dāng)然這只能作為我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯母纳疲�也是我一點(diǎn)小小

的提議。

3，備用電腦借用

關(guān)于電腦借用的問(wèn)題，公司有固定的信息化設(shè)備借用單，里面詳細(xì)的規(guī)定了，借用物品，借用時(shí)間，歸還時(shí)間，借用人簽字，借出人確認(rèn)，至今為止還未出現(xiàn)什么大的問(wèn)題，但是在電腦借出過(guò)程中，如何讓借用人正確使用電腦，善待電腦，盡量不要出現(xiàn)大的損壞，這類問(wèn)題有待明確。4，電腦使用

員工在使用電腦過(guò)程中，一般的問(wèn)題我基本可以解決，但是難免會(huì)感染病毒，雖然現(xiàn)在USB權(quán)限的限定，但是現(xiàn)在的大部分病毒還是通過(guò)USB設(shè)備進(jìn)行傳播。

第四部分：電腦使用中員工反映的問(wèn)題一、USB權(quán)限問(wèn)題

此類問(wèn)題，公司網(wǎng)絡(luò)損壞的情況下，需求最大。二、硬件故障發(fā)生電腦故障時(shí)，小部分問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，比如電腦硬盤壞了，更換硬盤需要好幾天，從而延誤了工作。三、軟件故障

此類問(wèn)題，比較多而煩，作為辦公人員，連簡(jiǎn)單的office軟件都不會(huì)使用，實(shí)在是悲哀，到最后修也不是，不修也不是。四、新電腦配置問(wèn)題

此類問(wèn)題較頻繁，新電腦投入使用后，在處理比較大型的excel，word等文檔時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)，文檔數(shù)據(jù)丟失等，我也進(jìn)行過(guò)調(diào)查，不是系統(tǒng)問(wèn)題，而是新電腦的配置無(wú)法承受一些工作表，導(dǎo)致死機(jī)等癥狀。

第五部分：服務(wù)器使用和定期維護(hù)工作

普遍意義上的服務(wù)器維護(hù)主要是：1、對(duì)服務(wù)器上的垃圾文件進(jìn)行整理；

2、檢查服務(wù)器是否是否有異常情況：使用是否正常、服務(wù)狀態(tài)是否正常、有否被黑客入侵的跡象；3、對(duì)重要數(shù)據(jù)的備份；4、安裝系統(tǒng)或程序的補(bǔ)�。�

5，保持電腦室的溫度，一般溫度夏天(20-23度)

第六部分：201*年計(jì)劃，目標(biāo)。詳見(jiàn)excel表

F:\\個(gè)人總結(jié)\\201*年目標(biāo)計(jì)劃.xls

擴(kuò)展閱讀：201*年IT工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)得很快，201*年已接近尾聲，回顧從今年8月加入XX公司這個(gè)大家庭以來(lái)，在3個(gè)多月的時(shí)間里，慢慢地熟悉了本職的工作以及陌生環(huán)境的磨合，努力提高理論知識(shí)，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步�？偨Y(jié)如下：

剛進(jìn)入公司的時(shí)候，對(duì)公司的服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)不是很熟悉，給工作帶來(lái)了很多不便，漸漸在發(fā)現(xiàn)自己大腦對(duì)相關(guān)理論知識(shí)儲(chǔ)量不夠，通過(guò)到東莞圖書管查閱相關(guān)的書籍、網(wǎng)上查閱相關(guān)的資料以及向同事虛心請(qǐng)教，對(duì)服務(wù)器、監(jiān)控系統(tǒng)以及局域網(wǎng)慢慢熟悉起來(lái)了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了在IT方面存在諸多問(wèn)題。

1、對(duì)公司里的電腦進(jìn)行大規(guī)模的維護(hù)。由于前任同事的原因，公司里多數(shù)電腦好久沒(méi)有維護(hù)了，都出現(xiàn)電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢、接收不了郵件、K3系統(tǒng)無(wú)法連接服務(wù)器、訪問(wèn)不了公共盤、網(wǎng)絡(luò)連接不等問(wèn)題。在這三個(gè)多月里給13臺(tái)電腦重裝了系統(tǒng)、其他電腦對(duì)其殺毒軟件進(jìn)行更新殺毒，清理文件垃圾。公司里的電腦運(yùn)行速度明顯地加快了。以上問(wèn)題一般都是電腦使用不當(dāng)引起的，主要是感染病毒，導(dǎo)致系統(tǒng)文件損壞。處理方法是：查殺病毒，如果還不行的話，只能重裝系統(tǒng)了。所以在此建議要規(guī)范電腦的使用，不要瀏覽不潔凈的網(wǎng)頁(yè)；使用郵箱、聊天軟件時(shí)，不要隨便接收來(lái)源不明的文件;要提高電腦防范病毒的意識(shí)，以保證公司的網(wǎng)絡(luò)安全。2、經(jīng)過(guò)對(duì)公司的監(jiān)控系統(tǒng)的觀察、了解，發(fā)現(xiàn)公司的監(jiān)控系統(tǒng)也存在問(wèn)題（1）、監(jiān)控系統(tǒng)每隔二、三天就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。（2）、有些監(jiān)控?cái)z像頭由于沒(méi)有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得是監(jiān)控主機(jī)的采集卡不太兼容，因?yàn)楸O(jiān)控主機(jī)采用了兩張不同型號(hào)的采集卡。我建議：更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個(gè)型號(hào)的。對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我建議更換高清的監(jiān)控?cái)z像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司的財(cái)物安全至關(guān)重要，對(duì)公司的財(cái)物安全問(wèn)題防范。

在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續(xù)的辦理、檔案的錄入，通個(gè)對(duì)個(gè)人辦公物品和部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了登記，為此特地制作了統(tǒng)計(jì)表。使得個(gè)人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。在8、9月份，出現(xiàn)生產(chǎn)用工緊張，在10月份，對(duì)員工進(jìn)行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產(chǎn)上的壓力。

宿舍管理、辦公用品采購(gòu)，在許主管的幫助下，也有序進(jìn)行。在宿舍方面，部份員工的衛(wèi)生意識(shí)不強(qiáng)，室內(nèi)衛(wèi)生臟、亂、差。走廊過(guò)道處垃圾隨處可見(jiàn)�？梢�(jiàn)，員工的衛(wèi)生意識(shí)有待加強(qiáng)。剛接手辦公用品采購(gòu)，對(duì)控制辦公物品的質(zhì)量、數(shù)量不是太理想，今后在這個(gè)問(wèn)題上會(huì)稍加注意。

在3個(gè)多月中，也深深地認(rèn)識(shí)到自己的不足：（1）、理論知識(shí)準(zhǔn)備不夠。在工作中，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，忙于查資料，浪費(fèi)大量的

工作時(shí)間。（2）、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強(qiáng)。在工作任務(wù)繁忙的時(shí)候，工作容易出

現(xiàn)混亂，有時(shí)候不知所措。

（3）還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹(shù)立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想，使個(gè)人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。對(duì)公司今后發(fā)展的幾點(diǎn)建議：

（1）用公司的管理制度來(lái)對(duì)公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺(jué)尊守公司的管理制度。而不是實(shí)行“家長(zhǎng)式”管理：緊緊依靠管理者的個(gè)人威信和道德來(lái)對(duì)員工的管理。（2）、建設(shè)企業(yè)核心文化。多開(kāi)展活動(dòng)，讓員工了解對(duì)企業(yè)發(fā)展史的，組織向老員工、優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，激勵(lì)員工奮發(fā)向上。

（3）、完善生活措施�，F(xiàn)在90后的員工占主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂(lè)。建立一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使員工有著充沛的精力投入到生產(chǎn)中去。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高管理水平，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

劉sir

201*-11-14

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