前臺年度總結(jié)

年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間201*年過去了，我是三月份來到公司的，回顧這大半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實踐中，對自我認(rèn)識有了很大的提高，更明確了自己前進的方向。為了今后更好的工作，讓自身價值得到更充分的體現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，現(xiàn)就本年度的工作總結(jié)如下：

一、前臺的工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)前臺大廳的衛(wèi)生清潔，保持整潔干凈，特別是下雨天，注意前臺的的腳印要及時的清理；以及保持一樓會議室的桌椅擺放，每天上下班開關(guān)會議室的窗戶，保持會議室的空氣流通；

2、負(fù)責(zé)考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄，登記每位公司員工遲到早退的情況，并做好每月的考勤工作；

3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

4、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待及指引，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，配合行政部門做好來訪人員的信息登記，以及公司內(nèi)部人員外出的登記；

5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；

6、管理資料室的辦公用品，準(zhǔn)確無誤的的記錄辦公用品的出入庫，每個月自己盤點一次，確保數(shù)量正確，一季度財務(wù)部協(xié)助盤點一次；

7、負(fù)責(zé)每天公司人員用餐登記，準(zhǔn)確無誤的報告給做飯的大姐，用餐時間準(zhǔn)時的通知大家，偶爾協(xié)助做飯的大姐去菜市場買菜；8、每天9點開啟led大屏，每星期更換企業(yè)口號，檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

9、責(zé)接收快遞及時的拿給當(dāng)事人，如果公司人員要發(fā)件也及時的給快遞公司打電話；

10、負(fù)責(zé)前臺植物的生長情況，及時的澆水殺蟲等；

11、統(tǒng)計分院每個月的用餐、租車、電話費、飲水、辦公用品的各項費用；

12、每隔兩天去監(jiān)控室觀察攝像頭是否出現(xiàn)故障，有無錯誤的信號指示，如有問題及時的聯(lián)系維修人員；

三、不足和領(lǐng)悟：

1、工作中考慮不是很周全，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

2、由于我大大咧咧的性格導(dǎo)致工作還不夠細(xì)致，需要加強學(xué)習(xí)，主動的學(xué)習(xí)，不懂或者不明白的地方需要多問問同事。

3、大半年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。在新的一年里，我將認(rèn)真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自身價值得到更好體現(xiàn)，爭取為公司作出更多貢獻。四、對自己的建議：

1、作為行政部的員工，除了腳踏實地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

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XXXX前臺文員年終工作總結(jié)

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識到很多自身的不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度和藹，對待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。

二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護公司所制定的規(guī)章制度。

三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；

2.處理緊急事務(wù)時，不夠沉著冷靜；3.待人接物時，態(tài)度不夠熱情。

五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！

六、201*年工作計劃

1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，增強對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識，把過去遇到緊急事務(wù)時不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報表的統(tǒng)計工作。4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費流失。5.承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它事項。

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XXXX年XX月XX日

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