實(shí)習(xí)總結(jié)調(diào)查報(bào)告6

山東**大學(xué)

睿達(dá)汽車服務(wù)公司實(shí)習(xí)總結(jié)

院(系)別****專業(yè)****班級****學(xué)號**姓名****指導(dǎo)教師****成績

教師評語：

二○一一年五月一、公司簡介

濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司，成立于201*年，由大學(xué)生艱苦創(chuàng)業(yè)而成，總店位于陽光舜城。是一家集汽車快修保養(yǎng)、美容貼膜、精品百貨、鈑金噴漆、保險(xiǎn)理賠、加盟批發(fā)、培訓(xùn)學(xué)院于一體的，專注于汽車后市場的綜合性服務(wù)公司。公司現(xiàn)與世界500強(qiáng)企業(yè)3M公司、鈦諾防爆膜、博世、曼牌、英國嘉實(shí)多公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，努力引領(lǐng)汽車后市場發(fā)展航標(biāo)。公司本著“美予車、樂予人”的發(fā)展使命，秉承“高效、便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”的服務(wù)宗旨和“不懼艱難、不畏世俗、不拘一格、不斷推進(jìn)”的企業(yè)精神，一步一個(gè)臺階，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

睿達(dá)使命：美予車，樂予人。

睿達(dá)精神：不懼艱難，不畏世俗，不拘一格，不斷推進(jìn)。價(jià)值觀：責(zé)任，信譽(yù)，感恩，創(chuàng)新。

睿達(dá)愿景：努力打造汽車后市場的航空母艦，壯大民族品牌。服務(wù)宗旨：高效，便捷，優(yōu)質(zhì)，溫馨。

經(jīng)營理念：不讓顧客有點(diǎn)滴遺憾，不給自己找任何借口。

二、我的實(shí)習(xí)內(nèi)容

在為期兩周的實(shí)習(xí)中，我與其他五位同學(xué)一起負(fù)責(zé)濟(jì)南睿達(dá)汽車服務(wù)有限公司代理的美國鈦諾太陽膜在山東省省內(nèi)的市場調(diào)查和市場開發(fā)任務(wù)。我們六個(gè)人分成三個(gè)小組，分別抵達(dá)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對較強(qiáng)的地級市，考察其地區(qū)太陽膜市場的現(xiàn)狀和發(fā)展?fàn)顩r。因因?yàn)槭艿綄�業(yè)知識，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等多方面的制約，所以我們的工作任務(wù)也相對簡單：到達(dá)某一個(gè)地區(qū)以后，了解該地區(qū)主要有哪些汽車美容裝具中心，并且有選擇的選擇其中規(guī)模較大的店面，深入了解其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并且就公司業(yè)務(wù)與其相關(guān)人員做交流。在這一過程中，爭取得到對方的名片，讓對方協(xié)助自己完成調(diào)查問卷。

三、存在的問題和解決方案

在工作的過程中，我們遇到了比較多的問題和挑戰(zhàn)。首先就是對于工作的認(rèn)識不夠深入，思想還停留在學(xué)校的層面上，不能深刻認(rèn)識到學(xué)校和社會，工作的巨大差距。在公司兩天的培訓(xùn)中，我們逐漸認(rèn)識到自己在思想上的不足，根據(jù)實(shí)際情況做出及時(shí)的調(diào)整。其次，在深入下面的地級市時(shí)，對于地區(qū)的熟悉度不夠?qū)ξ覀兊墓ぷ髟斐闪藰O大的困難。最簡單的例子是哪一條路都不清楚，更不要說去找某一個(gè)地方了。網(wǎng)上的地圖或許能有所幫助，但是不得不說，網(wǎng)上的地圖和實(shí)際的線路差別太大了。遇到這種情況，我們只能以準(zhǔn)備的資料為基礎(chǔ)，輔助于對當(dāng)?shù)厝说牧私�。再者，對于資料的整理不夠?qū)�業(yè)。這一方面受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評。我們及時(shí)的向公司的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員請教，在以后的工作中及時(shí)調(diào)整。

四、我的體會和感受

時(shí)光飛逝，不覺間兩周的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。兩周前的懷疑，猶豫，向往，憧憬，到現(xiàn)在的回憶，感慨，品味，總結(jié)，帶走的是彷徨和不解，留下的是發(fā)自內(nèi)心的感嘆和深思。想說的實(shí)在是太多太多，甚至都不知道從哪里說起。就不管那些格式和講究了，想到哪里說到哪里吧！就通過這兩周來經(jīng)歷的一些事情發(fā)表一些自己的看法。

來到公司的第一天，就給我留下一件思考許久的事情。那是已經(jīng)中午時(shí)分了，到了吃午餐的時(shí)間。按照安排，午餐是由公司免費(fèi)提供的。吃飯前，大家都在議論著，公司為我們準(zhǔn)備的第一頓午餐會有多么的豐富。當(dāng)我們來到餐廳之后，大家都傻了：一口大鐵鍋擺在我們面前，里面有半鍋黑乎乎的菜花。站在大鍋前的大爺拎著一個(gè)鏟子，給公司的員工盛菜，而且定量，每人只有兩勺，桌子上放著兩包饅頭。。。。。�？吹竭@樣的飯菜，很多同學(xué)驚訝的半天沒有說話。經(jīng)過短暫的寂靜，人群又熱鬧起來，不知道是在調(diào)侃這慘不忍吃的飯菜還是在奚落公司�？墒沁@個(gè)時(shí)候，我不知道他們有沒有注意到一個(gè)細(xì)節(jié)：我們吃的是這樣的飯菜，公司的一線工人吃的這樣的飯菜，公司的店長，主任甚至經(jīng)理同樣是吃這樣的飯菜！作為一個(gè)年?duì)I業(yè)額近千萬的公司的主任，店長都在吃這樣的午餐，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們還有什么理由來抱怨飯菜，來奚落公司呢?吃得苦中苦，方為人上人。如果沒有做好吃苦的準(zhǔn)備，別說是畢業(yè)以后做老板了，即使是做一個(gè)實(shí)習(xí)生，恐怕你都沒有資格。

經(jīng)過之前的講座和后來一天的培訓(xùn)，不管是對公司狀況還是產(chǎn)品知識，我們都感覺差不多了。當(dāng)時(shí)的感覺就是這些東西簡單得很，沒有什么大不了的，我們都會。于是沒有人在看枯燥的產(chǎn)品說明書，更沒有人拿著刀子無聊的練習(xí)割太陽膜。都拿起手機(jī)，各自干起了自己的事情。就當(dāng)我們都感覺準(zhǔn)備的萬無一失，第二天就夢直接下市場的時(shí)候，梁經(jīng)理不經(jīng)意的幾個(gè)問題把我們幾個(gè)人問的目瞪口呆。之前感覺都掌握的東西也了無蹤影，說說起話來結(jié)結(jié)巴巴，口吃的要命。這樣的業(yè)務(wù)員下去是沒有絲毫實(shí)際效果的，結(jié)果可想而知：繼續(xù)培訓(xùn)，出發(fā)時(shí)間另行通知。一本十幾頁，不到一千字的產(chǎn)品說明書，一天都掌握不了。和人交流如此簡單的事情都緊張的臉紅，怎么能指望我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)呢？不要以為自己了不起，不要以為自己什么都行，再簡單的事情，只有自己做了，親身經(jīng)歷了才有發(fā)言權(quán)。自以為是，眼高手低的人，終究是要為自己的無知買單的。

因?yàn)槲覀冏陨砟芰�和公司�?shí)際狀況等各方面的原因，確定我們了的任務(wù)：到某一個(gè)地區(qū)，了解該地區(qū)太陽膜發(fā)展的基本狀況，多少家店，什么品牌，經(jīng)營狀況，產(chǎn)品推廣，合作意向。說得簡單點(diǎn)，就是找到該地區(qū)的一些汽車美容裝具店并與他們交流溝通。之前想得很簡單，到了那個(gè)地方自己找就是，大不了打聽一下當(dāng)?shù)厝恕Ｋ�以網(wǎng)上查詢店面，確定路線的勸告也權(quán)不當(dāng)事。于是在到達(dá)目的地之后，我們就陷入了一片窘境：實(shí)際情況和想象中的根本不一樣，道路，公交變化很大，更不要說這么大一個(gè)區(qū)域里面那幾個(gè)點(diǎn)了。結(jié)果自然很悲劇，游蕩了一天，付出了兩只腳都磨破的代價(jià)之后，我們兩個(gè)人才完成了一半的工作任務(wù)。付出了血的代價(jià)才明白，不管做什么事情，事前的準(zhǔn)備都是十分必要的，而且準(zhǔn)備的越充分越好，切莫有僥幸心理。因?yàn)橹�前沒有下市場的經(jīng)驗(yàn)，公司考慮各方面因素后決定讓我們分組工作，兩人一組前往一個(gè)城市。對于這樣的決定我們還是非常支持的。于是我和一個(gè)同學(xué)一組趕往淄博。我們的淄博之行共兩天。第一天的慘痛經(jīng)歷讓我們不得不反思自己。兩個(gè)人一起所走訪的區(qū)域有限，效率比較低，而且在店面交流時(shí)，由于兩個(gè)人的思路和方式不一樣，所以難免會產(chǎn)生沖突。所以我們兩人交流以后決定第二天分頭行動，晚上匯合一起分析總結(jié)。既能擴(kuò)大走訪范圍，提高任務(wù)完成率，又能發(fā)揮各自的優(yōu)勢，避免一起時(shí)的沖突。合作共贏是永遠(yuǎn)的真理。與人合作，各采其長，各取其用。而良好的溝通和交流是合作的重要基礎(chǔ)。

學(xué)校是學(xué)校，社會是社會，這是兩個(gè)截然不同的概念。現(xiàn)在說這句話，相信很多同學(xué)都付之一笑。因?yàn)樗麄兌悸犝f過這句話，而且是很久之前都聽說過。但是我還是要說的。因?yàn)槁犝f過這句話和親身的感受過這句話是兩個(gè)截然不同的概念。在第一個(gè)考察地考察結(jié)束后，我們拖著疲憊的身子回到了學(xué)校。磨破的雙腳每走一步都磨得生疼。累的這個(gè)樣子，第二天肯定會休息一天在出發(fā)的。這是我們幾個(gè)的一致意見。但是令我們吃驚的是，晚上公司人員就電話通知第二天九點(diǎn)之前達(dá)到公司，照常出發(fā)到外地。聽到這個(gè)消息的時(shí)候，說實(shí)話，我們不僅有抱怨，甚至是怨恨。但是第二天的公司會議上，主任的一句話讓我們鴉雀無聲：這里是制度規(guī)范嚴(yán)格的公司，不是散漫的學(xué)校。你們是在上班工作，而不是無聊度日。是啊，學(xué)�？梢苑趴v我們自由，自己可以縱容自己散漫，但是社會不會允許我們縱容，工作更不會允許我們散漫。縱容與約束，散漫與嚴(yán)謹(jǐn)，這就是學(xué)校與社會的差別所在。

五、結(jié)束語

從實(shí)踐中檢驗(yàn)自己，從實(shí)踐中發(fā)展自己。一些以前看起來的空話，現(xiàn)在卻感覺是無比的真理�！罢J(rèn)真總結(jié)實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，回到學(xué)校以后有針對性的發(fā)展，提高自己”，“任何事情都有解決的辦法”，“我們付出了許多，但是我們收獲的也最多�！边@是我們實(shí)習(xí)結(jié)束后的總結(jié)會議上，劉主任和梁經(jīng)理送給我們的箴言�？雌饋砜赡芨杏X這兩句話有一些空，但是只有經(jīng)歷過的人，才會感覺得到這兩句話的內(nèi)涵和意義。感謝的話就不多說了，但是這次實(shí)習(xí)，真的讓我們受益匪淺。如果再有這樣的機(jī)會，我肯定還會義無反顧的選擇睿達(dá)！

擴(kuò)展閱讀：大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告例文整理歸納三個(gè)[1]

實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告1

一、實(shí)習(xí)目的：

光陰如梭，三年的大學(xué)生活即將結(jié)束，對于即將畢業(yè)的大學(xué)生，相較于2兩年的理論學(xué)習(xí)，畢業(yè)實(shí)習(xí)則是我們大學(xué)期間的最后一門實(shí)踐課程，在此期間，我們每個(gè)人都迫切希望能夠通過個(gè)人的親身實(shí)踐來檢驗(yàn)一下自己兩年來所學(xué)知識的實(shí)際應(yīng)用的針對性和相應(yīng)掌握的程度如何。10年六月初，我來了江西駿豐頻譜公司東門經(jīng)營部，開始了我作為出納的實(shí)習(xí)生活。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

駿豐頻譜公司創(chuàng)業(yè)于1989年，一直致力于人類健康事業(yè)，現(xiàn)已成為集科、工、貿(mào)于一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司以高科技為先導(dǎo)，以雄厚的科研力量為基礎(chǔ)，以國內(nèi)資深科學(xué)家和醫(yī)學(xué)專家及國家權(quán)威研究與檢測機(jī)構(gòu)為依托，以豐碩的專利成果和系列化的非藥物健康產(chǎn)品為核心，以嚴(yán)實(shí)的經(jīng)營作風(fēng)與科學(xué)規(guī)范的管理而不斷發(fā)展壯大。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：

為了能將所學(xué)知識與實(shí)踐應(yīng)用更好地結(jié)合起來，在由學(xué)生變成工作者的轉(zhuǎn)型期，承前啟后是實(shí)習(xí)所要把握的必要環(huán)節(jié)，虛以好學(xué)方自強(qiáng)。對于開始的適應(yīng)階段，每位同學(xué)對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認(rèn)識及評價(jià)。

我的工作名稱是實(shí)習(xí)出納，也和我學(xué)的專業(yè)較對口，所以工作上來也是感覺非常舒服的。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時(shí)間里學(xué)到并掌握了不少財(cái)會方面的實(shí)用知識，將學(xué)校所學(xué)理論知識與相關(guān)工作有機(jī)融合在了一起。所以總的來說，這幾個(gè)月不僅是一種收獲，也算是出身社會后的一種成長和磨練。轉(zhuǎn)眼間我們的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，在寫實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)，回頭看看這些日子的工作日志，感覺不是莫須有的空虛，而是實(shí)實(shí)在在的充實(shí)。

1、工作能力。在實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真地做好本職工作，能夠虛以求學(xué)，同時(shí)還對每一天的工作記錄、工作項(xiàng)目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學(xué)習(xí)。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，取其長補(bǔ)己短，雖是初入社會，卻很快地適應(yīng)了這種實(shí)習(xí)工作。一段時(shí)間后的單位反饋情況表明，我們的學(xué)生基本上都具有較強(qiáng)的工作適應(yīng)能力，并且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實(shí)習(xí)單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個(gè)人的榮耀，也是學(xué)校的榮耀，因?yàn)槲覀兌际遣澈４髮W(xué)大學(xué)培養(yǎng)出來的學(xué)生。雖然在學(xué)校學(xué)的是財(cái)會電算化專業(yè)，但通過在校期間利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)的一點(diǎn)出納方面的知識，也能很快適應(yīng)并勝任單位所交給的相關(guān)工作，在這一點(diǎn)要感謝院校給我們提供的圖書館，正是有了這個(gè)知識的海洋作為平臺，我們每位大學(xué)生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，為今后的工作打下了一定的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)期間，作為一名實(shí)習(xí)生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)單位考慮到我們都是實(shí)習(xí)生等因素，便指定安排相關(guān)人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進(jìn)行培訓(xùn)，通過必要的工作前培訓(xùn)來提高日后所需工作的相應(yīng)技能。在工作中，實(shí)習(xí)生們都能夠嚴(yán)以自律，遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)認(rèn)真真完成實(shí)習(xí)單位所交付的任務(wù)。虛心向?qū)W，提高個(gè)人的工作技能，努力加強(qiáng)實(shí)踐知識，力求在實(shí)習(xí)單位做出自己更大的貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)生虛心好學(xué)的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)師傅良好的評價(jià)。

3、實(shí)習(xí)收獲。財(cái)會方面的知識在實(shí)踐中有了很大提高，理論知識與實(shí)踐能力均已熟練掌握；提高了與人交往方面語言溝通表達(dá)能力，學(xué)會不少做人方面的道理；汲取了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后再就業(yè)和個(gè)人能力再提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；對即將需要完成的論文積累了寶貴的素材，就順利畢業(yè)做好了充分的準(zhǔn)備。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會：

想起剛做實(shí)習(xí)出納員時(shí)，面對問題總是手忙腳亂，現(xiàn)在卻已漸漸熟悉并獨(dú)立完成公司所交任務(wù)，感覺真是一種收獲、一種個(gè)人能力的提升。但我明白，實(shí)際操作其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比理論知識復(fù)雜的多。以前，我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會計(jì)就是做賬。

其次，就是會計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計(jì)的規(guī)范性，這為其三。登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會計(jì)操作的一般順序和基本流程。

會計(jì)本來就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸！

實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告2

一、序言

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我們學(xué)要了解到自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)�，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間可以說是我大學(xué)期間最辛苦也最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫�，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求更好的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。想將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié)。以來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識。二、工作內(nèi)容

在實(shí)習(xí)的八周里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從個(gè)人發(fā)展方面說，我雖然不是漢語言專業(yè)出身，這份工

作和我自身的廣電新聞專業(yè)也不是非常對口，但是這次實(shí)習(xí)對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。三、工作過程

我是初次接觸儀器生產(chǎn)，對這個(gè)行業(yè)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

由于我所在的公司是一家合資企業(yè)，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁，很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽�了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的其他同事學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些宣傳策劃方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己多幾個(gè)選擇。

文案策劃與管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，在保證質(zhì)量的同時(shí)也提高了工作效率。四、心得體會與收獲

從學(xué)校走上社會剛開始很不習(xí)慣朝九晚五的工作時(shí)間，我總是提醒自己應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。

針對這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，

從而讓目光面向未來。

復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

實(shí)習(xí)調(diào)研報(bào)告3

201*年3月份，我就開始在昆山市華磊軟件科技有限公司的服務(wù)部開始實(shí)習(xí)，從此踏出了在我人生中關(guān)鍵的一步：從學(xué)校走向社會開始了賺錢謀生的日子。雖然只是實(shí)習(xí)階段但是也感覺意義非同一般，喜悅與擔(dān)心并存。在這里我學(xué)到了很多，也得到了各位經(jīng)理的很多幫助，與同事們也很好得相處了一個(gè)半月，這是我人生中的一段美好時(shí)光，也是我在人生歷程中踩下的一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳步。

華磊軟件科技有限公司是用友軟件在昆山地區(qū)指定代理商，是一家長期致力于提供優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)和銷售的一家高科技企業(yè)。長期從事企業(yè)管理軟件的研究和開發(fā)、銷售，為蘇州地區(qū)的用戶提供專業(yè)的信息化系統(tǒng)解決方案。

公司擁有一批專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人才和銷售人員,并且在不斷吸收、發(fā)展中。目前有國家工信部認(rèn)可的企業(yè)健康體檢師,為企業(yè)提供科學(xué)合理的行業(yè)分析、現(xiàn)狀診斷、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和優(yōu)化、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)總體目標(biāo)定位、系統(tǒng)預(yù)算、組織培訓(xùn)、效益預(yù)測、可行性分析和現(xiàn)場指導(dǎo)服務(wù)等。

公司根據(jù)客戶所處的行業(yè),規(guī)模、個(gè)性化需求和現(xiàn)狀,幫助客戶選擇適合其需求的管理軟件,構(gòu)建企業(yè)理想、優(yōu)秀的全新運(yùn)作模式,通過軟件的運(yùn)用,完善企業(yè)管理和發(fā)展?fàn)顩r,提高企業(yè)市場競爭力,為企業(yè)在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

我在實(shí)習(xí)期間主要做的事是以學(xué)習(xí)軟件、實(shí)施和服務(wù)為主。初到公司，首先了解了公司的結(jié)構(gòu)，公司分為市場部、銷售部、實(shí)施部和服務(wù)部四個(gè)部門；接著認(rèn)識到了公司對員工的管理方面做的很嚴(yán)格，員工不僅要打卡上班，養(yǎng)成良好的時(shí)間觀念，為了體現(xiàn)出我們的專業(yè)性，上班時(shí)還要求穿著正裝，對于上門實(shí)施或服務(wù)的商務(wù)禮儀和語言規(guī)范也都有嚴(yán)格的要求。

用友和金蝶就是我本次實(shí)習(xí)所主要學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)軟件。用友軟件符合企業(yè)經(jīng)營管理平臺“全面應(yīng)用、按需部署、快速見效”的客戶需求，不僅涵蓋了財(cái)務(wù)、人力資源、協(xié)同辦公、供應(yīng)鏈、CRM、生產(chǎn)制造、分銷零售、績效管理、成本管理、質(zhì)量管理等十余個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，還集中交付了機(jī)械、電子、服裝、汽配、流程、化工、制藥、食品、流通、服務(wù)、非金屬礦制品等數(shù)十個(gè)細(xì)分行業(yè)完整解決方案，蘊(yùn)涵了豐富的中國先進(jìn)管理模式、充分體現(xiàn)各行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐、能完全滿足行業(yè)的深層次管理需求，它可伴隨企業(yè)的高速成長、隨需擴(kuò)展，是有效支持中國企業(yè)國際化戰(zhàn)略的經(jīng)營管理平臺。

用友軟件的關(guān)鍵應(yīng)用價(jià)值在于：高效的財(cái)務(wù)核算全過程的自動化核算使財(cái)務(wù)人員在控制、決策、分析和考評等方面發(fā)揮更大的作用；全面的資金控制通過現(xiàn)金追蹤管理、貨款追蹤管理、現(xiàn)金流量表、資金預(yù)算控制，提高資金運(yùn)作效率；準(zhǔn)確快速的財(cái)務(wù)分析完備的財(cái)務(wù)分析功能保證了財(cái)務(wù)分析的準(zhǔn)確性，協(xié)助企業(yè)分析經(jīng)營狀況和決策；嚴(yán)格的預(yù)算管理通過預(yù)算編制，預(yù)算控制和預(yù)算分析，為企業(yè)的管理決策提供依據(jù)；精細(xì)的成本管理根據(jù)企業(yè)應(yīng)用深度不同，依次實(shí)現(xiàn)單品成本、訂單成本、工序成本管理。

剛開始一段時(shí)間，我要做的就是學(xué)習(xí)軟件的基本操作知識，包括建立帳套，初始參數(shù)的設(shè)和該參數(shù)會對以后帳務(wù)的影響，以及期初余額的填制和帳套的起用。結(jié)合企業(yè)實(shí)例進(jìn)行初始化建帳、編制和審核憑證、記帳、固定資產(chǎn)增減、工資核算、往來核算、損益轉(zhuǎn)帳的帳務(wù)處理、期末結(jié)帳、各種報(bào)表編輯、打印，最后要能獨(dú)立的用軟件完成整個(gè)的財(cái)務(wù)工作。

然后我就要開始外出去各客戶那里進(jìn)行服務(wù)，開始我只是去做一些簡單的工作，如安裝數(shù)據(jù)庫和軟件客戶端，期間空閑的時(shí)間也會幫助實(shí)施部設(shè)計(jì)PPT，去為客戶進(jìn)行流程的培訓(xùn)。慢慢的，等我對軟件更加熟悉了之后我便正式開始了各種服務(wù)，備份恢復(fù)帳套數(shù)據(jù)、單據(jù)設(shè)計(jì)、調(diào)整打印格式、自定義報(bào)表、服務(wù)器問題、遠(yuǎn)程服務(wù)……

以下是我對這次實(shí)習(xí)的體會：

1、社會向某些方向的發(fā)展是不可避免的，如果要在企業(yè)中立根生存，作為新一代的財(cái)務(wù)工作者不可避免的就需要熟練的操作計(jì)算機(jī)，運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件。所謂適者生存，如果不樂意的話，完全可以放棄，但你放棄并不表示別人也會放棄，那么，工作飯碗可能被別人端了去，到時(shí)只會是落個(gè)追悔莫及的結(jié)果。所以，作為一個(gè)合格的面向未來的財(cái)務(wù)工作者，必須掌握必要的財(cái)務(wù)知識，包括財(cái)務(wù)軟件的熟練操作，將命運(yùn)牢牢地抓緊在自己的手里。

2、要珍惜一切，把握時(shí)機(jī)，抓緊時(shí)間好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不僅要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專業(yè)的知識，還要對政治、歷史、地理、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等各個(gè)方面的知識都要有所了解，這樣不僅可以拓寬自己的知識面，還可以便于與客戶交流溝通的時(shí)候拉近與客戶的關(guān)系。

3、一個(gè)人在接觸一項(xiàng)新事物的時(shí)候，或許的確可以自己一個(gè)人去摸索、嘗試，但是如果別人的幫助可以提高速度的話，何必一個(gè)人獨(dú)自面對困難的挑戰(zhàn)。集體的智慧是無窮的，所以要不恥于詢問別人。虛心求教的話，很快就能得到自己所要的答案了，然后就需要把答案記住，讓其變成屬于自己的知識以免再次問同一個(gè)問題。當(dāng)然，別人不愿意說的時(shí)候也要微微一笑，為自己擺脫不必要的尷尬。

4、在平時(shí)的工作過程中要抓住一切能展示自己和鍛煉自己的機(jī)會，這樣不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己工作的積極性，而且也不會在面對客戶的時(shí)候過分緊張，對以后的工作很有幫助。

5、正確處理好同事之間的關(guān)系，在出現(xiàn)小摩擦?xí)r，要互相諒解，從整體利益出發(fā)，做好相應(yīng)的調(diào)解工作。多參加同事之間的活動，要習(xí)慣于應(yīng)酬自己不喜歡的交際活動。

通過這這段實(shí)習(xí)工作使我了解到很多，也真正體會到了什么叫做工作，什么叫實(shí)踐。以前認(rèn)為實(shí)習(xí)不過是出去玩兩天的想法早就在到達(dá)真正工作時(shí)的那一瞬間就消失了，更知道了事實(shí)和理論并不是完全一樣的，也明白實(shí)踐才是最重要的。理論的應(yīng)用一定要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而相對的實(shí)踐必須在學(xué)習(xí)理論的前提下才可以更好的完成。在大學(xué)里學(xué)的理論知識不得不說也尤為重要，畢竟有此基礎(chǔ)也使我弄清楚了很多財(cái)務(wù)上的問題。

通過對財(cái)務(wù)軟件的實(shí)習(xí)，我對ERP有了更深的體會和理解，不再像過去那樣僅僅停留在書面理論認(rèn)識上，有了更實(shí)際直觀形象的認(rèn)識。實(shí)施ERP項(xiàng)目減輕了手工勞動。因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)后，即可實(shí)現(xiàn)單據(jù)的自動記賬、自動報(bào)銷、原始單據(jù)自動形成記賬憑證、統(tǒng)計(jì)查詢等等種種功能，使業(yè)務(wù)人員從繁重的手工勞動中解脫出來。實(shí)施ERP項(xiàng)目提高了信息處理的及時(shí)性。因?yàn)閺脑�料的定貨、采購到貨、原料入庫保管、車間領(lǐng)料、財(cái)務(wù)稽核到產(chǎn)品定貨、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、貨款回收等等每一步環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)信息都實(shí)現(xiàn)了共享，便于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理。

雖然一個(gè)半月的時(shí)間并不能真正達(dá)到精通的地步，不過我也了解了一個(gè)大概，學(xué)到了不少的新知識。相信通過自己以后不斷的繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，是沒有問題的。所謂學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，而我，做堅(jiān)持的那一個(gè)，樂意之至。

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