自檢自評(píng)工作總結(jié)

自檢自評(píng)工作總結(jié)

今年,在分局關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我所堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)方針，以今年工作目標(biāo)任務(wù)為中心,以人為本抓管理,嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立窗口形象。強(qiáng)化安全管理,克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)將近階段工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)情況

201*年12月26日截止到201*年11月6日我所共計(jì)征收通行費(fèi)458.4萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95.5%。計(jì)劃任務(wù)的91.3%。收費(fèi)情況可喜。

二、規(guī)范化管理建設(shè)

我所是地方上收的收費(fèi)所，收費(fèi)人員遺留下來的毛病很多，今年我所對(duì)所內(nèi)人員重新進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并根據(jù)我所實(shí)際，制定了以安全暢通為首任、以科學(xué)管理為手段、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、以精神文明建設(shè)為保證的實(shí)施方案，具體內(nèi)容包括：收費(fèi)管理規(guī)定；監(jiān)控管理規(guī)定；環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)管理規(guī)定；文明服務(wù)規(guī)定；違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究規(guī)定；執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律等，并爭(zhēng)取管理向省道看齊，自這些方案實(shí)施以來，有效提高了全所人員的整體素質(zhì)，也為我所收費(fèi)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

三、行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)站是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，這不僅要求職工技術(shù)素質(zhì)能夠跟上征稽事業(yè)發(fā)展的步伐，更要在“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出興安征稽隊(duì)伍的特色和形象，我所在收費(fèi)一線實(shí)施了：您好、請(qǐng)、謝謝、走好，等文明用語(yǔ)。真正做到“微笑服務(wù)”“委屈服務(wù)”“站立服務(wù)”。用服務(wù)促進(jìn)征稽，以征稽帶動(dòng)服務(wù)。今年我所嚴(yán)格按照分局要求，在行風(fēng)建設(shè)，和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了全面整改，取得了良好的效果，受到了一些司乘人員的好評(píng)，樹立了良好的窗口形象。

四、收費(fèi)站綠化建設(shè)

我所為了進(jìn)一步美化收費(fèi)環(huán)境，達(dá)到收費(fèi)站暢、潔、綠、美，我所對(duì)收費(fèi)站的綠化進(jìn)行增綠補(bǔ)植工作，共撤方更換黑土60余車，風(fēng)黃沙10余車，平整了護(hù)坡清理了四周的雜草，對(duì)收費(fèi)所四周的白色垃圾進(jìn)行了“地毯式”的清理，種植了松樹40余棵、花500多棵，并種植了草坪和榆樹墻等植物，使收費(fèi)站的外圍環(huán)境得到了較大的改善，營(yíng)造了良好的收費(fèi)環(huán)境。

五、安全暢通，保障收費(fèi)

安全問題是重中之重，我所以“安全暢通，保障收費(fèi)”為出發(fā)點(diǎn)，全面對(duì)所內(nèi)收費(fèi)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、配供電狀況等易存在安全隱患的地方進(jìn)行了排查，排查期間發(fā)現(xiàn)收費(fèi)亭內(nèi)漏電、監(jiān)控設(shè)施遭雷擊損壞、電路連接不規(guī)范等隱患，經(jīng)我所上報(bào)后，立刻得到了興安分局領(lǐng)導(dǎo)的重視與及時(shí)整改，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。同時(shí)，我所應(yīng)時(shí)之需，建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并成立了安全檢查小組，堅(jiān)決將危及收費(fèi)人員及設(shè)施安全的隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，努力營(yíng)造一個(gè)安全暢通的收費(fèi)環(huán)境。

六、下步工作安排

我所將延續(xù)今年年的發(fā)展腳步，大膽推陳出新，勇于實(shí)踐，堅(jiān)決面對(duì)各種風(fēng)

險(xiǎn)和考驗(yàn)，把征費(fèi)和服務(wù)兩大工作推向高潮。

（一）、緊緊圍繞分局發(fā)展建設(shè)的主旋律，牢固樹立和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，為我盟交通事業(yè)發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)。（二）、帶好隊(duì)、征好費(fèi)

1、征稽隊(duì)伍建設(shè)必須具有可發(fā)展性和時(shí)代性，必須狠抓實(shí)抓，齊抓共管，不僅要提高征稽人員整體素質(zhì)和自身素質(zhì)，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理制度，更要在“文明收費(fèi)、保障收費(fèi)”的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)我所征稽隊(duì)伍的良好形象。2、“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”認(rèn)真實(shí)施通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)分局下達(dá)的文件精神，對(duì)應(yīng)收車輛堅(jiān)決予以征收，對(duì)免費(fèi)車輛保障順利通行。

3、加強(qiáng)通行費(fèi)征收隊(duì)伍建設(shè)，努力培訓(xùn)一支廉潔自律、恪盡職守、團(tuán)結(jié)互助、頑強(qiáng)拼搏的征稽隊(duì)伍。（三）、合理資源利用、節(jié)省有限開支在全所大興“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”之風(fēng)，倡導(dǎo)節(jié)約，倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，充分利用和開發(fā)現(xiàn)有資源，節(jié)省我所開支。

（四）、嚴(yán)格規(guī)章制度實(shí)施科學(xué)管理

在我所職工隊(duì)伍中強(qiáng)化規(guī)章制度的實(shí)施力度，保障各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，責(zé)任到人，一改死板、僵硬的管理方法，提倡以人為本，科學(xué)管理，有效的提高職工工作效率和自覺性。（五）、堅(jiān)決保障收費(fèi)所安全暢通、穩(wěn)定運(yùn)行，在我所實(shí)行24小時(shí)安全責(zé)任制，再創(chuàng)安全征費(fèi)佳績(jī)。七、缺點(diǎn)和不足（一）、通行費(fèi)征收隊(duì)伍當(dāng)中個(gè)別職工自身素質(zhì)和服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，建設(shè)社會(huì)主義信念和責(zé)任感不強(qiáng)。

（二）、規(guī)范化管理任務(wù)目標(biāo)中由于地區(qū)及環(huán)境差異，多項(xiàng)任務(wù)達(dá)標(biāo)情況不理想。

（三）、征費(fèi)工作中勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取精神表現(xiàn)不突出，職工思想不活躍，創(chuàng)建實(shí)例不多。

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自檢自評(píng)工作總結(jié)

今年,在分局關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我所堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個(gè)代表”重要思

想為指導(dǎo)方針，以今年工作目標(biāo)任務(wù)為中心,以人為本抓管理,嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)為基礎(chǔ)，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，樹立窗口形象。強(qiáng)化安全管理,克難奮進(jìn)，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),現(xiàn)將近階段工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)情況

201*年12月26日截止到201*年11月6日我所共計(jì)征收通行費(fèi)458.4萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95.5%。計(jì)劃任務(wù)的91.3%。收費(fèi)情況可喜。

二、規(guī)范化管理建設(shè)

我所是地方上收的收費(fèi)所，收費(fèi)人員遺留下來的毛病很多，今年我所對(duì)所內(nèi)人員重新進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并根據(jù)我所實(shí)際，制定了以安全暢通為首任、以科學(xué)管理為手段、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、以精神文明建設(shè)為保證的實(shí)施方案，具體內(nèi)容包括：收費(fèi)管理規(guī)定；監(jiān)控管理規(guī)定；環(huán)境衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)管理規(guī)定；文明服務(wù)規(guī)定；違規(guī)違紀(jì)責(zé)任追究規(guī)定；執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律等，并爭(zhēng)取管理向省道看齊，自這些方案實(shí)施以來，有效提高了全所人員的整體素質(zhì)，也為我所收費(fèi)工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。

三、行風(fēng)建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量

收費(fèi)站是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，反映交通形象。而收費(fèi)一線職工的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響著窗口形象是否美觀，這不僅要求職工技術(shù)素質(zhì)能夠跟上征稽事業(yè)發(fā)展的步伐，更要在“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)出興安征稽隊(duì)伍的特色和形象，我所在收費(fèi)一線實(shí)施了：您好、請(qǐng)、謝謝、走好，等文明用語(yǔ)。真正做到“微笑服務(wù)”“委屈服務(wù)”“站立服務(wù)”。用服務(wù)促進(jìn)征稽，以征稽帶動(dòng)服務(wù)。今年我所嚴(yán)格按照分局要求，在行風(fēng)建設(shè)，和服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行了全面整改，取得了良好的效果，受到了一些司乘人員的好評(píng)，樹立了良好的窗口形象。

四、收費(fèi)站綠化建設(shè)

我所為了進(jìn)一步美化收費(fèi)環(huán)境，達(dá)到收費(fèi)站暢、潔、綠、美，我所對(duì)收費(fèi)站的綠化進(jìn)行增綠補(bǔ)植工作，共撤方更換黑土60余車，風(fēng)黃沙10余車，平整了護(hù)坡清理了四周的雜草，對(duì)收費(fèi)所四周的白色垃圾進(jìn)行了“地毯式”的清理，種植了松樹40余棵、花500多棵，并種植了草坪和榆樹墻等植物，使收費(fèi)站的外圍環(huán)境得到了較大的改善，營(yíng)造了良好的收費(fèi)環(huán)境。

五、安全暢通，保障收費(fèi)

安全問題是重中之重，我所以“安全暢通，保障收費(fèi)”為出發(fā)點(diǎn)，全面對(duì)所內(nèi)收費(fèi)設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、配供電狀況等易存在安全隱患的地方進(jìn)行了排查，排查期間發(fā)現(xiàn)收費(fèi)亭內(nèi)漏電、監(jiān)控設(shè)施遭雷擊損壞、電路連接不規(guī)范等隱患，經(jīng)我所上報(bào)后，立刻得到了興安分局領(lǐng)導(dǎo)的重視與及時(shí)整改，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。同時(shí)，我所應(yīng)時(shí)之需，建立了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并成立了安全檢查小組，堅(jiān)決將危及收費(fèi)人員及設(shè)施安全的隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，努力營(yíng)造一個(gè)安全暢通的收費(fèi)環(huán)境。

六、下步工作安排

我所將延續(xù)今年年的發(fā)展腳步，大膽推陳出新，勇于實(shí)踐，堅(jiān)決面對(duì)各種風(fēng)

險(xiǎn)和考驗(yàn)，把征費(fèi)和服務(wù)兩大工作推向高潮。

（一）、緊緊圍繞分局發(fā)展建設(shè)的主旋律，牢固樹立和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，為我盟交通事業(yè)發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)。（二）、帶好隊(duì)、征好費(fèi)

1、征稽隊(duì)伍建設(shè)必須具有可發(fā)展性和時(shí)代性，必須狠抓實(shí)抓，齊抓共管，不僅要提高征稽人員整體素質(zhì)和自身素質(zhì)，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理制度，更要在“文明收費(fèi)、保障收費(fèi)”的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)我所征稽隊(duì)伍的良好形象。2、“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”認(rèn)真實(shí)施通行費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)分局下達(dá)的文件精神，對(duì)應(yīng)收車輛堅(jiān)決予以征收，對(duì)免費(fèi)車輛保障順利通行。

3、加強(qiáng)通行費(fèi)征收隊(duì)伍建設(shè)，努力培訓(xùn)一支廉潔自律、恪盡職守、團(tuán)結(jié)互助、頑強(qiáng)拼搏的征稽隊(duì)伍。（三）、合理資源利用、節(jié)省有限開支在全所大興“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”之風(fēng)，倡導(dǎo)節(jié)約，倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，充分利用和開發(fā)現(xiàn)有資源，節(jié)省我所開支。

（四）、嚴(yán)格規(guī)章制度實(shí)施科學(xué)管理

在我所職工隊(duì)伍中強(qiáng)化規(guī)章制度的實(shí)施力度，保障各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，責(zé)任到人，一改死板、僵硬的管理方法，提倡以人為本，科學(xué)管理，有效的提高職工工作效率和自覺性。（五）、堅(jiān)決保障收費(fèi)所安全暢通、穩(wěn)定運(yùn)行，在我所實(shí)行24小時(shí)安全責(zé)任制，再創(chuàng)安全征費(fèi)佳績(jī)。七、缺點(diǎn)和不足（一）、通行費(fèi)征收隊(duì)伍當(dāng)中個(gè)別職工自身素質(zhì)和服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，建設(shè)社會(huì)主義信念和責(zé)任感不強(qiáng)。

（二）、規(guī)范化管理任務(wù)目標(biāo)中由于地區(qū)及環(huán)境差異，多項(xiàng)任務(wù)達(dá)標(biāo)情況不理想。

（三）、征費(fèi)工作中勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取精神表現(xiàn)不突出，職工思想不活躍，創(chuàng)建實(shí)例不多。

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