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電子商務人員工作總結

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-27 23:52:20 | 移動端:電子商務人員工作總結

電子商務人員工作總結

二月工作總結

雖然剛到河南通利機器制造有限公司沒有幾天,但是經(jīng)過這幾天的學習,我了解到了我們通利公司的許多產(chǎn)品,和我們公司美好的發(fā)展前景。在這短短的幾天里,我也認識了我將來要加入的工作團隊,他們的熱情也感染著我。

現(xiàn)將最近幾天的工作總結如下:一,工作心得

我應聘的是網(wǎng)絡優(yōu)化工作,這幾天熟悉了我們公司的幾個網(wǎng)站和,并且已經(jīng)開始著手為網(wǎng)站做排名。經(jīng)過幾天的學習后,對相關的一些流程有了越來越深的認知。在工作實踐中,也是一個學習的過程,通過不斷的請教同事和領導,許多以往不懂的不會的問題都得到了解決,自己的知識也在慢慢加強。雖然我對這個行業(yè)接觸不多,但是我相信,在以后的工作和學習中,我一定會不斷的思考和學習,做好發(fā)現(xiàn)問題,解決問題這個過程。二,工作態(tài)度

在每天的工作中,本人一直堅決遵守公司規(guī)定,遵守公司員工守則,做到不遲到不早退,尊重公司領導一切安排,和同事搞好關系。有時候會碰到許多的問題自己不懂,不了解。在向其他同事請教的時候,是抱著端正學習的態(tài)度去請教的,他們的工作經(jīng)驗比我豐富,對公司了解程度也比我多,同事們也非常樂的幫助我這個新人,讓我看到了我們這個團隊的團隊精神,更加使我喜歡這份工作。也希望在今后的工作中,與同事之間的關系會一直很好,我也有信心處理好同事關系,在以后工作中還需繼續(xù)加強自己。三,團隊協(xié)作

俗話說雙拳難敵四手,三個臭皮匠頂個諸葛亮。大部分公司是需要一個團隊合作來達到任務的完成,業(yè)務的精進,打造一個和諧團隊的重要性,是不言而諭的,一個團隊沒有了合作精神,那么我想是非常容易被打倒被擊敗的。我們公司更是需要團隊合作來完成任務,所以我也會更加像這個團隊靠攏,加強學習,拉近自己與團隊之間的距離,增進自己與團隊之間的關系,使我們在今后的合作中,更上一層樓,創(chuàng)造更多屬于我們的集體榮譽。

由于自己參加工作時間比較短,自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面等等都存在欠缺,所以很有必要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。一切以工作為重,服從領導安排,做好個人工作計劃,認真完成組長交給的每一項任務。改正自己不足的地方,一定會養(yǎng)成良好的工作習慣,成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,為公司帶來更多的效益。并且,在今后的工作中,要提高自己工作的主動性,做事干脆,不拖拖拉拉;工作注重效率,質(zhì)量,圍繞自己的目標高效完成;把握一切可提升自己能力的機會,加強鍛煉自己。

以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結,在今后一定以行動來證明我的工作決心,如果有不足的地方,還請領導多指點。

努力把的網(wǎng)站做好!

王冠一

201*年3月1日

擴展閱讀:電子商務部新員工工作總結

在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作,F(xiàn)將工作情況作簡要總結:

一、不斷加強學習,素質(zhì)進一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己?梢哉f在這半年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務,完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用,收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細,再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。1、善于溝通交流,強于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能,勤于觀察總結,盡量將工作總結規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終,一年之計在于春1、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,可預見更多的產(chǎn)品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產(chǎn)品知識的更新、學習,客服經(jīng)驗的總結、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,結合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀,加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關,客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃、運營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強各方面信息的涉獵,對各個職責崗位有所了解,加強溝通,互相進步。3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!

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