工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年是咱們中華保險(xiǎn)在面臨市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情

況下，奪取優(yōu)良業(yè)績(jī)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮帶領(lǐng)下，分公司全員團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無(wú)比復(fù)雜的困難，創(chuàng)造了“半年過(guò)億，全年近三億”的發(fā)展奇跡。

作為分公司成員之一，我也積極主動(dòng)的投入到各項(xiàng)工作中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。在履職的過(guò)程中，我的思想、能力也都有了一個(gè)全面的提高。

一是領(lǐng)導(dǎo)讓我深入基層團(tuán)場(chǎng)鍛煉，培養(yǎng)了我人險(xiǎn)、車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)知識(shí)，而且對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)賬、理賠、單證核銷、出單、檔案裝訂等等一系列從外勤到內(nèi)勤工作上的鍛煉。這對(duì)今后我的多方向發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。全面、全能、復(fù)合型的人才才是一家公司真正需要的。二是從今年年初調(diào)到車商部工作，我從開(kāi)始的情緒化變得工作上進(jìn)用心，從根本上轉(zhuǎn)變了自己的態(tài)度，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé)，思想上、行動(dòng)上同分公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致。從我做起，從我嚴(yán)起，努力為公司發(fā)展、為車商業(yè)務(wù)出一份力。

今年以來(lái)，車商部門分工，我主要負(fù)責(zé)4s店出單、單證管理、每月報(bào)表、手續(xù)費(fèi)以及后期雪鐵龍4s店保費(fèi)業(yè)務(wù)等工作。尤其在后期接手雪鐵龍4s店保費(fèi)業(yè)務(wù)工作后，我與4s店工作人員加強(qiáng)交流，積極制定工作計(jì)劃，認(rèn)真梳理工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為部門保費(fèi)收入做出貢獻(xiàn)。一、出單、單證管理恪守“業(yè)務(wù)承諾”，確保出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性

出單是保險(xiǎn)承保的首要環(huán)節(jié)，出單速度在4s店這塊業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)尤為重要，關(guān)系到客戶辦理臨時(shí)牌照，準(zhǔn)確無(wú)誤的出單是4s店業(yè)務(wù)的基本要求。通過(guò)不斷努力，車險(xiǎn)出單速度基本在5分鐘左右。

出單時(shí)資料收集管理也是業(yè)務(wù)開(kāi)展的先決條件。長(zhǎng)期以來(lái)，檔案管理環(huán)節(jié)因?yàn)槌鰡螘r(shí)資料不全，導(dǎo)致檔案未能及時(shí)裝訂讓人頭疼不已。車商出單，幾乎全為新車，我在出單時(shí)要求每一單資料齊全再出單，或者當(dāng)時(shí)不能提供當(dāng)天一定補(bǔ)全再出單。經(jīng)我手的單子基本做單資料齊全，有效促進(jìn)了工作的扎實(shí)開(kāi)展，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。當(dāng)然工作中也存在一定的失誤，敬請(qǐng)諒解。

單證管理方面，實(shí)行專人專管，時(shí)用時(shí)領(lǐng)。單證統(tǒng)一下發(fā)到我的工號(hào)，按順序使用，做到不跳號(hào)，對(duì)電銷單證的管理更是做到，誰(shuí)出單誰(shuí)拿著資料到我這來(lái)打單的統(tǒng)一管理原則，做到資料收集及時(shí)，業(yè)務(wù)配送及時(shí)。當(dāng)然工作中也存在一定的失誤，敬請(qǐng)諒解。二、業(yè)務(wù)報(bào)表

車商部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，車輛保險(xiǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的及時(shí)準(zhǔn)確性對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)制定短而有效的工作方針起著指導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每周上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，由保費(fèi)收入情況分配4s店送修情況，從而達(dá)到4s店保費(fèi)供給和保險(xiǎn)公司送修上的平衡。所以我這對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)力爭(zhēng)及時(shí)準(zhǔn)確。

201*年在無(wú)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)情況下實(shí)現(xiàn)新車險(xiǎn)保費(fèi)1060萬(wàn)元，年底收官取得1100萬(wàn)元基本不是問(wèn)題，雖然同比新車呈下降趨勢(shì)，但這一驚世不錯(cuò)的成績(jī)。

與此同時(shí)，每月4s店手續(xù)費(fèi)報(bào)表也很重要。其一，4s點(diǎn)手續(xù)費(fèi)是一部分員工工資，及時(shí)核對(duì)手續(xù)費(fèi)明細(xì)報(bào)表，早點(diǎn)將手續(xù)費(fèi)下發(fā)，對(duì)員工工資的及時(shí)發(fā)放，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作積極性都很有必要；其二，4s店手續(xù)費(fèi)更多的是包涵4s店的保費(fèi)返點(diǎn)收入，手續(xù)費(fèi)的及時(shí)發(fā)放關(guān)系到4s店保費(fèi)供給�；�于以上兩點(diǎn)我的要求是力爭(zhēng)在接到該表3個(gè)工作日期完成首期核對(duì)工作。

三、4s店保費(fèi)業(yè)務(wù)

在今年7月開(kāi)始接受雪鐵龍4s店蹲點(diǎn)獲取保費(fèi)，我主要是采取因地制宜，揚(yáng)長(zhǎng)避短，謀求最大化發(fā)展。首先，我剛接觸4S店保費(fèi)蹲點(diǎn)這項(xiàng)工作，對(duì)工作有一定的不熟悉，其次，對(duì)4s店的銷售人員部熟悉。工作環(huán)境的陌生使得我工作上有些拙荊見(jiàn)肘，所以我發(fā)揮我的交際能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，先跟銷售顧問(wèn)吃飯打個(gè)臉熟，然后再保險(xiǎn)營(yíng)銷時(shí)主動(dòng)出擊，通過(guò)我對(duì)保險(xiǎn)條款的充分了解，再給客戶洽談時(shí)，贏得了客戶的信任，也贏得了4s店銷售顧問(wèn)的認(rèn)可。先后取得7月保費(fèi)收入2990元,8月28000元，9月45000元10月61000元11月47000元的保險(xiǎn)業(yè)績(jī)，在12月收官戰(zhàn)由于存在種種問(wèn)題未能取得成績(jī)僅14000多元保費(fèi)貢獻(xiàn)。新的一年，新的起點(diǎn)。我堅(jiān)信在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我們公司會(huì)再創(chuàng)新佳績(jī)，再鑄新輝煌！

擴(kuò)展閱讀：任教工作總結(jié)及研究計(jì)劃報(bào)告

任教工作總結(jié)及研究計(jì)劃報(bào)告

從大學(xué)畢業(yè)那天開(kāi)始，就在心里盤算著在職讀研，一直覺(jué)得還要等很久，可突然有一天QQ群里就開(kāi)始熱議讀研的大事。我才突然回過(guò)神來(lái)，原來(lái)我已任教滿一學(xué)期，不得不感嘆時(shí)光飛逝，回望這一學(xué)期的任教工作，如果要對(duì)它做個(gè)總結(jié)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就三個(gè)字適應(yīng)期。在學(xué)校我主要承擔(dān)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，高201*級(jí)03班以及高201*級(jí)06班，分別是理科班和文科班，現(xiàn)在我就對(duì)畢業(yè)以來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，并說(shuō)明在攻讀教育碩士學(xué)位期間的研究方向和研究計(jì)劃。

一、思想認(rèn)識(shí)方面

回想我的第一節(jié)課，心依然會(huì)有一絲顫抖。第一節(jié)是06班的課，我拿著課本走向教室，多么希望這條路不要有盡頭，但辦公室就在教室的上一層，從辦公室到教室，感覺(jué)心都快跳出來(lái)了，走上講臺(tái)，聽(tīng)見(jiàn)有學(xué)生在下面議論：“這是新老師”為了掩飾自己的緊張，我勉強(qiáng)擠出笑容，第一節(jié)課在課下我已做了充分的準(zhǔn)備，但還是磕磕巴巴，總得來(lái)說(shuō)，第一節(jié)課并不完美，但誰(shuí)還不允許有第一次！然后第二節(jié)課，第三節(jié)課一路走來(lái)，我也慢慢在成長(zhǎng)，現(xiàn)如今當(dāng)上課預(yù)備鈴響起的時(shí)候，我不會(huì)緊張，不會(huì)猶豫，站在講臺(tái)上，敢于直視學(xué)生，表達(dá)也更加自如，在課上也更多的與學(xué)生互動(dòng)，適時(shí)的幽默一下，活躍氛圍。

從高中畢業(yè)填自愿的那一刻起，我就知道我要成為一名教師，但一直停留在思想意識(shí)層，在大學(xué)本科階段，各種課程、各種培訓(xùn)、各種言論只是讓即將成為一名教師這種意識(shí)更加的強(qiáng)烈，但思想意識(shí)不管多強(qiáng)烈，它從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)始終是意識(shí)，是抽象的。直到站在講臺(tái)上，下面站著齊刷刷的學(xué)生，畢恭畢敬的叫著：“老師好！”我才發(fā)現(xiàn)我是教師這回事已經(jīng)是板上釘釘，我已經(jīng)是一名人民教師。7歲入校到22歲，一直是以一個(gè)學(xué)生的身份待在學(xué)校，現(xiàn)在要以一個(gè)老師身份繼續(xù)在學(xué)校生活，這是一個(gè)轉(zhuǎn)變。首先著裝的變化，現(xiàn)在的穿著得得體，得體現(xiàn)一個(gè)教師的品味，就一個(gè)詞主流，非主流的生活已遠(yuǎn)去。再者行為舉止方面，得時(shí)時(shí)刻刻想著自己是一名教師，所有的目光都盯著的，要顯得從容、淡定，切不可慌慌張張，要樹(shù)立好榜樣！最重要的一個(gè)方面，還是思想層面的，首先思想要積極先進(jìn)，內(nèi)心要強(qiáng)大，自覺(jué)抵抗一些不正當(dāng)?shù)氖挛�，�?jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生。著裝和行為舉止方面，沒(méi)什么難道，但思想層面，熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生，這樣的話易說(shuō)不易做。

坦白的說(shuō)，踏進(jìn)教育這個(gè)行業(yè)，不是因?yàn)闊釔?ài)教育，但我仍然是抱著滿腔熱血而來(lái)的，想要在這個(gè)行業(yè)中做出成績(jī)。我一直告訴自己：最初不熱愛(ài)，但也許慢慢就會(huì)喜歡。我也一直記得實(shí)習(xí)的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)就對(duì)教育這個(gè)行業(yè)很迷惘，我問(wèn)指導(dǎo)老師：“你喜歡當(dāng)老師嗎？”當(dāng)時(shí)他并沒(méi)有正面回答我，他只是說(shuō)：“不管做什么，你都要去尋找幸福感！”我豐滿的理想剛到學(xué)校沒(méi)多久就遇到了現(xiàn)實(shí)的骨干，我想換工作，家人對(duì)我說(shuō)：“如果是因?yàn)橛龅嚼щy而換工作，那什么工作也做不好，你先認(rèn)真想想為什么要換工作？”那段時(shí)間情緒很低落，我一直在思考，我是否真的不適合教育這個(gè)行業(yè)？最后的我發(fā)現(xiàn)不是不適合，而是還在適應(yīng)期而已，不管什么工作還沒(méi)適應(yīng)都是不適合的。然后我調(diào)整自己的心態(tài)，重新看待教師這個(gè)行業(yè)，重新出發(fā)，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，我發(fā)現(xiàn)對(duì)教師這個(gè)行業(yè)不再特別排斥，也能慢慢體會(huì)到它的樂(lè)趣，我依然在尋找幸福感的路上，只愿在教育的路上能夠越走越好，總之一句話革命尚未成功，同志還須努力。

二、教育教學(xué)工作方面

經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教學(xué)，在教育教學(xué)方面我感觸最深的是：理論終究是理論，實(shí)踐才是硬道理！

在本科四年之中，各個(gè)教育家的教育理論也看了不少，教育部提出新課程改革之后，我也開(kāi)始關(guān)注，大學(xué)的導(dǎo)師也在這方面對(duì)我們這群準(zhǔn)教師也進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)，新課改充分體現(xiàn)了，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體的教育理念。聽(tīng)過(guò)一些對(duì)教師的培訓(xùn)課程，看過(guò)一些相關(guān)的書(shū)籍，信心滿滿，自以為可以成為一名新型教師。但真正拿起了粉筆，面對(duì)著學(xué)生，面對(duì)著考試，才發(fā)現(xiàn)這些理論都顯得如此蒼白。在此，我并不是否認(rèn)理論的重要性，我只是發(fā)現(xiàn)只有有了經(jīng)驗(yàn)，才能讓理論發(fā)揮出它本有的威力。例如，新課程理念里指出要發(fā)揮學(xué)生的主體性，要把課堂還給學(xué)生，不可否認(rèn)這個(gè)理論的正確性，但是對(duì)于一個(gè)新教師而言，這是完全沒(méi)辦法實(shí)施的。把課堂還給學(xué)生，但老師必須得駕馭住堂課，把握住方向和尺度，對(duì)于一個(gè)完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的老師而言，是特別難的。如果沒(méi)控制好，整個(gè)課堂就不能稱之為活躍，而得稱之為亂。就完全背離了新課程的理念。

任教學(xué)校對(duì)我們新教師的培養(yǎng)非常重視，實(shí)行“一對(duì)一”培養(yǎng)模式。而且學(xué)校對(duì)我們新教師提出建議，不要追求速度，可以先聽(tīng)指導(dǎo)教師的課，然后再結(jié)合自己班級(jí)的學(xué)生上課。通過(guò)這種方式來(lái)使自己的教學(xué)水平能得到提高。

通過(guò)這個(gè)學(xué)期的教學(xué)，首先我在板書(shū)方面得到了很大的提高，最開(kāi)始教學(xué)的時(shí)候，習(xí)慣不太好，總把黑板當(dāng)草稿紙，在上面很隨便的計(jì)算，很隨便的寫(xiě)字，整個(gè)黑板看起來(lái)很亂，之后慢慢的糾正自己的錯(cuò)誤，在黑板上的書(shū)寫(xiě)也變得工整，變得更有板書(shū)的樣子了，可能和別人對(duì)比，我的板書(shū)還是不怎么樣，不過(guò)我確實(shí)有進(jìn)步，之后會(huì)更加努力。其次在備課方面，一直堅(jiān)持凡課必備，翻著自己的備課本可以感覺(jué)到一直在變化，最初的備課非常官方，為備課而備課，沒(méi)有考慮學(xué)生的實(shí)際狀況，完全根據(jù)自己的一廂情愿在備課。在上課這個(gè)角度也在成長(zhǎng)，還依稀記得剛開(kāi)學(xué)的幾周里，上課講得“唾沫橫飛”，完全沒(méi)顧及到學(xué)生的接受程度，只想著自己所備的課程，飛一樣的講，語(yǔ)速也很快，整節(jié)課都是一個(gè)語(yǔ)調(diào)。學(xué)生的作業(yè)及考試反饋的結(jié)果讓我慢慢意識(shí)到了問(wèn)題，開(kāi)始調(diào)整自己的備課以及講課，自我總結(jié)：主要是態(tài)度和心態(tài)問(wèn)題，把備課和講課都當(dāng)成自己的事，完全忘了，不管是備課還是講課都是為學(xué)生服務(wù)的，如果學(xué)生沒(méi)有從中得到收獲，那么一切都是零，一切都是無(wú)用功。

因?yàn)楫吘故切陆處煟�主要精力都投入到了教學(xué)這一塊，在學(xué)生思想這塊就關(guān)注得很少。直到那天我才發(fā)現(xiàn)教育的重要性，一直以來(lái)在批改06班的作業(yè)這個(gè)過(guò)程中，我就發(fā)現(xiàn)有06班的班長(zhǎng)的作業(yè)做得質(zhì)量非常差，我也沒(méi)太在意，我認(rèn)為可能還沒(méi)適應(yīng)高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)，我想慢慢就好了。那天上課時(shí)間，我安排了一點(diǎn)課題練習(xí)，然后在班上走著看學(xué)生的做題情況，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)班長(zhǎng)根本就沒(méi)做，而是公然的在弄班級(jí)名單，我走了過(guò)去，她也沒(méi)有要收起來(lái)的意思，我壓著怒氣問(wèn)她：","p"教育碩士研究方向和研究計(jì)劃：

作為一名國(guó)家首屆免費(fèi)師范生，在簽訂協(xié)議的時(shí)候，我就關(guān)注到了在職讀研這一塊內(nèi)容，對(duì)我是非常的吸引，在工作之后還能有機(jī)會(huì)參加這樣的學(xué)習(xí)，這樣的機(jī)會(huì)千載難逢，所以我非常珍惜這次在職教育碩士的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。為此特別思考了攻讀教育碩士的研究方向并做出了研究計(jì)劃。望老師能夠批評(píng)指正！

一、總體愿景：

全面學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)教育碩士專業(yè)知識(shí)，深入全面的了解所研究領(lǐng)域的方方面面。在博覽的基礎(chǔ)上，集中主要時(shí)間和精力關(guān)注自己研究領(lǐng)域，選取學(xué)科中的一些經(jīng)典著作仔細(xì)研讀，形成自己的知識(shí)架構(gòu)，融會(huì)貫通，為我所用。通過(guò)教育碩士研究生的培養(yǎng)，使自己具備先進(jìn)的教育理念，良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，較強(qiáng)的教育教學(xué)實(shí)踐反思能力，為將來(lái)成長(zhǎng)為優(yōu)秀教師和教育家奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、階段性總體安排

第一階段主要是保質(zhì)保量的完成學(xué)校安排的課程學(xué)習(xí)，主要有公共學(xué)位必修課、學(xué)位基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課和教育實(shí)踐研究五個(gè)模塊。通過(guò)專業(yè)必修課的學(xué)習(xí)拓寬和加深學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)，了解學(xué)科發(fā)展前沿，培養(yǎng)綜合運(yùn)用教育理論和科學(xué)方法研究解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)專業(yè)選修課程的學(xué)習(xí)提高教育教學(xué)管理能力和實(shí)踐反思能力。

第二階段主要是教育研究實(shí)踐，在教育碩士學(xué)習(xí)期間，利用在職的機(jī)會(huì)，結(jié)合自己所在的地區(qū)的教育實(shí)際，利用自己所學(xué)的理論知識(shí)開(kāi)展教育改革，完成一項(xiàng)教學(xué)設(shè)計(jì)。

第三階段主要是畢業(yè)論文的撰寫(xiě)，主要就是大量閱覽文獻(xiàn)資料，并結(jié)合自己的實(shí)踐體驗(yàn)，積極和老師進(jìn)行溝通，完成論文的寫(xiě)作過(guò)程。

這些就是我的數(shù)學(xué)教育碩士的研究方向和研究計(jì)劃，非常的粗略。我打算在今后的學(xué)習(xí)中再結(jié)合具體情況適時(shí)的做出更改和更詳細(xì)的計(jì)劃�？偟膩�(lái)說(shuō)我對(duì)這樣的一次學(xué)習(xí)是充滿了期待的。我將以飽滿的激情投入到學(xué)習(xí)中，同時(shí)我也不會(huì)落下教學(xué)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)讓教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階，最

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