201*年急診外科年終總結(jié)

201*年急診外科年終總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持下，以科室目標(biāo)管理制度與三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，在全體成員的共同努力下，我科順利完成201*年度目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)

堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀思想指導(dǎo)工作，積極學(xué)習(xí)十八大精神，學(xué)習(xí)落實(shí)貫徹黨的路線、方針、政策。積極學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高思想作風(fēng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。參加多種形式的職業(yè)道德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)意識(shí)，提高了職業(yè)道德素養(yǎng)，并認(rèn)真填寫了《領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告表》等。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量

積極響應(yīng)院黨委開展的“三好一滿意活動(dòng)”和“創(chuàng)建人民滿意的公立醫(yī)院”活動(dòng)。全科積極開展“醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃”活動(dòng)，找出服務(wù)中存在的不足，從細(xì)節(jié)入手，從點(diǎn)滴入手，加強(qiáng)職業(yè)道德紀(jì)律、作風(fēng)和職業(yè)責(zé)任的教育，大力推廣人性化服務(wù)。學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》《醫(yī)院獎(jiǎng)懲管理制度》《各科崗位服務(wù)規(guī)范》，學(xué)習(xí)執(zhí)行崗位職業(yè)用語(yǔ)，服務(wù)忌語(yǔ)，并參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)新加坡邱德拔醫(yī)院與臺(tái)灣臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)醫(yī)院的先進(jìn)服務(wù)理念，并與我科實(shí)際相結(jié)合，提高了我們科室的服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，適應(yīng)當(dāng)前的行醫(yī)環(huán)境，增強(qiáng)法律意識(shí)，依法行醫(yī)，依法護(hù)醫(yī)，提高病例書寫質(zhì)量，增加自我保護(hù)意識(shí)，使一些糾紛、投訴消除在萌芽中。

三、努力貫徹落實(shí)醫(yī)院科室管理制度

努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，積極參加醫(yī)院進(jìn)行的全員醫(yī)療質(zhì)量提升計(jì)劃的培訓(xùn)，全部人員均完成規(guī)定的積分，加強(qiáng)核心制度的學(xué)習(xí)并落實(shí)在具體的工作中。積極學(xué)習(xí)執(zhí)行急診有關(guān)診療流程、規(guī)范，在有關(guān)檢查中獲得好評(píng)。積極參加醫(yī)院組織的病例討論在、各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了氣管插管、心肺復(fù)蘇等急診急救水平，提高了急危重病例的救治能力。

順利完成了急診外科的獨(dú)立建制，規(guī)范急診外科的診療工作，使用住院號(hào)收治病人，床位使用率達(dá)90。采取措施保證院前急救患者與院內(nèi)救護(hù)的良好銜接，保障了綠色生命通道暢通。

四、積極響應(yīng)并較好完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作及檢查

認(rèn)真執(zhí)行貫徹臨床抗菌藥物應(yīng)用專項(xiàng)治理工作，在門診及住院病歷中，嚴(yán)格規(guī)范抗菌藥物的三級(jí)使用要求，積極參加全國(guó)抗菌藥物的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全員考試通過(guò)。在歷次抗菌藥物的檢查治理專項(xiàng)檢查中，取得較好成績(jī)，真正做到抗生素使用率達(dá)標(biāo)、臨床用藥占比達(dá)標(biāo)、處方合格率達(dá)標(biāo)、病歷書寫達(dá)標(biāo)等。在輸血知識(shí)專項(xiàng)檢查中，做到熟練掌握，無(wú)違規(guī)輸血事件發(fā)生，并在檢查考試中獲得檢查組的好評(píng)。

五、急診外科門急診約21900人次，急診手術(shù)3000人次，上報(bào)意外傷害檢測(cè)

報(bào)告數(shù)約1200人次，各項(xiàng)人次都有很大提高，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。六、存在的不足

1.急診工作任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大，社會(huì)、病人對(duì)我們的要求高，我們目前的水

平能力和其要求還有差距，需進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)及修養(yǎng)。2.新建科室各項(xiàng)規(guī)章制度、診療流程、規(guī)范需進(jìn)一步完善。

3.我院我科客觀條件包括設(shè)施、布局、環(huán)境仍需進(jìn)一步改善，人才隊(duì)伍的

梯隊(duì)建設(shè)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之，過(guò)去的201*年，我們急診外科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，取得了極大的進(jìn)步，但我們深知，距離三級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求我們還有相當(dāng)?shù)牟罹啵�我們�?huì)以三級(jí)醫(yī)院評(píng)審為契機(jī)，嚴(yán)格要求，努力提高各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)水平，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在201*年的醫(yī)院建設(shè)中取得更大的成績(jī)。

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急診科201*年工作總結(jié)

201*年是我院爭(zhēng)創(chuàng)“二甲”的一年，也是急診科奮發(fā)圖強(qiáng)的一年。急診科在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。在各科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評(píng)。

一、緊跟醫(yī)院步伐，加強(qiáng)科室標(biāo)準(zhǔn)化管理

今年是創(chuàng)二級(jí)醫(yī)院的一年，做為醫(yī)院一名有責(zé)無(wú)旁貸的使命，急診科作為醫(yī)院的窗口科室，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、安全和管理，加強(qiáng)急診隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定。按照醫(yī)院要求，責(zé)任到人，明確分工，發(fā)動(dòng)群眾，制訂了各種規(guī)章制度、核心醫(yī)療原則、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊(cè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度和各種急救流程，人人熟練掌握，建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。加強(qiáng)與臨床科室聯(lián)系，認(rèn)真聽取反饋意見，每天、每周、每月認(rèn)真自查自糾并上報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析討論、進(jìn)行整改。根據(jù)二級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善院前急救、院內(nèi)急救機(jī)制，全面提高應(yīng)急救治能力。而急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，二、以優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信為服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

我們按照“一切為了病人，一切服務(wù)與病人”的服務(wù)理念，從改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，急病人之所急，想病人之所想，充分尊重病人，開展親情化、人性化服務(wù)。為二甲醫(yī)院的創(chuàng)建營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，爭(zhēng)取社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

三、弘揚(yáng)急救文化，提升急救內(nèi)涵，打造急救品牌

做為急救人我們承擔(dān)著治病救人的責(zé)任,這也是提升急救內(nèi)涵，打造急救品牌重要手段。同時(shí)，不折不扣的完成突發(fā)重大事件和各種災(zāi)害事故的緊急救援，醫(yī)療保障任務(wù)。全科醫(yī)護(hù)人員克服困難、加班加點(diǎn)執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的急救保障任務(wù)，體現(xiàn)了我院急診科人員不怕苦、不怕累的精神！四、強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)

急診科醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)是醫(yī)院的窗口。時(shí)刻強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)。為此我科強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)三基理論和急救技能的培訓(xùn)，堅(jiān)持定期質(zhì)量檢查考核，加大懲罰力度，使人人有危機(jī)感，緊迫感。加強(qiáng)門急診觀察病人的管理。組織院前急救演練，熟悉掌握各種急救流程，提高應(yīng)急應(yīng)變能力及急診診治能力，為創(chuàng)二甲醫(yī)院打好基礎(chǔ)。

五、以經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益并重為目標(biāo)，完成綜合目標(biāo)任務(wù)社會(huì)效益是我醫(yī)院的辦院宗旨，經(jīng)濟(jì)效益是我醫(yī)院的發(fā)展基礎(chǔ)。我科將克服困難，確保各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。狠抓思想政治教育，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，營(yíng)造良好的醫(yī)療安全氛圍，減少和杜絕醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。以人為本，注意出車安全，加強(qiáng)救護(hù)車的管理。六，全年工作量及工作達(dá)標(biāo)情況1工作量：急診2625人次,住院2024人次。參加搶救90人次，門診靜脈輸液病人1785人次,處理突發(fā)事件0次，醫(yī)療糾紛1人次,洗胃68人次,危重病人搶救90人次

2工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)99.8%無(wú)菌物品合格率100%

我們急診科將以更矯健的步伐和求實(shí)的創(chuàng)新的精神，堅(jiān)持規(guī)范管理，不斷進(jìn)取，為更好的服務(wù)病人，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意度，譜寫新的篇章。

急診科：蔡興付

201*-12-6

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