二00八年護(hù)理工作總結(jié)

三病區(qū)護(hù)理部二00八年工作總結(jié)

今年是我院迎接醫(yī)院等級(jí)復(fù)審的關(guān)鍵年。一年來，三病區(qū)護(hù)理部在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)理人員的共同努力下，以黨的十七大精神為指針，以醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為目標(biāo)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，圍繞醫(yī)院工作大局，全面深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

1、利用每月兩次的政治學(xué)習(xí)，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針、政策及衛(wèi)生工作的大政方針、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及護(hù)士條例，在思想上與上級(jí)各組織保持高度一致，增強(qiáng)了護(hù)理人員的法治意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)，做到了依法行醫(yī)，無違法亂紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

2、年初，結(jié)合醫(yī)院的干部職工思想作風(fēng)紀(jì)律整頓，組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委書記張校平在全縣干部職工思想作風(fēng)紀(jì)律整頓動(dòng)員大會(huì)上的講話，學(xué)習(xí)副縣長(zhǎng)許紅俠、衛(wèi)生局長(zhǎng)閆明輝在我院總結(jié)大會(huì)上的講話、李院長(zhǎng)關(guān)于今年的工作目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)了護(hù)理人員的大局意識(shí)。

3、強(qiáng)化護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)了護(hù)理人員的行為規(guī)范和文明用語，工作中統(tǒng)一著裝，做到了禮貌待人，文明行醫(yī)、迎送主動(dòng)、解釋耐心，建立了和諧的護(hù)患關(guān)系，樹立了良好的職業(yè)形象。

4、以創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為契機(jī)，以各種創(chuàng)建活動(dòng)為載體，以身邊的先進(jìn)模范為榜樣，充分發(fā)揮市級(jí)巾幗文明示范崗的先鋒模范作用，在5.12特大災(zāi)害面前，護(hù)理人員不顧個(gè)人安危，以病人為中心，及時(shí)轉(zhuǎn)移安置病人，確保了病人的安全和醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，贏得了廣大患者的信任與好評(píng)，一年來收到病人的表揚(yáng)信七份，錦旗五個(gè)。

二、強(qiáng)化三基三嚴(yán)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)

1、年內(nèi)堅(jiān)持每月兩次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，組織學(xué)習(xí)了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦�識(shí)及護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作、專科護(hù)理操作、急救儀器的使用及心肺復(fù)蘇進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，對(duì)各種應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了培訓(xùn)和演練，極大地提高了護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平、技術(shù)操作水平及應(yīng)急能力。

2、一年來組織護(hù)理理論考試12次，技術(shù)操作考試163人次，院感知識(shí)考試4次，達(dá)到了人人參與、人人考核、人人合格的目的。

3、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的自學(xué)考試及繼續(xù)教育，科內(nèi)有一人參加護(hù)理大專自學(xué)考試，一人參加護(hù)理專業(yè)資格考試，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。

4、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)帶教工作，年內(nèi)帶教護(hù)理人員4名，完滿完成了帶教任務(wù)。

三、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，確保護(hù)理安全及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高1、建立健全了科室質(zhì)控組織，明確了質(zhì)控小組人員職責(zé)，制定了質(zhì)量考核辦法，質(zhì)控組織每周對(duì)各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行全面考核，對(duì)存在的問題及時(shí)制定有效的改進(jìn)措施，使存在問題及時(shí)得到了糾正，夯實(shí)了基礎(chǔ)質(zhì)量，狠抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，確保終末質(zhì)量。

2、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理查房制度，堅(jiān)持了每周一次的護(hù)士長(zhǎng)查房、年內(nèi)共開展護(hù)理�？撇榉�12次，護(hù)理教學(xué)查房4次，討論制定了護(hù)理方案，確保了護(hù)理措施的落實(shí)和護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、堅(jiān)持了每周一次和節(jié)前的護(hù)理安全檢查，對(duì)急救儀器的使用、急救物品的完好情況、病區(qū)財(cái)物及治安安全進(jìn)行了全面的檢查，針對(duì)存在的不安全隱患及時(shí)排查，做到了安全工作警鐘長(zhǎng)鳴、防患于未然，確保了各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及急診搶救工作的正常進(jìn)行。

4、堅(jiān)持了每月一次的護(hù)理安全教育，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院工作制度、各級(jí)各類工作人員職責(zé)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程及安全防范措施，增強(qiáng)了護(hù)理人員的安全意識(shí)。十月份針對(duì)西安交通大學(xué)嚴(yán)重院內(nèi)感染事故，利用一月時(shí)間對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理安全強(qiáng)化培訓(xùn)，極大地增強(qiáng)了護(hù)理人員的安全意識(shí)，一年來無護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)了院內(nèi)感染控制，嚴(yán)格執(zhí)行病區(qū)消毒隔離制度，落實(shí)消毒隔離措施，規(guī)范了一次性物品、醫(yī)療廢物及醫(yī)療垃圾的管理流程，有效地控制了院內(nèi)感染的發(fā)生。

四、規(guī)范科室管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、結(jié)合醫(yī)院的人員聘用制方案和崗位聘用條件，對(duì)科室人員進(jìn)行了聘用，增強(qiáng)了護(hù)理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及危機(jī)感，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性。

2、積極開展以病人為中心的人性化服務(wù)理念教育活動(dòng)，全面落實(shí)了病人的入院宣教，進(jìn)一步深化整體護(hù)理，落實(shí)了病人選擇醫(yī)生、護(hù)士制度，確保了病人的就醫(yī)權(quán)利及整體護(hù)理質(zhì)量的提高。

3、進(jìn)一步規(guī)范了病區(qū)管理，落實(shí)各主班的病區(qū)管理責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度及病區(qū)財(cái)物管理制度，確保病區(qū)財(cái)物完好無損。

4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生員工作日程和周程，落實(shí)病區(qū)衛(wèi)生保潔措施，確保了病區(qū)整潔、安靜、舒適、溫馨的治療休息環(huán)境。

5、每月召開工休座談會(huì)兩次，對(duì)每位出院病人發(fā)放征詢意見表，對(duì)住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，廣泛征求病人對(duì)護(hù)理工作的意見和建議，病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度達(dá)98.4％。

6、年內(nèi)，在醫(yī)院的大力支持下，開展了護(hù)士工作站，既適應(yīng)了醫(yī)院發(fā)展的要求，也提高了護(hù)士的工作能力。

7、一年來護(hù)理住院病人852人，科室業(yè)務(wù)收入352272.1元。五、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成情況1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%2、特、Ⅰ級(jí)護(hù)理合格率100%3、護(hù)理文書書寫合格率100%4、整體護(hù)理合格率100%5、急救藥物完好率100%6、滅菌物品合格率100%7、一人一針一管執(zhí)行率100%8、護(hù)理操作合格率100%9、健康教育覆蓋率100%10、護(hù)理診斷符合率98%11、護(hù)理措施實(shí)施率100%12、入院評(píng)估符合率97.4%13、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度98.4%14、壓瘡發(fā)生為0

15、護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)為0六、存在問題

1、病員的入院宣教不深入，整體護(hù)理落實(shí)不到位。2、護(hù)理人員知識(shí)老化，不能適應(yīng)新的護(hù)理發(fā)展的要求。3、個(gè)別護(hù)理人員急救儀器操作不熟練，應(yīng)急預(yù)案不熟悉。4、病床單元設(shè)施陳舊，床單、被套，枕套配備數(shù)量不足。5、部分人員對(duì)護(hù)理操作系統(tǒng)不熟悉，護(hù)理電子病歷書寫不熟練。七、二00九年工作打算：

1、加強(qiáng)科室管理，合理安排護(hù)理人員的班次，協(xié)助入院處置，落實(shí)晚間護(hù)理措施與責(zé)任，確保病員入院宣教及時(shí)；認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理操作流程，確保整體護(hù)理質(zhì)量。

2、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理人員的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)護(hù)理�？浦�識(shí)及護(hù)理新知識(shí)、新技術(shù)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的知識(shí)水平。

3、堅(jiān)持每月兩次的護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練，每月安排急救儀器操作項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)及演練，提高護(hù)理人員的操作水平和應(yīng)急能力。

4、報(bào)請(qǐng)醫(yī)院對(duì)病床單元設(shè)施進(jìn)行更換及維修，增加被服數(shù)量，滿足臨床需要。

5、邀請(qǐng)相關(guān)人員對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理操作系統(tǒng)及護(hù)理電子病歷書寫培訓(xùn)，使護(hù)理人員盡快掌握操作方法�？傊�，一年來三病區(qū)護(hù)理部在上級(jí)各部門的關(guān)心支持下，全體護(hù)理人員加班加點(diǎn)，舍小家顧大家，兢兢業(yè)業(yè)，克服重重困難，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項(xiàng)工作均得到了上級(jí)的肯定和廣大患者的一致好評(píng)。在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，迎難而上，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于廣大患者，迎接省上的等級(jí)評(píng)審。

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五官科二00八年度工作總結(jié)

二00八年，五官科在院委會(huì)的有力領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆三中全會(huì)精神和新時(shí)期衛(wèi)生服務(wù)政策，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)科室管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升科室服務(wù)水平，較好的完成了院委會(huì)年初下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)還存在許多問題和困難。具體工作總結(jié)如下：一、基本情況：1、人員構(gòu)成：

我科現(xiàn)有在崗正式職工13人，其中醫(yī)生8人（眼科3人，鼻喉科2人，口腔科3），護(hù)士6人。眼科一人在貝寧支醫(yī)，五官科住院部值班人員3人。

2、科室規(guī)模：

我科共設(shè)床位13張，裂隙燈2臺(tái)，眼底鏡2臺(tái)，眼A超1臺(tái)，固定資產(chǎn)萬元，開放床位14張。二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

（一）開展業(yè)務(wù)方面：在醫(yī)院的大力支持和全科人員共同努力下配合醫(yī)療隊(duì)為我縣人民完成大型防盲治盲工作；在市第一人民醫(yī)院眼科專家指導(dǎo)帶動(dòng)下，開展了隧道刀小切口白內(nèi)障手術(shù)，鼻腔淚囊吻合手術(shù)，翳狀胬肉切除手術(shù)，斜視矯正手術(shù)，和眼科各種急診外傷的急救工作；在市第一人民醫(yī)院耳鼻喉專家指導(dǎo)下開展耳鼻喉科一些疑難雜癥診治和外傷急診的急救工作；在口腔科醫(yī)師的指導(dǎo)下開展口腔頜面外傷的急救及頜面間隙感染等病人的診治工作。

（二）完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：全年共收治住院病人244例，住院部收入40萬元、門診收入48萬元，科室搶救危重病人成功率達(dá)100%，醫(yī)院感染率和傳染病漏報(bào)率及Ⅰ級(jí)手術(shù)切口感染率為0，處方合格率達(dá)95%，健康教育覆蓋率達(dá)100%。三、201*年主要工作：

（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化法律意識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。我科在百忙之中，多次組織科室職工，反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)，學(xué)習(xí)本科室常見病和多發(fā)病的診療常規(guī)，使我們每個(gè)人的醫(yī)療行為符合法律法規(guī)，同時(shí)按常規(guī)辦事，從而避免醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。同時(shí)，我科還組織醫(yī)生學(xué)習(xí)醫(yī)師“三基”訓(xùn)練和�？浦�識(shí)，不斷提高醫(yī)師的理論水平和技術(shù)水平。（二）、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹落實(shí)。俗話講，不成規(guī)矩，難成方圓。所以，我科非常重視本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度建設(shè)。我科集全體醫(yī)護(hù)人員的智慧，在現(xiàn)有規(guī)章制度的指導(dǎo)下，制定了符合本科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，并要求科室每個(gè)醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守，從而使各項(xiàng)工作有章可循，使各項(xiàng)工作良性發(fā)展。

（三）、以病人為中心，實(shí)施人性化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。一直以來，我科全體醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷和規(guī)范化始終貫穿于診療全程中。（四）、齊心協(xié)力謀發(fā)展，促經(jīng)濟(jì)效益上臺(tái)階。

我院是差額事業(yè)單位，職工部分工資需要自掙，我科也不例外。為了使本科室的每個(gè)工作人員都盡可能地全拿上工資，我們不但努力開展新技術(shù)項(xiàng)目，而且保證原有技術(shù)項(xiàng)目高質(zhì)量的完成，從而為提高本科室的社會(huì)影響力和增加本科室的業(yè)務(wù)收入，做出積極的貢獻(xiàn)。

四、存在的問題和今后努力的方向。

盡管我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但我們的工作中仍然存在著一定的不足。（一）是科室硬件配套嚴(yán)重不足，一些新技術(shù)項(xiàng)目無法開展，從而導(dǎo)致科室業(yè)務(wù)收入無法進(jìn)一步提高，也不能更好地服務(wù)于群眾。（二）是科室個(gè)別工作人員業(yè)務(wù)水平較低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，惰性思想嚴(yán)重，過于看重個(gè)人得失，以至淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨。今后我們力爭(zhēng)弘揚(yáng)正氣，鏟除陋習(xí)，將一如既往地干好本質(zhì)工作，同時(shí)，積極爭(zhēng)取醫(yī)院的大力支持，在原有工作基礎(chǔ)上，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭(zhēng)使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益達(dá)到雙贏的目的。

總之，在過去的一年里，我科全體工作人員在自己的本職崗位上，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了院委會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了醫(yī)療質(zhì)量，也保證了醫(yī)療安全，為醫(yī)院的進(jìn)步和繁榮做出了積極貢獻(xiàn)�；仡欉^去，我們滿懷收獲的喜悅；展望未來，我們更感任重道遠(yuǎn)，讓我們來年在院委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，加倍工作，以更高的要求，更高的目標(biāo)，為完成下一年的工作任務(wù)而不懈努力。

五官科二00八年十二月五日

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