物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)

物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，201*年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。

三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好；定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都.斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2－3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面。我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進(jìn)行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、對(duì)e棟空調(diào)機(jī)組加裝計(jì)量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

4、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作：

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機(jī)，重新調(diào)整號(hào)碼分配和布線工作

2、對(duì)樓內(nèi)弱點(diǎn)豎井進(jìn)行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。

一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

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蜂巢物業(yè)論壇

物業(yè)公司201*年度工程部年終工作總結(jié)

總結(jié)人：xxx

所屬單位：北京xx世紀(jì)物業(yè)管理有限公司xx大廈物業(yè)管理處所屬部門：工程部任職崗位：副經(jīng)理

第一部分：工作綜述

201*年度工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年的工作中，我部得到了地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下基本完成了管理處制定的年度工作目標(biāo)。

在201*年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，合理安排并認(rèn)真進(jìn)行組織實(shí)施，在竣工圖紙、資料不齊全、人員缺少的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成�；�本實(shí)現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行的工作目標(biāo)，在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，為大廈客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，提供了硬件方面基礎(chǔ)性的保障工作。

第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況

一、工程部自行對(duì)設(shè)備工程的工作

根據(jù)工程部的工作性質(zhì)，制定了一套設(shè)備年度維修工程工作計(jì)劃，在分析和總結(jié)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律以及在前兩年維保工作的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有重點(diǎn)，合理地安排了全年的工程計(jì)劃，將設(shè)備設(shè)施按系統(tǒng)進(jìn)行了分類，對(duì)各系統(tǒng)及各階段的主要工作在全年的計(jì)劃中進(jìn)行了合理配置，將各系統(tǒng)設(shè)備的工程工作細(xì)化到月度維保工作計(jì)劃中，根據(jù)每月的維保計(jì)劃安排技工進(jìn)行落實(shí)和完成。

1、本年度維保計(jì)劃共制定73項(xiàng)，主要有公共區(qū)域照明巡視檢修、擦窗機(jī)的檢修維護(hù)、電磁防火門的檢修維護(hù)、防火卷簾門的檢修維護(hù)、樓宇自控的檢修維護(hù)、空調(diào)機(jī)組的檢修維護(hù)、循環(huán)泵檢修維護(hù)等。根據(jù)各專業(yè)的分工，將各專項(xiàng)維保工作落實(shí)到人，按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)工程，工程中發(fā)現(xiàn)異常情況報(bào)專業(yè)主管，由主管組織人員進(jìn)行緊急處理，遇到重大問(wèn)題或暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，我部上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)，等待進(jìn)一步的解決落實(shí)。各項(xiàng)維保工作我部已按計(jì)劃落實(shí)完成。蜂巢物業(yè)論壇

2、為對(duì)客服務(wù)的順利進(jìn)行，保證客戶的最大利益，我部安排電氣組全體員工放棄節(jié)日休息，利用“十.一”節(jié)日長(zhǎng)假期間，樓內(nèi)大部分客戶放假休息，對(duì)大廈電氣系統(tǒng)進(jìn)行了檢修維護(hù)工作。按年度總體工程計(jì)劃對(duì)電氣系統(tǒng)進(jìn)行了停電檢修和設(shè)備清掃維護(hù)工作，對(duì)配電室的高壓設(shè)備進(jìn)行了預(yù)防性試驗(yàn)，對(duì)低壓配電設(shè)備的主要開關(guān)進(jìn)行了清掃維護(hù)和檢測(cè)試驗(yàn)，對(duì)100多路出線開關(guān)進(jìn)行了清掃、檢查和緊固。針對(duì)部分客戶的加班情況，采取了分區(qū)分時(shí)停電的措施，對(duì)電氣豎井的配電設(shè)備進(jìn)行了清掃、維護(hù)，保證了客戶單元的正常供電。在最大限度減少對(duì)客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作。

3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來(lái)臨之前，電氣組、設(shè)備組在保證對(duì)客服務(wù)的同時(shí)，抽調(diào)部分技工按年度計(jì)劃對(duì)冷水機(jī)組、冷水泵、冷卻塔、鍋爐、采暖泵等供暖、供冷系統(tǒng)進(jìn)行了清掃、檢修工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)試，并進(jìn)行了點(diǎn)動(dòng)和傳動(dòng)實(shí)驗(yàn)，使設(shè)備達(dá)到了正常運(yùn)行的要求，為供冷、供暖工作提供了保證。

對(duì)計(jì)劃工作的完成情況及時(shí)進(jìn)行了記錄檢查和總結(jié)，使專業(yè)設(shè)備的維修工程工作有計(jì)劃、有落實(shí)地得以順利完成，保證設(shè)備是處于一種良性循環(huán)狀況。二、設(shè)備外包工程工作

我部共有九個(gè)項(xiàng)目采取了外包維保的方式，各外包公司能夠按照雙方的約定，很好的履行了合同的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)就外包維保工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負(fù)責(zé)工程，5臺(tái)鍋爐在豪緯公司的維護(hù)工程下，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

2、冷凍機(jī)維保工作由上海美約空調(diào)冷凍設(shè)備技術(shù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)工程，約克公司負(fù)責(zé)三臺(tái)冷水機(jī)組、兩臺(tái)風(fēng)冷機(jī)組的工程工作。3號(hào)冷水機(jī)組主板現(xiàn)存在故障已無(wú)法正常使用，其它四臺(tái)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)工程，三臺(tái)冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)，冷卻水系統(tǒng)在吉隆盛世公司的精心調(diào)整下指標(biāo)正常。

5、自動(dòng)門維保工作由北京金曉智工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)工程，一臺(tái)自動(dòng)旋轉(zhuǎn)門、十臺(tái)電動(dòng)門在金曉智公司的維護(hù)下，運(yùn)行基本正常，雖然故障率較高，但金曉智公司的服務(wù)態(tài)度較好，及時(shí)率較好，能用最短的時(shí)間處理好發(fā)生的故障。

6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負(fù)責(zé)工程，十一部電梯在三菱公司的維護(hù)工程下運(yùn)轉(zhuǎn)正常，在年檢中得到了技術(shù)監(jiān)督局檢查員的認(rèn)可。蜂巢物業(yè)論壇

7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負(fù)責(zé)工程，一部電梯、四部扶梯在蒂森公司的維護(hù)工程下運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

8、消防報(bào)警系統(tǒng)維保工作由北京華祺洋消防公司負(fù)責(zé)工程，大廈的消防報(bào)警系統(tǒng)在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日的消防聯(lián)動(dòng)檢測(cè)中效果良好，充分的體現(xiàn)了華祺洋公司優(yōu)秀的專業(yè)水平。

9、停車場(chǎng)維保工作由北京興中昊公司負(fù)責(zé)工程，停車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)故障率較高，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的設(shè)備故障分析和研究落實(shí)整改措施的專題會(huì)，并責(zé)成設(shè)備維保單位分析故障原因，制定和落實(shí)整改方案，通過(guò)整改近日故障率已有大幅的下降。

在每次維保工作中我部各專業(yè)都安派技工全程跟進(jìn)維保情況，相關(guān)專業(yè)主管進(jìn)行抽查工作，保證設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，并促使了維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高。三、能源管理

1、為了提倡節(jié)約能源、降低能耗這一原則，我部對(duì)大廈外立面燈帶、空中花園照明、室外景觀照明、水景水幕的啟閉時(shí)間制定嚴(yán)格的計(jì)劃，并安排專人負(fù)責(zé)檢查、巡視，確保各項(xiàng)工作能夠按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。以上工作的落實(shí)，達(dá)到了節(jié)約能源并降低維修成本的目的。

2、在空調(diào)系統(tǒng)的冷熱轉(zhuǎn)換工作中，前期準(zhǔn)備充分，對(duì)每一項(xiàng)準(zhǔn)備都是按照時(shí)間的節(jié)點(diǎn)，明確分工，落實(shí)到每一個(gè)人，使大家都能按計(jì)劃來(lái)完成工作，確保了大廈能按時(shí)供冷、供熱。在供冷、供熱季節(jié)中，根據(jù)天氣的變化及時(shí)調(diào)整供冷、供熱的溫度，對(duì)大廈內(nèi)不同的區(qū)域進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)節(jié)，盡最大的努力避免了樓內(nèi)冷熱不均的現(xiàn)象。從而減少了冷機(jī)、鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數(shù)量，節(jié)省了用電及天然氣，直接的為公司節(jié)約了資金。

3、能源消耗統(tǒng)計(jì)

201*年電費(fèi)共計(jì)交費(fèi)為6282040元，其中客戶交費(fèi)4008385.61元，物業(yè)自用實(shí)際交費(fèi)2273654.39元；201*年電費(fèi)為4931239.98元，其中客戶交費(fèi)2836389.65元，物業(yè)自用實(shí)際交費(fèi)2094850.33元。201*年大廈自用電費(fèi)用在總體用電負(fù)荷增加的基礎(chǔ)上相比201*年全年略增了178804.06元，與201*年比201*年增加的用電費(fèi)用大幅降低。

主樓201*年用水37143噸，費(fèi)用為226572.30元；201*年用水48524噸，費(fèi)用為295996.40元；今年比去年用水費(fèi)用增加11381噸，費(fèi)用為69424.10元。

配樓201*年交費(fèi)204864.80元，其中包括201*年4月16日補(bǔ)交配樓201*年、201*年用水26845噸，費(fèi)用150332元。

201*年鍋爐供暖共用天然氣526817立方米，費(fèi)用為1027293.15元；在總結(jié)前一年供暖工作的前提下，我部對(duì)07年年供暖進(jìn)行了調(diào)整，201*年鍋爐供暖共用天然氣463491立蜂巢物業(yè)論壇

方米，費(fèi)用為903807.45元；201*年比201*年少用天然氣63326立方米，共節(jié)省費(fèi)用為123485.70元。四、二裝管理

本年度共裝修23戶，審圖54次，竣工20戶，未竣工3戶。

消防二裝改造18戶，收取改造費(fèi)290700元；空調(diào)二裝改造10戶，收取改造費(fèi)180619.4元；兩項(xiàng)共計(jì)收取471319.4元。

截止到12月31日，累計(jì)樓內(nèi)已租售面積為95.90%，入住面積為93.70%，我部雖然面臨的二次裝修工作較多，在保證對(duì)大廈設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及對(duì)現(xiàn)有客戶服務(wù)的同時(shí)，加緊了對(duì)二裝圖紙的審核工作，縮短了圖紙的審核時(shí)間，由此減少了二次裝修的施工周期，可以用最短的時(shí)間完成客戶的入住。針對(duì)各客戶所請(qǐng)的裝修公司的施工經(jīng)驗(yàn)參差不齊，我部人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在入場(chǎng)前針對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題提前知會(huì)施工方，令其在施工中引起注意，確�？蛻裟苡幸粋�(gè)裝修較好的辦公環(huán)境。因?yàn)榇蠖鄶?shù)租戶、業(yè)主對(duì)裝修方面的知識(shí)了解很少，或是根本不懂。這就需要我們多了解這方面的專業(yè)知識(shí)，盡可能的為業(yè)主、租戶提供多一些的服務(wù)。給業(yè)主、租戶留下良好的印象，為今后物業(yè)管理處物業(yè)費(fèi)更好的收取工作打下良好的基礎(chǔ)。五、員工的培訓(xùn)考核工作

1、我部針對(duì)大廈各系統(tǒng)、各設(shè)備的不同，修改并細(xì)化了作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容，此次主要有高壓開關(guān)柜操作及巡檢作業(yè)指導(dǎo)書，卷簾門工程作業(yè)指導(dǎo)書，擦窗機(jī)操作作業(yè)指導(dǎo)書等20篇。在完成作業(yè)指導(dǎo)書修改后，我部按專業(yè)的不同對(duì)員工進(jìn)行了作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)后我部對(duì)員工進(jìn)行了兩次理論知識(shí)的考核工作，在作業(yè)指導(dǎo)書考核中使員工加深了對(duì)設(shè)備的了解，提高了員工的責(zé)任心，增加了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為今后設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)及報(bào)修服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、我部與維保公司聯(lián)系并組織技工學(xué)習(xí)了相關(guān)設(shè)備的特點(diǎn)及操作程序，通過(guò)專業(yè)人員細(xì)致的講解，技工對(duì)設(shè)備的性能有了更深的了解，培訓(xùn)后技工普遍反映效果較好。在培訓(xùn)后我部針對(duì)各班組、各專業(yè)的不同，對(duì)技工們進(jìn)行了考核工作，經(jīng)考核效果較好。今年外請(qǐng)維保公司培訓(xùn)共5次，分別是直飲水機(jī)組、鍋爐、消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自控、冷水機(jī)組。通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，不但檢驗(yàn)了員工的真實(shí)水平，也增加了員工對(duì)xx大廈設(shè)備的了解，為更好的完成設(shè)備運(yùn)行工程工作打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。促使維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高。

3、安排員工參加了國(guó)貿(mào)公司組織的培訓(xùn)和管理處的相關(guān)培訓(xùn)工作，主要有消防應(yīng)急預(yù)案、入室維修服務(wù)、禮儀禮貌等培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)能夠在遇到突發(fā)事件時(shí)，可以統(tǒng)一蜂巢物業(yè)論壇

思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有計(jì)劃、有步驟的安排工作并能用最短的時(shí)間完成所發(fā)生的事件。六、配合開發(fā)公司的工作

我部配合開發(fā)公司工程部陸續(xù)對(duì)結(jié)構(gòu)加固、停車場(chǎng)設(shè)備、玻璃隔間墻、燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕墻工程、鋁合金窗、鋼結(jié)構(gòu)工程、電線電纜、動(dòng)態(tài)平衡調(diào)節(jié)閥、鍋爐、金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應(yīng)急電源、方磚步道工程、石材、風(fēng)機(jī)盤管、熱風(fēng)幕、燈箱廣告、母線差接箱、石材安裝工程、水泵的尾款支付進(jìn)行了檢查、確認(rèn)。此次尾款支付會(huì)簽工作的意義深遠(yuǎn)，我部人員在對(duì)上述工作的落實(shí)時(shí)，又對(duì)大廈內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備有了更深的了解，為今后各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行及維護(hù)創(chuàng)造了有利條件。七、大廈設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn)工作

我部根據(jù)公司及管理處的安排配合技術(shù)支持部對(duì)大廈設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面的復(fù)驗(yàn)工作，在復(fù)驗(yàn)的工作中，我部在保證對(duì)客服務(wù)工作的同時(shí)，克服了各專業(yè)人員缺乏的問(wèn)題，比較圓滿的完成了設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn)工作（消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備不在其中）。在此次查驗(yàn)中共有166條問(wèn)題，我部需要整改的約有101條，為此公司組織了專題會(huì)，討論整改問(wèn)題，會(huì)后我部根據(jù)討論精神，擬定了一份整改方案，報(bào)請(qǐng)公司批復(fù)，在公司未進(jìn)行批復(fù)的同時(shí)，我部已先行對(duì)一些常識(shí)性的問(wèn)題進(jìn)行了整改工作。

12月份，根據(jù)公司要求對(duì)大廈消防系統(tǒng)進(jìn)行了整體的測(cè)試、評(píng)估工作，此項(xiàng)工作由我部牽頭，在大廈消防報(bào)警系統(tǒng)維保公司、安保部、客服部等相關(guān)部門的大力配合下，組織內(nèi)部人員和維保公司研究制定了大廈消防報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)測(cè)試的實(shí)施方案。我部安排電氣專業(yè)、設(shè)備專業(yè)人員及時(shí)跟進(jìn)報(bào)警設(shè)備的檢查、試驗(yàn)工作，并于12月22日，順利完成了本次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試工作，為公司下一步進(jìn)行的消防系統(tǒng)整體評(píng)估工作提供了真實(shí)數(shù)據(jù)。八、報(bào)修、巡修的處理工作

201*年1月1日至12月31日，累計(jì)報(bào)修2111起，已全部落實(shí)完成。201*年累計(jì)報(bào)修2518起，在入住率增加的情況下，今年比去年維修量減少407起，這主要的原因是我部總結(jié)了去年存在的問(wèn)題，做出的整改，按相關(guān)專業(yè)劃分了責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)了巡修工作，減少了公共區(qū)域的報(bào)修工作，并可以為其他部門減少了一些工作，并且相應(yīng)的提高了物業(yè)服務(wù)水平。

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施，以及取得的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1、內(nèi)部管理方面蜂巢物業(yè)論壇

A、在大廈工程設(shè)備設(shè)施的核查過(guò)程中，涉及到我部管理的問(wèn)題約有101項(xiàng)，通過(guò)本次設(shè)備核查工作，充分暴露了我部在管理過(guò)程中存在的深層次的問(wèn)題，各專業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高，維保人員存在拖、瞞等原因，這些問(wèn)題我部將會(huì)在201*年的工作中重點(diǎn)解決，尤其是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的管理工作將是今后不斷加強(qiáng)改進(jìn)和完善的重點(diǎn)工作。

B、機(jī)房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對(duì)這些問(wèn)題經(jīng)理及主管將不定期的對(duì)機(jī)房、豎井進(jìn)行了檢查，從更高的眼光來(lái)檢查設(shè)備運(yùn)行情況及環(huán)境衛(wèi)生的保持情況，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

C、在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)我部部分人員的理論水平及實(shí)際操作能力有待提高，針對(duì)以上問(wèn)題我部在今年已著手進(jìn)行了，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)力度仍然不夠，今后會(huì)加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達(dá)到相對(duì)的水平，為更好的維護(hù)工程工作盡職盡則。2、設(shè)備方面

A、安防監(jiān)控設(shè)備因相關(guān)方面原因造成部分設(shè)備一直以來(lái)未處于正常的工作狀態(tài)，設(shè)備故障率較高，維修及時(shí)率較差，我部將重點(diǎn)跟進(jìn)，努力抓好落實(shí)解決這些方面的工作，力爭(zhēng)在一段時(shí)間內(nèi)使設(shè)備存在問(wèn)題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。B、機(jī)房?jī)?nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)的制作粘貼工作及機(jī)房環(huán)境的整改工作，力爭(zhēng)在近期完成。

C、大廈工程設(shè)備設(shè)施核查工作完成后，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備設(shè)施需要整改，我部將按照公司的指示進(jìn)行相關(guān)方面的整改工作。

第四部分：新年度（201*年）的工作設(shè)想

經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的回顧，我部明年會(huì)大力提倡團(tuán)結(jié)、合作、主動(dòng)、求實(shí)的工作作風(fēng)，提高對(duì)客服務(wù)意識(shí)及理論和實(shí)際動(dòng)手能力的培訓(xùn)。在日常工作中做到，計(jì)劃周全、布置細(xì)致、安排合理、增強(qiáng)凝聚力，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，使我部的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。以下是我部的一些想法：

1、按照公司的要求建立一套科學(xué)有效的設(shè)備工程計(jì)劃，用規(guī)范化管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。

2、完善內(nèi)部分工，明確各負(fù)其則的規(guī)章制度，并有效的進(jìn)行組織落實(shí)。

3、將節(jié)能減排工作的意識(shí)深化到每名員工心中，來(lái)為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益。蜂巢物業(yè)論壇

4、招聘時(shí)嚴(yán)把引進(jìn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平和專業(yè)資質(zhì)的審核，有效提高專業(yè)人員的整體素質(zhì)。

5、通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好形象。

第五部分：對(duì)公司（或部門）管理的意見(jiàn)或建議

為能夠更好的為客戶提供周到、細(xì)致服務(wù)的同時(shí)，我部聽取了部門基層員工反映的一些情況，有以下問(wèn)題請(qǐng)公司參考：

1、建議公司協(xié)調(diào)開發(fā)公司將工程各專業(yè)系統(tǒng)的竣工資料加以完善，為部門內(nèi)部的設(shè)備

管理工作創(chuàng)造有力條件。

2、建議公司對(duì)本市同等寫字樓的薪資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)研，已確保技術(shù)工人的穩(wěn)定。3、建議公司協(xié)調(diào)B2餐廳非辦公時(shí)間的飯菜質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題。4、專業(yè)證書的考核、年檢、報(bào)銷工作公司應(yīng)有相應(yīng)的措施。

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