年度工作總結(jié)(辦公室主任)

****年上半年個(gè)人工作總結(jié)

****年上半年，本人在局項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和鼓勵(lì)下，并通過(guò)自身努力，在履行綜合部的基礎(chǔ)職能以及參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將上半年的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、積極、快速、穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)前期保障工作****年元月1日，集團(tuán)公司組織先期人員前往湖南郴州籌建**客運(yùn)專線項(xiàng)目經(jīng)理部，本人也是籌建組成員之一，經(jīng)理部在選定好辦公場(chǎng)所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進(jìn)入了人員接待、食宿、辦公場(chǎng)所安排，辦公設(shè)備、生活用品、食堂設(shè)施購(gòu)置等繁忙的工作中，為陸續(xù)到**項(xiàng)目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場(chǎng)所，保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個(gè)工作日后，成功籌劃完成了**客運(yùn)專線主題為“緊急動(dòng)員，跑步進(jìn)場(chǎng)，統(tǒng)籌兼顧，兌現(xiàn)承諾，勇奪第一”的第一次工作會(huì)議。元月18日，配合主要領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了經(jīng)理部掛牌儀式，經(jīng)理部進(jìn)入了正常辦公狀態(tài)。

二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。建點(diǎn)之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長(zhǎng)，組織綜合部把建立健全各種管理制

度、辦法作為首要任務(wù)來(lái)抓，先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設(shè)備、用品管理辦法》、《請(qǐng)銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會(huì)務(wù)管理規(guī)定》、《印章管理辦法》、《關(guān)于接待工作的規(guī)定》、《關(guān)于指揮車輛管理的規(guī)定》等內(nèi)部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經(jīng)理部?jī)?nèi)形成“有法可依”的良好氛圍，為經(jīng)理部工作的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、制定部門工作崗位職責(zé)，做到分工協(xié)作

在各種管理辦法出臺(tái)的同時(shí)，本人組織擬定綜合部了部門崗位職責(zé)，擬定了部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、秘書、總務(wù)、炊事員、司機(jī)等崗位職責(zé)；同時(shí)督促其它部門擬定各部門及相應(yīng)崗位的職責(zé)，一并提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，統(tǒng)一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開了部務(wù)會(huì)議，在職責(zé)范圍，還進(jìn)行了內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)，做到分工不分家。

四、周密安排部署，圓滿完成大小型會(huì)務(wù)工作

鐵道部要求，所有參建**客運(yùn)專線人員必須得到崗前培訓(xùn)。集團(tuán)公司和經(jīng)理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認(rèn)真、主動(dòng)、虛心的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料，因此，舉行的各種培訓(xùn)班自然就多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓(xùn)班以及6期小型培訓(xùn)班，同時(shí)還部署了6次生產(chǎn)（工作）會(huì)議和4次大型現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議以及許多小型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，并圓滿地完成了各次會(huì)務(wù)的

各項(xiàng)工作。

五、做好文件處理工作，確保文件有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

進(jìn)場(chǎng)半年時(shí)間以來(lái)，本人首先帶頭嚴(yán)格遵守部長(zhǎng)崗位職責(zé)和部門崗位職責(zé)，先后接收并處理業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地方以及集團(tuán)公司各類正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經(jīng)理部或部門各類文件（含函、電等）160余件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《集團(tuán)公司關(guān)于〈公文處理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)（貫標(biāo)要求），完成了上半年度文書歸檔工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、做好各項(xiàng)宣傳欄目及信息工作，達(dá)到宣傳目的進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號(hào)標(biāo)語(yǔ)1幅，宣傳欄目2塊（已上6期），會(huì)議室圖片展1塊（已上2期），會(huì)議室大型企業(yè)標(biāo)識(shí)1塊，各種行政、黨委機(jī)構(gòu)圖等10塊。同時(shí)積極發(fā)揮信息的橋梁紐帶作用，編發(fā)《**客專情況簡(jiǎn)報(bào)》22期，積極上報(bào)集團(tuán)公司各部門及**公司、**公司郴州項(xiàng)目部，經(jīng)常被集團(tuán)公司和**公司采用，同時(shí)鐵道開發(fā)報(bào)也經(jīng)常刊登**的信息。

七、做好日常管理工作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)

這半年時(shí)間，本人組織綜合部一班人認(rèn)真抓好部門之間的協(xié)

調(diào)服務(wù)工作，積極做好各部門主持召開會(huì)議的配合準(zhǔn)備工作，確保協(xié)調(diào)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在小車管理方面，按照為施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則，先急后緩、先外后內(nèi)、先現(xiàn)場(chǎng)后市內(nèi)、先遠(yuǎn)后近，綜合調(diào)派，確保了施工現(xiàn)場(chǎng)督促檢查等各方面的用車。接待工作方面，凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到**客運(yùn)專線管段檢查指導(dǎo)工作，從鐵道部到**公司、**公司郴州項(xiàng)目部、地方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，綜合部都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備接待，注意接待細(xì)節(jié)，基本沒(méi)有出現(xiàn)紕漏。

八、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)

**客運(yùn)專線要求高、嚴(yán)，相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事也較多，而日常后勤服務(wù)工作也非�，嵥�，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，本人都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，在為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)的同時(shí)，為經(jīng)理部工作的正常開展也提供了有效保證。

總結(jié)人：***

****年*月*日

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201*年度辦公室主任述職報(bào)告

201*年12月

在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞辦公室“參與政務(wù)、管理

事務(wù)、搞好服務(wù)、協(xié)調(diào)聯(lián)系”的工作職責(zé)，充分發(fā)揮辦公室的綜合職能和中心樞紐作用。在人員少、事務(wù)多的情況下，經(jīng)過(guò)不懈的努力，較好完成了本部門各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將兩年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下。一、履職概況

（一）充分發(fā)揮“參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督查督辦”職能作用。

1、努力發(fā)揮好參謀助手作用。一是帶頭高質(zhì)量完成辦公室各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。圍繞公司改革調(diào)整、轉(zhuǎn)型發(fā)展工作大局，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、超前性和實(shí)效性，提高和發(fā)揮以文輔政水平。堅(jiān)持以行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和總體要求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極主動(dòng)了解和掌握行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真研究經(jīng)營(yíng)發(fā)展中出現(xiàn)的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題，積極參與探討行業(yè)在改革調(diào)整、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐過(guò)程中的新思路、新途徑、新方法，完成公司及公司領(lǐng)導(dǎo)要求起草的各類別總結(jié)、安排、重要文件、重要講話等文稿任務(wù)。特別是今年10月又肩負(fù)起草了XXX公司“六三”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)保障相應(yīng)資料。二是帶頭抓好調(diào)研工作。緊貼控股公司的工作思路，深入領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，

其中就領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的下廠服務(wù)事項(xiàng)，今年先后四次確定調(diào)研課題，組織調(diào)研小組開展調(diào)研服務(wù)。根據(jù)各組收集、整理的各企業(yè)情況和建議，綜合梳理出有情況、有分析、有建議的3篇調(diào)研報(bào)告，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)班子，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供參考。12月初又完成13戶企業(yè)核定收支工作的專題調(diào)研。與此同時(shí)，抓好信息工作。及時(shí)向控股公司匯報(bào)反映行業(yè)工作動(dòng)態(tài)、貫徹會(huì)議情況和落實(shí)效果等，先后報(bào)送信息3篇。另外，還寫了會(huì)議紀(jì)要4篇，心得體會(huì)2篇，天紡新報(bào)投稿1篇。三是帶頭嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)《規(guī)章制度》規(guī)范管理。兩年間完善制定各項(xiàng)管理制度7個(gè)。關(guān)于《公司印鑒管理制度》、《計(jì)算機(jī)管理規(guī)定》、《公司員工守則》、《公司日常管理費(fèi)用范圍》、《公司工作餐餐費(fèi)管理制度》、《公司收支兩條線企業(yè)實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支管理辦法》等；重新修定了201*年《下企業(yè)調(diào)研服務(wù)制度》，對(duì)公司下發(fā)文件、會(huì)議決定事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)指示的執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查；完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排交辦的其它工作任務(wù)。四是認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的專項(xiàng)工作。XXXX公司和香港XXXX公司的股權(quán)問(wèn)題已糾纏了十多年，原合資企業(yè)即將變成獨(dú)資企業(yè)，XXXX公司國(guó)有資產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p失。為防止國(guó)有資產(chǎn)不被外資侵吞，在公司領(lǐng)導(dǎo)指揮下，積極向市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門行文陳述、整理打印文稿，投寄EMS，并在人民網(wǎng)實(shí)名向XXXXX反映情況，采取多種形式多方維權(quán)。

（二）積極發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。由于辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，接觸的范圍大、人員多。因此時(shí)刻要求自己做到，心底無(wú)

私，公道正派，堅(jiān)持對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)相統(tǒng)一，原則性與靈活性相統(tǒng)一。兩年來(lái)，我注重強(qiáng)化大局意識(shí)，較好地發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)作用，努力做好“四個(gè)協(xié)調(diào)”：一是搞好與領(lǐng)導(dǎo)工作之間的協(xié)調(diào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分管的工作心中有數(shù)，遇有必須請(qǐng)示的事情，按程序請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。減少瑣碎事務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的干擾，以確保領(lǐng)導(dǎo)集中精力，想大事、議大事、辦大事。二是搞好各部門之間的協(xié)調(diào)。能夠在部門之間解決的問(wèn)題盡力在部門之間解決，加強(qiáng)部門協(xié)作、聚合力量，形成團(tuán)結(jié)一致求發(fā)展、齊心協(xié)力抓落實(shí)的團(tuán)隊(duì)精神。三是搞好上下級(jí)之間的協(xié)調(diào)。經(jīng)常和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取企業(yè)干部職工意見(jiàn)，發(fā)揮好承上啟下、上傳下達(dá)、信息反饋?zhàn)饔�。通過(guò)辦公室的工作，讓行業(yè)上下廣大干部群眾真正了解和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，以便于把領(lǐng)導(dǎo)的決策變成廣大干部群眾的自覺(jué)行動(dòng)。四是搞好與外來(lái)辦事人員之間的協(xié)調(diào)。辦公室做為對(duì)外形象的窗口，不僅承擔(dān)內(nèi)部協(xié)調(diào)的職能，同時(shí)也承擔(dān)與外部客戶協(xié)調(diào)的職能，從一點(diǎn)一滴的小事和一言一行的舉動(dòng)中，維護(hù)辦公室的整體形象，維護(hù)公司和領(lǐng)導(dǎo)的威信。（三）認(rèn)真發(fā)揮好督查督辦作用。督查督辦是推動(dòng)公司決策落實(shí)、提升工作執(zhí)行力的一個(gè)重要手段，是辦公室的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。工作中力戒浮而不實(shí)和形式主義，注重把每一件事都落到實(shí)處，把每一項(xiàng)工作都盡力做好，起到督查督辦的作用。同時(shí)，將督查督辦與信息調(diào)研等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持在督查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、反饋問(wèn)題和解決問(wèn)題。

（四）扎實(shí)做好“辦文、辦會(huì)、辦事”工作，提高辦公室工作服務(wù)質(zhì)量和效率

1、辦文。兩年接收承辦各類文件519件。嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，制定、簽發(fā)、傳遞、辦理公文的操作程序。做到一般文件及時(shí)辦理，急件隨到隨辦，督辦件限時(shí)辦理，確保文件不積壓、不丟失，始終保持暢通、高效的運(yùn)行狀態(tài)。堅(jiān)持做好二點(diǎn)。一是文件流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、快捷、規(guī)范。對(duì)公文傳閱、印發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)具體責(zé)任人，堅(jiān)決杜絕因公文傳輸不暢導(dǎo)致的工作不落實(shí)問(wèn)題，維護(hù)公文的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二是在擬制文稿起草上精益求精，避免華而不實(shí)。在堅(jiān)持快速高效的同時(shí)，多方征求意見(jiàn)，認(rèn)真修改，力求文稿體現(xiàn)上級(jí)精神和工作實(shí)際需要，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地反映公司的決策和工作部署。2、辦會(huì)。力求精簡(jiǎn)務(wù)實(shí)，每次領(lǐng)導(dǎo)安排組織實(shí)施大型會(huì)議和活動(dòng)，都按照求全求細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)把事情考慮的更周全，安排的更細(xì)致，處理的更完善。特別是行業(yè)性的大型重要會(huì)議，對(duì)會(huì)務(wù)工作的組織，認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，考慮好各個(gè)環(huán)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，層層把關(guān)，做到會(huì)場(chǎng)布置整潔莊嚴(yán)、服務(wù)細(xì)致、材料齊備無(wú)差錯(cuò)。會(huì)議召開之后，根據(jù)情況，做好《會(huì)議紀(jì)要》整理，抓好會(huì)議內(nèi)容的督辦落實(shí)等工作，避免會(huì)議內(nèi)容留在紙上、表態(tài)留在會(huì)上、措施留在嘴上的執(zhí)行不力的現(xiàn)象。

3、辦事。抓重點(diǎn)，注意輕重緩急。始終“樹立服務(wù)工作無(wú)小事”的觀念，愛(ài)崗敬業(yè)，做到不以事小而不為，不以事雜而

亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為。注重吃透上情了解下情，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。想領(lǐng)導(dǎo)所想，急公司所急，幫企業(yè)之所需，解員工之所盼，滿腔熱忱，全心全意為公司服務(wù)，為干部職工服務(wù)。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓干部職工滿意，如采辦公用品、勞保福利，水、電、車務(wù)、日常服務(wù)等等。在管理事務(wù)上，盡可能做到少花錢多辦事，不花錢也辦事，花小錢辦大事，努力降低公司行政運(yùn)行成本。

回顧兩年工作，體會(huì)很多，也很深刻。我想二個(gè)字來(lái)表述，“感謝”。感謝公司黨委和董事會(huì)對(duì)我的信任，給我一個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多的工作技能，讓我有機(jī)會(huì)得以鍛煉和提升；感謝各職能部門對(duì)我提供的支持和幫助，一并感謝我的辦公室團(tuán)隊(duì)和同事們對(duì)我工作的鼎力相助和理解，使我能夠較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，我真誠(chéng)地道一聲“謝謝”！

二、存在不足和差距

自己在學(xué)習(xí)和工作上雖然有一定進(jìn)步，但是距工作崗位要求、離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的希望還有一定差距。1、學(xué)習(xí)抓的不緊，忙于應(yīng)付日常事務(wù)性工作，忽視了其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；2、文字寫作水平有待于進(jìn)一步提高，還沒(méi)有做出一些有深度、有代表性的工作成績(jī)；3、綜合協(xié)調(diào)能力和服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，日常工作不能做到盡善盡美。我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位工作需要，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識(shí)水平，拓寬知識(shí)面，提高“謀事、干事”的層次和質(zhì)量，增強(qiáng)執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力。

三、續(xù)聘態(tài)度及努力方向

在新一輪聘任中，正確對(duì)待并服從組織安排，若能續(xù)聘，我將再接再厲、忠實(shí)履職，為天泰公司做精做大做強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)竭盡全力，發(fā)揮應(yīng)有作用。若是落聘，我仍將會(huì)注重理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提高思想覺(jué)悟和工作能力，注重求真務(wù)實(shí)，干好自己該干的事和能干的事。

以上述職，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見(jiàn)，我將高度重視，在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。

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