201*年普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

201*年普內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)

201*年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇經(jīng)過這一年的工作和學習我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變快速的成長明確了奮進的目標。

一、轉(zhuǎn)變觀念提高管理水平

1、多學習向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法向外院護理同仁們學習學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)向科里的護士們學習學習她們工作中的長處彌補自身的不足。

2、多與其他科護士長溝通查找工作中的不足發(fā)現(xiàn)工作中的隱患隨時調(diào)整工作狀態(tài)跟上醫(yī)院的步伐。

3、實施人性化管理在生活中關(guān)心體貼科里的護士有困難主動幫助。在工作中嚴格要求做到人人平等因人而異充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點調(diào)動護士們的積極性。

二、加強護理管理嚴把護理質(zhì)量關(guān)確保護理安全

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程嚴把護理質(zhì)量關(guān)防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)工作按標準完成。

2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心能夠做到主動承擔檢查責任幫助科里同事共同進步。

3、親力親為切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)使護士自覺提高護理質(zhì)量。三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房強化基礎(chǔ)護理服務(wù)提高患者的滿意度。1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來加強基礎(chǔ)護理服務(wù)多與患者溝通了解患需求真正的為患者解決難題。

2、彈性排班充分利用人力資源發(fā)揮護士的主觀能動性方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班不但減輕了護士的工作負擔更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。

3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓。人人達到面對重患不慌張搶救配合有章法。

四、“三基三嚴”培訓及帶教工作

1、按科室計劃每月進行兩次業(yè)務(wù)學習一次技能培訓并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。

2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤不斷提高書寫質(zhì)量。

3、嚴格要求實習生按計劃帶教。五、加強院內(nèi)感染的管理

1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。2、按醫(yī)院感染科要求定期進行院內(nèi)感染知識培訓。

六、打造普內(nèi)科自己的護理品牌細微之處現(xiàn)溫情普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院這樣的患者不但身體狀況不好而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作在別的患者身上可能只需要一分鐘但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、護理質(zhì)控欠缺一是體現(xiàn)在病房管理方面仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。

2、培訓方面培訓的機會較少護士不能夠?qū)W習新的知識。

3、護理科研、論文方面不斷更新護理知識盡快開展新技術(shù)、新項目帶領(lǐng)全科護士共同進步。

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201*年外科護理工作總結(jié)

201*年，我科護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下

1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高

根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，我科護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學習、培訓，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年試行開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動，對科內(nèi)的護理工作更上一個臺階。使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療護理安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。2.提高了護理人員的素質(zhì)

完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學習及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.

下半年，科室試行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”活動，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔��?wù)”，得到廣大患者的好評。平時注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的提高。�？评碚撝�識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務(wù)。3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。4.加強了院內(nèi)感染管理

認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

5.基本完成科研及護理教學工作

(1)擔負莆田學院醫(yī)學院護理系的臨床教學工作，圓滿完成各教學任務(wù)，受到學生的好評。

(2)科室護理人員在論文撰寫方面不夠積極，在以后的工作中，要不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫論文。6.存在問題

（1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。

（2）護理質(zhì)量仍需進一步提高。

（3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。（4）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。

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