醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)

今年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量第一、病人第一的理念，已建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我院實(shí)際情況，采取切實(shí)可行的有效措施，加大了醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放了思想，更新了觀念，提高了服務(wù)效率，有力的促進(jìn)了醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，為醫(yī)院的創(chuàng)新和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全:

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量提高和醫(yī)療安全工作，取得了明顯的成效。

（一）基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量控制體系，制定了《醫(yī)療質(zhì)量控制方案》，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制本，完善了病歷書(shū)寫(xiě)制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、查對(duì)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、病例討論制度、手術(shù)分級(jí)制度、首診首科負(fù)責(zé)制度等22項(xiàng)制度，并對(duì)醫(yī)療核心規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，根據(jù)教育引導(dǎo)和批評(píng)相結(jié)合的原則，采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和各環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。（二）醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量：嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的要求，對(duì)門(mén)診病歷、住院病歷等及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使廣大臨床醫(yī)師的病歷書(shū)寫(xiě)意識(shí)和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量大有提高。201*年住院病人數(shù)1039人次，歸檔病案1030份，甲級(jí)病歷1028份，甲級(jí)病歷率為99。各科室能夠比較及時(shí)地上繳病歷，現(xiàn)病歷能夠嚴(yán)格按《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)準(zhǔn)》，規(guī)范及時(shí)地書(shū)寫(xiě)現(xiàn)病歷和病程記錄；門(mén)診輸液觀察病歷基本能夠按要求完成。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，每月隨機(jī)抽查處方550張，平均合格率為94%。門(mén)診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

（三）醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)，不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿(mǎn)足臨床需要。注重同臨床一線(xiàn)科室的溝通和交流，積極地參加了室間質(zhì)評(píng)和室內(nèi)質(zhì)評(píng)活動(dòng)，取得了優(yōu)良成績(jī)。放射科規(guī)范了晨會(huì)閱片制度和堵漏差錯(cuò)和糾錯(cuò)制度，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（四）門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量門(mén)診部經(jīng)過(guò)醫(yī)院對(duì)其分解經(jīng)濟(jì)指標(biāo)后，門(mén)診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都有明顯提高，能夠嚴(yán)格遵守首診首科負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門(mén)診登記和門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)，連續(xù)五個(gè)月的處方質(zhì)量檢查結(jié)果顯示，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)94%，門(mén)診人次和經(jīng)濟(jì)收入也有明顯的增高。

（五）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，五個(gè)月來(lái)，共舉辦健康教育講座5次，參訓(xùn)人員300余人次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座5次，參訓(xùn)人員400余人次，醫(yī)療事故分析會(huì)12次，參訓(xùn)人員967人次，學(xué)術(shù)論文交流會(huì)1次，參會(huì)人員87人次，通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，通過(guò)努力，有效扼制了醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生的勢(shì)頭。

(六)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及預(yù)約掛號(hào)服務(wù)工作。今年6月，我院被確定為第一批創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的醫(yī)院，從6月開(kāi)始，我院一病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。近5個(gè)月以來(lái)，一病區(qū)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房累計(jì)共護(hù)理病人668人次、洗漱196人次、剪指甲20人次、洗頭18人次、洗腳12人次、穿衣褲88人次、床上活動(dòng)64人次、下地活動(dòng)120人次、攙扶上衛(wèi)生間180人次、護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到93%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)95%、褥瘡發(fā)生次數(shù)為0、病人滿(mǎn)意率為達(dá)到95%。

為方便患者就診，我院還以電話(huà)預(yù)約等形式積極開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，自此項(xiàng)服務(wù)推廣以來(lái)，共有319名患者進(jìn)行了預(yù)約掛號(hào)，為廣大患者提供了便利的服務(wù)。

（七）開(kāi)展單病種臨床路徑管理工作方面。今年我院開(kāi)展了單病種臨床路徑管理工作，共實(shí)施了6種疾病的管理，管理病例數(shù)164，帶動(dòng)了全院住院病人的整體費(fèi)用的更趨合理，提高了全院服務(wù)效率，縮短了平均住院天數(shù)，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育：

（1）將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)外人員培訓(xùn)及健康宣教。今年我院共派出11人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中到省級(jí)醫(yī)院專(zhuān)科進(jìn)修學(xué)習(xí)7人次，市級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)4人次，已進(jìn)修學(xué)習(xí)結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學(xué)到的新知識(shí)新技術(shù)很快應(yīng)用于臨床，積極開(kāi)展工作，對(duì)提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，起到了較大的作用。

（2）鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員積極撰寫(xiě)論文，今年全院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共撰寫(xiě)論文40篇，在11月份舉辦了全院學(xué)術(shù)論文交流會(huì)，會(huì)上交流了精選論文12篇，共有87余人參加了會(huì)議。

（3）醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部聯(lián)合開(kāi)展了急救系列知識(shí)培訓(xùn)和急救技能考核，而后進(jìn)行急救知識(shí)閉卷考試，考試合格率達(dá)97%，取得了圓滿(mǎn)成功，使大多數(shù)年輕醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識(shí)和技能有了明顯的提高。護(hù)理部又適時(shí)進(jìn)行了中醫(yī)刮痧、拔罐療法、頭部按摩等護(hù)理操作大練兵，使廣大護(hù)理工作者掌握了嫻熟的操作技能。

三、支援對(duì)口單位

為加強(qiáng)落實(shí)醫(yī)院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，今年，我院派出業(yè)務(wù)骨干1名到六壩鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院開(kāi)展對(duì)口支援工作，充分發(fā)揮了中醫(yī)藥龍頭作用，指導(dǎo)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)。

此外，我院加強(qiáng)對(duì)進(jìn)修實(shí)習(xí)生的管理，進(jìn)一步對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行了紀(jì)律教育和要求，使實(shí)習(xí)人員感到在我院實(shí)習(xí)確實(shí)能夠?qū)W得其所。今年接收了省中醫(yī)學(xué)校實(shí)習(xí)學(xué)生4人。

擴(kuò)展閱讀：201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)與計(jì)劃

201*年醫(yī)務(wù)科干事工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建國(guó)大家庭已經(jīng)半年時(shí)間了。在這半年時(shí)間里，在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院管理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)制度，主動(dòng)與各臨床科室協(xié)作配合，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作并取得了良好的成績(jī)。通過(guò)院長(zhǎng)的幫助和支持在病案信息管理與統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，臺(tái)賬管理等方面取得的了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和溝通能力。201*年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人準(zhǔn)備課件，保證學(xué)習(xí)正常進(jìn)行。每月底將培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)發(fā)至人力資源部。

二、加強(qiáng)對(duì)參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)人員IC卡的管理，負(fù)責(zé)IC卡的辦理工作。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育IC卡實(shí)行屬地管理的原則，醫(yī)務(wù)科本年度共辦理IC卡49張，保證相關(guān)人員順利參加繼續(xù)學(xué)習(xí)教育。

三、做好醫(yī)院各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助和批準(zhǔn)下全年多次改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作，優(yōu)化統(tǒng)計(jì)表格。認(rèn)真進(jìn)行病案信息的統(tǒng)計(jì)工作，每月按時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

四、認(rèn)真、及時(shí)銷(xiāo)毀一年期非毒麻處方，按時(shí)填寫(xiě)申請(qǐng)。

五、配合質(zhì)控專(zhuān)家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結(jié)果交由相關(guān)專(zhuān)家匯總。及時(shí)將匯總結(jié)果下發(fā)相關(guān)人員，并進(jìn)行整改，總結(jié)。

六、配合人力資源部做好每周門(mén)診排班，周五下班前通過(guò)OUTLOOK傳給人力資源部，每月28號(hào)將匯總發(fā)至人力資源部。

七、認(rèn)真完成傳染病網(wǎng)報(bào)的核對(duì)工作，避免漏報(bào)、遲報(bào)。

八、認(rèn)真做好相關(guān)會(huì)議通知工作，及時(shí)將會(huì)議記錄總結(jié)，發(fā)至相關(guān)部門(mén)。

九、按照住院部病理申請(qǐng)單，及時(shí)完成病理報(bào)告，交給住院部。十、及時(shí)完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將病案歸檔。十一、及時(shí)完成相關(guān)臺(tái)賬的整理與完善工作。

十二、準(zhǔn)確、及時(shí)完成圖書(shū)的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進(jìn)圖書(shū)使用率。

十三、嚴(yán)格管理和及時(shí)更新各類(lèi)檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員基本資料、手術(shù)申請(qǐng)單、處方及病案臺(tái)賬、醫(yī)院各類(lèi)文件、上級(jí)文件、醫(yī)院制度臺(tái)賬等。

十四、負(fù)責(zé)出院病人病歷的復(fù)印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個(gè)人。醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)病歷復(fù)印工作，醫(yī)務(wù)科復(fù)印的病歷，都經(jīng)過(guò)了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復(fù)印件。十五、認(rèn)真對(duì)待日常工作，做到謹(jǐn)慎謙虛不急不躁。

醫(yī)務(wù)科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務(wù)、為臨床科室服務(wù)、為患者服務(wù)的理念，盡量保持著謙虛謹(jǐn)慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對(duì)待每一件事、每一個(gè)人。

十六、協(xié)助醫(yī)務(wù)科主任做好下半年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，保證學(xué)習(xí)更具有針對(duì)性、實(shí)用性、可行性。

十七、做好術(shù)前討論的通知工作，及時(shí)通知相關(guān)人員參加術(shù)前討論，保證手術(shù)順利進(jìn)行，避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。十八、協(xié)助各部門(mén)做好上級(jí)各類(lèi)檢查的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真積極參與，戒驕戒躁，盡可能保證檢查順利通過(guò)。

十九、按時(shí)完成每月總結(jié)及下月工作計(jì)劃，及時(shí)發(fā)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，做到工作有準(zhǔn)備，有目的。

二十、保質(zhì)保量完成每月值班任務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

二十一、負(fù)責(zé)做好麻醉處方的領(lǐng)用登記工作，并及時(shí)更新麻醉處方權(quán)印章留樣。

二十二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)文件的錄入、整理、下發(fā)工作。201*年工作計(jì)劃：

除保質(zhì)保量完成上述日常工作外，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，掌握新的法律法規(guī)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的各項(xiàng)工作任務(wù)。在做好分內(nèi)工作的同時(shí)，積極配合相關(guān)部門(mén)做好日常工作。

時(shí)光荏苒，201*年即將過(guò)去，在過(guò)去的這半年中，非常感謝院長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助，使我成長(zhǎng)了很多，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我才順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在201*年中取得了一定的成績(jī)，但還有很多不足。新年的鐘聲即將敲響，未來(lái)的工作需要加倍努力。相信在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，新的一年里我會(huì)戒驕戒躁、謙虛敬慎，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)與培養(yǎng)，回報(bào)醫(yī)院，回報(bào)社會(huì)。

醫(yī)務(wù)科干事

201*.11.

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