“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”階段總結(jié)

201*年陽新縣人民醫(yī)院

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”階段總結(jié)

為貫徹落實(shí)上級指示精神，我院已正式啟動“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作。

首先，統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，以活動為契機(jī)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的思想意識，轉(zhuǎn)變護(hù)理工作作風(fēng)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。

然后，根據(jù)我院的實(shí)際情況，確立了心血管內(nèi)科為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案及各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。

創(chuàng)建的具體措施有：一、領(lǐng)導(dǎo)班子重視：

1、二月下旬在院長的帶領(lǐng)下，護(hù)理院長、護(hù)理科主任和心血管內(nèi)科護(hù)士長去中南醫(yī)院學(xué)習(xí)。

2、增加科室護(hù)士數(shù)量，聘用助理護(hù)士，3月1日開始試運(yùn)行。3、3月16日組織全院護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士、不當(dāng)班護(hù)士召開創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“動員大會。二、科室實(shí)施情況：

1、科室基本情況：護(hù)士19人，其中本科1人、�？�11人、中專7人、助理護(hù)士2人，開放床位數(shù)45張，人員配備1：0.4。

2、科室工作情況：

①實(shí)行APN排班：科室實(shí)行責(zé)任包干制，分3個責(zé)任組，按職稱、工作能力搭配，每組5~6人，分管15張病床。

②組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、常用臨床護(hù)理服務(wù)技術(shù)

規(guī)范、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及各項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)。

③修訂了工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了工作職責(zé)，細(xì)化工作內(nèi)容。④落實(shí)了院檢、院送、五到床頭，落實(shí)生活護(hù)理。⑤采取流程表的形式，落實(shí)健康教育。

⑥出院發(fā)放護(hù)士滿意度的調(diào)查表，定期召開座談會。⑦護(hù)理員的培訓(xùn)及各項(xiàng)工作的落實(shí)。三、取得成效：

1、轉(zhuǎn)變了護(hù)理理念，真正落實(shí)“以病人為中心”。

2、加強(qiáng)了病房管理，美化了病區(qū)環(huán)境，實(shí)行了探視、陪伴制度，保證了病人的休養(yǎng)環(huán)境。

3、病人滿意度提高，獲取錦旗兩面，取得了主任、醫(yī)生、病人及家屬的普遍贊譽(yù)。四、存在問題：

1、各項(xiàng)工作在摸索間斷，需不斷總結(jié)、改進(jìn)。2、護(hù)理人員的素質(zhì)要求不能滿足工作需要。3、不能完全杜絕有陪無護(hù)。4、后勤保障系統(tǒng)不到位。五、建議：

1、上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持。

2、有好的經(jīng)驗(yàn)、方法推薦免費(fèi)學(xué)習(xí)。

陽新縣人民醫(yī)院護(hù)理部

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開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的實(shí)踐與體會

【中圖分類號】r197.324【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】c【文章編號】1008-6455（201*）08-0541-02

201*年全國、全軍衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，我院制定了具體活動實(shí)施計劃，去定了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”的活動主題。按照“衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》等三個文件的通知”［1］要求，我院護(hù)理部加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化技能水平，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程、建立完善績效考核制度。并確立了第一批試點(diǎn)病房，其中腎內(nèi)科為試點(diǎn)病房之一，現(xiàn)將該病房在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”開展中的主要工作介紹如下：

我院腎內(nèi)科病房現(xiàn)有護(hù)士14人（含護(hù)士長），編制床位33張。在去年7月份醫(yī)院和護(hù)理部提出關(guān)于在全院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)活動中，該病房護(hù)士長主動申請為試點(diǎn)病房，全體護(hù)理人員克服了人員少、任務(wù)重等現(xiàn)實(shí)困難，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，辛勤工作，無私奉獻(xiàn)，贏得了醫(yī)生、患者及家屬的一致好評。1提高思想認(rèn)識，完善規(guī)章制度

在醫(yī)院和護(hù)理部確定該病房作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點(diǎn)病房后，病房全體護(hù)理人員思想高度重視，立即采取落實(shí)行動。一是迅速召開會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部三個文件及《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等內(nèi)容，通過討論與學(xué)習(xí)，做到人人知曉，護(hù)

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