民主評議政風(fēng)行風(fēng)“自查自糾”工作總結(jié)
民主評議政風(fēng)行風(fēng)“自查自糾”工作總結(jié)
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為切實抓好行風(fēng)評議自查自糾工作,我單位按照上級行評總體部署和民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾階段的工作安排,在鞏固宣傳發(fā)動成果的基礎(chǔ)上,把“查糾”階段作為行風(fēng)建設(shè)工作的重中之重,將“從群眾不滿意的地方改起,從群眾滿意的地方做起”作為行風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點和落腳點,堅持做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、教育發(fā)動到位、思想認識到位、查糾問題到位、當(dāng)面指導(dǎo)到位,使我單位行風(fēng)建設(shè)“自查自糾”階段既嚴肅認真,又深入扎實,取得了階段性成果,呈現(xiàn)了如下特點:
一、發(fā)動廣泛,認識明確
圓滿完成宣傳發(fā)動階段工作目標后,按照市局《民主評議政風(fēng)行風(fēng)實施方案》的要求,*月*日,組織全單位干部職工召開了動員大會,進一步統(tǒng)一思想,加深認識。通過思想發(fā)動,全體干部職工對行風(fēng)建設(shè)和自查自糾的意義有了更明確認識,大家充分認識到:搞好行風(fēng)建設(shè)是實踐“三個代表”重要思想的需要,是進一步密切黨群干群關(guān)系的需要,更是我單位內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象的迫切需要。
二、“十查十糾”,目標明確
根據(jù)市**文件的要求,結(jié)合我單位工作實際,進一步明確了“自查自糾”內(nèi)容,即“十查十糾”。一查服務(wù)態(tài)度,糾正“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,不冷落每一位外來辦事人員;二查收費行為,糾正亂收費、亂開支、私設(shè)小金庫等行為,不超范圍、超標準收取一分錢;三查服務(wù)質(zhì)量,糾正“吃、拿、卡、要”,不發(fā)生一次行業(yè)不正之風(fēng)的行為;四查行風(fēng)行紀,糾正違背“十不準”的行為,不發(fā)生一例違法違紀事件;五查行政執(zhí)法,糾正以權(quán)謀私、不規(guī)范行為,不錯辦一件行政執(zhí)法案件;六查試驗檢測,糾正弄虛作假的行為,不出現(xiàn)一份錯誤虛假報告;七查履行職責(zé),糾正不作為、亂作為,不違背每一項辦事程序規(guī)定;八查執(zhí)行各項制度,糾正違章違紀行為,不違背自己的每一項承諾;九查清正廉潔,糾正損失群眾利益行為,不收受一份禮品、禮金、禮券;十查顧全大局,糾正違反職業(yè)道德規(guī)范行為,不損害一絲監(jiān)督部門形象。
三、方法多樣,開門查擺
不圖形式,不搞花架子,對自身存在的問題,不捂不蓋,不遮不掩,積極通過多種渠道,采取各種有效措施,深入實際,認真查找自身存在的問題。一是進行問卷調(diào)查。共發(fā)放征求意見函***份,舉全單位之力,走訪服務(wù)對象,征集意見***余條,現(xiàn)已辦結(jié)。二是邀請行評代表、行風(fēng)監(jiān)督員、社會團體座談,主動向他們匯報工作,征求對監(jiān)督工作的意見和建議,交給他們更多的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評判權(quán)。*月*日我單位誠邀*名行業(yè)代表到我單位座談、征求意見;*月**日我單位又邀請了行風(fēng)監(jiān)督員匯報工作、虛心聽取建議和批評。三是公布舉報郵箱、投訴電話。真心實意廣泛征求群眾對監(jiān)督工作的意見和建議。
四、認真梳理,系統(tǒng)歸納
我單位對搜集的意見和建議認真梳理和系統(tǒng)歸納,總的來講可以歸納為“內(nèi)強素質(zhì),外樹形象”八個字。具體來說有四個方面的意見和建議:一是要進一步加大宣傳和信息交流,增強社會影響力;二是要加強技術(shù)人員的培訓(xùn),努力提高隊伍素質(zhì);三是要進一步簡化辦事程序,提高工作效率;四是要進一步嚴格執(zhí)法,提高監(jiān)督水平。
五、深入剖析,查糾并舉
我單位行評領(lǐng)導(dǎo)小組通過對收集的意見和建議進行認真分析,對查擺出的四個方面的問題提出有針對性的整改措施,做到邊評邊改,未評先改。
1、加大宣傳,重塑形象。一是要加強日常宣傳力度,建立宣傳工作機制,通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介加強日常工作動態(tài)的宣傳。二是定期組織一些群眾喜聞樂見的宣傳活動,讓全社會都了解***機構(gòu)職能、支持***機構(gòu)工作。三是要求全單位干部職工在工作中對群眾提出的問題和疑惑,耐心解答當(dāng)面答復(fù),隨時隨地宣傳部門職能,樹立形象。
2、強化學(xué)習(xí),增強素質(zhì)。一是完善學(xué)習(xí)制度和考核獎勵辦法,鼓勵干部職工參加自學(xué),努力提高自身素質(zhì)。對那些業(yè)余時間堅持自學(xué)的要予以一定獎勵。二是定期組織技術(shù)人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)操作競賽活動,緊跟時代,學(xué)習(xí)先進的方法,增強業(yè)務(wù)技能。三是堅持集中學(xué)習(xí)制度,互幫互學(xué),在全單位形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
3、簡化程序,提高效率。一是簡化行政審批程序,推行“一單位式”服務(wù)、限時服務(wù)和“首問負責(zé)制”。二是對群眾關(guān)心的熱點、難點問題、重點工程的服務(wù)以及關(guān)系人民生命財產(chǎn)安全的突發(fā)事項要特事特辦,急事急辦,提高辦事效率。
4、規(guī)范***行為,提高服務(wù)水平。一是進一步建立健全服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等管理制度,進一步規(guī)范執(zhí)法行為,嚴肅工作紀律,堅決打擊“吃、拿、卡、要”,樹立良好的服務(wù)意識、公仆意識。二是改進監(jiān)督辦法,推行聯(lián)合監(jiān)督制、質(zhì)量巡查制、監(jiān)督檢測制、驗收審驗制,有效的防范執(zhí)法腐敗問題的發(fā)生。三是組織全體***人員開展學(xué)法、知法、用法活動,定期組織大討論,提高執(zhí)法人員監(jiān)督水平,杜絕失職、瀆職行為的發(fā)生。
我單位將根據(jù)上級的統(tǒng)一部署,進一步完善整改方案和措施,切實解決工作中存在的問題,做到件件有整改,事事有回音,扎扎實實抓好整改,促進監(jiān)督事業(yè)快速健康發(fā)展。
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擴展閱讀:棠張醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾階段工作總結(jié)
銅山區(qū)棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾階段工作總結(jié)
自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來,在區(qū)衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下,我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑,組織全院干部職工認真排查本單位和個人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題,認真開展了自查自糾。現(xiàn)將自查自糾階段工作開展情況總結(jié)如下:
一、宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想,提高認識。為充分調(diào)動全院職工參與政風(fēng)行風(fēng)評議的積極性,我們將思想發(fā)動作為開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過召開中層干部動員會、職工動員會,學(xué)習(xí)區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展民主評議醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》等有關(guān)文件和法律法規(guī),結(jié)合我院實際開展討論等方式,教育全院職工務(wù)必認清形勢,統(tǒng)一思想,深刻認識到開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性,是維護好人民群眾身體健康的迫切需要,是服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展第一要務(wù)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的客觀要求。
二、加強領(lǐng)導(dǎo),精心組織,統(tǒng)籌安排。一是成立我院政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。由院長劉孝洪同志任組長,相關(guān)科室成員為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評議日常工作,確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進行。二是結(jié)合我院工作實際,制定了《棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。三是將政風(fēng)行風(fēng)評議工作同開展百姓辦事“零障礙”全程協(xié)辦制、“雙爭”活動、“三好一滿意”活動等相結(jié)合,及時有效地推動行風(fēng)評議活動順利開展。
三、對照標準,查找不足。院領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實施方案,逐一檢查落實有無嚴格執(zhí)行依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量等要求,認真查找存在的問題和不足,向社會進行“提升服務(wù)質(zhì)量、整改突出問題”的公開承諾。
四、多渠道,廣泛征求收集意見。我們采取走出去,請進來的辦法,多渠道聽取社會各界對衛(wèi)生工作的呼聲和要求,形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)情況調(diào)查問卷和患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷活動,征求意見單60余份。二是聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員,召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會。通過走訪和邀請行評代表座談等方式,向行評代表介紹我院政風(fēng)行風(fēng)工作的開展情況,虛心聽取各位行評代表對我院各方面工作的意見和建議。三是暢通信訪渠道。在單位設(shè)置了舉報電話和意見箱,公開舉報郵箱,由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班,及時聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督或舉報。
五、開展單位和個人自查自糾活動。我們認真對照局行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容,通過召開班子會議,開展?jié)M意度調(diào)查,召開中層干部會議,召開座談會,實行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進行了認真自查自糾。存在的問題:
1、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍濃厚,但學(xué)與用未相互結(jié)合,如上月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī),本月還是犯的同樣的錯誤。
2、服務(wù)欠周到,醫(yī)患溝通技巧不足,致使病人有抵觸情緒,工作開展不是很順利。
針對以上存在的問題,我們將制定整改方案,一是加大檢查力度;二是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考核力度。
在自查自糾工作中,我們立足本單位的工作職能,緊貼服務(wù)患者,圍繞廣大群眾關(guān)注的熱點難點問題,在征求意見、自查自糾上下功夫,促進了我院政風(fēng)行風(fēng)工作的有效開展。
棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年9月19日
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